Termini di Servizio
Ti invitiamo a leggere attentamente questi termini prima di effettuare una prenotazione di noleggio auto tramite romecarrent.com.
1. Introduzione e Accettazione dei Termini
Benvenuto su romecarrent.com, una piattaforma di confronto e prenotazione noleggio auto che serve Roma, la Città Metropolitana di Roma Capitale e le zone limitrofe del Lazio, Italia. Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano il tuo accesso e utilizzo del sito romecarrent.com, degli strumenti di prenotazione e di tutti i servizi correlati offerti tramite questa piattaforma.
Accedendo a questo sito, avviando una ricerca, inviando una richiesta di prenotazione o completando una prenotazione, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini. Se non accetti questi Termini, devi interrompere immediatamente l’uso del sito.
Questi Termini si applicano a tutti gli utenti di romecarrent.com, inclusi i visitatori che navigano senza prenotare, gli utenti registrati e chiunque completi una prenotazione di veicolo tramite la nostra piattaforma. I riferimenti a "noi", "ci" o "nostro" indicano romecarrent.com. I riferimenti a "tu" o "utente" indicano la persona che accede o utilizza la piattaforma.
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Eventuali cambiamenti significativi saranno comunicati tramite un avviso sul sito. L’uso continuato della piattaforma dopo un aggiornamento implica l’accettazione dei Termini revisionati. La data dell’ultima revisione è indicata in fondo a questa pagina.
2. Requisiti per il Noleggio Auto a Roma
Per noleggiare un veicolo tramite romecarrent.com, devi soddisfare i seguenti requisiti minimi al momento del ritiro. Questi criteri sono necessari per rispettare il Codice della Strada italiano e le politiche dei nostri fornitori partner che operano a Roma e nel Lazio.
Età Minima
L’età minima per il noleggio di veicoli economy e compatti è 21 anni. I conducenti tra 21 e 24 anni sono considerati giovani guidatori e pagheranno un supplemento giornaliero, variabile in base al fornitore e alla categoria del veicolo. Questo costo aggiuntivo è sempre mostrato chiaramente durante il processo di prenotazione.
Per le categorie premium, lusso, cabriolet e SUV di grandi dimensioni - inclusi veicoli con valore superiore a una soglia stabilita dal fornitore - l’età minima è generalmente 25 anni. Questa regola è applicata in tutti i principali punti di noleggio di Roma, inclusi gli aeroporti di Fiumicino (Leonardo da Vinci) e Ciampino.
Non esiste un limite massimo di età universale, anche se alcuni fornitori possono imporre condizioni per guidatori oltre una certa età. Eventuali restrizioni saranno chiaramente indicate al momento della selezione.
Patente di Guida
Tutti i conducenti devono possedere una patente valida da almeno un anno prima della data di inizio noleggio. La patente deve essere presentata in originale al banco ritiro; la maggior parte dei fornitori a Roma non accetta copie digitali o fotocopie.
I conducenti con patente rilasciata da un Paese dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo possono guidare con la loro patente nazionale senza documenti aggiuntivi, grazie al riconoscimento reciproco UE.
I conducenti con patente rilasciata fuori dall’UE o SEE - inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Canada e altre giurisdizioni non UE - devono avere con sé un Permesso Internazionale di Guida (IDP) valido, in formato Convenzione di Vienna 1949 o 1968. I fornitori a Roma, inclusi punti come Roma Termini e quartieri EUR e Prati, controlleranno entrambi i documenti al ritiro.
È responsabilità esclusiva del noleggiatore ottenere un IDP valido prima del viaggio. La mancata presentazione della documentazione richiesta può comportare il rifiuto del noleggio da parte del fornitore. romecarrent.com declina ogni responsabilità per rifiuti dovuti a non conformità della patente.
3. Prenotazioni, Cancellazioni e Politica No-Show
Come Prenotare
Le prenotazioni si effettuano tramite lo strumento di ricerca su romecarrent.com. Dopo aver inserito i dati e confermato il pagamento o la garanzia, riceverai un’email di conferma con il codice prenotazione, riepilogo del contratto di noleggio, istruzioni per il ritiro e contatti del fornitore. Questa conferma costituisce una prenotazione vincolante soggetta a questi Termini e alle condizioni del singolo fornitore.
È tua responsabilità verificare tempestivamente i dati nella mail di conferma e contattarci all’indirizzo [email protected] in caso di errori. Modifiche a prenotazioni esistenti - come data, ora, luogo di ritiro o categoria veicolo - sono soggette a disponibilità e possono influire sul prezzo.
Politica di Cancellazione Gratuita
La maggior parte delle prenotazioni effettuate tramite romecarrent.com consente la cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell’orario previsto per il ritiro. Il termine esatto è indicato chiaramente nella pagina di conferma e nell’email. La cancellazione gratuita significa nessun addebito e il rimborso completo di eventuali pagamenti anticipati entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Le prenotazioni cancellate entro il termine non prevedono penali. Consigliamo di prenotare con anticipo per assicurarsi le migliori tariffe settimanali e sfruttare la cancellazione gratuita in caso di cambi di programma - particolarmente utile per chi coordina il noleggio con voli internazionali in arrivo a Fiumicino o Ciampino.
