Pakalpojumu noteikumi
Lūdzu, rūpīgi izlasiet šos noteikumus pirms veicat auto nomas rezervāciju caur romecarrent.com.
1. Ievads un noteikumu pieņemšana
Laipni lūdzam romecarrent.com – auto nomas salīdzināšanas un rezervēšanas platformā, kas apkalpo Romu, Romas metropoles pilsētu un apkārtējos Lazio reģiona rajonus Itālijā. Šie Pakalpojumu noteikumi ("Noteikumi") regulē jūsu piekļuvi un lietošanu romecarrent.com vietnei, tās rezervēšanas rīkiem un visiem saistītajiem pakalpojumiem, kas pieejami šajā platformā.
Piekļūstot šai vietnei, veicot meklēšanu, iesniedzot rezervācijas pieprasījumu vai pabeidzot rezervāciju, jūs apliecināt, ka esat izlasījis, sapratis un pilnībā piekrītat šiem Noteikumiem. Ja nepiekrītat šiem Noteikumiem, jums nekavējoties jābeidz izmantot šo vietni.
Šie Noteikumi attiecas uz visiem romecarrent.com lietotājiem, tostarp apmeklētājiem, kas pārlūko bez rezervācijas, reģistrētiem kontu īpašniekiem un ikvienam, kas veic automašīnas rezervāciju caur mūsu platformu. Norādes uz "mēs", "mums" vai "mūsu" attiecas uz romecarrent.com. Norādes uz "jūs" vai "lietotājs" attiecas uz personu, kas piekļūst vai izmanto platformu.
Mēs paturam tiesības jebkurā laikā grozīt šos Noteikumus. Būtiskas izmaiņas tiks paziņotas vietnē. Turpinot izmantot platformu pēc izmaiņām, jūs piekrītat atjaunotajiem Noteikumiem. Pēdējās izmaiņas datums ir norādīts šīs lapas apakšā.
2. Prasības auto nomai Romā
Lai nomātu automašīnu caur romecarrent.com, jums jāatbilst šādām minimālajām prasībām automašīnas saņemšanas brīdī. Šie kritēriji ir noteikti, lai ievērotu Itālijas ceļu satiksmes likumus un mūsu partneru piegādātāju politiku, kas darbojas Romā un plašākā Lazio reģionā.
Minimālais vecums
Standarta ekonomiskās un kompaktās klases automašīnu minimālais nomas vecums ir 21 gads. Vadītāji vecumā no 21 līdz 24 gadiem tiek uzskatīti par jaunajiem vadītājiem, un tiem tiek piemērota dienas maksa par jaunā vadītāja statusu, kas atšķiras atkarībā no piegādātāja un automašīnas kategorijas. Šī maksa ir skaidri redzama norēķinu procesā.
Premium, luksusa, kabrioleta un lielo SUV kategorijām – tostarp automašīnām, kuru vērtība pārsniedz piegādātāja noteikto slieksni – minimālais vecums parasti ir 25 gadi. Šis nosacījums ir spēkā galvenajās nomas vietās Romā, tostarp Fiumicino lidostā (Leonardo da Vinci starptautiskā lidosta) un Ciampino lidostā.
Nav vispārējas maksimālā vecuma ierobežojuma, taču daži piegādātāji var noteikt nosacījumus vadītājiem virs noteikta vecuma. Šādi ierobežojumi tiks skaidri norādīti izvēles brīdī.
Vadītāja apliecības prasības
Visiem vadītājiem jābūt derīgai vadītāja apliecībai, kas ir izsniegta vismaz pirms viena gada līdz nomas sākuma datumam. Apliecība jāuzrāda fiziskā formā automašīnas saņemšanas vietā; digitālas vai kopētas apliecības lielākā daļa piegādātāju Romā nepieņem.
Vadītājiem ar apliecību, kas izsniegta Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas valstīs, ir tiesības vadīt ar savu nacionālo apliecību. Papildu dokumenti nav nepieciešami saskaņā ar ES savstarpējās atzīšanas noteikumiem.
