Общи условия
Моля, прочетете внимателно тези условия преди да направите резервация за автомобил под наем чрез romecarrent.com.
1. Въведение и приемане на условията
Добре дошли в romecarrent.com – платформа за сравнение и резервация на автомобили под наем, обслужваща Рим, Метрополитенския град Рим и околните региони на Лацио, Италия. Тези Общи условия („Условия“) регулират достъпа ви до сайта romecarrent.com, инструментите за резервация и всички свързани услуги, предоставяни чрез тази платформа.
Като използвате този сайт, стартирате търсене, изпращате заявка за резервация или завършвате поръчка, потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да спазвате тези Условия в цялост. Ако не приемате тези Условия, трябва незабавно да прекратите използването на сайта.
Тези Условия важат за всички потребители на romecarrent.com – включително посетители, които разглеждат без да резервират, регистрирани потребители и всеки, който прави резервация за автомобил чрез нашата платформа. Позоваванията на „ние“, „нас“ или „наш“ се отнасят до romecarrent.com. Позоваванията на „вие“ или „потребител“ се отнасят до лицето, което използва платформата.
Запазваме си правото да променяме тези Условия по всяко време. Значителните промени ще бъдат обявени чрез уведомление на сайта. Продължаването на използването на платформата след актуализация означава, че приемате новите Условия. Датата на последната редакция е посочена в края на тази страница.
2. Изисквания за ползване на автомобил под наем в Рим
За да наемете автомобил чрез romecarrent.com, трябва да отговаряте на следните минимални изисквания към момента на вземане на колата. Тези критерии са в съответствие с италианското пътно законодателство и политиките на нашите партньори, опериращи в Рим и региона на Лацио.
Минимална възраст
Минималната възраст за наем на стандартни икономични и компактни автомобили е 21 години. Водачите на възраст между 21 и 24 години се считат за млади шофьори и подлежат на дневна такса за млади шофьори, която варира според доставчика и категорията на автомобила. Тази такса се показва ясно по време на плащането.
За премиум, луксозни, кабриолети и големи SUV категории – включително автомобили с цена над определен праг, зададен от доставчика – минималната възраст обикновено е 25 години. Това е в съответствие с изискванията на основните локации за наем в Рим, включително летищата Фиумичино (Международно летище Леонардо да Винчи) и Чампино.
Няма универсално максимално ограничение за възрастта, но някои доставчици могат да налагат условия за водачи над определена възраст. Такива ограничения ще бъдат ясно посочени при избора.
Изисквания за шофьорска книжка
Всички водачи трябва да притежават валидна шофьорска книжка, издадена поне една година преди началната дата на наема. Книжката трябва да бъде представена в оригинал при вземането на автомобила; дигитални или копирани версии не се приемат от повечето доставчици в Рим.
Водачи с книжка, издадена от страна в Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, могат да шофират с националната си книжка без допълнителни документи съгласно правилата за взаимно признаване.
Водачи с книжка от държава извън ЕС или ЕИП – включително САЩ, Великобритания, Австралия, Канада и други – трябва да носят валиден Международен шофьорски лиценз (IDP) заедно с националната книжка. IDP трябва да е по формата на Виенската конвенция от 1949 или 1968 г. Доставчиците на различни локации в Рим, включително Рома Термини и кварталите EUR и Прати, ще проверяват и двата документа при вземане.
Отговорността за осигуряване на валиден IDP преди пътуването е изцяло на наемателя. Липсата на необходимата документация може да доведе до отказ от страна на доставчика за отдаване под наем. romecarrent.com не носи отговорност за откази поради несъответствие с изискванията за книжка.
3. Резервации, анулации и политика при непоява
Правене на резервация
Резервациите се правят чрез търсачката на romecarrent.com. След като въведете детайлите и потвърдите плащането или гаранцията, ще получите имейл с потвърждение, съдържащ референтен номер, резюме на договора, инструкции за вземане и контакти на доставчика. Това потвърждение представлява обвързваща резервация, подчинена на тези Условия и условията на доставчика.
Ваша отговорност е да прегледате имейла с потвърждението и да се свържете с нас на [email protected] при грешки. Промени в съществуваща резервация – дата, час, място на вземане или категория автомобил – зависят от наличността и могат да повлияят на цената.
Политика за безплатна анулация
Повечето резервации през romecarrent.com позволяват безплатна анулация до 48 часа преди уговореното време за вземане. Срокът за анулация е ясно посочен на страницата за потвърждение и в имейла. Безплатната анулация означава, че няма такси и предварително платените суми се възстановяват изцяло в рамките на 5 до 10 работни дни по оригиналния метод на плащане.
Резервации, анулирани в рамките на безплатния срок, не носят санкции. Препоръчваме ранни резервации за най-добри цени на седмични наеми и използване на безплатната анулация при промяна на плановете – особено полезно при пътувания с международни полети до Фиумичино или Чампино.
