Condicions del Servei
Si us plau, llegeix atentament aquestes condicions abans de fer una reserva de lloguer de cotxe a través de romecarrent.com.
1. Introducció i Acceptació de les Condicions
Benvingut a romecarrent.com, una plataforma de comparació i reserva de lloguer de cotxes que opera a Roma, la Ciutat Metropolitana de Roma Capital i les zones properes del Laci, Itàlia. Aquestes Condicions del Servei ("Condicions") regulen l’accés i ús del lloc web romecarrent.com, les seves eines de reserva i tots els serveis relacionats disponibles a través d’aquesta plataforma.
En accedir a aquest lloc web, iniciar una cerca, enviar una sol·licitud de reserva o completar una reserva, confirmes que has llegit, entès i acceptat complir íntegrament aquestes Condicions. Si no les acceptes, has de deixar d’utilitzar aquest lloc immediatament.
Aquestes Condicions s’apliquen a tots els usuaris de romecarrent.com, inclosos els visitants que naveguen sense reservar, els usuaris registrats i qualsevol persona que faci una reserva de vehicle a través de la nostra plataforma. Les referències a "nosaltres", "ens" o "nostre" fan referència a romecarrent.com. Les referències a "tu" o "usuari" fan referència a la persona que accedeix o utilitza la plataforma.
Ens reservem el dret de modificar aquestes Condicions en qualsevol moment. Els canvis importants es comunicaran mitjançant un avís al lloc web. L’ús continuat de la plataforma després de qualsevol actualització implica l’acceptació de les Condicions revisades. La data de l’última revisió es mostra al final d’aquesta pàgina.
2. Requisits per al Lloguer de Cotxes a Roma
Per llogar un vehicle a través de romecarrent.com, has de complir els requisits mínims següents en el moment de la recollida. Aquests criteris són necessaris per complir la legislació italiana de trànsit i les polítiques dels nostres proveïdors associats que operen a Roma i la regió del Laci.
Edat Mínima
L’edat mínima per llogar vehicles econòmics estàndard i compactes és de 21 anys. Els conductors d’entre 21 i 24 anys es consideren joves conductors i hauran de pagar un suplement diari per jove conductor, que varia segons el proveïdor i la categoria del vehicle. Aquest suplement es mostra clarament durant el procés de pagament.
Per a categories premium, de luxe, descapotables i grans SUV -incloent vehicles amb un valor superior a un llindar establert pel proveïdor- l’edat mínima sol ser de 25 anys. Aquesta norma s’aplica a les principals ubicacions de lloguer de Roma, com l’Aeroport de Fiumicino (Leonardo da Vinci) i l’Aeroport de Ciampino.
No hi ha un límit màxim d’edat universal, encara que alguns proveïdors poden imposar condicions per a conductors d’edat avançada. Aquestes restriccions es comunicaran clarament en el moment de la selecció.
Requisits del Permís de Conduir
Tots els conductors han de disposar d’un permís de conduir vàlid que s’hagi obtingut almenys un any abans de la data d’inici del lloguer. El permís s’ha de presentar en format físic al taulell de recollida; la majoria de proveïdors a Roma no accepten permisos digitals ni fotocòpies.
Els conductors amb permís emès per un país de la Unió Europea o de l’Espai Econòmic Europeu poden conduir amb el seu permís nacional estàndard. No es requereix cap documentació addicional segons les normes de reconeixement mutu de la UE.
Els conductors amb permís emès fora de la UE o l’EEE -incloent Estats Units, Regne Unit, Austràlia, Canadà i altres jurisdiccions no comunitàries- han de portar un Permís Internacional de Conduir (PIC) vàlid juntament amb el seu permís nacional. El PIC ha de ser en format de la Convenció de Viena de 1949 o 1968. Els proveïdors a punts de recollida de Roma, incloent Roma Termini i les zones EUR i Prati, comprovaran ambdós documents al taulell.
És responsabilitat exclusiva del llogater obtenir un PIC vàlid abans del viatge. No presentar la documentació requerida pot comportar que el proveïdor rebutgi el lloguer. romecarrent.com no es fa responsable de les denegacions per incompliment dels requisits del permís.
