Användarvillkor

Vänligen läs dessa villkor noggrant innan du gör en biluthyrningsbokning via romecarrent.com.

1. Introduktion och godkännande av villkor

Välkommen till romecarrent.com, en jämförelse- och bokningsplattform för biluthyrning i Rom, storstadsområdet Rom och angränsande regioner i Lazio, Italien. Dessa Användarvillkor ("Villkor") reglerar din åtkomst till och användning av romecarrent.com, dess bokningsverktyg och alla relaterade tjänster som erbjuds via denna plattform.

Genom att besöka denna webbplats, påbörja en sökning, skicka en bokningsförfrågan eller slutföra en bokning bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar att vara bunden av dessa Villkor i sin helhet. Om du inte accepterar Villkoren måste du omedelbart sluta använda webbplatsen.

Dessa Villkor gäller för alla användare av romecarrent.com, inklusive besökare som endast bläddrar utan att boka, registrerade kontoinnehavare och alla som slutför en fordonsbokning via vår plattform. Referenser till "vi", "oss" eller "vår" syftar på romecarrent.com. Referenser till "du" eller "användare" syftar på den person som använder plattformen.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Viktiga ändringar kommer att meddelas via en notis på webbplatsen. Fortsatt användning av plattformen efter uppdatering innebär att du accepterar de reviderade Villkoren. Datum för senaste ändring finns längst ner på denna sida.

2. Behörighetskrav för biluthyrning i Rom

För att hyra ett fordon via romecarrent.com måste du uppfylla följande minimikrav vid upphämtning. Dessa krav finns för att följa italiensk trafiklagstiftning och våra samarbetspartners egna regler i Rom och Lazio-regionen.

Minimiålder

Minimiåldern för att hyra standardekonomiska och kompakta bilar är 21 år. Förare mellan 21 och 24 år räknas som unga förare och debiteras en daglig tilläggsavgift som varierar beroende på leverantör och bilkategori. Denna avgift visas tydligt under bokningsprocessen.

För premium-, lyx-, cabriolet- och stora SUV-kategorier – inklusive fordon med värde över en gräns satt av leverantören – är minimiåldern vanligtvis 25 år. Detta gäller även vid uthyrning på större platser som Fiumicino flygplats (Leonardo da Vinci) och Ciampino flygplats.

Det finns ingen generell övre åldersgräns, men vissa leverantörer kan ha särskilda villkor för äldre förare. Eventuella sådana begränsningar anges tydligt vid val av fordon.

Krav på körkort

Alla förare måste ha ett giltigt körkort som innehafts i minst ett år före uthyrningsstart. Körkortet måste visas i fysisk form vid upphämtning; digitala eller kopierade körkort accepteras inte av de flesta leverantörer i Rom.

Förare med körkort utfärdat inom EU eller EES kan köra med sitt nationella körkort utan extra dokumentation enligt EU:s ömsesidiga erkännanderegler.

Förare med körkort utfärdat utanför EU/EES – inklusive USA, Storbritannien, Australien, Kanada och andra länder – måste ha ett giltigt internationellt körkort (IDP) tillsammans med sitt nationella körkort. IDP ska vara enligt Wienkonventionen från 1949 eller 1968. Leverantörer på upphämtningsplatser i Rom, inklusive Roma Termini och områdena EUR och Prati, kontrollerar båda dokumenten vid disken.

Det är hyrestagarens ansvar att skaffa giltigt IDP innan resan. Om nödvändiga dokument inte visas kan leverantören neka uthyrning. romecarrent.com ansvarar inte för avslag på grund av ogiltiga körkort.

3. Bokningar, avbokningar och policy för utebliven upphämtning

Göra en bokning

Bokningar görs via sökverktyget på romecarrent.com. När du skickar dina bokningsuppgifter och bekräftar betalning eller garanti får du en bekräftelse via e-post med bokningsreferens, hyresavtalets sammanfattning, upphämtningsinstruktioner och leverantörens kontaktuppgifter. Denna bekräftelse utgör en bindande bokning enligt dessa Villkor och leverantörens egna uthyrningsvillkor.

Det är ditt ansvar att omedelbart kontrollera bekräftelsemailet och kontakta oss på [email protected] om något är fel. Ändringar i en befintlig bokning, såsom datum, tid, plats eller bilkategori, är beroende av tillgänglighet och kan påverka priset.

Gratis avbokning

De flesta bokningar via romecarrent.com kan avbokas kostnadsfritt upp till 48 timmar före planerad upphämtning. Den exakta avbokningsperioden anges tydligt på bokningsbekräftelsen och i ditt e-postmeddelande. Gratis avbokning innebär att inga avgifter tas ut och eventuella förskottsbetalningar återbetalas fullt ut inom 5–10 arbetsdagar till ursprungligt betalningssätt.

