ข้อกำหนดการให้บริการ

2. คุณสมบัติขั้นต่ำสำหรับการเช่ารถในโรม

เพื่อเช่ารถผ่าน romecarrent.com คุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดขั้นต่ำต่อไปนี้ ณ เวลารับรถ ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นไปตามกฎหมายจราจรของอิตาลีและนโยบายของผู้ให้บริการพันธมิตรที่ดำเนินงานในโรมและภูมิภาคลาซิโอ

ข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ

อายุขั้นต่ำสำหรับการเช่ารถยนต์ประเภทมาตรฐาน เศรษฐกิจ และคอมแพค คือ 21 ปี ผู้ขับขี่อายุ 21 ถึง 24 ปีจะถูกจัดเป็นผู้ขับขี่ยุวชนและจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมรายวัน ซึ่งแตกต่างกันตามผู้ให้บริการและประเภทของรถ ค่าธรรมเนียมนี้จะแสดงอย่างชัดเจนในขั้นตอนการชำระเงิน

สำหรับรถยนต์ประเภทพรีเมียม หรูหรา เปิดประทุน และ SUV ขนาดใหญ่ รวมถึงรถที่มีมูลค่าเกินกว่าขีดจำกัดที่ผู้ให้บริการกำหนด อายุขั้นต่ำโดยทั่วไปคือ 25 ปี ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางที่ใช้ในสถานที่เช่ารถหลักของโรม เช่น สนามบินฟิอูมิชิโน (สนามบินนานาชาติลีโอนาร์โด ดา วินชี) และสนามบินชัมปิโน

ไม่มีข้อจำกัดอายุสูงสุดทั่วไป แต่บางผู้ให้บริการอาจมีเงื่อนไขสำหรับผู้ขับขี่ที่มีอายุมากกว่าระดับหนึ่ง ซึ่งจะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนในขั้นตอนการเลือก

ข้อกำหนดใบขับขี่

ผู้ขับขี่ทุกคนต้องถือใบขับขี่ที่ถูกต้องและมีอายุการใช้งานอย่างน้อยหนึ่งปีก่อนวันเริ่มเช่า ใบขับขี่ต้องแสดงในรูปแบบตัวจริง ณ เคาน์เตอร์รับรถ ใบขับขี่ดิจิทัลหรือสำเนาไม่เป็นที่ยอมรับโดยผู้ให้บริการส่วนใหญ่ในโรม

ผู้ขับขี่ที่ถือใบขับขี่จากประเทศในสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรปสามารถใช้ใบขับขี่ประเทศตนได้โดยไม่ต้องมีเอกสารเพิ่มเติมตามกฎการยอมรับร่วมกันของสหภาพยุโรป

ผู้ขับขี่ที่ถือใบขับขี่จากนอกสหภาพยุโรปหรือ EEA รวมถึงสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย แคนาดา และเขตอำนาจอื่นๆ ที่ไม่ใช่ EU ต้องพกใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศ (IDP) ที่ถูกต้องควบคู่กับใบขับขี่ประเทศตน IDP ต้องเป็นแบบอนุสัญญาเวียนนา 1949 หรือ 1968 ผู้ให้บริการในจุดรับรถต่างๆ ของโรม รวมถึงสถานีรถไฟโรมเทอร์มินีและย่าน EUR กับ Prati จะตรวจสอบเอกสารทั้งสองฉบับที่เคาน์เตอร์

เป็นความรับผิดชอบของผู้เช่าในการจัดเตรียม IDP ที่ถูกต้องก่อนเดินทาง หากไม่สามารถแสดงเอกสารที่จำเป็นได้ ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการให้บริการ romecarrent.com จะไม่รับผิดชอบต่อการปฏิเสธการเช่าที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดใบขับขี่

