Términos de Servicio
Lea detenidamente estos términos antes de realizar una reserva de alquiler de coche a través de romecarrent.com.
1. Introducción y Aceptación de los Términos
Bienvenido a romecarrent.com, una plataforma de comparación y reserva de alquiler de coches que opera en Roma, la Ciudad Metropolitana de Roma Capital y las regiones circundantes del Lacio, Italia. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan su acceso y uso del sitio web romecarrent.com, sus herramientas de reserva y todos los servicios relacionados disponibles a través de esta plataforma.
Al acceder a este sitio, iniciar una búsqueda, enviar una solicitud de reserva o completar una reserva, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos en su totalidad. Si no acepta estos Términos, debe dejar de usar este sitio de inmediato.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios de romecarrent.com, incluyendo visitantes que navegan sin reservar, titulares de cuentas registradas y cualquier persona que complete una reserva de vehículo a través de nuestra plataforma. Las referencias a "nosotros" o "nuestro" se refieren a romecarrent.com. Las referencias a "usted" o "usuario" se refieren a la persona que accede o utiliza la plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes se comunicarán mediante un aviso en el sitio web. El uso continuado de la plataforma tras cualquier actualización implica su aceptación de los Términos revisados. La fecha de la última revisión aparece al final de esta página.
2. Requisitos para Alquilar un Coche en Roma
Para alquilar un vehículo a través de romecarrent.com, debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos en el momento de la recogida. Estos criterios existen para cumplir con la legislación italiana de tráfico y las políticas individuales de nuestros proveedores asociados que operan en Roma y la región del Lacio.
Edad Mínima
La edad mínima para alquilar vehículos estándar de categoría económica y compacta es de 21 años. Los conductores de entre 21 y 24 años son considerados conductores jóvenes y deberán pagar un recargo diario por conductor joven, que varía según el proveedor y la categoría del vehículo. Este recargo se muestra claramente durante el proceso de pago.
Para categorías premium, de lujo, descapotables y SUV grandes -incluyendo vehículos cuyo valor supera un umbral establecido por el proveedor- la edad mínima suele ser de 25 años. Esto es coherente con las directrices aplicadas en los principales puntos de alquiler en Roma, como el Aeropuerto de Fiumicino (Aeropuerto Internacional Leonardo da Vinci) y el Aeropuerto de Ciampino.
No existe una restricción máxima de edad universal, aunque algunos proveedores pueden imponer condiciones para conductores de cierta edad avanzada. Cualquier restricción de este tipo se indicará claramente en el momento de la selección.
Requisitos del Permiso de Conducir
Todos los conductores deben poseer un permiso de conducir válido que haya sido emitido al menos un año antes de la fecha de inicio del alquiler. El permiso debe presentarse en formato físico en el mostrador de recogida; la mayoría de los proveedores en Roma no aceptan permisos digitales o fotocopias.
Los conductores con permisos emitidos por países de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo pueden conducir con su permiso nacional estándar. No se requiere documentación adicional bajo las normas de reconocimiento mutuo de la UE.
Los conductores con permisos emitidos fuera de la UE o EEE -incluyendo Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá y otras jurisdicciones no comunitarias- deben portar un Permiso Internacional de Conducción (PIC) válido junto con su permiso nacional. El PIC debe ser conforme a los formatos de la Convención de Viena de 1949 o 1968. Los proveedores en puntos de recogida en toda Roma, incluyendo Roma Termini y las zonas EUR y Prati, verificarán ambos documentos en el mostrador.
Es responsabilidad exclusiva del arrendatario obtener un PIC válido antes de viajar. La falta de presentación de la documentación requerida puede resultar en la negativa del proveedor a entregar el vehículo. romecarrent.com no se responsabiliza por rechazos derivados del incumplimiento de los requisitos del permiso.
3. Reservas, Cancelaciones y Política de No Presentación
Realización de una Reserva
Las reservas se realizan mediante la herramienta de búsqueda en romecarrent.com. Una vez que envíe los detalles de su reserva y confirme el pago o garantía, recibirá un correo electrónico de confirmación con su referencia de reserva, resumen del contrato de alquiler, instrucciones para la recogida y datos de contacto del proveedor. Esta confirmación constituye una reserva vinculante sujeta a estos Términos y a las condiciones de alquiler del proveedor.
Es su responsabilidad revisar el correo de confirmación con prontitud y contactarnos en [email protected] si detecta algún error. Las modificaciones a una reserva existente, como cambios en la fecha, hora, lugar de recogida o categoría del vehículo, están sujetas a disponibilidad y pueden afectar el precio.
Política de Cancelación Gratuita
La mayoría de las reservas realizadas a través de romecarrent.com permiten cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora prevista de recogida. El plazo aplicable se indica claramente en la página de confirmación y en el correo electrónico. La cancelación gratuita implica que no se aplican cargos y que cualquier importe pagado por adelantado será reembolsado en su totalidad en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Las reservas canceladas dentro del plazo de cancelación gratuita no generan penalización alguna. Recomendamos reservar con anticipación para asegurar las mejores tarifas semanales y aprovechar la opción de cancelación gratuita en caso de cambios de planes, especialmente para viajeros que coordinan el alquiler con vuelos internacionales en Fiumicino o Ciampino.