Vadītājiem ar apliecību, kas izsniegta ārpus ES vai EEZ – tostarp ASV, Apvienotās Karalistes, Austrālijas, Kanādas un citām ārpus ES jurisdikcijām – jābūt derīgai Starptautiskai vadītāja apliecībai (IDP) kopā ar nacionālo apliecību. IDP jābūt 1949. vai 1968. gada Vīnes konvencijas formātā. Piegādātāji visās automašīnas saņemšanas vietās Romā, tostarp Roma Termini un rajonos EUR un Prati, pārbaudīs abus dokumentus pie letes.
Derīgas IDP iegūšana pirms ceļojuma ir nomnieka atbildība. Neprezentējot nepieciešamos dokumentus, piegādātājs var atteikt nomu. romecarrent.com neuzņemas atbildību par atteikumiem, kas radušies vadītāja apliecības prasību neievērošanas dēļ.
3. Rezervācijas, atcelšana un neieradīšanās politika
Rezervācijas veikšana
Rezervācijas tiek veiktas, izmantojot romecarrent.com rezervēšanas meklētāju. Kad esat iesniedzis rezervācijas datus un apstiprinājis maksājumu vai garantiju, saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar rezervācijas numuru, nomas līguma kopsavilkumu, automašīnas saņemšanas norādījumiem un piegādātāja kontaktinformāciju. Šis apstiprinājums ir saistoša rezervācija, kas pakļauta šiem Noteikumiem un attiecīgā piegādātāja nomas nosacījumiem.
Jūsu pienākums ir nekavējoties pārbaudīt apstiprinājuma e-pastu un sazināties ar mums pa [email protected], ja kādi dati ir nepareizi. Esošas rezervācijas grozījumi, piemēram, saņemšanas datuma, laika, vietas vai automašīnas kategorijas maiņa, ir atkarīgi no pieejamības un var ietekmēt cenu.
Bezmaksas atcelšanas politika
Lielākā daļa rezervāciju, kas veiktas caur romecarrent.com, ļauj bez maksas atcelt rezervāciju līdz 48 stundām pirms plānotā automašīnas saņemšanas laika. Atcelšanas termiņš ir skaidri norādīts rezervācijas apstiprinājuma lapā un e-pastā. Bezmaksas atcelšana nozīmē, ka netiek piemērotas nekādas maksas, un jebkura iepriekš samaksātā summa tiek pilnībā atmaksāta 5 līdz 10 darba dienu laikā uz sākotnējo maksājuma veidu.
Rezervācijas, kas atceltas bezmaksas atcelšanas periodā, netiek sodītas. Mēs iesakām ceļotājiem rezervēt laicīgi, lai nodrošinātu labākās nedēļas auto nomas cenas, un izmantot bezmaksas atcelšanas iespēju, ja plāni mainās – īpaši noderīgi ceļotājiem, kas koordinē auto nomu ar starptautiskiem lidojumiem uz Fiumicino vai Ciampino.
Rezervācijām, kas neatbilst bezmaksas atcelšanas nosacījumiem (parasti pēdējā brīža piedāvājumi vai iepriekš apmaksātas neatmaksājamas cenas), atcelšanas maksa tiks norādīta pirms apstiprināšanas. Veicot šādu rezervāciju, jūs piekrītat neatmaksājamajiem noteikumiem.
Neieradīšanās politika
Neieradīšanās notiek, ja nomnieks neierodas pēc automašīnas norādītajā laikā un vietā bez iepriekšējas atcelšanas. Šādā gadījumā var tikt iekasēta pilna rezervācijas summa, un atmaksas netiek veiktas. Ja jūsu lidojums uz Romu kavējas, sazinieties tieši ar piegādātāju, izmantojot apstiprinājuma e-pastā norādīto kontaktinformāciju, vai rakstiet mums pa [email protected]. Daudzi piegādātāji Fiumicino un Ciampino lidostās piemēro pārejas periodu dokumentētu lidojumu kavējumu gadījumā.
