सेवा की शर्तें

1. परिचय और शर्तों की स्वीकृति

romecarrent.com में आपका स्वागत है, जो रोम, रोम राजधानी महानगरीय शहर और लाज़ियो, इटली के आसपास के क्षेत्रों में कार किराए पर लेने की तुलना और बुकिंग की सुविधा प्रदान करता है। ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपकी वेबसाइट तक पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिसमें बुकिंग टूल्स और इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उपलब्ध सभी संबंधित सेवाएँ शामिल हैं।

इस वेबसाइट का उपयोग करके, खोज शुरू करके, बुकिंग अनुरोध जमा करके, या बुकिंग पूरी करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पूरी तरह पढ़ लिया है, समझ लिया है और स्वीकार किया है। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको तुरंत इस साइट का उपयोग बंद कर देना चाहिए।

ये शर्तें romecarrent.com के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती हैं, जिनमें बिना बुकिंग के ब्राउज़ करने वाले विज़िटर, पंजीकृत खाता धारक, और जो कोई भी हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से वाहन आरक्षण पूरा करता है। "हम", "हमें", या "हमारा" से तात्पर्य romecarrent.com से है। "आप" या "उपयोगकर्ता" से तात्पर्य उस व्यक्ति से है जो प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहा है।

हम किसी भी समय इन शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव वेबसाइट पर सूचना के माध्यम से सूचित किए जाएंगे। किसी भी अपडेट के बाद प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखना संशोधित शर्तों को स्वीकार करने के समान होगा। इस पृष्ठ के नीचे अंतिम संशोधन की तारीख दी गई है।

3. बुकिंग, रद्दीकरण, और नो-शो नीति

बुकिंग करना

बुकिंग romecarrent.com के खोज टूल के माध्यम से की जाती है। जब आप अपनी बुकिंग विवरण जमा करते हैं और भुगतान या गारंटी की पुष्टि करते हैं, तो आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा जिसमें आपकी बुकिंग संदर्भ, किराया समझौते का सारांश, पिक-अप निर्देश, और प्रदाता संपर्क विवरण शामिल होंगे। यह पुष्टिकरण इन शर्तों और प्रदाता की किराया शर्तों के अधीन बाध्यकारी आरक्षण है।

पुष्टिकरण ईमेल को तुरंत जांचना आपकी जिम्मेदारी है और यदि कोई विवरण गलत हो तो कृपया [email protected] पर संपर्क करें। मौजूदा बुकिंग में संशोधन, जैसे पिक-अप तिथि, समय, स्थान या वाहन श्रेणी में बदलाव, उपलब्धता पर निर्भर होंगे और मूल्य में परिवर्तन कर सकते हैं।

नि:शुल्क रद्दीकरण नीति

romecarrent.com के माध्यम से की गई अधिकांश बुकिंग्स निर्धारित पिक-अप समय से 48 घंटे पहले तक नि:शुल्क रद्द की जा सकती हैं। लागू रद्दीकरण अवधि बुकिंग पुष्टिकरण पृष्ठ और आपके पुष्टिकरण ईमेल में स्पष्ट रूप से बताई गई है। नि:शुल्क रद्दीकरण का मतलब है कि कोई शुल्क नहीं लगेगा और पूर्व भुगतान की गई राशि 5 से 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर मूल भुगतान विधि में पूरी तरह वापस कर दी जाएगी।

नि:शुल्क रद्दीकरण अवधि के भीतर रद्द की गई बुकिंग्स पर कोई दंड नहीं लगेगा। हम यात्रियों को सलाह देते हैं कि वे सर्वोत्तम साप्ताहिक किराया दरों को सुरक्षित करने के लिए जल्दी बुकिंग करें और योजना बदलने पर नि:शुल्क रद्दीकरण विकल्प का उपयोग करें - यह विशेष रूप से फ्यूमिकिनो या चियाम्पिनो के अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के साथ कार किराए को समन्वित करने वाले यात्रियों के लिए उपयोगी है।

जो बुकिंग नि:शुल्क रद्दीकरण के योग्य नहीं हैं (आमतौर पर देर से डील या पूर्व भुगतान गैर-वापसी योग्य दरें), रद्दीकरण शुल्क पुष्टि से पहले स्पष्ट किया जाएगा। ऐसी बुकिंग पूरी करके, आप गैर-वापसी योग्य शर्तों को स्वीकार करते हैं।

नो-शो नीति

नो-शो तब होता है जब किराएदार बिना पूर्व रद्दीकरण के सहमति समय और स्थान पर वाहन नहीं लेता। नो-शो की स्थिति में पूरी बुकिंग राशि चार्ज की जा सकती है और कोई धनवापसी नहीं होगी। यदि आपकी रोम के लिए उड़ान में देरी हो, तो कृपया पुष्टिकरण ईमेल में प्रदाता से सीधे संपर्क करें या [email protected] पर हमें सूचित करें। फ्यूमिकिनो और चियाम्पिनो हवाई अड्डों पर कई प्रदाता प्रमाणित उड़ान देरी के लिए एक ग्रेस अवधि देते हैं।

5. वाहन उपयोग नियम और निषिद्ध गतिविधियाँ

हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किराए पर लिया गया वाहन केवल इन शर्तों, इटालियन कानून, और प्रदाता के व्यक्तिगत किराया समझौते के अनुसार उपयोग किया जाना चाहिए। इन शर्तों का उल्लंघन आपके किराए को तुरंत समाप्त कर सकता है, बीमा कवरेज को पूरी तरह से समाप्त कर सकता है, और सभी संबंधित लागतों के लिए आपकी व्यक्तिगत जिम्मेदारी तय कर सकता है।

