Умови обслуговування
Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими умовами перед тим, як зробити бронювання автомобіля через romecarrent.com.
1. Вступ та прийняття умов
Ласкаво просимо на romecarrent.com - платформу для порівняння та бронювання оренди авто в Римі, Столичному регіоні Риму та прилеглих районах Лаціо, Італія. Ці Умови обслуговування («Умови») регулюють ваш доступ до сайту romecarrent.com, інструментів бронювання та всіх пов’язаних послуг, доступних через цю платформу.
Отримуючи доступ до сайту, розпочинаючи пошук, надсилаючи запит на бронювання або завершуючи бронювання, ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли та погоджуєтеся з усіма положеннями цих Умов. Якщо ви не приймаєте ці Умови, будь ласка, припиніть користуватися сайтом негайно.
Ці Умови застосовуються до всіх користувачів romecarrent.com - від відвідувачів, які просто переглядають сайт, до зареєстрованих користувачів і тих, хто здійснює бронювання автомобіля через нашу платформу. Під «ми», «нас» або «наш» розуміється romecarrent.com. Під «ви» або «користувач» - особа, яка користується платформою.
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Важливі зміни будуть оприлюднені на сайті. Подальше користування платформою після оновлення означає вашу згоду з новими Умовами. Дата останнього оновлення вказана внизу сторінки.
2. Вимоги до орендарів автомобілів у Римі
Щоб орендувати авто через romecarrent.com, ви повинні відповідати мінімальним вимогам на момент отримання автомобіля. Ці вимоги встановлені відповідно до італійського законодавства про дорожній рух та політик наших партнерів у Римі та регіоні Лаціо.
Мінімальний вік
Мінімальний вік для оренди стандартних економ- і компактних автомобілів - 21 рік. Водії віком від 21 до 24 років вважаються молодими водіями і сплачують щоденний додатковий збір, який залежить від постачальника та категорії авто. Цей збір відображається під час оформлення замовлення.
Для преміум-, люксових, кабріолетів та великих позашляховиків (включно з автомобілями, вартість яких перевищує поріг, встановлений постачальником) мінімальний вік зазвичай становить 25 років. Це відповідає вимогам основних пунктів оренди в Римі, зокрема аеропортів Ф’юмічіно (Leonardo da Vinci) та Чіампіно.
Максимального вікового обмеження немає, але деякі постачальники можуть встановлювати умови для водіїв старшого віку. Такі обмеження будуть чітко вказані під час вибору авто.
Вимоги до водійського посвідчення
Всі водії повинні мати дійсне водійське посвідчення, яке було отримано не менше ніж за один рік до початку оренди. Посвідчення потрібно пред’явити в оригіналі при отриманні авто; більшість постачальників у Римі не приймають цифрові копії або фотокопії.
Водії з посвідченням, виданим у країнах ЄС або ЄЕЗ, можуть керувати авто за національним посвідченням без додаткових документів згідно з правилами взаємного визнання.
Водії з посвідченнями, виданими поза межами ЄС/ЄЕЗ - зокрема зі США, Великої Британії, Австралії, Канади та інших країн - повинні мати міжнародне водійське посвідчення (IDP) формату Віденської конвенції 1949 або 1968 року разом із національним посвідченням. Постачальники в усіх пунктах видачі в Римі, включно з Roma Termini та районами EUR і Prati, перевіряють обидва документи.
Отримання дійсного IDP - виключна відповідальність орендаря. Відсутність необхідних документів може призвести до відмови в оренді. romecarrent.com не несе відповідальності за відмови через невідповідність документів.
3. Бронювання, скасування та політика неявки
Оформлення бронювання
Бронювання здійснюється через пошуковий інструмент на romecarrent.com. Після введення даних і підтвердження оплати або гарантії ви отримаєте електронний лист із підтвердженням, де буде вказано номер бронювання, умови оренди, інструкції щодо отримання авто та контакти постачальника. Це підтвердження є обов’язковим договором, що регулюється цими Умовами та умовами постачальника.
Ваша відповідальність - перевірити підтвердження і негайно повідомити про помилки на [email protected]. Зміни в бронюванні (дата, час, місце отримання або категорія авто) можливі за наявності вільних авто і можуть вплинути на ціну.
Політика безкоштовного скасування
Більшість бронювань на romecarrent.com можна безкоштовно скасувати за 48 годин до запланованого часу отримання. Термін скасування вказано на сторінці підтвердження та в листі. Безкоштовне скасування означає відсутність штрафів і повне повернення передплачених коштів протягом 5–10 робочих днів на той самий спосіб оплати.