3. Reserves, Cancel·lacions i Política de No-Comparèixer
Com Fer una Reserva
Les reserves es fan mitjançant l’eina de cerca de romecarrent.com. Un cop enviïs les dades de la reserva i confirmis el pagament o la garantia, rebràs un correu electrònic de confirmació amb el número de reserva, resum del contracte de lloguer, instruccions per a la recollida i dades de contacte del proveïdor. Aquesta confirmació constitueix una reserva vinculant subjecta a aquestes Condicions i a les condicions particulars del proveïdor.
És responsabilitat teva revisar el correu de confirmació ràpidament i contactar-nos a [email protected] si hi ha errors. Les modificacions a una reserva existent, com canvis en la data, hora, lloc de recollida o categoria del vehicle, depenen de la disponibilitat i poden afectar el preu.
Política de Cancel·lació Gratuïta
La majoria de reserves fetes a través de romecarrent.com permeten cancel·lació gratuïta fins a 48 hores abans de l’hora prevista de recollida. El termini exacte de cancel·lació es mostra clarament a la pàgina de confirmació i al correu electrònic. Cancel·lar dins d’aquest termini no comporta cap càrrec i els imports pagats es reemborsaran íntegrament en un termini de 5 a 10 dies laborables mitjançant el mateix mètode de pagament.
Les reserves cancel·lades dins del termini de cancel·lació gratuïta no tenen penalització. Recomanem reservar amb antelació per assegurar les millors tarifes setmanals i aprofitar la cancel·lació gratuïta en cas de canvis de plans, especialment per a viatgers que coordinen el lloguer amb vols internacionals a Fiumicino o Ciampino.
Les reserves que no permeten cancel·lació gratuïta (normalment tarifes no reemborsables o d’última hora) indiquen la penalització abans de confirmar. En completar aquestes reserves, acceptes les condicions no reemborsables.
Política de No-Comparèixer
Es considera no-comparèixer quan el llogater no recull el vehicle a l’hora i lloc acordats sense cancel·lar prèviament. En aquest cas, es pot cobrar el cost total de la reserva i no es farà cap reemborsament. Si el teu vol a Roma es retarda, contacta directament amb el proveïdor amb les dades del correu de confirmació o amb nosaltres a [email protected]. Molts proveïdors a Fiumicino i Ciampino ofereixen un període de gràcia per retards documentats de vols.
4. Preus, Pagaments i Extres Opcionales
Moneda i Preus Mostrats
Tots els preus mostrats a romecarrent.com estan expressats en euros (EUR), tret que s’indiqui explícitament el contrari. Els preus provenen en temps real de la nostra xarxa de proveïdors i poden variar fins que la reserva es confirma. Un cop confirmada la reserva, el preu mostrat queda fixat i no augmentarà per fluctuacions de tarifes.
La tarifa diària o setmanal inclou el cost base del lloguer i la cobertura bàsica d’assegurança (consulta la Secció 7 per a detalls complets). Els suplements d’aeroport, quan s’apliquin a Fiumicino (FCO) o Ciampino (CIA), es mostren separadament durant el pagament i s’inclouen al total final abans de confirmar.
Què Inclou la Tarifa
La majoria de reserves a través de romecarrent.com inclouen: quilometratge il·limitat (quan s’especifica), exoneració de danys per col·lisió (CDW), protecció contra robatori i assegurança de responsabilitat civil segons la llei italiana (Llei 990/1969 i modificacions). Alguns lloguers diaris curts poden tenir un límit de quilometratge en lloc de quilometratge il·limitat; això s’indicarà a la fitxa del vehicle.
Extres Opcionales
Pots afegir els següents extres durant el procés de pagament o, si està disponible, al taulell de recollida. El preu de cada extra es mostra en el moment de la selecció:
- Sistema de navegació GPS
- Cadira infantil o portanadons (amb edats/pesos especificats per producte)
- Cadira elevadora per a nens més grans
- Conductor addicional (amb verificació completa del permís al taulell)
- Dispositiu Wi-Fi per connexió mòbil
- Millora d’assistència en carretera
- Exoneració de franquícia (reducció o eliminació de la franquícia per danys)
Recomanem reservar amb antelació extres populars com les cadires infantils, especialment a l’estiu. No es garanteix la disponibilitat al taulell.