Bokningar som avbokas inom den kostnadsfria perioden debiteras inte. Vi rekommenderar att boka i god tid för att få bästa veckopris och använda gratis avbokning om planerna ändras – särskilt praktiskt för resenärer som koordinerar biluthyrning med internationella flyg till Fiumicino eller Ciampino.

För bokningar utan gratis avbokning (vanligtvis sena erbjudanden eller förbetalda icke återbetalningsbara priser) anges avbokningsavgiften innan bekräftelse. Genom att slutföra en sådan bokning accepterar du dessa villkor.

Policy för utebliven upphämtning

Utebliven upphämtning innebär att hyrestagaren inte hämtar fordonet vid avtalad tid och plats utan att ha avbokat i förväg. Vid utebliven upphämtning kan hela bokningskostnaden debiteras och ingen återbetalning ges. Om ditt flyg till Rom blir försenat, kontakta leverantören direkt via kontaktuppgifterna i bekräftelsemailet eller oss på [email protected]. Många leverantörer på Fiumicino och Ciampino flygplatser har en generös tidsfrist vid dokumenterade flygförseningar.

4. Priser, betalning och tillval

Valuta och prisvisning

Alla priser på romecarrent.com anges i Euro (EUR) om inget annat anges. Priser hämtas i realtid från våra leverantörer och kan ändras fram till dess att bokningen bekräftas. När bokningen är bekräftad är priset fast och påverkas inte av valutaförändringar.

Det angivna dag- eller veckopriset inkluderar grundhyra och grundläggande försäkring (se avsnitt 7 för fullständiga försäkringsvillkor). Flygplatstillägg vid upphämtning på Fiumicino (FCO) eller Ciampino (CIA) visas separat i kassan och ingår i slutpriset innan du bekräftar betalningen.

Vad som ingår i priset

Standard i de flesta bokningar via romecarrent.com är: obegränsad körsträcka (där det anges), kollisionstäckning (CDW), stöldskydd och ansvarsförsäkring enligt italiensk lag (Lag 990/1969 med ändringar). Korttidsuthyrningar kan ha en körsträckebegränsning istället för obegränsad körning; detta anges tydligt på fordonskortet.

Tillval

Följande tillval kan läggas till i kassan eller, om tillgängligt, vid upphämtning. Pris för varje tillval visas vid val:

GPS-navigationssystem
Barnstol eller babyskydd (ålder/vikt anges per produkt)
Förhöjningskudde för äldre barn
Extra förare (full körkortsverifiering krävs vid disk)
Wi-Fi hotspot för mobilt internet
Uppgradering till vägassistans
Friskrivning av självrisk (minskar eller tar bort skadeståndsskyldighet)

Vi rekommenderar att boka tillval i förväg, särskilt barnstolar under högsäsong i Rom. Tillgänglighet vid disk kan inte garanteras.

Bränslepolicy

Bränslepolicyn för din bokning anges tydligt på fordonslistan och i bekräftelsen. Vanligast är "full-till-full": bilen lämnas med full tank och ska återlämnas med full tank. Om bilen återlämnas med mindre bränsle debiteras påfyllningskostnad av leverantören. romecarrent.com styr inte dessa avgifter, som ofta inkluderar en serviceavgift utöver pumppriset.

5. Regler för fordonsanvändning och förbjudna aktiviteter

Genom att acceptera ett hyrfordon via vår plattform godkänner du att använda det i enlighet med dessa Villkor, italiensk lag och leverantörens hyresavtal. Brott mot dessa regler kan leda till omedelbar uppsägning av hyresavtalet, förlust av försäkringsskydd och personligt ansvar för alla kostnader.

Tillåten användning

Fordon får användas för vanlig persontransport på allmänna vägar i Italien och, om leverantören uttryckligen tillåter det, inom andra EU-länder. Gränsöverskridande resor måste anmälas och godkännas skriftligt av leverantören innan avresa. Körning i ZTL-zoner (begränsad trafik) i centrala Rom – inklusive Colosseum, Campo de' Fiori, Trastevere och Piazza Navona – kräver att fordonets registreringsnummer är registrerat för ZTL-tillstånd, vilket leverantören ansvarar för. Kontrollera ZTL-arrangemang med leverantören vid upphämtning för att undvika böter från Roma Capitale.

Förbjudna aktiviteter

Följande användningar är strikt förbjudna och medför att försäkringen upphör att gälla samt att hyrestagaren blir fullt ekonomiskt ansvarig:

Körning utanför allmänna asfalterade vägar eller på ojämna spår (terrängkörning) om inte ett särskilt terrängfordon med rätt försäkring bokats
Användning i motorsport, tävlingar, hastighetstest eller tidskörning
Uthyrning eller överlåtelse av fordonet till tredje part som inte är angiven som extra förare i hyresavtalet
Körning under påverkan av alkohol, droger eller andra ämnen som försämrar körförmågan, i strid med italiensk trafiklag (Codice della Strada)
Användning för kommersiell godstransport eller passagerarverksamhet mot betalning
Dra eller skjuta släp, husvagn eller annat fordon utan skriftligt godkännande från leverantören
Rökning i fordonet där leverantören förbjuder detta (städavgift kan tillkomma)
Transport av djur om inte leverantören uttryckligen tillåter det