За резервации без право на безплатна анулация (обикновено оферти с късна сделка или предварително платени, невъзстановими тарифи) таксата за анулация ще бъде посочена преди потвърждение. С извършване на такава резервация приемате невъзстановимите условия.
Политика при непоява
Непоява възниква, когато наемателят не вземе автомобила в уговореното време и място без предварителна анулация. В този случай може да бъде начислена пълната стойност на резервацията без възстановяване. При забавяне на полет до Рим, свържете се директно с доставчика по данните в потвърждението или с нас на [email protected]. Много доставчици на летищата Фиумичино и Чампино предоставят гратисен период при документирани закъснения на полети.
4. Цени, плащане и допълнителни услуги
Валута и показвани цени
Всички цени на romecarrent.com са в евро (EUR), освен ако изрично не е посочено друго. Цените се получават в реално време от нашата мрежа доставчици и могат да се променят до потвърждаване на резервацията. След потвърждение цената е фиксирана и не се променя поради колебания.
Дневната или седмичната цена включва базовия наемен такс и основна застраховка (вижте раздел 7 за подробности). Летищните такси, ако има такива на Фиумичино (FCO) или Чампино (CIA), се показват отделно при плащане и са включени в крайната сума.
Какво включва цената
Стандартно повечето резервации включват: неограничен пробег (където е посочено), застраховка срещу щети при сблъсък (CDW), защита срещу кражба и задължителна застраховка гражданска отговорност съгласно италианското законодателство (Закон 990/1969 с изменения). При краткосрочни наеми може да има ограничение на пробега, което ще бъде отбелязано в описанието на автомобила.
Допълнителни услуги
Следните допълнителни услуги могат да се добавят при плащане или, където е възможно, при вземане на автомобила. Цените за всяка услуга се показват при избор:
- GPS навигационна система
- Детско столче или кошче за бебе (съобразено с възраст/тегло според продукта)
- Столче за по-големи деца
- Допълнителен шофьор (с проверка на пълна шофьорска книжка на място)
- Wi-Fi устройство за мобилна връзка
- Актуализация за пътна помощ
- Отказ от франшиза (намалява или премахва собствената отговорност при щети)
Препоръчваме предварителна резервация на допълнителни услуги, особено детски столчета през летния сезон. Наличността на място не е гарантирана.
Политика за гориво
Политиката за гориво е посочена ясно в описанието на автомобила и в потвърждението. Най-често срещаната е „пълен към пълен“: автомобилът се предоставя с пълен резервоар и трябва да се върне с пълен резервоар. Ако не бъде върнат с необходимото количество гориво, доставчикът може да начисли такса за зареждане. romecarrent.com не контролира тези такси, които могат да включват допълнителна услуга над цената на бензиностанцията.
5. Правила за използване на автомобила и забранени дейности
Приемайки нает автомобил чрез нашата платформа, се съгласявате да го използвате само в съответствие с тези Условия, италианското законодателство и индивидуалния договор с доставчика. Нарушения могат да доведат до незабавно прекратяване на наема, пълна загуба на застрахователно покритие и лична отговорност за всички разходи.
Разрешено ползване
Автомобилите могат да се използват за обикновено лично пътуване по обществените пътища в Италия и, ако е изрично разрешено от доставчика, и в други държави членки на ЕС. Пътувания извън Италия трябва да бъдат декларирани и одобрени писмено от доставчика преди тръгване. Шофирането в ЗТЛ (Зона с ограничен трафик) в центъра на Рим – включително около Колизеума, Кампо де Фиори, Трастевере и Пиаца Навона – изисква регистрация на регистрационния номер за достъп, която е отговорност на доставчика. Потвърдете условията за ЗТЛ при вземане, за да избегнете глоби от Roma Capitale.
Забранени дейности
Следните действия са строго забранени и водят до отпадане на застраховката и пълна финансова отговорност на наемателя:
- Шофиране извън асфалтирани пътища или по неасфалтирани трасета (офроуд), освен ако не е резервиран специален офроуд автомобил с подходящо покритие
- Участие в моторни спортове, състезания, тестове на скорост или времево измерване
- Препод наемане, отдаване или прехвърляне на автомобила на трети лица, които не са посочени като допълнителни шофьори
- Управление под влияние на алкохол, наркотици или други вещества, нарушаващи способността за шофиране, в нарушение на италианския пътен кодекс (Codice della Strada)
- Използване на автомобила за превоз на стоки с търговска цел или за платени пътнически услуги
- Влачене или бутане на ремаркета, каравани или други превозни средства без писмено потвърждение от доставчика
- Пушене в автомобила, ако е забранено от условията на доставчика (може да се начисли такса за почистване)
- Превоз на животни, освен ако не е изрично разрешено от доставчика
6. Застраховка и отговорност
Основно покритие
Всички резервации за автомобили чрез romecarrent.com включват поне следните задължителни застрахователни покрития съгласно италианското законодателство:
- Гражданска отговорност (RC Auto): Задължителна по италиански закон, покриваща телесни повреди и материални щети на трети лица.