Бронювання, скасовані в межах безкоштовного терміну, не мають штрафів. Рекомендуємо бронювати заздалегідь, щоб отримати найкращі ціни на тиждень і скористатися безкоштовним скасуванням у разі змін планів - це особливо зручно для тих, хто поєднує оренду з міжнародними рейсами в аеропортах Ф’юмічіно або Чіампіно.
Для бронювань без права безкоштовного скасування (зазвичай це пізні пропозиції або передплачені тарифи без повернення) штраф за скасування буде вказаний до підтвердження. Завершуючи таке бронювання, ви погоджуєтеся з умовами неповернення коштів.
Політика неявки
Неявка - це коли орендар не отримує авто в узгоджений час і місце без попереднього скасування. У такому разі може стягуватися повна вартість бронювання без повернення коштів. Якщо ваш рейс до Риму затримується, зв’яжіться безпосередньо з постачальником за контактами з підтвердження або напишіть нам на [email protected]. Багато постачальників в аеропортах Ф’юмічіно та Чіампіно надають пільговий період у разі затримки рейсу з підтвердженням.
4. Ціноутворення, оплата та додаткові послуги
Валюта та ціни
Всі ціни на romecarrent.com вказані в євро (EUR), якщо не зазначено інше. Ціни отримуються в реальному часі від наших постачальників і можуть змінюватися до підтвердження бронювання. Після підтвердження ціна фіксується і не змінюється через коливання курсу.
Щоденна або тижнева ставка включає базову орендну плату та базове страхування (деталі в розділі 7). Аеропортові збори (наприклад, у Ф’юмічіно (FCO) чи Чіампіно (CIA)) відображаються окремо під час оформлення і входять у загальну суму перед оплатою.
Що входить у вартість
Стандартно більшість бронювань через romecarrent.com включають: необмежений пробіг (де вказано), відшкодування збитків при зіткненні (CDW), захист від крадіжки та страхування цивільної відповідальності згідно з італійським законодавством (Закон 990/1969 з подальшими змінами). Для короткострокових оренд може бути обмеження пробігу - це зазначено в описі авто.
Додаткові послуги
Під час оформлення або, де доступно, при отриманні авто можна додати такі опції з відповідною оплатою:
- GPS-навігація
- Дитяче крісло або люлька (залежно від віку/ваги дитини)
- Підніжка для старших дітей
- Додатковий водій (потрібна перевірка посвідчення на місці)
- Wi-Fi роутер для мобільного інтернету
- Розширена допомога на дорозі
- Відмова від франшизи (зменшує або скасовує власний внесок у випадку пошкоджень)
Рекомендуємо замовляти додаткові послуги заздалегідь, особливо дитячі крісла в піковий сезон. Наявність на місці не гарантована.
Політика пального
Політика пального вказана в описі авто та підтвердженні бронювання. Найпоширеніша - «повний бак при отриманні, повний при поверненні». Якщо авто повертають з неповним баком, постачальник стягує плату за дозаправку, яка може включати сервісний збір понад ціну на заправці. romecarrent.com не контролює ці збори.
5. Правила користування автомобілем та заборонені дії
Приймаючи авто в оренду через нашу платформу, ви погоджуєтеся використовувати його відповідно до цих Умов, італійського законодавства та умов постачальника. Порушення цих правил може призвести до негайного припинення оренди, втрати страхового покриття та повної матеріальної відповідальності.
Дозволене використання
Автомобіль можна використовувати для звичайних поїздок по дорогах Італії та, якщо це дозволено договором постачальника, в інших країнах ЄС. Перетин кордону повинен бути заздалегідь узгоджений і письмово підтверджений. Для проїзду зонами з обмеженим рухом (ZTL) у центрі Риму - навколо Колізею, Кампо де Фіорі, Трастевере та Пьяцца Навона - номерний знак авто повинен бути зареєстрований для доступу, що є відповідальністю постачальника. Підтвердіть це під час отримання авто, щоб уникнути штрафів від міської влади Рима.
Заборонені дії
Наступні дії суворо заборонені і призведуть до втрати страхового покриття та повної відповідальності орендаря:
- Керування авто поза громадськими асфальтованими дорогами (позашляхове використання), якщо не було замовлено спеціальну оренду з відповідним покриттям
- Участь у мотоспортивних змаганнях, гонках, тестах швидкості або змаганнях на час
- Передача авто в суборенду або третім особам, які не вказані як додаткові водії в договорі
- Керування в стані алкогольного, наркотичного або іншого сп’яніння, що порушує італійський дорожній кодекс
- Використання авто для комерційних перевезень вантажів або пасажирів
- Тягнення або буксирування причепів, караванів чи інших транспортних засобів без письмового підтвердження від постачальника
- Куріння в салоні, якщо це заборонено постачальником (може стягуватися плата за прибирання)
- Перевезення тварин без дозволу постачальника
6. Страхування та відповідальність
Базове покриття
Всі бронювання через romecarrent.com включають мінімальне страхове покриття відповідно до італійського законодавства:
- Страхування цивільної відповідальності (RC Auto): Обов’язкове за законом, покриває шкоду життю, здоров’ю та майну третіх осіб.
