Điều Khoản Dịch Vụ

1. Giới Thiệu và Chấp Nhận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với romecarrent.com, nền tảng so sánh và đặt thuê xe phục vụ khu vực Rome, Thành phố Metropolitan Rome Capital và các vùng lân cận Lazio, Ý. Các Điều Khoản Dịch Vụ ("Điều Khoản") này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web romecarrent.com, các công cụ đặt xe và tất cả dịch vụ liên quan được cung cấp qua nền tảng này.

Bằng việc truy cập trang web này, thực hiện tìm kiếm, gửi yêu cầu đặt xe hoặc hoàn tất đặt thuê, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đầy đủ các Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng trang web ngay lập tức.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng romecarrent.com, bao gồm khách truy cập không đặt xe, người dùng đã đăng ký tài khoản và bất kỳ ai hoàn tất đặt thuê xe qua nền tảng của chúng tôi. Các từ "chúng tôi", "của chúng tôi" đề cập đến romecarrent.com. Các từ "bạn" hoặc "người dùng" chỉ người truy cập hoặc sử dụng nền tảng.

Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các Điều Khoản đã sửa đổi. Ngày cập nhật mới nhất được hiển thị ở cuối trang này.

3. Đặt Xe, Hủy Đặt và Chính Sách Không Đến Nhận Xe

Cách Đặt Xe

Việc đặt xe được thực hiện qua công cụ tìm kiếm trên romecarrent.com. Sau khi bạn gửi thông tin đặt xe và xác nhận thanh toán hoặc đảm bảo, bạn sẽ nhận được email xác nhận chứa mã đặt xe, tóm tắt hợp đồng thuê, hướng dẫn nhận xe và thông tin liên hệ nhà cung cấp. Email xác nhận này là hợp đồng ràng buộc theo các Điều Khoản và điều kiện thuê xe riêng của nhà cung cấp.

Bạn có trách nhiệm kiểm tra email xác nhận ngay khi nhận được và liên hệ với chúng tôi qua [email protected] nếu có sai sót. Việc thay đổi đặt xe hiện tại, bao gồm thay đổi ngày, giờ, địa điểm nhận xe hoặc loại xe, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và có thể ảnh hưởng đến giá thuê.

Chính Sách Hủy Miễn Phí

Phần lớn các đặt xe qua romecarrent.com được phép hủy miễn phí đến 48 giờ trước thời gian nhận xe dự kiến. Thời gian hủy miễn phí được ghi rõ trên trang xác nhận đặt xe và trong email xác nhận. Hủy miễn phí nghĩa là bạn không bị tính phí và mọi khoản thanh toán trước sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.

Đặt xe hủy trong thời gian cho phép không bị phạt. Chúng tôi khuyến khích khách đặt sớm để có giá thuê xe tuần tốt nhất và sử dụng tùy chọn hủy miễn phí nếu kế hoạch thay đổi - đặc biệt hữu ích cho khách bay đến Rome qua sân bay Fiumicino hoặc Ciampino.

Đối với các đặt xe không được hủy miễn phí (thường là các mức giá ưu đãi cuối cùng hoặc trả trước không hoàn tiền), phí hủy sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận. Khi hoàn tất đặt xe dạng này, bạn đồng ý với điều kiện không hoàn tiền.

Chính Sách Không Đến Nhận Xe

Không đến nhận xe xảy ra khi người thuê không đến nhận xe đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận mà không hủy trước. Trong trường hợp này, toàn bộ chi phí đặt xe có thể bị tính và không được hoàn tiền. Nếu chuyến bay đến Rome của bạn bị trễ, vui lòng liên hệ trực tiếp nhà cung cấp theo thông tin trong email xác nhận hoặc liên hệ chúng tôi qua [email protected]. Nhiều nhà cung cấp tại sân bay Fiumicino và Ciampino có chính sách miễn trừ trong trường hợp trễ chuyến bay có chứng nhận.

5. Quy Định Sử Dụng Xe và Các Hoạt Động Cấm

Bằng việc nhận xe thuê qua nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý sử dụng xe đúng theo các Điều Khoản này, luật pháp Ý và hợp đồng thuê riêng của nhà cung cấp. Vi phạm các điều kiện này có thể dẫn đến chấm dứt hợp đồng thuê ngay lập tức, mất toàn bộ quyền lợi bảo hiểm và bạn phải chịu trách nhiệm tài chính cá nhân cho mọi chi phí phát sinh.