अनुमत उपयोग

वाहन का उपयोग इटली की सार्वजनिक सड़कों पर सामान्य व्यक्तिगत परिवहन के लिए किया जा सकता है और जहाँ प्रदाता के समझौते में स्पष्ट अनुमति हो, अन्य यूरोपीय संघ के सदस्य राज्यों में भी। सीमा पार यात्रा को प्रदाता को लिखित रूप में सूचित और अनुमोदित करना आवश्यक है। रोम के केंद्र में ZTL (Zona a Traffico Limitato) क्षेत्रों - जैसे कोलोसियम, कैंपो डे' फियोरी, ट्रास्टेवेरे, और पियाज़ा नवोना - में ड्राइविंग के लिए वाहन के नंबर प्लेट को ZTL एक्सेस के लिए पंजीकृत होना चाहिए, जो प्रदाता की जिम्मेदारी है। पिक-अप पर ZTL व्यवस्था की पुष्टि करें ताकि रोम राजधानी द्वारा जारी जुर्माने से बचा जा सके।

निषिद्ध गतिविधियाँ

निम्नलिखित उपयोग सख्ती से निषिद्ध हैं और बीमा कवरेज को शून्य कर देंगे तथा किराएदार को पूर्ण वित्तीय जिम्मेदारी देंगे:

• वाहन को सार्वजनिक पक्की सड़कों से हटकर या बिना पक्की सड़कों पर चलाना (जब तक कि स्पष्ट रूप से ऑफ-रोड सक्षम किराया और उपयुक्त कवरेज न ली गई हो)
• वाहन का किसी भी प्रकार के मोटरस्पोर्ट, रेसिंग, गति परीक्षण, या समयबद्ध ड्राइविंग इवेंट में उपयोग
• वाहन को सबलेट, पुनः किराए पर देना, या किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित करना जो किराया समझौते में अतिरिक्त ड्राइवर के रूप में नामित न हो
• इटालियन हाईवे कोड (Codice della Strada) का उल्लंघन करते हुए शराब, ड्रग्स या किसी भी नशे की स्थिति में वाहन चलाना
• वाहन का वाणिज्यिक लाभ के लिए माल परिवहन या किराए पर यात्रियों की सेवा के लिए उपयोग
• किसी ट्रेलर, कारवां या अन्य वाहन को टो करना या धकेलना जब तक कि प्रदाता द्वारा लिखित रूप में टोइंग पैकेज की पुष्टि न हो
• जहाँ प्रदाता की शर्तें प्रतिबंधित हों, वाहन के अंदर धूम्रपान करना (सफाई शुल्क लागू हो सकता है)
• प्रदाता द्वारा स्पष्ट अनुमति के बिना जानवरों का परिवहन

7. जिम्मेदारी की सीमा

romecarrent.com एक तुलना और बुकिंग मध्यस्थ प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य करता है। हम रोम और लाज़ियो क्षेत्र में स्वतंत्र वाहन किराया प्रदाताओं के बीच उपयोगकर्ताओं और प्रदाताओं के बीच बुकिंग की सुविधा प्रदान करते हैं। हम स्वयं कोई कार किराया प्रदाता नहीं हैं और इस प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध किसी भी वाहन के मालिक, संचालक या रखरखावकर्ता नहीं हैं।

लागू इटालियन और यूरोपीय उपभोक्ता संरक्षण कानून के अधिकतम सीमा तक, romecarrent.com की जिम्मेदारी केवल हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से पूरी की गई बुकिंग लेन-देन की राशि तक सीमित है। हम निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार नहीं हैं: किराए पर ली गई कार में छोड़ी गई व्यक्तिगत संपत्ति का नुकसान या क्षति; किराए की अवधि के दौरान व्यक्तिगत चोट; वाहन प्रदाता द्वारा विलंब, रद्दीकरण या सेवा विफलताएं; किराए के दौरान ZTL जुर्माने या पार्किंग दंड; वाहन की यांत्रिक विफलता; या किराए पर ली गई कार के उपयोग से उत्पन्न कोई अप्रत्यक्ष, परिणामी या आकस्मिक नुकसान।

इन शर्तों में कुछ भी हमारी लापरवाही, धोखाधड़ी, या किसी अन्य ऐसी जिम्मेदारी के कारण होने वाली मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए जिम्मेदारी को समाप्त या सीमित नहीं करता जो इटालियन कानून या यूरोपीय उपभोक्ता अधिकार निर्देश के तहत कानूनी रूप से समाप्त नहीं की जा सकती।

हमारा प्लेटफ़ॉर्म और सभी सामग्री "जैसा है" आधार पर प्रदान की जाती हैं। जबकि हम वाहन सूची, मूल्य निर्धारण, और उपलब्धता की सटीकता सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं, हम साइट के बिना रुकावट, त्रुटि-मुक्त, या वायरस मुक्त होने की गारंटी नहीं देते। अपने उपकरणों की सुरक्षा बनाए रखना आपकी जिम्मेदारी है।

9. संपर्क जानकारी

यदि आपको इन सेवा की शर्तों के बारे में कोई प्रश्न हैं, उपभोक्ता के रूप में अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, या बुकिंग पर चर्चा करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें:

ईमेल: [email protected]

फोन: +1 (928) 537-1060

पता: रोम, रोम राजधानी महानगरीय शहर, इटली

हम सभी लिखित पूछताछों का 2 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देने का प्रयास करते हैं। सक्रिय किराए से संबंधित आपातकालीन मामलों - जैसे दुर्घटना, ब्रेकडाउन, या रोम में ड्राइविंग के दौरान वाहन संबंधी चिंता - के लिए कृपया अपनी बुकिंग पुष्टिकरण में दिए गए आपातकालीन नंबर पर सीधे अपने प्रदाता से संपर्क करें।

अंतिम अपडेट: जून 2025