4. ราคา การชำระเงิน และบริการเสริม

สกุลเงินและการแสดงราคา

ราคาทั้งหมดที่แสดงบน romecarrent.com เป็นสกุลเงินยูโร (EUR) เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น ราคามาจากเครือข่ายผู้ให้บริการของเราแบบเรียลไทม์และอาจเปลี่ยนแปลงได้จนกว่าจะยืนยันการจอง เมื่อการจองได้รับการยืนยัน ราคาที่แสดงจะถูกล็อกและจะไม่เพิ่มขึ้นจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน

ราคาต่อวันหรือต่อสัปดาห์ที่แสดงรวมค่าบริการเช่าพื้นฐานและประกันภัยขั้นพื้นฐาน (ดูรายละเอียดประกันในข้อ 7) ค่าธรรมเนียมสนามบินที่อาจมีที่เคาน์เตอร์รับรถฟิอูมิชิโน (FCO) หรือชัมปิโน (CIA) จะแสดงแยกต่างหากในขั้นตอนชำระเงินและรวมอยู่ในยอดรวมสุดท้ายก่อนยืนยันการชำระเงิน

สิ่งที่รวมอยู่ในราคา

รายการมาตรฐานที่รวมในเกือบทุกการจองผ่าน romecarrent.com ได้แก่ ระยะทางไม่จำกัด (ถ้าแจ้งไว้), การยกเว้นความเสียหายจากการชน (CDW), การคุ้มครองการโจรกรรม และประกันภัยบุคคลภายนอกตามกฎหมายอิตาลี (Legge 990/1969 และแก้ไขเพิ่มเติม) การเช่าระยะสั้นบางรายการอาจจำกัดระยะทางแทนระยะทางไม่จำกัด ซึ่งจะแจ้งไว้ในรายละเอียดรถ

บริการเสริม

บริการเสริมต่อไปนี้สามารถเพิ่มได้ในขั้นตอนชำระเงิน หรือถ้ามีให้บริการที่เคาน์เตอร์รับรถ ราคาของแต่ละรายการจะแสดงเมื่อเลือก:

• ระบบนำทาง GPS
• ที่นั่งเด็กหรือที่นั่งสำหรับทารก (ระบุอายุ/น้ำหนักที่เหมาะสมตามสินค้า)
• ที่นั่งเสริมสำหรับเด็กโต
• ผู้ขับขี่เพิ่มเติม (ต้องตรวจสอบใบขับขี่เต็มรูปแบบที่เคาน์เตอร์)
• อุปกรณ์ Wi-Fi สำหรับเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนถนน
• การยกเว้นความรับผิดส่วนเกิน (ลดหรือยกเลิกค่าความเสียหายส่วนเกิน)

แนะนำให้จองบริการเสริมล่วงหน้าโดยเฉพาะที่นั่งเด็กในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุดที่โรม เพราะอาจไม่มีให้บริการที่เคาน์เตอร์

นโยบายน้ำมันเชื้อเพลิง

นโยบายน้ำมันที่ใช้กับการจองของคุณจะแจ้งไว้อย่างชัดเจนในรายละเอียดรถ นโยบายที่พบบ่อยที่สุดคือ "เติมเต็ม-เติมเต็ม" หมายความว่ารถจะถูกส่งมอบพร้อมถังน้ำมันเต็มและต้องคืนรถพร้อมถังน้ำมันเต็ม หากคืนรถโดยน้ำมันไม่เต็ม ผู้ให้บริการจะเรียกเก็บค่าบริการเติมน้ำมัน ซึ่ง romecarrent.com ไม่มีอำนาจควบคุมค่าบริการนี้ ซึ่งอาจรวมค่าบริการเพิ่มเติมจากราคาปั๊ม

6. ประกันภัยและความรับผิดชอบ

ความคุ้มครองพื้นฐานที่รวมอยู่

การจองรถเช่าทุกครั้งผ่าน romecarrent.com รวมความคุ้มครองขั้นต่ำตามกฎหมายประกันภัยบังคับของอิตาลี ดังนี้:

• ประกันภัยบุคคลภายนอก (RC Auto): บังคับตามกฎหมายอิตาลี คุ้มครองความเสียหายต่อร่างกายและทรัพย์สินของบุคคลภายนอก
• การยกเว้นความเสียหายจากการชน (CDW): จำกัดความรับผิดทางการเงินของผู้เช่าในกรณีเกิดอุบัติเหตุ โดยมีค่าความเสียหายส่วนเกิน
• การคุ้มครองการโจรกรรม (TP): ลดความรับผิดของผู้เช่าในกรณีรถถูกขโมย โดยมีค่าความเสียหายส่วนเกิน

ค่าความเสียหายส่วนเกิน ซึ่งเป็นจำนวนสูงสุดที่คุณต้องจ่ายในกรณีเคลม CDW หรือ TP จะแสดงในรายละเอียดรถและสรุปการจอง โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 500 ถึง 2,000 ยูโร และสูงกว่าสำหรับรถพรีเมียมหรือหรูหรา

การซื้อความคุ้มครองเต็มรูปแบบและการยกเว้นความรับผิดส่วนเกิน

คุณสามารถซื้อการยกเว้นความรับผิดส่วนเกินหรืออัปเกรดความคุ้มครองเต็มรูปแบบในขั้นตอนชำระเงิน ผลิตภัณฑ์เสริมนี้ช่วยลดหรือยกเลิกค่าความเสียหายส่วนเกิน และในบางแพ็กเกจครอบคลุมความเสียหายกระจกหน้ารถ ยาง หลังคา และใต้ท้องรถ ซึ่งมักไม่รวมใน CDW มาตรฐาน เราแนะนำให้พิจารณาความคุ้มครองอย่างละเอียด โดยเฉพาะหากขับขี่บนถนนเล็กๆ รอบเนินเขา Castelli Romani หรือเส้นทางชายฝั่งใต้โรมไปยังชายฝั่งอามัลฟี

การยกเลิกความคุ้มครองประกันภัย

ความคุ้มครองประกันภัยทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นแบบพื้นฐานหรือแบบอัปเกรด จะเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ตามกิจกรรมที่ห้ามในข้อ 5 หรือเมื่อผู้เช่าให้ข้อมูลเท็จในกระบวนการจอง ในกรณีดังกล่าว ผู้เช่าต้องรับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมด ค่ากู้คืน ค่าทนายความ และการเรียกร้องของบุคคลที่สาม

8. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดการให้บริการนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐอิตาลี รวมถึงประมวลกฎหมายแพ่งอิตาลี (Codice Civile) ประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอิตาลี (Codice del Consumo, พระราชบัญญัติที่ 206/2005) และกฎระเบียบของสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้อง รวมถึงคำสั่งคุ้มครองผู้บริโภคของสหภาพยุโรป 2011/83/EU

ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ซึ่งไม่สามารถแก้ไขกันได้โดยสงบ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลที่มีอำนาจในโรม (Tribunale di Roma) ประเทศอิตาลี เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศที่คุณพำนักบังคับใช้แตกต่างออกไป

ผู้อยู่อาศัยในสหภาพยุโรปมีสิทธิ์ใช้แพลตฟอร์มระงับข้อพิพาทออนไลน์ของคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับข้อพิพาททางสัญญาที่เกิดจากการทำธุรกรรมออนไลน์ แพลตฟอร์ม ODR สามารถเข้าถึงได้ที่ ec.europa.eu/consumers/odr อีเมลติดต่อของเราสำหรับวัตถุประสงค์ ODR คือ [email protected]

ก่อนเริ่มกระบวนการข้อพิพาทอย่างเป็นทางการ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อทีมงานของเราโดยตรง ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการจองรถเช่าในโรม เช่น คำถามเกี่ยวกับบิล การโต้แยกการยกเลิก หรือข้อร้องเรียนผู้ให้บริการ สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วผ่านการสื่อสารโดยตรง