利用規約
romecarrent.comでレンタカー予約をされる前に、必ず本利用規約をよくお読みください。
1. はじめにおよび利用規約の承諾
romecarrent.comへようこそ。当サイトはイタリア・ラツィオ州のローマ首都圏および周辺地域を対象としたレンタカー比較・予約プラットフォームです。本利用規約(以下「規約」)は、romecarrent.comのウェブサイト、予約ツール、および関連サービスの利用に関する条件を定めています。
本サイトへのアクセス、検索の開始、予約申請の送信、または予約の完了をもって、お客様は本規約を全て読み理解し、これに同意したものとみなされます。規約に同意されない場合は、直ちに本サイトの利用を中止してください。
本規約は、予約を行わず閲覧のみの訪問者、登録アカウント保有者、当プラットフォームを通じて車両予約を完了した全てのユーザーに適用されます。「当社」「私たち」はromecarrent.comを指し、「お客様」「ユーザー」は本プラットフォームを利用する個人を指します。
当社は本規約を随時改訂する権利を有します。重要な変更はウェブサイト上で通知します。改訂後も引き続き本プラットフォームを利用することにより、改訂規約に同意したものとみなされます。最新の改訂日は本ページ下部に記載されています。
2. ローマでのレンタカー利用資格
romecarrent.comを通じて車両をレンタルするには、受け取り時点で以下の最低条件を満たす必要があります。これらはイタリアの道路交通法およびローマやラツィオ地域で営業する提携サプライヤーの規定に準拠しています。
最低年齢条件
標準のエコノミーおよびコンパクト車の最低レンタル年齢は21歳です。21歳から24歳のドライバーは若年ドライバーとみなされ、サプライヤーや車種により異なる若年者追加料金が日額で課されます。この追加料金はチェックアウト時に明確に表示されます。
プレミアム、ラグジュアリー、コンバーチブル、大型SUVなどのカテゴリー(サプライヤーが定める一定価格以上の車両を含む)は、通常最低年齢が25歳です。これはフィウミチーノ空港(レオナルド・ダ・ヴィンチ国際空港)やチャンピーノ空港などローマ主要レンタル拠点で適用されるガイドラインに準じています。
最大年齢制限は一律ではありませんが、一部サプライヤーは一定年齢以上のドライバーに条件を設ける場合があります。該当する場合は選択時に明示されます。
運転免許証の要件
全てのドライバーは、レンタル開始日の少なくとも1年前から有効な運転免許証を所持している必要があります。免許証は受け取りカウンターで原本を提示してください。ローマの多くのサプライヤーはデジタルコピーやコピー写真を認めていません。
欧州連合(EU)または欧州経済領域(EEA)発行の免許証を持つドライバーは、標準の国内免許証で運転可能です。EU相互承認規則により追加書類は不要です。
EU・EEA以外の国(米国、英国、オーストラリア、カナダなど非EU管轄を含む)発行の免許証を持つドライバーは、有効な国際運転免許証(IDP)を国内免許証と併せて携行する必要があります。IDPは1949年または1968年ウィーン条約形式のものが必要です。ローマのターミニ駅、EUR地区、プラティ地区などの受け取り拠点では両方の書類をカウンターで確認します。
IDPの取得はレンタル者の責任です。必要書類を提示できない場合、サプライヤーはレンタルを拒否することがあります。romecarrent.comは免許不備による拒否に関して一切の責任を負いません。
3. 予約、キャンセル、ノーショー(無断不参加)ポリシー
予約の方法
予約はromecarrent.comの検索ツールを通じて行います。予約情報を送信し、支払いまたは保証を確定すると、予約番号、契約概要、受け取り案内、サプライヤー連絡先を記載した確認メールが届きます。この確認は本規約およびサプライヤー個別のレンタル条件に基づく拘束力のある予約となります。
確認メールの内容に誤りがあれば速やかに[email protected]までご連絡ください。受け取り日時、場所、車種変更などの予約変更は空き状況により可能ですが、料金に影響する場合があります。
無料キャンセルポリシー
romecarrent.com経由の予約の多くは、受け取り予定時刻の48時間前まで無料でキャンセル可能です。キャンセル可能期間は予約確認ページおよび確認メールに明記されています。無料キャンセルの場合、料金は発生せず、事前支払い済みの金額は5~10営業日以内に元の支払い方法へ全額返金されます。