Sử Dụng Được Phép

Xe chỉ được sử dụng cho mục đích di chuyển cá nhân thông thường trên các đường công cộng tại Ý và, nếu hợp đồng cho phép rõ ràng, trong các quốc gia thành viên Liên minh Châu Âu khác. Việc đi qua biên giới phải được khai báo và chấp thuận bằng văn bản bởi nhà cung cấp trước khi khởi hành. Việc lái xe qua các khu vực ZTL (Zona a Traffico Limitato) ở trung tâm Rome - bao gồm khu vực quanh Colosseum, Campo de' Fiori, Trastevere và Piazza Navona - yêu cầu biển số xe được đăng ký để được phép đi vào ZTL, trách nhiệm này thuộc về nhà cung cấp. Hãy xác nhận với nhà cung cấp khi nhận xe để tránh bị phạt bởi chính quyền Roma Capitale.

Các Hoạt Động Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ làm mất hiệu lực bảo hiểm cũng như khiến người thuê chịu trách nhiệm tài chính toàn bộ:

• Lái xe ngoài đường nhựa công cộng hoặc trên đường đất (off-road) trừ khi đã thuê xe chuyên dụng với bảo hiểm phù hợp
• Sử dụng xe cho các hoạt động thể thao motor, đua xe, kiểm tra tốc độ hoặc các sự kiện lái xe có thời gian
• Cho thuê lại, cho mượn hoặc chuyển giao xe cho bên thứ ba không được ghi tên làm lái xe bổ sung trong hợp đồng
• Lái xe dưới ảnh hưởng của rượu, ma túy hoặc các chất gây suy giảm khả năng lái xe, vi phạm Bộ luật Giao thông Ý (Codice della Strada)
• Sử dụng xe để vận chuyển hàng hóa thương mại hoặc dịch vụ chở khách có thu phí
• Kéo hoặc đẩy rơ-moóc, xe caravan hoặc phương tiện khác trừ khi có gói kéo được xác nhận bằng văn bản từ nhà cung cấp
• Hút thuốc trong xe nếu hợp đồng nhà cung cấp cấm (có thể bị tính phí vệ sinh)
• Vận chuyển động vật trừ khi được nhà cung cấp cho phép rõ ràng

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

romecarrent.com hoạt động như một nền tảng trung gian so sánh và đặt thuê xe. Chúng tôi kết nối người dùng với các nhà cung cấp dịch vụ thuê xe độc lập hoạt động tại Rome và khu vực Lazio. Chúng tôi không phải là nhà cung cấp thuê xe, không sở hữu, vận hành hay bảo trì bất kỳ xe nào được liệt kê trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa cho phép theo luật bảo vệ người tiêu dùng Ý và EU, trách nhiệm của romecarrent.com chỉ giới hạn trong giá trị giao dịch đặt xe thực hiện qua nền tảng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về: mất mát hoặc hư hại tài sản cá nhân để lại trong xe thuê; thương tích cá nhân trong thời gian thuê; chậm trễ, hủy hoặc sự cố dịch vụ từ nhà cung cấp xe; phạt ZTL hoặc phạt đỗ xe trong thời gian thuê; hỏng hóc cơ khí của xe; hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng xe thuê.

Không điều khoản nào trong Điều Khoản này loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, gian lận hoặc các trách nhiệm khác không thể loại trừ theo luật Ý hoặc Chỉ thị Quyền Người Tiêu Dùng EU.

Nền tảng và tất cả nội dung được cung cấp theo dạng "nguyên trạng". Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo thông tin xe, giá cả và tình trạng sẵn có chính xác và cập nhật, chúng tôi không đảm bảo trang web sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc không có virus. Bạn có trách nhiệm bảo mật thiết bị của mình.

9. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản Dịch Vụ này, muốn thực thi quyền lợi của người tiêu dùng hoặc cần trao đổi về đặt xe, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Email: [email protected]

Điện thoại: +1 (928) 537-1060

Địa chỉ: Rome, Thành phố Metropolitan Rome Capital, Ý

Chúng tôi cố gắng trả lời mọi yêu cầu bằng văn bản trong vòng 2 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến thuê xe đang hoạt động - như tai nạn, hỏng xe hoặc sự cố khi lái xe tại Rome - vui lòng liên hệ trực tiếp nhà cung cấp theo số khẩn cấp trong email xác nhận đặt xe.

Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2025