6. Försäkring och ansvar

Grundläggande skydd ingår

Alla bokningar via romecarrent.com inkluderar minst följande skydd enligt italiensk lag:

Tredjepartsansvar (RC Auto): Obligatoriskt enligt italiensk lag, täcker personskador och skador på tredje parts egendom.
Kollisionstäckning (CDW): Begränsar hyrestagarens ekonomiska ansvar vid olycka, med ett angivet självriskbelopp.
Stöldskydd (TP): Minskar hyrestagarens ansvar vid stöld, med ett angivet självriskbelopp.

Det självriskbelopp – det högsta belopp du kan bli debiterad vid skada enligt CDW eller TP – visas på fordonslistan och i bokningssammanfattningen. För standardfordon ligger självrisk vanligtvis mellan 500 och 2 000 EUR, högre för premium- och lyxkategorier.

Frivillig helförsäkring och självriskreducering

Du kan köpa till självriskreducering eller helförsäkring i kassan. Detta tillval minskar eller eliminerar självrisk och kan i vissa paket även täcka skador på vindruta, däck, tak och underrede – delar som ofta undantas i standard-CDW. Vi rekommenderar att noga granska försäkringsalternativen, särskilt vid körning på mindre vägar runt Castelli Romani eller kustvägar söder om Rom mot Amalfikusten.

Försäkringsupphävande

All försäkring – grundläggande eller uppgraderad – upphör att gälla vid brott mot förbjudna aktiviteter enligt avsnitt 5 eller om hyrestagaren lämnat falska uppgifter vid bokning. I sådana fall ansvarar hyrestagaren fullt ut för alla skador, återvinningskostnader, juridiska avgifter och krav från tredje part.

7. Ansvarsbegränsning

romecarrent.com fungerar som en jämförelse- och bokningsplattform. Vi förmedlar bokningar mellan användare och oberoende biluthyrningsleverantörer i Rom och Lazio. Vi är inte själva leverantör, äger eller driver inga fordon som listas på plattformen.

Inom ramen för italiensk och EU-konsumentskyddslag är romecarrent.com:s ansvar begränsat till värdet av den bokning som gjorts via plattformen. Vi ansvarar inte för: förlust eller skada på personliga tillhörigheter i eller på hyrfordon; personskador under hyresperioden; leverantörens förseningar, avbokningar eller brister i tjänsten; böter för ZTL eller parkeringsöverträdelser under hyresperioden; mekaniska fel på fordonet; eller indirekta eller följdskador vid användning av hyrfordon.

Inget i dessa Villkor utesluter ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, bedrägeri eller annat ansvar som inte kan uteslutas enligt italiensk lag eller EU:s konsumenträttsdirektiv.

Vår plattform och allt innehåll tillhandahålls "i befintligt skick". Vi strävar efter att information om fordon, priser och tillgänglighet är korrekt och aktuell, men garanterar inte att sidan är felfri, oavbruten eller fri från virus. Det är ditt ansvar att skydda dina egna enheter.

8. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Användarvillkor regleras av och tolkas enligt lagarna i Italienska republiken, inklusive italienska civillagen (Codice Civile), konsumentlagen (Codice del Consumo, lagdekret 206/2005) och tillämpliga EU-förordningar, inklusive EU:s konsumenträttsdirektiv 2011/83/EU.

Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa Villkor och som inte kan lösas i godo ska avgöras exklusivt av behörig domstol i Rom (Tribunale di Roma), Italien, om inte tvingande konsumentskyddslag i ditt hemland säger annat.

EU-medborgare har rätt att använda EU-kommissionens plattform för online-tvistlösning (ODR) vid tvister som rör onlineköp. ODR-plattformen nås via ec.europa.eu/consumers/odr. Vår kontaktadress för ODR-ärenden är [email protected].

Innan du inleder formell tvist rekommenderar vi att du kontaktar oss direkt. De flesta frågor kring biluthyrningsbokningar i Rom – som fakturafrågor, avbokningstvister eller leverantörsklagomål – kan lösas snabbt via direktkontakt.

9. Kontaktuppgifter

Har du frågor om dessa Användarvillkor, vill utöva dina konsumenträttigheter eller diskutera en bokning, kontakta oss gärna via nedanstående:

E-post: [email protected]

Telefon: +1 (928) 537-1060

Adress: Rom, storstadsområdet Rom, Italien

Vi strävar efter att besvara alla skriftliga förfrågningar inom 2 arbetsdagar. Vid akuta ärenden under pågående hyra – som olycka, driftstörning eller fordonsproblem i Rom – kontakta din leverantör direkt via det nödnummer som anges i bokningsbekräftelsen.

Senast uppdaterad: juni 2025