Per le prenotazioni non rimborsabili (tariffe last minute o prepagate senza rimborso), la penale di cancellazione sarà indicata prima della conferma. Completando la prenotazione accetti queste condizioni non rimborsabili.
Politica No-Show
Si considera no-show la mancata presentazione al ritiro del veicolo all’orario e luogo concordati senza aver cancellato in anticipo. In caso di no-show, potrebbe essere addebitato l’intero importo della prenotazione senza alcun rimborso. Se il tuo volo per Roma subisce ritardi, contatta direttamente il fornitore con i recapiti indicati nella mail di conferma o scrivici a [email protected]. Molti fornitori negli aeroporti di Fiumicino e Ciampino prevedono un periodo di tolleranza per ritardi documentati.
4. Prezzi, Pagamenti e Extra Opzionali
Valuta e Prezzi Visualizzati
Tutti i prezzi mostrati su romecarrent.com sono espressi in Euro (EUR) salvo diversa indicazione. I prezzi provengono in tempo reale dalla nostra rete di fornitori e possono variare fino alla conferma della prenotazione. Una volta confermata, il prezzo è bloccato e non subirà aumenti dovuti a fluttuazioni tariffarie.
La tariffa giornaliera o settimanale include il costo base del noleggio e la copertura assicurativa minima (vedi Sezione 7 per dettagli completi). Eventuali supplementi aeroportuali per ritiro a Fiumicino (FCO) o Ciampino (CIA) sono mostrati separatamente al checkout e inclusi nel totale finale prima della conferma del pagamento.
Cosa è Incluso nella Tariffa
La maggior parte delle prenotazioni su romecarrent.com comprende: chilometraggio illimitato (dove indicato), Collision Damage Waiver (CDW), protezione furto e assicurazione di responsabilità civile obbligatoria secondo la legge italiana (Legge 990/1969 e successive modifiche). Alcuni noleggi giornalieri a breve termine possono prevedere un limite chilometrico, indicato nella scheda del veicolo.
Extra Opzionali
Durante il checkout o, dove disponibile, al banco ritiro, puoi aggiungere i seguenti optional, con prezzi mostrati al momento della selezione:
- Sistema di navigazione GPS
- Seggiolino o rialzo per bambini (con indicazioni su età/peso per prodotto)
- Seggiolino rialzato per bambini più grandi
- Conducente aggiuntivo (con verifica patente al banco)
- Dispositivo hotspot Wi-Fi per connessione mobile
- Upgrade assistenza stradale
- Copertura per franchigia (riduce o elimina la franchigia danni)
Si consiglia di prenotare gli extra in anticipo, soprattutto seggiolini durante l’alta stagione estiva a Roma. La disponibilità al banco non è garantita.
Politica Carburante
La politica carburante applicata alla tua prenotazione è indicata chiaramente nella scheda del veicolo e nella conferma. La formula più comune è "pieno-pieno": il veicolo viene consegnato con il serbatoio pieno e deve essere restituito allo stesso modo. La mancata restituzione con il livello corretto comporta un addebito per rifornimento da parte del fornitore. romecarrent.com non controlla questi costi, che possono includere una commissione di servizio oltre al prezzo alla pompa.
5. Regole d’Uso del Veicolo e Attività Vietate
Accettando un veicolo a noleggio tramite la nostra piattaforma, accetti di usarlo esclusivamente secondo questi Termini, la legge italiana e il contratto di noleggio del fornitore. La violazione di tali condizioni può comportare l’immediata risoluzione del noleggio, la perdita totale della copertura assicurativa e la responsabilità personale per tutti i costi derivanti.
Uso Consentito
I veicoli possono essere utilizzati per trasporto personale ordinario su strade pubbliche italiane e, se espressamente autorizzato dal fornitore, anche in altri Paesi membri dell’Unione Europea. I viaggi transfrontalieri devono essere dichiarati e approvati per iscritto prima della partenza. La guida nelle zone a traffico limitato (ZTL) di Roma - come Colosseo, Campo de’ Fiori, Trastevere e Piazza Navona - richiede che la targa del veicolo sia registrata per l’accesso ZTL, responsabilità del fornitore. Verifica le modalità ZTL con il fornitore al ritiro per evitare multe da parte di Roma Capitale.