4. Cenas, maksājumi un papildu pakalpojumi
Cenas valūta un attēlošana
Visas cenas romecarrent.com ir norādītas eiro (EUR), ja nav skaidri norādīts citādi. Cenas tiek saņemtas no mūsu piegādātāju tīkla reāllaikā un var mainīties līdz rezervācijas apstiprināšanai. Pēc rezervācijas apstiprināšanas cena tiek fiksēta un netiks palielināta cenu svārstību dēļ.
Norādītā dienas vai nedēļas maksa ietver pamata nomas maksu un pamatapdrošināšanu (skatīt 7. sadaļu par apdrošināšanas detaļām). Lidostas piemaksas, ja piemērojamas Fiumicino (FCO) vai Ciampino (CIA) saņemšanas punktos, tiek skaidri parādītas norēķinu laikā un iekļautas galīgajā summai pirms maksājuma apstiprināšanas.
Kas iekļauts cenā
Lielākajā daļā rezervāciju caur romecarrent.com ir iekļauts: neierobežots nobraukums (ja norādīts), sadursmes bojājumu atlīdzības apdrošināšana (CDW), zādzības apdrošināšana un civiltiesiskās atbildības apdrošināšana saskaņā ar Itālijas likumiem (Legge 990/1969 ar grozījumiem). Dažām īsākām dienas nomām var būt nobraukuma limits, kas būs norādīts automašīnas aprakstā.
Papildu pakalpojumi
Šādus papildu pakalpojumus var pievienot norēķinu laikā vai, ja pieejams, automašīnas saņemšanas vietā. Katras opcijas cena tiek parādīta izvēles brīdī:
- GPS navigācijas sistēma
- Bērnu sēdeklītis vai zīdaiņu sēdeklītis (vecuma/svara grupas norādītas pie produkta)
- Paaugstināmais sēdeklītis lielākiem bērniem
- Papildu vadītājs (pilna apliecības pārbaude pie letes)
- Wi-Fi ierīce mobilajam interneta pieslēgumam
- Ceļa palīdzības pakalpojuma uzlabojums
- Atbildības limita samazināšanas apdrošināšana (samazina vai novērš bojājumu pašaizliedzību)
Ieteicams iepriekš rezervēt populāras opcijas, piemēram, bērnu sēdeklīšus vasaras sezonā. Pie letes pieejamība nav garantēta.
Degvielas politika
Jūsu rezervācijai piemērojamā degvielas politika ir skaidri norādīta automašīnas aprakstā un apstiprinājumā. Visbiežāk tiek piemērota "pilns-pilns" politika: automašīna tiek nodota ar pilnu degvielas tvertni un jāatgriež ar pilnu tvertni. Ja automašīna tiek atdota ar nepilnu degvielas līmeni, piegādātājs var iekasēt degvielas uzpildes maksu. romecarrent.com nekontrolē šīs maksas, kas var ietvert arī apkalpošanas maksu virs degvielas cenas.
5. Automašīnas lietošanas noteikumi un aizliegtās darbības
Pieņemot nomas automašīnu caur mūsu platformu, jūs piekrītat to izmantot saskaņā ar šiem Noteikumiem, Itālijas likumiem un piegādātāja nomas līguma nosacījumiem. Šo noteikumu pārkāpšana var novest pie tūlītējas nomas pārtraukšanas, apdrošināšanas zaudēšanas un pilnas personīgās atbildības par visām radītajām izmaksām.
Atļautā lietošana
Automašīnas drīkst izmantot ikdienas personiskai pārvietošanai pa Itālijas publiskajiem ceļiem un, ja piegādātāja līgums to skaidri atļauj, arī citās Eiropas Savienības valstīs. Robežu šķērsošana jādeklarē un jāapstiprina rakstiski pirms izbraukšanas. Braukšana pa ZTL (Zona a Traffico Limitato) zonām Romas centrā – tostarp ap Kolizeju, Campo de' Fiori, Trastevere un Piazza Navona – prasa, lai automašīnas numura zīme būtu reģistrēta ZTL piekļuvei, ko nodrošina piegādātājs. Pirms saņemšanas pārliecinieties par ZTL nosacījumiem, lai izvairītos no sodām no Roma Capitale.
