Regulamin

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym regulaminem przed dokonaniem rezerwacji wynajmu samochodu za pośrednictwem romecarrent.com.

1. Wprowadzenie i Akceptacja Regulaminu

Witamy na romecarrent.com – platformie do porównywania i rezerwacji wynajmu samochodów w Rzymie, Metropolitalnym Mieście Rzym oraz okolicach regionu Lacjum we Włoszech. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu romecarrent.com, jego narzędzi rezerwacyjnych oraz wszystkich powiązanych usług dostępnych na tej platformie.

Korzystając z tej strony, rozpoczynając wyszukiwanie, składając zapytanie rezerwacyjne lub finalizując wynajem, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się na pełne warunki Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu, należy natychmiast zaprzestać korzystania z serwisu.

Regulamin dotyczy wszystkich użytkowników romecarrent.com – zarówno osób przeglądających ofertę bez dokonywania rezerwacji, zarejestrowanych kont użytkowników, jak i tych, którzy finalizują wynajem pojazdu za pośrednictwem naszej platformy. Odniesienia do „nas”, „nasz” lub „my” dotyczą romecarrent.com, natomiast „Ty” lub „użytkownik” oznaczają osobę korzystającą z platformy.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie. Istotne zmiany będą komunikowane za pomocą ogłoszenia na stronie. Kontynuowanie korzystania z platformy po aktualizacji oznacza akceptację zmienionych warunków. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na dole tej strony.

2. Wymagania dotyczące kwalifikacji do wynajmu samochodu w Rzymie

Aby wynająć pojazd za pośrednictwem romecarrent.com, musisz spełniać poniższe minimalne wymagania w momencie odbioru samochodu. Kryteria te wynikają z przepisów włoskiego prawa drogowego oraz indywidualnych zasad naszych partnerów działających w Rzymie i regionie Lacjum.

Minimalny wiek kierowcy

Minimalny wiek do wynajmu standardowych samochodów ekonomicznych i kompaktowych to 21 lat. Kierowcy w wieku 21–24 lat są klasyfikowani jako młodzi kierowcy i podlegają dziennej dopłacie za młodego kierowcę, której wysokość zależy od dostawcy i kategorii pojazdu. Opłata ta jest wyraźnie widoczna podczas finalizacji rezerwacji.

W przypadku samochodów premium, luksusowych, kabrioletów oraz dużych SUV-ów – w tym pojazdów o wartości przekraczającej próg ustalony przez dostawcę – minimalny wiek wynosi zwykle 25 lat. Zasady te obowiązują we wszystkich głównych punktach wynajmu w Rzymie, w tym na lotniskach Fiumicino (Leonardo da Vinci) i Ciampino.

Nie ma ogólnego ograniczenia maksymalnego wieku, choć niektórzy dostawcy mogą wprowadzać dodatkowe warunki dla kierowców powyżej określonego wieku. Informacje o takich ograniczeniach są zawsze jasno podane przy wyborze pojazdu.

Wymagania dotyczące prawa jazdy

Wszyscy kierowcy muszą posiadać ważne prawo jazdy, które było wydane co najmniej rok przed datą rozpoczęcia wynajmu. Prawo jazdy musi być okazane w formie fizycznej przy odbiorze pojazdu; większość dostawców w Rzymie nie akceptuje wersji cyfrowych ani kopii.

Kierowcy posiadający prawo jazdy wydane w kraju Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego mogą korzystać z krajowego dokumentu bez dodatkowych formalności, zgodnie z zasadą wzajemnego uznawania.

Kierowcy z prawem jazdy spoza UE lub EOG – w tym z USA, Wielkiej Brytanii, Australii, Kanady i innych krajów – muszą posiadać ważne Międzynarodowe Prawo Jazdy (IDP) w formacie konwencji wiedeńskiej z 1949 lub 1968 roku, które należy okazać wraz z krajowym dokumentem. Dostawcy w punktach odbioru w całym Rzymie, w tym na Roma Termini oraz w dzielnicach EUR i Prati, sprawdzają oba dokumenty przy odbiorze.

Uzyskanie ważnego IDP przed podróżą leży wyłącznie w gestii najemcy. Brak wymaganych dokumentów może skutkować odmową wydania pojazdu przez dostawcę. romecarrent.com nie ponosi odpowiedzialności za odmowy wynikające z niespełnienia wymogów dotyczących prawa jazdy.