無料キャンセル期間内のキャンセルはペナルティなしです。特にフィウミチーノやチャンピーノ空港の国際便到着に合わせたレンタカー予約では、早めの予約と無料キャンセル利用を推奨します。
無料キャンセル対象外の予約(主に直前割引や返金不可の前払い料金)は、キャンセル料が予約前に明示されます。これらの予約を完了することで、返金不可条件に同意したものとみなされます。
ノーショーポリシー
ノーショーとは、事前キャンセルなしに指定の日時・場所で車両を受け取らなかった場合を指します。ノーショー時は予約全額が請求され、返金はありません。ローマ行きのフライト遅延があれば、確認メール記載のサプライヤー連絡先か[email protected]までご連絡ください。フィウミチーノやチャンピーノ空港の多くのサプライヤーは、証明されたフライト遅延に対して猶予期間を設けています。
4. 料金、支払い、オプション追加サービス
表示通貨と料金
romecarrent.comに表示される料金は、特に記載がない限りユーロ(EUR)で表示されています。料金はサプライヤーネットワークからリアルタイムで取得しており、予約確定まで変動する可能性があります。予約確定後は料金が固定され、変動による追加請求はありません。
日額または週額料金には基本レンタル料と基本保険(第7項参照)が含まれます。フィウミチーノ(FCO)やチャンピーノ(CIA)空港での受け取り時に適用される空港追加料金は、チェックアウト時に別途表示され、最終支払額に含まれます。
料金に含まれるもの
romecarrent.com経由のほとんどの予約には、無制限走行距離(記載がある場合)、衝突損害免責(CDW)、盗難保護、イタリア法(法令990/1969および改正)に基づく第三者賠償責任保険が標準で含まれます。短期間の日割りレンタルでは走行距離制限がある場合があり、その場合は車両詳細に記載されます。
オプション追加サービス
以下のオプションはチェックアウト時、または可能な場合は受け取りカウンターで追加可能です。各オプションの料金は選択時に表示されます:
- GPSカーナビゲーションシステム
- チャイルドシートまたは乳児用キャリア(対象年齢・体重は商品ごとに指定)
- 年長児用ブースターシート
- 追加ドライバー(カウンターでの免許証確認必須)
- モバイル接続用Wi-Fiホットスポット端末
- ロードサイドアシスタンスアップグレード
- 免責補償(損害免責額の軽減または免除)
特に夏季のローマ旅行時はチャイルドシートなど人気オプションの事前予約を強く推奨します。カウンターでの在庫確保は保証されません。
燃料ポリシー
予約に適用される燃料ポリシーは車両詳細および予約確認書に明記されています。最も一般的な「満タン貸出・満タン返却」方式では、車両は満タンで貸し出され、満タンで返却する必要があります。燃料不足で返却した場合、サプライヤーによる給油料金が請求されます。romecarrent.comは給油料金の設定に関与せず、ポンプ価格に加えてサービス料が含まれる場合があります。
5. 車両使用規則および禁止事項
当プラットフォームを通じてレンタルした車両は、本規約、イタリア法、サプライヤーの個別レンタル契約に従ってのみ使用することに同意したものとみなされます。これらの条件違反はレンタル契約の即時解除、保険適用の全喪失、及び発生する全費用の個人負担を招きます。
許可された使用
車両はイタリア国内の公道での通常の個人移動に使用可能です。サプライヤーの契約で明示的に許可されている場合は、他のEU加盟国内でも使用可能です。国境を越える移動は事前にサプライヤーへ申告し、書面で承認を得る必要があります。ローマ中心部のZTL(交通制限区域)- コロッセオ、カンポ・デ・フィオーリ、トラステヴェレ、ナヴォーナ広場周辺など - では、車両のナンバープレートがZTLアクセス登録されている必要があり、これはサプライヤーの責任です。受け取り時にZTL対応状況を必ず確認し、ローマ市からの罰金を回避してください。
禁止される行為
以下の使用は禁止されており、保険適用が無効となり、レンタル者が全損害賠償責任を負います:
- 舗装されていない道路や未舗装路(オフロード)での運転。ただし、明示的にオフロード対応レンタルかつ適切な保険加入済みの場合を除く
- モータースポーツ、レース、速度試験、タイムトライアル等の競技目的での使用
- 契約に記載のない第三者への転貸、再貸出、譲渡
