خدمات کی شرائط

1. تعارف اور شرائط کی قبولیت

romecarrent.com میں خوش آمدید، جو روم، میٹروپولیٹن سٹی آف روم کیپیٹل، اور اطالوی علاقے لازیو کے آس پاس کے علاقوں میں کار کرایہ پر لینے کا موازنہ اور بکنگ کا پلیٹ فارم ہے۔ یہ خدمات کی شرائط ("شرائط") آپ کے romecarrent.com ویب سائٹ، اس کے بکنگ ٹولز، اور اس پلیٹ فارم کے ذریعے دستیاب تمام متعلقہ خدمات کے استعمال کو کنٹرول کرتی ہیں۔

اس ویب سائٹ تک رسائی حاصل کرکے، تلاش شروع کرکے، ریزرویشن کی درخواست جمع کروا کر، یا بکنگ مکمل کرکے، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے ان شرائط کو مکمل طور پر پڑھا، سمجھا، اور قبول کیا ہے۔ اگر آپ ان شرائط کو قبول نہیں کرتے تو آپ کو فوراً اس سائٹ کا استعمال بند کرنا ہوگا۔

یہ شرائط romecarrent.com کے تمام صارفین پر لاگو ہوتی ہیں، جن میں بغیر بکنگ کے وزیٹرز، رجسٹرڈ اکاؤنٹ ہولڈرز، اور وہ تمام افراد شامل ہیں جو ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے گاڑی کی ریزرویشن مکمل کرتے ہیں۔ "ہم"، "ہمارا" یا "ہمیں" سے مراد romecarrent.com ہے اور "آپ" یا "صارف" سے مراد وہ فرد ہے جو پلیٹ فارم تک رسائی حاصل کر رہا ہے یا اسے استعمال کر رہا ہے۔

ہم کسی بھی وقت ان شرائط میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کی اطلاع ویب سائٹ پر نوٹس کے ذریعے دی جائے گی۔ کسی بھی اپ ڈیٹ کے بعد پلیٹ فارم کا استعمال آپ کی ترمیم شدہ شرائط کی قبولیت سمجھا جائے گا۔ تازہ ترین ترمیم کی تاریخ اس صفحے کے نیچے دکھائی گئی ہے۔

3. بکنگ، منسوخی، اور نو شو پالیسی

ریزرویشن کرنا

ریزرویشن romecarrent.com کے بکنگ سرچ ٹول کے ذریعے کی جاتی ہے۔ جب آپ اپنی بکنگ کی تفصیلات جمع کرواتے ہیں اور ادائیگی یا گارنٹی کی تصدیق کرتے ہیں، تو آپ کو ایک تصدیقی ای میل موصول ہوگی جس میں آپ کا بکنگ ریفرنس، کرایہ داری کا معاہدہ، پک اپ کی ہدایات، اور سپلائر کے رابطے کی تفصیلات شامل ہوں گی۔ یہ تصدیق ایک پابند ریزرویشن ہے جو ان شرائط اور سپلائر کی انفرادی کرایہ داری کی شرائط کے تابع ہے۔

یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ تصدیقی ای میل کو فوراً چیک کریں اور اگر کوئی تفصیل غلط ہو تو ہمیں [email protected] پر اطلاع دیں۔ موجودہ بکنگ میں تبدیلیاں، جیسے پک اپ کی تاریخ، وقت، مقام، یا گاڑی کی قسم، دستیابی کے تابع ہیں اور قیمت پر اثر ڈال سکتی ہیں۔

مفت منسوخی کی پالیسی

romecarrent.com کے ذریعے کی گئی زیادہ تر بکنگز میں مقررہ پک اپ کے وقت سے 48 گھنٹے پہلے تک مفت منسوخی کی سہولت ہوتی ہے۔ منسوخی کی آخری تاریخ بکنگ کی تصدیقی صفحہ اور ای میل میں واضح طور پر دی گئی ہے۔ مفت منسوخی کا مطلب ہے کہ کوئی چارجز نہیں لگیں گے اور پہلے سے ادا کی گئی رقم 5 سے 10 کاروباری دنوں میں مکمل طور پر آپ کے اصل ادائیگی کے طریقہ کار میں واپس کر دی جائے گی۔