Para reservas que no califican para cancelación gratuita (normalmente tarifas de última hora o prepago no reembolsables), la tarifa de cancelación se indicará antes de confirmar. Al completar dicha reserva, acepta las condiciones no reembolsables.
Política de No Presentación
Se considera no presentación cuando el arrendatario no recoge el vehículo en la hora y lugar acordados sin cancelar previamente. En caso de no presentación, se podrá cobrar el importe total de la reserva sin derecho a reembolso. Si su vuelo a Roma se retrasa, contacte directamente con el proveedor usando los datos en su correo de confirmación o con nosotros en [email protected]. Muchos proveedores en los aeropuertos de Fiumicino y Ciampino aplican un periodo de gracia para retrasos de vuelo documentados.
4. Precios, Pago y Extras Opcionales
Moneda y Precios Mostrados
Todos los precios mostrados en romecarrent.com están expresados en euros (EUR), salvo que se indique explícitamente lo contrario. Los precios provienen de nuestra red de proveedores en tiempo real y pueden variar hasta que la reserva sea confirmada. Una vez confirmada, el precio mostrado queda fijado y no aumentará por fluctuaciones.
La tarifa diaria o semanal incluye el coste base del alquiler y la cobertura básica del seguro (véase la Sección 7 para detalles completos). Los recargos aeroportuarios, cuando aplican en mostradores de Fiumicino (FCO) o Ciampino (CIA), se muestran por separado durante el pago y se incluyen en el total final antes de confirmar.
Qué Incluye la Tarifa
Las inclusiones estándar en la mayoría de las reservas hechas a través de romecarrent.com son: kilometraje ilimitado (cuando se indica), exención de daños por colisión (CDW), protección contra robo y seguro de responsabilidad civil obligatorio según la ley italiana (Ley 990/1969 y sus modificaciones). Algunos alquileres diarios de corta duración pueden incluir un límite de kilometraje en lugar de ilimitado; esto se indicará en la ficha del vehículo.
Extras Opcionales
Los siguientes extras opcionales pueden añadirse durante el proceso de pago o, cuando esté disponible, en el mostrador de recogida. El precio de cada extra se muestra al seleccionar:
- Sistema de navegación GPS
- Silla infantil o portabebés (grupos de edad/peso especificados por producto)
- Alzador para niños mayores
- Conductor adicional (verificación completa del permiso en mostrador)
- Dispositivo Wi-Fi para conexión móvil
- Mejora de asistencia en carretera
- Exención de franquicia (reduce o elimina el importe de la franquicia por daños)
Recomendamos reservar extras con antelación, especialmente sillas infantiles en temporada alta de verano en Roma. La disponibilidad en mostrador no está garantizada.
Política de Combustible
La política de combustible aplicable a su reserva se indica claramente en la ficha del vehículo y en su confirmación. La política más común es "lleno a lleno": el vehículo se entrega con el tanque lleno y debe devolverse igual. No devolver el vehículo con el nivel correcto de combustible conllevará un cargo por repostaje aplicado por el proveedor. romecarrent.com no controla estos cargos, que pueden incluir una tarifa de servicio adicional sobre el precio del combustible.
5. Normas de Uso del Vehículo y Actividades Prohibidas
Al aceptar un vehículo alquilado a través de nuestra plataforma, usted se compromete a usarlo conforme a estos Términos, la ley italiana y el contrato de alquiler del proveedor. El incumplimiento puede resultar en la terminación inmediata del alquiler, pérdida total de la cobertura del seguro y responsabilidad personal por todos los costes derivados.
Uso Permitido
Los vehículos pueden usarse para transporte personal ordinario en vías públicas de Italia y, cuando el contrato del proveedor lo permita expresamente, dentro de otros países miembros de la Unión Europea. Los viajes transfronterizos deben declararse y aprobarse por escrito antes de la salida. Circular por zonas ZTL (Zona de Tráfico Limitado) en el centro de Roma -incluyendo áreas alrededor del Coliseo, Campo de' Fiori, Trastevere y Piazza Navona- requiere que la matrícula del vehículo esté registrada para acceso ZTL, responsabilidad del proveedor. Confirme los arreglos ZTL con su proveedor en la recogida para evitar multas emitidas por Roma Capitale.
Actividades Prohibidas
Quedan estrictamente prohibidos los siguientes usos, que anulan la cobertura del seguro y exponen al arrendatario a responsabilidad financiera total:
- Conducir fuera de carreteras pavimentadas o en caminos no asfaltados (uso off-road) salvo que se haya reservado un alquiler específicamente apto para off-road con cobertura adecuada
- Usar el vehículo en competiciones, carreras, pruebas de velocidad o eventos cronometrados
- Subarrendar, volver a alquilar o ceder el vehículo a terceros no autorizados como conductores adicionales en el contrato
- Conducir bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte la capacidad de conducción, en violación del Código de Circulación italiano (Codice della Strada)
- Usar el vehículo para transporte comercial de mercancías o servicios de pasajeros remunerados
- Remolcar o empujar remolques, caravanas u otros vehículos salvo que se haya confirmado un paquete de remolque específico por escrito
- Fumar dentro del vehículo cuando esté prohibido por el proveedor (puede aplicarse recargo por limpieza)
- Transportar animales salvo que el proveedor lo permita explícitamente
6. Seguro y Responsabilidad
Cobertura Básica Incluida
Todas las reservas de alquiler realizadas a través de romecarrent.com incluyen, como mínimo, las siguientes protecciones conforme a la ley italiana de seguros obligatorios:
- Responsabilidad Civil a Terceros (RC Auto): Obligatoria por ley italiana, cubre daños corporales y materiales causados a terceros.