- イタリア道路交通法(Codice della Strada)に違反するアルコール、薬物、その他運転能力を損なう物質の影響下での運転
- 商業目的の貨物輸送や有償旅客運送サービスへの使用
- サプライヤーの書面承認なしのトレーラー、キャラバン、他車両の牽引または押し引き
- サプライヤーが禁煙とする車内での喫煙(清掃料が発生する場合あり)
- サプライヤーが明示的に許可しない動物の輸送
6. 保険および責任
基本補償内容
romecarrent.com経由の全てのレンタル予約には、イタリアの保険法に基づき最低限以下の補償が含まれます:
- 第三者賠償責任保険(RC Auto): イタリア法で義務付けられており、第三者への人身・物損被害を補償します。
- 衝突損害免責(CDW): 事故時のレンタル者の負担額を限定します(免責額あり)。
- 盗難保護(TP): 車両盗難時のレンタル者負担額を軽減します(免責額あり)。
免責額(CDW・TPで請求される最大負担額)は車両詳細に表示され、予約概要で確認できます。標準車両では通常500~2,000ユーロ、プレミアム・ラグジュアリー車両はより高額です。
任意のフルカバーおよび免責補償
チェックアウト時に免責補償やフルカバーアップグレードを購入可能です。これにより損害免責額が軽減または免除され、パッケージによってはフロントガラス、タイヤ、屋根、車体下部の損傷も補償対象に含まれます。特にカステッリ・ロマーニ丘陵周辺やローマ南部のアマルフィ海岸方面の小道を走行する場合は補償内容をよくご確認ください。
保険無効条件
基本・追加いずれの保険も、第5項の禁止行為に該当する場合や予約時に虚偽の情報を提供した場合は自動的に無効となります。この場合、レンタル者は損害賠償、回収費用、法的費用、第三者請求に関し全責任を負います。
7. 責任の制限
romecarrent.comはローマおよびラツィオ地域の独立したレンタカーサプライヤーとユーザー間の予約仲介プラットフォームです。当社自身はレンタカーの提供者ではなく、掲載車両の所有・運営・管理は行っていません。
適用されるイタリアおよびEUの消費者保護法の範囲内で、当社の責任は本プラットフォームを通じて成立した予約取引額に限定されます。当社は以下について責任を負いません:レンタル車内に置き忘れた私物の紛失・損害、レンタル期間中の人身事故、サプライヤーによる遅延・キャンセル・サービス不履行、レンタル中のZTL違反や駐車違反による罰金、車両の機械的故障、及びレンタル車両利用に起因する間接的・付随的損害。
本規約は当社の過失、詐欺、またはイタリア法やEU消費者権利指令で除外できない責任(死亡・人身傷害など)を除き、責任の除外または制限を行うものではありません。
当プラットフォームおよびコンテンツは「現状有姿」で提供されており、車両情報、料金、空き状況の正確性やサイトの継続的な稼働、エラーやウイルスの不存在を保証しません。利用者は自身の端末のセキュリティ維持に責任を負います。
8. 準拠法および紛争解決
本利用規約はイタリア共和国の法律に準拠し、イタリア民法典(Codice Civile)、イタリア消費者法(Codice del Consumo、法令206/2005)、およびEU消費者権利指令2011/83/EUなどの欧州連合規則に従って解釈されます。
本規約に関連して生じる紛争で友好的解決が困難な場合、居住国の強制的消費者保護法に別段の定めがない限り、ローマ(Tribunale di Roma)管轄裁判所の専属管轄に服するものとします。
EU居住者は欧州委員会のオンライン紛争解決(ODR)プラットフォーム(ec.europa.eu/consumers/odr)を利用する権利があります。ODR用の連絡先メールアドレスは[email protected]です。
正式な紛争手続きに入る前に、まず当社まで直接ご連絡いただくことを推奨します。ローマでのレンタカー予約に関する請求、キャンセル、サプライヤーへの苦情などの多くは、直接のやり取りで迅速に解決可能です。
9. お問い合わせ先
本利用規約に関するご質問、消費者としての権利行使、予約に関するご相談は以下の連絡先までお願いいたします:
メール: [email protected]
電話: +1 (928) 537-1060
住所: イタリア ローマ首都圏
書面でのお問い合わせには原則2営業日以内に回答いたします。事故、故障、走行中の車両トラブルなど緊急の場合は、予約確認書に記載のサプライヤー緊急連絡先へ直接ご連絡ください。
最終更新日:2025年6月