- Відшкодування збитків при зіткненні (CDW): Обмежує фінансову відповідальність орендаря у разі аварії, з урахуванням франшизи.
- Захист від крадіжки (TP): Зменшує відповідальність орендаря у випадку викрадення авто, з урахуванням франшизи.
Розмір франшизи - максимальна сума, яку ви можете бути зобов’язані сплатити у разі збитку за CDW або TP - вказаний у описі авто і підтвердженні бронювання. Для стандартних авто це зазвичай від 500 до 2000 євро, а для преміум-категорій - більше.
Опціональне повне страхування та відмова від франшизи
Під час оформлення можна придбати відмову від франшизи або розширене страхування. Ці опції зменшують або повністю скасовують франшизу, а деякі пакети також покривають пошкодження лобового скла, шин, даху та днища - що не входить у стандартний CDW. Рекомендуємо уважно ознайомитися з покриттям, особливо якщо плануєте їздити вузькими дорогами Кастеллі Романі або узбережжям Амальфі.
Втрата страхового покриття
Страхове покриття (базове або розширене) автоматично анулюється у випадках порушення заборонених дій із розділу 5 або якщо орендар надав неправдиву інформацію при бронюванні. У таких випадках орендар несе повну фінансову відповідальність за всі збитки, витрати на відновлення, судові витрати та претензії третіх осіб.
7. Обмеження відповідальності
romecarrent.com є платформою для порівняння та бронювання оренди авто. Ми сприяємо укладенню договорів між користувачами та незалежними постачальниками авто в Римі та регіоні Лаціо. Ми не є постачальником оренди, не володіємо і не керуємо транспортними засобами, представленими на сайті.
В межах, дозволених італійським та європейським законодавством про захист споживачів, відповідальність romecarrent.com обмежується вартістю бронювання, здійсненого через платформу. Ми не несемо відповідальності за: втрату або пошкодження особистих речей у орендованому авто; травми, що сталися під час оренди; затримки, скасування або проблеми з обслуговуванням з боку постачальника; штрафи за порушення правил ZTL або паркування; технічні несправності авто; а також за будь-які непрямі, випадкові чи наслідкові збитки, пов’язані з використанням орендованого авто.
Ці Умови не виключають і не обмежують відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, шахрайством або іншими випадками, які не можуть бути виключені за законом Італії або Директивою ЄС про права споживачів.
Платформа та весь контент надаються «як є». Ми докладаємо зусиль для точності інформації про авто, ціни та наявність, але не гарантуємо безперебійність роботи сайту, відсутність помилок або вірусів. Ви несете відповідальність за безпеку своїх пристроїв.
8. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови обслуговування регулюються та тлумачаться відповідно до законів Італійської Республіки, включно з Цивільним кодексом Італії (Codice Civile), Кодексом споживача (Codice del Consumo, Законодавчий декрет 206/2005) та відповідними нормами Європейського Союзу, зокрема Директивою ЄС 2011/83/ЄС про права споживачів.
Усі спори, що виникають у зв’язку з цими Умовами і не можуть бути вирішені мирним шляхом, підлягають виключній юрисдикції компетентних судів Риму (Tribunale di Roma), Італія, якщо інше не передбачено обов’язковим законодавством країни вашого проживання.
Жителі ЄС мають право скористатися онлайн-платформою Європейської Комісії для вирішення споживчих спорів (ODR) за адресою ec.europa.eu/consumers/odr. Наша контактна електронна адреса для ODR: [email protected].
Перед початком офіційного спору рекомендуємо звернутися до нашої служби підтримки. Більшість питань щодо бронювання оренди авто в Римі - включно з оплатою, скасуваннями або скаргами на постачальників - можна швидко вирішити через прямий контакт.
9. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цих Умов обслуговування, ви хочете скористатися своїми правами як споживач або обговорити бронювання, будь ласка, зв’яжіться з нами за наведеними нижче контактами:
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +1 (928) 537-1060
Адреса: Рим, Столичний регіон Риму, Італія
Ми прагнемо відповідати на всі письмові запити протягом 2 робочих днів. У термінових випадках, пов’язаних з активною орендою - наприклад, аварією, поломкою або іншими проблемами під час керування в Римі - звертайтеся безпосередньо до вашого постачальника за номером екстреної допомоги, вказаним у підтвердженні бронювання.
Останнє оновлення: червень 2025