مفت منسوخی کی مدت میں کی گئی منسوخیاں بغیر کسی سزا کے ہوتی ہیں۔ ہم مسافروں کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ بہترین ہفتہ وار کرایہ کی شرح حاصل کرنے کے لیے جلدی بکنگ کریں اور اگر منصوبے بدلیں تو مفت منسوخی کا فائدہ اٹھائیں - خاص طور پر وہ مسافر جو فیومچینو یا چیمپینو بین الاقوامی پروازوں کے ساتھ کار کرایہ پر لے رہے ہوں۔

جن بکنگز میں مفت منسوخی کی سہولت نہیں ہوتی (عام طور پر دیر سے کی گئی یا غیر قابل واپسی پیشگی ادائیگی والی بکنگز)، منسوخی کی فیس بکنگ کی تصدیق سے پہلے واضح کی جائے گی۔ ایسی بکنگ مکمل کرکے آپ غیر قابل واپسی شرائط کو قبول کرتے ہیں۔

نو شو پالیسی

نو شو اس وقت ہوتا ہے جب کرایہ دار بغیر منسوخی کے طے شدہ وقت اور مقام پر گاڑی وصول نہیں کرتا۔ نو شو کی صورت میں مکمل بکنگ کی رقم چارج کی جا سکتی ہے اور کوئی رقم واپس نہیں کی جائے گی۔ اگر آپ کی روم کے لیے پرواز میں تاخیر ہو تو براہ راست سپلائر سے رابطہ کریں یا [email protected] پر ہمیں اطلاع دیں۔ فیومچینو اور چیمپینو ایئرپورٹس پر کئی سپلائرز دستاویزی پرواز کی تاخیر کی صورت میں رعایت دیتے ہیں۔

5. گاڑی کے استعمال کے قواعد اور ممنوعہ سرگرمیاں

ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے کرایہ پر لی گئی گاڑی کو استعمال کرتے ہوئے، آپ ان شرائط، اطالوی قانون، اور سپلائر کے انفرادی کرایہ داری معاہدے کے مطابق استعمال کرنے پر رضامند ہوتے ہیں۔ ان شرائط کی خلاف ورزی آپ کی کرایہ داری کے فوری خاتمے، انشورنس کی مکمل منسوخی، اور تمام متعلقہ اخراجات کی ذاتی ذمہ داری کا باعث بن سکتی ہے۔

مجاز استعمال

گاڑیوں کو اطالوی عوامی سڑکوں پر ذاتی نقل و حمل کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے اور جہاں سپلائر کی اجازت ہو، یورپی یونین کے دیگر رکن ممالک میں بھی۔ سرحد پار سفر کو تحریری طور پر سپلائر کی منظوری کے ساتھ اعلان کرنا ضروری ہے۔ روم کے مرکزی ZTL (Zona a Traffico Limitato) زونز میں، جیسے کولوسیم، کامپو دی فیوری، ٹراسٹیویری، اور پیازا ناوونا کے اطراف، گاڑی کی نمبر پلیٹ کو ZTL رسائی کے لیے رجسٹر کرنا سپلائر کی ذمہ داری ہے۔ پک اپ کے وقت ZTL انتظامات کی تصدیق کریں تاکہ روم کیپیٹل کی طرف سے جرمانے سے بچا جا سکے۔

ممنوعہ سرگرمیاں

مندرجہ ذیل سرگرمیاں سختی سے ممنوع ہیں اور انشورنس کی کوریج کو منسوخ کر دیں گی اور کرایہ دار کو مکمل مالی ذمہ داری کا سامنا کرنا پڑے گا:

• گاڑی کو عوامی پکی سڑکوں سے ہٹ کر غیر پکی سڑکوں یا آف روڈ پر چلانا جب تک کہ واضح طور پر آف روڈ کرایہ داری اور مناسب کوریج نہ لی گئی ہو
• گاڑی کو کسی بھی قسم کی موٹر سپورٹس، ریسنگ، رفتار کی جانچ، یا ٹائمڈ ڈرائیونگ ایونٹ میں استعمال کرنا
• گاڑی کو کسی تیسرے فریق کو کرایہ پر دینا، دوبارہ کرایہ پر دینا، یا منتقل کرنا، جو کرایہ داری معاہدے میں اضافی ڈرائیور کے طور پر نامزد نہ ہو
• شراب، منشیات، یا کسی ایسی چیز کے زیر اثر گاڑی چلانا جو ڈرائیونگ کی صلاحیت کو متاثر کرے، اطالوی ہائی وے کوڈ (Codice della Strada) کی خلاف ورزی میں
• گاڑی کو تجارتی سامان کی نقل و حمل یا کرایہ پر مسافروں کی خدمات کے لیے استعمال کرنا
• کسی ٹریلر، کیریوان، یا دوسری گاڑی کو کھینچنا یا دھکیلنا جب تک کہ تحریری طور پر مخصوص ٹوئنگ پیکیج کی تصدیق نہ ہو
• سپلائر کی شرائط کے مطابق گاڑی کے اندر سگریٹ نوشی کرنا (صفائی کی فیس لگ سکتی ہے)
• جانوروں کو لے جانا جب تک کہ سپلائر کی طرف سے واضح اجازت نہ ہو

7. ذمہ داری کی حد

romecarrent.com ایک موازنہ اور بکنگ ثالث پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتا ہے۔ ہم روم اور لازیو علاقے میں کام کرنے والے آزاد گاڑی کرایہ پر دینے والے سپلائرز اور صارفین کے درمیان ریزرویشن کی سہولت فراہم کرتے ہیں۔ ہم خود کوئی گاڑی کرایہ پر نہیں دیتے اور نہ ہی اس پلیٹ فارم پر درج کسی گاڑی کے مالک، آپریٹر، یا دیکھ بھال کرنے والے ہیں۔

اطالوی اور یورپی یونین کے صارفین کے تحفظ کے قوانین کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک، romecarrent.com کی ذمہ داری صرف اس بکنگ ٹرانزیکشن کی قیمت تک محدود ہے جو ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے مکمل کی گئی ہو۔ ہم ذاتی املاک کے نقصان یا چوری، کرایہ داری کے دوران ذاتی چوٹ، گاڑی سپلائر کی جانب سے تاخیر، منسوخی یا خدمات کی ناکامی، کرایہ داری کے دوران ZTL جرمانے یا پارکنگ کی سزا، گاڑی کی مکینیکل خرابی، یا کرایہ پر لی گئی گاڑی کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی ضمنی یا بالواسطہ نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔

ان شرائط میں کوئی بھی چیز ہماری غفلت، دھوکہ دہی، یا اطالوی قانون یا یورپی صارف حقوق کے تحت ناقابل استثنا ذمہ داری کو خارج یا محدود نہیں کرتی۔

ہمارا پلیٹ فارم اور تمام مواد "جیسا ہے" کی بنیاد پر فراہم کیے جاتے ہیں۔ ہم گاڑیوں کی فہرست، قیمتوں، اور دستیابی کی معلومات کی درستگی کو یقینی بنانے کی پوری کوشش کرتے ہیں، لیکن اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ سائٹ بغیر رکاوٹ، غلطی سے پاک، یا وائرس سے پاک ہوگی۔ آپ کی ذمے داری ہے کہ آپ اپنے آلات پر مناسب سیکیورٹی برقرار رکھیں۔

9. رابطہ کی معلومات

اگر آپ کو ان خدمات کی شرائط کے بارے میں کوئی سوال ہو، صارف کے طور پر اپنے حقوق استعمال کرنا چاہتے ہوں، یا کسی بکنگ پر بات کرنا چاہتے ہوں تو براہ کرم نیچے دی گئی تفصیلات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں:

ای میل: [email protected]

فون: +1 (928) 537-1060

پتہ: روم، میٹروپولیٹن سٹی آف روم کیپیٹل، اٹلی

ہم تمام تحریری استفسارات کا جواب 2 کاروباری دنوں کے اندر دینے کی کوشش کرتے ہیں۔ اگر کرایہ داری کے دوران کوئی ہنگامی صورتحال ہو، جیسے حادثہ، خرابی، یا روم میں ڈرائیونگ کے دوران گاڑی کا مسئلہ، تو براہ کرم اپنی بکنگ کی تصدیق میں دیے گئے ایمرجنسی نمبر پر براہ راست سپلائر سے رابطہ کریں۔

آخری تازہ کاری: جون 2025