Política de Combustible
La política de combustible aplicable es detalla clarament a la fitxa del vehicle i a la confirmació. La més habitual és “ple a ple”: el vehicle es lliura amb el dipòsit ple i s’ha de retornar igual. No retornar el vehicle amb el nivell correcte de combustible comportarà un càrrec per repostatge aplicat pel proveïdor. romecarrent.com no controla aquests càrrecs, que poden incloure una tarifa de servei superior al preu de la benzina.
5. Normes d’Ús del Vehicle i Activitats Prohibides
En acceptar un vehicle llogat a través de la nostra plataforma, acceptes utilitzar-lo només segons aquestes Condicions, la legislació italiana i el contracte de lloguer del proveïdor. Incomplir aquestes normes pot comportar la finalització immediata del lloguer, la pèrdua total de la cobertura d’assegurança i la responsabilitat personal de tots els costos derivats.
Ús Permès
Els vehicles es poden utilitzar per a transport personal habitual per carreteres públiques a Itàlia i, quan el contracte del proveïdor ho permeti explícitament, dins d’altres països membres de la Unió Europea. Els viatges transfronterers han de ser declarats i aprovats per escrit pel proveïdor abans de sortir. Conduir per zones ZTL (Zona de Trànsit Limitat) al centre de Roma -com al voltant del Colosseu, Campo de' Fiori, Trastevere i Piazza Navona- requereix que la matrícula del vehicle estigui registrada per accedir a la ZTL, cosa que correspon al proveïdor. Confirma les condicions de la ZTL amb el proveïdor en recollir el vehicle per evitar multes de Roma Capitale.
Activitats Prohibides
Els usos següents estan estrictament prohibits i anul·len la cobertura d’assegurança, exposant el llogater a la responsabilitat econòmica completa:
- Conduir el vehicle fora de carreteres pavimentades públiques o per pistes sense asfaltar (ús fora de carretera), tret que s’hagi contractat explícitament un lloguer amb cobertura per off-road
- Utilitzar el vehicle en qualsevol tipus d’esport motor, curses, proves de velocitat o esdeveniments cronometrats
- Sousarrendar, tornar a llogar o transferir el vehicle a tercers no inscrits com a conductors addicionals al contracte
- Conduir sota els efectes de l’alcohol, drogues o qualsevol substància que afecti la capacitat de conducció, infringint el Codi de Trànsit Italià (Codice della Strada)
- Utilitzar el vehicle per al transport de mercaderies amb finalitat comercial o per serveis de transport de passatgers remunerats
- Arrossegar o empènyer remolcs, caravanes o altres vehicles sense un paquet de remolc confirmat per escrit pel proveïdor
- Fumar dins del vehicle quan el proveïdor ho prohibeixi (pot aplicar-se un càrrec de neteja)
- Transportar animals tret que el proveïdor ho permeti explícitament
6. Assegurança i Responsabilitat
Cobertura Bàsica Inclosa
Totes les reserves de vehicles a través de romecarrent.com inclouen, com a mínim, les proteccions següents segons la legislació italiana d’assegurances obligatòries:
- Responsabilitat Civil (RC Auto): Obligatòria per llei, cobreix danys personals i materials a tercers.
- Exoneració de Danys per Col·lisió (CDW): Limita l’exposició econòmica del llogater en cas d’accident, subjecta a una franquícia.
- Protecció contra Robatori (TP): Redueix la responsabilitat del llogater en cas de robatori del vehicle, subjecta a una franquícia.
La franquícia -l’import màxim que pots haver de pagar en cas de sinistre cobert per CDW o TP- es mostra a la fitxa del vehicle i es confirma al resum de la reserva. Per a vehicles estàndard, la franquícia sol oscil·lar entre 500 i 2.000 EUR, i és superior per a categories premium o de luxe.
Cobertura Completa Opcional i Exoneració de Franquícia
Pots adquirir una exoneració de franquícia o una millora de cobertura completa durant el pagament. Aquest producte opcional redueix o elimina la franquícia per danys i, en alguns paquets, amplia la cobertura per incloure vidres, pneumàtics, sostre i part inferior del vehicle -components sovint exclosos del CDW estàndard. Recomanem revisar amb cura les opcions de cobertura, especialment si conduiràs per carreteres petites a les muntanyes de Castelli Romani o per rutes costaneres al sud de Roma cap a la Costa Amalfitana.