Aizliegtās darbības
Šādas darbības ir stingri aizliegtas un anulēs apdrošināšanu, kā arī radīs pilnu finansiālo atbildību nomniekam:
- Braukšana ārpus publiskajiem asfaltētajiem ceļiem vai pa neasfaltētiem ceļiem (off-road), ja nav rezervēta speciāla off-road noma ar atbilstošu apdrošināšanu
- Automašīnas izmantošana sacīkstēs, ātruma pārbaudēs vai sacensībās
- Automašīnas nodošana vai iznomāšana trešajām personām, kas nav norādītas kā papildu vadītāji nomas līgumā
- Vadīšana alkohola, narkotiku vai citu apreibinošu vielu ietekmē, pārkāpjot Itālijas ceļu satiksmes noteikumus (Codice della Strada)
- Automašīnas izmantošana preču komerciālai pārvadāšanai vai pasažieru pārvadāšanai ar atlīdzību
- Piekabes, karavānas vai citu transportlīdzekļu vilkšana vai stumšana bez rakstiskas piegādātāja atļaujas
- Smēķēšana automašīnas salonā, ja piegādātāja noteikumi to aizliedz (var tikt piemērota tīrīšanas maksa)
- Dzīvnieku pārvadāšana, ja tas nav skaidri atļauts piegādātāja noteikumos
6. Apdrošināšana un atbildība
Iekļautā pamatapdrošināšana
Visas automašīnu nomas rezervācijas caur romecarrent.com ietver vismaz šādas aizsardzības saskaņā ar Itālijas obligāto apdrošināšanas likumu:
- Civiltiesiskā atbildība (RC Auto): Obligāta Itālijas likuma prasība, kas sedz miesas bojājumus un mantas bojājumus trešajām personām.
- Sadursmes bojājumu atlīdzības apdrošināšana (CDW): Ierobežo nomnieka finansiālo atbildību negadījuma gadījumā, ar noteiktu pašaizliedzības summu.
- Zādzības apdrošināšana (TP): Samazina nomnieka atbildību automašīnas zādzības gadījumā, ar noteiktu pašaizliedzības summu.
Pašaizliedzības summa – maksimālā summa, ko var prasīt CDW vai TP gadījumā – ir norādīta automašīnas aprakstā un rezervācijas kopsavilkumā. Standarta automašīnām tā parasti svārstās no 500 līdz 2000 EUR, bet premium vai luksusa kategorijām ir augstāka.
Papildu pilna apdrošināšana un pašaizliedzības atcelšana
Norēķinu laikā varat iegādāties pašaizliedzības atcelšanas vai pilnas apdrošināšanas paketi. Šis produkts samazina vai pilnībā noņem bojājumu pašaizliedzību un dažos paketēs paplašina segumu arī uz priekšējo stiklu, riepām, jumtu un apakšu – komponentiem, kas parasti nav iekļauti standarta CDW. Iesakām rūpīgi izvērtēt seguma iespējas, īpaši braucot pa mazākiem ceļiem Castelli Romani kalnos vai piekrastes maršrutos uz Amalfi krastu.
Apdrošināšanas anulēšana
Visa apdrošināšana – gan pamatapdrošināšana, gan uzlabotā – automātiski zaudē spēku jebkurā situācijā, kas ietilpst aizliegtajās darbībās 5. sadaļā vai ja nomnieks ir sniedzis nepatiesu informāciju rezervācijas laikā. Šādos gadījumos nomnieks pilnībā sedz visus zaudējumus, atgūšanas izmaksas, juridiskās izmaksas un trešo personu prasības.