- Застраховка срещу щети при сблъсък (CDW): Ограничение на финансовата отговорност на наемателя при инцидент, с определена франшиза.
- Защита срещу кражба (TP): Намалява отговорността при кражба на автомобила, също с франшиза.
Размерът на франшизата – максималната сума, която може да ви бъде начислена при щета по CDW или TP – е посочен в описанието на автомобила и в резюмето на резервацията. Обичайно варира между 500 и 2000 евро за стандартни автомобили и е по-висока за премиум и луксозни категории.
Допълнително пълно покритие и отказ от франшиза
Можете да закупите отказ от франшиза или надграждане до пълно покритие при плащане. Тези опции намаляват или премахват собствената отговорност при щети и в някои пакети покриват също щети по стъкла, гуми, покрив и долна част на автомобила – обичайно изключени от стандартната CDW. Препоръчваме внимателно да прегледате опциите, особено при шофиране по по-малки пътища около хълмовете на Кастели Романи или по крайбрежието на Амалфи.
Отпадане на застраховката
Всички застрахователни покрития – основни или допълнителни – се анулират автоматично при нарушения, описани в раздел 5, или при предоставяне на неверни данни при резервация. В тези случаи наемателят носи пълна лична финансова отговорност за щети, разходи за възстановяване, съдебни такси и претенции от трети лица.
7. Ограничение на отговорността
romecarrent.com е платформа за сравнение и посредничество при резервации. Ние улесняваме връзката между потребители и независими доставчици на автомобили под наем в Рим и региона на Лацио. Не сме доставчик на автомобили, нито притежаваме, управляваме или поддържаме автомобили, обявени на тази платформа.
До максималната степен, разрешена от италианското и европейското потребителско законодателство, отговорността на romecarrent.com е ограничена до стойността на направената резервация чрез нашата платформа. Не носим отговорност за: загуба или повреда на лични вещи в нает автомобил; лични наранявания по време на наема; забавяния, анулации или неизпълнения от страна на доставчика; глоби за ЗТЛ или паркиране; технически неизправности на автомобила; или косвени, последващи или случайни щети, произтичащи от използването на наетия автомобил.
Нищо в тези Условия не изключва или ограничава отговорност за смърт или лична травма, причинени от наша небрежност, измама или друга отговорност, която не може законно да бъде изключена според италианското законодателство или Директивата за потребителските права на ЕС.
Платформата и съдържанието се предоставят „както са“. Въпреки усилията ни да осигурим точна и актуална информация за автомобили, цени и наличност, не гарантираме, че сайтът ще работи непрекъснато, без грешки или вируси. Вие носите отговорност за адекватната защита на собствените си устройства.
8. Приложимо право и разрешаване на спорове
Тези Общи условия се управляват и тълкуват съгласно законите на Италианската република, включително Италианския граждански кодекс (Codice Civile), Италианския потребителски кодекс (Codice del Consumo, Законодателен декрет 206/2005) и приложимите регулации на Европейския съюз, включително Директива 2011/83/ЕС за потребителските права.
Всички спорове, възникнали във връзка с тези Условия, които не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, подлежат на изключителната юрисдикция на компетентните съдилища в Рим (Tribunale di Roma), Италия, освен ако задължителното потребителско законодателство във вашата страна не изисква друго.
Жителите на ЕС имат право да използват онлайн платформата за разрешаване на спорове на Европейската комисия за договорни спорове от онлайн транзакции. Платформата е достъпна на ec.europa.eu/consumers/odr. Нашият имейл за ODR цели е [email protected].
Преди да започнете официална процедура, ви препоръчваме да се свържете директно с нашия екип. Повечето въпроси, свързани с резервации на автомобили в Рим – като фактуриране, спорове за анулации или оплаквания към доставчици – могат да бъдат решени бързо чрез директна комуникация.
9. Контактна информация
Ако имате въпроси относно тези Общи условия, искате да упражните потребителските си права или желаете да обсъдите резервация, моля свържете се с нас на следните контакти:
Имейл: [email protected]
Телефон: +1 (928) 537-1060
Адрес: Рим, Метрополитенски град Рим, Италия
Стремим се да отговаряме на всички писмени запитвания в рамките на 2 работни дни. При спешни случаи, свързани с активен наем – като инцидент, повреда или проблем с автомобила в Рим – моля свържете се директно с доставчика по спешния номер, посочен в потвърждението на резервацията.
Последна актуализация: юни 2025