Anul·lació de l’Assegurança
Tota cobertura d’assegurança -bàsica o millorada- queda automàticament anul·lada en qualsevol situació contemplada a les activitats prohibides de la Secció 5, o si el llogater ha facilitat informació falsa durant la reserva. En aquests casos, el llogater assumeix tota la responsabilitat econòmica personal per danys, costos de recuperació, despeses legals i reclamacions de tercers.
7. Limitació de Responsabilitat
romecarrent.com actua com a plataforma intermediària de comparació i reserva. Facilitem les reserves entre usuaris i proveïdors independents de lloguer de vehicles que operen a Roma i la regió del Laci. No som proveïdors de lloguer i no posseïm, operem ni mantenim cap vehicle llistat a la plataforma.
En la mesura màxima permesa per la legislació italiana i europea de protecció al consumidor, la responsabilitat de romecarrent.com es limita al valor de la transacció de reserva realitzada a través de la nostra plataforma. No som responsables de: pèrdua o danys a béns personals deixats dins o sobre el vehicle llogat; lesions personals durant el període de lloguer; retards, cancel·lacions o fallades del servei per part del proveïdor; multes ZTL o de pàrquing durant el lloguer; avaries mecàniques del vehicle; ni cap pèrdua conseqüent, indirecta o incidental derivada de l’ús del vehicle llogat.
Res d’aquestes Condicions exclou o limita la responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència nostra, frau o qualsevol altra responsabilitat que no es pugui excloure legalment segons la legislació italiana o la Directiva Europea de Drets del Consumidor.
La nostra plataforma i tot el contingut es proporcionen "tal qual". Tot i que fem esforços per garantir que la informació sobre vehicles, preus i disponibilitat sigui precisa i actualitzada, no garantim que el lloc estigui lliure d’interrupcions, errors o virus. És responsabilitat teva mantenir la seguretat adequada als teus dispositius.
8. Legislació Aplicable i Resolució de Conflictes
Aquestes Condicions del Servei es regeixen i interpreten segons les lleis de la República Italiana, incloent el Codi Civil Italià (Codice Civile), el Codi del Consumidor Italià (Codice del Consumo, Decret Legislatiu 206/2005) i la normativa aplicable de la Unió Europea, inclosa la Directiva Europea de Drets del Consumidor 2011/83/UE.
Qualsevol conflicte derivat d’aquestes Condicions que no es pugui resoldre amistosament estarà subjecte a la jurisdicció exclusiva dels tribunals competents de Roma (Tribunale di Roma), Itàlia, llevat que la legislació de protecció al consumidor del teu país de residència estableixi una altra cosa.
Els residents a la UE tenen dret a utilitzar la plataforma de Resolució de Conflictes en Línia de la Comissió Europea per disputes contractuals derivades de transaccions en línia. La plataforma ODR està disponible a ec.europa.eu/consumers/odr. El nostre correu de contacte per a ODR és [email protected].
Abans d’iniciar qualsevol procés formal, et recomanem contactar directament amb el nostre equip. La majoria de qüestions relacionades amb reserves de lloguer a Roma -com consultes de facturació, disputes de cancel·lació o reclamacions a proveïdors- es poden resoldre ràpidament amb comunicació directa.
9. Informació de Contacte
Si tens qualsevol dubte sobre aquestes Condicions del Servei, vols exercir els teus drets com a consumidor o necessites parlar sobre una reserva, contacta’ns amb les dades següents:
Correu electrònic: [email protected]
Telèfon: +1 (928) 537-1060
Adreça: Roma, Ciutat Metropolitana de Roma Capital, Itàlia
Procurem respondre totes les consultes escrites en un termini de 2 dies laborables. Per assumptes urgents relacionats amb un lloguer actiu -com accidents, avaries o incidències durant la conducció a Roma- contacta directament amb el proveïdor assignat mitjançant el número d’emergència indicat a la confirmació de la reserva.
Última actualització: juny de 2025