7. Atbildības ierobežojums
romecarrent.com darbojas kā salīdzināšanas un rezervēšanas starpnieks. Mēs nodrošinām rezervāciju starp lietotājiem un neatkarīgiem auto nomas piegādātājiem Romā un Lazio reģionā. Mēs neesam auto nomas piegādātājs un nepieder, neapsaimniekojam un neuzturam nevienu no platformā norādītajām automašīnām.
Cik vien tas ir atļauts saskaņā ar Itālijas un ES patērētāju aizsardzības likumiem, romecarrent.com atbildība ir ierobežota līdz rezervācijas summas vērtībai, kas veikta caur mūsu platformu. Mēs neuzņemamies atbildību par: personīgo mantu zudumu vai bojājumiem nomātajā automašīnā; personīgām traumām nomas laikā; piegādātāja kavējumiem, atcelšanām vai pakalpojumu traucējumiem; ZTL soda naudām vai stāvvietu sodiem nomas laikā; automašīnas mehāniskām problēmām; vai jebkādiem netiešiem, sekmīgiem vai blakus zaudējumiem, kas radušies no nomas automašīnas lietošanas.
Šie Noteikumi neizslēdz vai neierobežo atbildību par nāvi vai personīgām traumām, kas radušās mūsu nolaidības, krāpšanas vai citu likumīgi neizslēdzamu atbildību dēļ saskaņā ar Itālijas likumiem vai ES Patērētāju tiesību direktīvu.
Mūsu platforma un saturs tiek nodrošināti "kā ir". Lai gan mēs cenšamies nodrošināt precīzu un aktuālu informāciju par automašīnām, cenām un pieejamību, mēs negarantējam vietnes nepārtrauktību, bez kļūdām vai vīrusiem. Jūsu pienākums ir nodrošināt atbilstošu drošību savās ierīcēs.
8. Lietošanas tiesības un strīdu risināšana
Šie Pakalpojumu noteikumi tiek regulēti un interpretēti saskaņā ar Itālijas Republikas likumiem, tostarp Itālijas Civillikumu (Codice Civile), Itālijas Patērētāju kodeksu (Codice del Consumo, 206/2005 likuma dekrēts) un piemērojamajiem Eiropas Savienības noteikumiem, tostarp ES Patērētāju tiesību direktīvu 2011/83/ES.
Jebkuri strīdi, kas rodas saistībā ar šiem Noteikumiem un nav atrisināmi sarunu ceļā, tiks izskatīti tikai kompetentajās Romas tiesās (Tribunale di Roma), Itālijā, ja vien jūsu dzīvesvietas valsts obligātie patērētāju aizsardzības likumi nenosaka citādi.
ES iedzīvotājiem ir tiesības izmantot Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu risināšanas platformu (ODR) līguma strīdiem, kas rodas no tiešsaistes darījumiem. ODR platforma pieejama ec.europa.eu/consumers/odr. Mūsu kontaktu e-pasts ODR nolūkiem ir [email protected].
Pirms sākat formālu strīdu risināšanas procesu, aicinām sazināties ar mūsu komandu tieši. Lielāko daļu jautājumu, kas saistīti ar auto nomas rezervācijām Romā – tostarp rēķinu jautājumus, atcelšanas strīdus vai piegādātāju sūdzības – var efektīvi atrisināt tiešā saziņā.
9. Kontaktinformācija
Ja jums ir jautājumi par šiem Pakalpojumu noteikumiem, vēlaties izmantot savas patērētāja tiesības vai apspriest rezervāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādīto informāciju:
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +1 (928) 537-1060
Adrese: Roma, Romas metropoles pilsēta, Itālija
Mēs cenšamies atbildēt uz visiem rakstiskajiem pieprasījumiem 2 darba dienu laikā. Steidzamos gadījumos, kas saistīti ar aktīvu nomu – piemēram, negadījumu, tehnisku problēmu vai automašīnas jautājumiem braucot Romā – lūdzu, sazinieties tieši ar piegādātāju, izmantojot avārijas tālruni, kas norādīts jūsu rezervācijas apstiprinājumā.
Pēdējoreiz atjaunots: 2025. gada jūnijā