Attività Vietate
Le seguenti attività sono vietate e comportano l’annullamento della copertura assicurativa e la piena responsabilità economica del noleggiatore:
- Guidare fuori dalle strade asfaltate o su percorsi sterrati (fuoristrada) salvo noleggio esplicitamente autorizzato e coperto
- Partecipare a gare, corse, test di velocità o eventi cronometrati
- Subaffittare, riaffittare o cedere il veicolo a terzi non autorizzati come conducenti aggiuntivi
- Guidare sotto l’effetto di alcol, droghe o sostanze che alterano la capacità di guida, in violazione del Codice della Strada
- Usare il veicolo per trasporto merci a scopo commerciale o servizi di trasporto a pagamento di persone
- Trainare o spingere rimorchi, caravan o altri veicoli senza autorizzazione scritta del fornitore
- Fumare all’interno del veicolo se vietato dal fornitore (può essere applicato un supplemento per pulizie)
- Trasportare animali senza esplicita autorizzazione del fornitore
6. Assicurazione e Responsabilità
Copertura Base Inclusa
Tutte le prenotazioni di noleggio veicoli tramite romecarrent.com includono almeno le seguenti coperture, conformi alla normativa assicurativa italiana obbligatoria:
- Responsabilità Civile Terzi (RC Auto): Obbligatoria per legge, copre danni a persone e cose causati a terzi.
- Collision Damage Waiver (CDW): Limita la responsabilità finanziaria del noleggiatore in caso di incidente, con una franchigia.
- Protezione Furto (TP): Riduce la responsabilità in caso di furto del veicolo, con franchigia applicabile.
La franchigia - l’importo massimo a carico del noleggiatore in caso di sinistro CDW o TP - è indicata nella scheda del veicolo e nel riepilogo prenotazione. Per veicoli standard varia generalmente da 500 a 2.000 EUR, mentre è più alta per categorie premium o lusso.
Copertura Completa e Rinuncia alla Franchigia Opzionali
Durante il checkout puoi acquistare una copertura aggiuntiva o la rinuncia alla franchigia. Questi prodotti riducono o eliminano la franchigia e in alcuni pacchetti estendono la copertura a vetri, pneumatici, tetto e sottoscocca - elementi spesso esclusi dal CDW standard. Ti consigliamo di valutare attentamente queste opzioni, soprattutto se prevedi di guidare su strade secondarie nei Castelli Romani o lungo la costa verso la Costiera Amalfitana.
Annullamento Assicurazione
La copertura assicurativa - base o integrativa - decade automaticamente in caso di violazione delle attività vietate elencate nella Sezione 5 o se il noleggiatore fornisce informazioni false durante la prenotazione. In tali casi, il noleggiatore è personalmente responsabile per tutti i danni, costi di recupero, spese legali e richieste di terzi.
7. Limitazione di Responsabilità
romecarrent.com opera come piattaforma di confronto e intermediazione per prenotazioni tra utenti e fornitori indipendenti di noleggio auto a Roma e nel Lazio. Non siamo fornitori diretti e non possediamo, gestiamo o manuteniamo alcun veicolo presente sulla piattaforma.
Nei limiti consentiti dalla legge italiana e dalle normative UE sulla tutela dei consumatori, la responsabilità di romecarrent.com è limitata al valore della prenotazione effettuata tramite la piattaforma. Non siamo responsabili per: perdita o danni a beni personali lasciati nel veicolo; infortuni personali durante il noleggio; ritardi, cancellazioni o disservizi da parte del fornitore; multe ZTL o parcheggio; guasti meccanici; o danni indiretti, consequenziali o incidentali derivanti dall’uso del veicolo noleggiato.
Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, frode o altre responsabilità che non possono essere legalmente escluse secondo la legge italiana o la Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori.
La piattaforma e i contenuti sono forniti "così come sono". Pur impegnandoci a mantenere accurate e aggiornate le informazioni su veicoli, prezzi e disponibilità, non garantiamo che il sito sia sempre disponibile, privo di errori o virus. È tua responsabilità proteggere i tuoi dispositivi.
8. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Questi Termini di Servizio sono regolati e interpretati secondo le leggi della Repubblica Italiana, incluso il Codice Civile, il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le normative UE applicabili, tra cui la Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori 2011/83/UE.
Qualsiasi controversia derivante da o collegata a questi Termini che non possa essere risolta amichevolmente sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile della legge di protezione del consumatore nel tuo Paese di residenza.
I residenti UE hanno il diritto di utilizzare la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione Europea per dispute contrattuali derivanti da transazioni online. La piattaforma ODR è accessibile su ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro contatto email per ODR è [email protected].
Prima di avviare procedure formali, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team. La maggior parte delle problematiche relative a noleggi a Roma - come fatturazione, cancellazioni o reclami verso fornitori - può essere risolta rapidamente tramite comunicazione diretta.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda sui Termini di Servizio, per esercitare i tuoi diritti di consumatore o per discutere una prenotazione, contattaci ai seguenti recapiti:
Email: [email protected]
Telefono: +1 (928) 537-1060
Indirizzo: Roma, Città Metropolitana di Roma Capitale, Italia
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste scritte entro 2 giorni lavorativi. Per emergenze legate a noleggi attivi - come incidenti, guasti o problemi durante la guida a Roma - contatta direttamente il fornitore assegnato tramite il numero di emergenza indicato nella conferma di prenotazione.
Ultimo aggiornamento: giugno 2025