3. Rezerwacje, Anulacje i Polityka Braku Pojawienia się

Dokonywanie rezerwacji

Rezerwacje dokonuje się za pomocą narzędzia wyszukiwania na romecarrent.com. Po przesłaniu danych i potwierdzeniu płatności lub gwarancji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer rezerwacji, podsumowanie umowy najmu, instrukcje odbioru oraz dane kontaktowe dostawcy. To potwierdzenie stanowi wiążącą rezerwację zgodną z niniejszym Regulaminem oraz warunkami indywidualnego dostawcy.

Twoim obowiązkiem jest niezwłoczne sprawdzenie poprawności danych w potwierdzeniu i kontakt z nami pod adresem [email protected] w przypadku błędów. Zmiany w istniejącej rezerwacji, takie jak data, godzina, miejsce odbioru lub kategoria pojazdu, zależą od dostępności i mogą wpłynąć na cenę.

Polityka bezpłatnej anulacji

Większość rezerwacji dokonanych przez romecarrent.com można bezpłatnie anulować do 48 godzin przed planowanym odbiorem. Okres bezpłatnej anulacji jest wyraźnie podany na stronie potwierdzenia oraz w e-mailu. Bezpłatna anulacja oznacza brak opłat i pełny zwrot wpłaconych środków w ciągu 5–10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Anulacje dokonane w tym terminie nie wiążą się z żadnymi karami. Zachęcamy do wczesnej rezerwacji, aby uzyskać najlepsze ceny tygodniowego wynajmu oraz korzystać z opcji bezpłatnej anulacji w razie zmiany planów – szczególnie przy koordynacji wynajmu z międzynarodowymi lotami na lotniskach Fiumicino lub Ciampino.

W przypadku rezerwacji bez prawa do bezpłatnej anulacji (np. ofert last minute lub stawek przedpłaconych bezzwrotnych), opłata za anulację jest podana przed potwierdzeniem rezerwacji. Finalizując taką rezerwację, akceptujesz warunki bezzwrotności.

Polityka braku pojawienia się (no-show)

Brak pojawienia się oznacza, że najemca nie odebrał pojazdu w ustalonym czasie i miejscu bez wcześniejszego anulowania rezerwacji. W takim przypadku może zostać pobrana pełna opłata za rezerwację, bez zwrotu środków. W razie opóźnienia lotu do Rzymu skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą, korzystając z danych w potwierdzeniu, lub z nami pod adresem [email protected]. Wielu dostawców na lotniskach Fiumicino i Ciampino stosuje okres karencji przy udokumentowanych opóźnieniach lotów.

4. Cennik, Płatności i Opcjonalne Dodatki

Waluta i ceny

Wszystkie ceny na romecarrent.com podawane są w euro (EUR), chyba że zaznaczono inaczej. Ceny pochodzą z naszej sieci dostawców w czasie rzeczywistym i mogą ulec zmianie do momentu potwierdzenia rezerwacji. Po potwierdzeniu cena jest zablokowana i nie wzrośnie z powodu zmian kursów.

Podana stawka dzienna lub tygodniowa obejmuje podstawową opłatę za wynajem oraz podstawowe ubezpieczenie (szczegóły w punkcie 7). Dodatkowe opłaty lotniskowe, jeśli obowiązują przy odbiorze na Fiumicino (FCO) lub Ciampino (CIA), są wyświetlane osobno podczas finalizacji i wliczane do całkowitej kwoty przed potwierdzeniem płatności.

Co jest wliczone w cenę

Standardowo większość rezerwacji przez romecarrent.com zawiera: nieograniczony przebieg (jeśli zaznaczono), ubezpieczenie od uszkodzeń pojazdu (CDW), ochronę przed kradzieżą oraz obowiązkowe ubezpieczenie OC zgodne z włoskim prawem (Legge 990/1969 z późniejszymi zmianami). Niektóre krótkoterminowe wynajmy dzienne mogą mieć limit kilometrów zamiast nieograniczonego przebiegu – informacja ta jest podana na karcie pojazdu.

Dodatkowe opcje

Poniższe opcje można dodać podczas finalizacji rezerwacji lub, jeśli dostępne, przy odbiorze pojazdu. Cena każdej opcji jest widoczna przy wyborze:

System nawigacji GPS
Fotelik dziecięcy lub nosidełko (z określonymi grupami wiekowymi/wagowymi)
Podstawka podwyższająca dla starszych dzieci
Dodatkowy kierowca (wymagana weryfikacja prawa jazdy przy odbiorze)
Urządzenie Wi-Fi do mobilnego dostępu do internetu
Rozszerzona pomoc drogowa
Zniesienie udziału własnego w szkodzie (redukuje lub eliminuje udział własny)

Zalecamy wcześniejszą rezerwację dodatków, szczególnie fotelików dziecięcych w sezonie letnim. Dostępność przy odbiorze nie jest gwarantowana.