- Exención de Daños por Colisión (CDW): Limita la exposición financiera del arrendatario en caso de accidente, sujeto a una franquicia.
- Protección contra Robo (TP): Reduce la responsabilidad del arrendatario en caso de robo del vehículo, también sujeta a franquicia.
El importe de la franquicia -el máximo que puede cobrarse en caso de siniestro bajo CDW o TP- se muestra en la ficha del vehículo y se confirma en el resumen de su reserva. Las franquicias para vehículos estándar suelen oscilar entre 500 y 2.000 EUR, siendo mayores para categorías premium o de lujo.
Cobertura Completa Opcional y Exención de Franquicia
Puede adquirir una exención de franquicia o una mejora de cobertura completa durante el pago. Este producto opcional reduce o elimina la franquicia por daños y, en algunos paquetes, amplía la cobertura para incluir daños en parabrisas, neumáticos, techo y bajos -componentes frecuentemente excluidos del CDW estándar. Recomendamos revisar las opciones de cobertura con atención, especialmente si va a conducir por carreteras secundarias en las colinas de los Castelli Romani o rutas costeras hacia la Costa Amalfitana.
Anulación del Seguro
Cualquier cobertura de seguro -básica o mejorada- queda automáticamente anulada en situaciones contempladas en las actividades prohibidas de la Sección 5, o si el arrendatario proporciona información falsa durante la reserva. En tales casos, el arrendatario asume plena responsabilidad financiera por daños, costes de recuperación, gastos legales y reclamaciones de terceros.
7. Limitación de Responsabilidad
romecarrent.com actúa como plataforma intermediaria de comparación y reserva. Facilitamos reservas entre usuarios y proveedores independientes de alquiler de vehículos en Roma y la región del Lacio. No somos un proveedor de alquiler ni poseemos, operamos o mantenemos ninguno de los vehículos listados.
En la máxima medida permitida por la legislación italiana y europea de protección al consumidor, la responsabilidad de romecarrent.com se limita al valor de la transacción realizada a través de nuestra plataforma. No somos responsables por: pérdida o daño de pertenencias personales dentro o sobre el vehículo alquilado; lesiones personales durante el periodo de alquiler; retrasos, cancelaciones o fallos del servicio por parte del proveedor; multas por ZTL o estacionamiento durante el alquiler; fallos mecánicos del vehículo; ni pérdidas indirectas, consecuenciales o incidentales derivadas del uso del vehículo.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente bajo la ley italiana o la Directiva Europea de Derechos del Consumidor.
Nuestra plataforma y todo su contenido se ofrecen "tal cual". Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que las listas de vehículos, precios y disponibilidad sean precisos y estén actualizados, no garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones, errores o virus. Es su responsabilidad mantener la seguridad adecuada en sus dispositivos.
8. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Italiana, incluyendo el Código Civil Italiano (Codice Civile), el Código del Consumidor Italiano (Codice del Consumo, Decreto Legislativo 206/2005) y las normativas aplicables de la Unión Europea, incluyendo la Directiva Europea de Derechos del Consumidor 2011/83/UE.
Cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos que no pueda resolverse amistosamente estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Roma (Tribunale di Roma), Italia, salvo que la ley de protección al consumidor de su país de residencia disponga lo contrario.
Los residentes en la UE tienen derecho a utilizar la plataforma de Resolución de Conflictos en Línea de la Comisión Europea para disputas contractuales derivadas de transacciones en línea. La plataforma ODR está accesible en ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestro correo de contacto para fines ODR es [email protected].
Antes de iniciar cualquier proceso formal de disputa, le animamos a contactar directamente con nuestro equipo. La mayoría de los problemas relacionados con reservas de alquiler en Roma -incluyendo consultas de facturación, disputas por cancelación o quejas contra proveedores- pueden resolverse eficazmente mediante comunicación directa.
9. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, desea ejercer sus derechos como consumidor o necesita discutir una reserva, por favor contáctenos usando los datos a continuación:
Email: [email protected]
Teléfono: +1 (928) 537-1060
Dirección: Roma, Ciudad Metropolitana de Roma Capital, Italia
Nos comprometemos a responder todas las consultas escritas en un plazo de 2 días hábiles. Para asuntos urgentes relacionados con un alquiler activo -como accidentes, averías o problemas con el vehículo durante su estancia en Roma- contacte directamente con el proveedor asignado usando el número de emergencia proporcionado en su confirmación.
Última actualización: junio de 2025