Polityka paliwowa

Polityka paliwowa jest jasno określona przy opisie pojazdu i w potwierdzeniu rezerwacji. Najczęściej stosowaną jest zasada „pełny do pełnego”: samochód jest wydawany z pełnym bakiem i musi być zwrócony z pełnym bakiem. Brak uzupełnienia paliwa skutkuje naliczeniem opłaty za tankowanie przez dostawcę. romecarrent.com nie kontroluje tych opłat, które mogą zawierać dodatkową prowizję ponad cenę paliwa na stacji.

5. Zasady użytkowania pojazdu i zabronione działania

Akceptując wynajem pojazdu za pośrednictwem naszej platformy, zobowiązujesz się korzystać z niego zgodnie z niniejszym Regulaminem, włoskim prawem oraz indywidualną umową najmu dostawcy. Naruszenie tych warunków może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy, utratą ochrony ubezpieczeniowej oraz pełną odpowiedzialnością finansową za powstałe szkody.

Dozwolone użytkowanie

Pojazdy mogą być używane do zwykłego transportu osobistego na publicznych drogach we Włoszech oraz, jeśli umowa dostawcy na to pozwala, w innych krajach Unii Europejskiej. Przekraczanie granic musi być zgłoszone i zatwierdzone na piśmie przez dostawcę przed wyjazdem. Jazda po strefach ZTL (Zona a Traffico Limitato) w centrum Rzymu – w tym wokół Koloseum, Campo de' Fiori, Trastevere i Piazza Navona – wymaga rejestracji tablicy rejestracyjnej pojazdu do dostępu do ZTL, co jest obowiązkiem dostawcy. Potwierdź zasady dotyczące ZTL przy odbiorze, aby uniknąć mandatów od Roma Capitale.

Zabronione działania

Zakazane jest korzystanie z pojazdu w sposób, który unieważnia ubezpieczenie i naraża najemcę na pełną odpowiedzialność finansową:

Jazda poza publicznymi, utwardzonymi drogami lub po drogach nieutwardzonych (off-road), chyba że wynajem obejmuje pojazd terenowy z odpowiednim ubezpieczeniem
Używanie pojazdu w sportach motorowych, wyścigach, testach prędkości lub imprezach czasowych
Podnajmowanie, dalszy wynajem lub przekazywanie pojazdu osobom trzecim nieuprawnionym (niezarejestrowanym jako dodatkowi kierowcy)
Jazda pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji zaburzających zdolność prowadzenia pojazdu, zgodnie z włoskim kodeksem drogowym (Codice della Strada)
Używanie pojazdu do przewozu towarów w celach komercyjnych lub świadczenia usług przewozu osób za opłatą
Holowanie lub pchanie przyczep, kamperów lub innych pojazdów bez potwierdzonego na piśmie pakietu holowniczego
Palenie wewnątrz pojazdu, jeśli jest to zabronione przez warunki dostawcy (może być naliczona opłata za sprzątanie)
Transport zwierząt bez wyraźnej zgody dostawcy

6. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

Podstawowe ubezpieczenie w cenie

Wszystkie rezerwacje pojazdów przez romecarrent.com obejmują co najmniej następujące ochrony zgodnie z obowiązkowym włoskim prawem ubezpieczeniowym:

Odpowiedzialność cywilna (OC): Obowiązkowe ubezpieczenie pokrywające szkody na osobach i mieniu osób trzecich.
Ubezpieczenie od uszkodzeń pojazdu (CDW): Ogranicza odpowiedzialność finansową najemcy w razie wypadku, z zastosowaniem udziału własnego.
Ochrona przed kradzieżą (TP): Zmniejsza odpowiedzialność najemcy w przypadku kradzieży pojazdu, również z udziałem własnym.

Wysokość udziału własnego – maksymalnej kwoty, którą możesz zostać obciążony w przypadku szkody objętej CDW lub TP – jest podana na karcie pojazdu oraz w podsumowaniu rezerwacji. Dla standardowych pojazdów wynosi zwykle od 500 do 2000 EUR, a dla kategorii premium lub luksusowych jest wyższa.

Opcjonalne pełne ubezpieczenie i zniesienie udziału własnego

Podczas finalizacji rezerwacji możesz wykupić zniesienie udziału własnego lub rozszerzone ubezpieczenie pełne. Produkt ten zmniejsza lub eliminuje udział własny, a w niektórych pakietach rozszerza ochronę na szyby, opony, dach i podwozie – elementy często wyłączone z podstawowego CDW. Zalecamy dokładne zapoznanie się z opcjami ubezpieczenia, zwłaszcza przy jeździe po mniejszych drogach w okolicach Castelli Romani lub trasach wzdłuż wybrzeża na południe od Rzymu w kierunku Wybrzeża Amalfi.

Unieważnienie ubezpieczenia

Wszelkie ubezpieczenia – podstawowe lub rozszerzone – tracą ważność w przypadku naruszenia zakazów wymienionych w punkcie 5 lub podania fałszywych informacji podczas rezerwacji. W takich sytuacjach najemca ponosi pełną odpowiedzialność finansową za szkody, koszty odzyskania, opłaty prawne oraz roszczenia osób trzecich.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

romecarrent.com działa jako platforma pośrednicząca w porównywaniu i rezerwacji wynajmu samochodów. Umożliwiamy rezerwacje między użytkownikami a niezależnymi dostawcami pojazdów działającymi w Rzymie i regionie Lacjum. Nie jesteśmy dostawcą wynajmu, nie posiadamy, nie obsługujemy ani nie utrzymujemy żadnych pojazdów oferowanych na platformie.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez włoskie i unijne prawo konsumenckie, odpowiedzialność romecarrent.com ogranicza się do wartości transakcji dokonanej za pośrednictwem platformy. Nie ponosimy odpowiedzialności za: utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych pozostawionych w pojeździe; obrażenia ciała powstałe w trakcie wynajmu; opóźnienia, anulacje lub awarie usług dostawcy pojazdu; mandaty ZTL lub kary parkingowe podczas wynajmu; awarie mechaniczne pojazdu; ani za jakiekolwiek szkody pośrednie, wtórne lub przypadkowe wynikające z użytkowania wynajętego pojazdu.

Nic w niniejszym Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, oszustwem lub inną odpowiedzialnością, której nie można prawnie wyłączyć zgodnie z włoskim prawem lub dyrektywą UE dotyczącą praw konsumentów.

Platforma i jej zawartość są udostępniane „tak jak są”. Dokładamy starań, aby informacje o pojazdach, cenach i dostępności były aktualne i poprawne, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanej pracy serwisu, braku błędów ani wirusów. Utrzymanie bezpieczeństwa na własnych urządzeniach leży po Twojej stronie.

8. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Włoskiej, w tym włoskiemu kodeksowi cywilnemu (Codice Civile), włoskiemu kodeksowi konsumenckiemu (Codice del Consumo, Dekret Legislacyjny 206/2005) oraz obowiązującym przepisom Unii Europejskiej, w tym dyrektywie UE o prawach konsumentów 2011/83/UE.

Wszelkie spory wynikające z lub związane z Regulaminem, których nie da się rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane wyłącznie przez właściwe sądy w Rzymie (Tribunale di Roma), chyba że obowiązujące prawo ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania stanowi inaczej.

Mieszkańcy UE mają prawo korzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Nasz adres e-mail do celów ODR to [email protected].

Zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem przed wszczęciem formalnego postępowania spornego. Większość problemów związanych z rezerwacjami wynajmu samochodów w Rzymie – w tym kwestie rozliczeń, spory dotyczące anulacji czy reklamacje dostawców – można skutecznie rozwiązać poprzez bezpośrednią komunikację.

9. Dane kontaktowe

W razie pytań dotyczących Regulaminu, chęci skorzystania z praw konsumenta lub omówienia rezerwacji, prosimy o kontakt pod poniższymi danymi:

E-mail: [email protected]

Telefon: +1 (928) 537-1060

Adres: Rzym, Metropolitalne Miasto Rzym, Włochy

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania pisemne w ciągu 2 dni roboczych. W pilnych sprawach dotyczących aktywnego wynajmu – takich jak wypadek, awaria lub problem z pojazdem podczas jazdy w Rzymie – prosimy o bezpośredni kontakt z przypisanym dostawcą, korzystając z numeru alarmowego podanego w potwierdzeniu rezerwacji.

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2025