Mga Tuntunin ng Serbisyo

Mangyaring basahing mabuti ang mga tuntuning ito bago magpareserba ng pag-upa ng kotse sa pamamagitan ng romecarrent.com.

1. Panimula at Pagtanggap sa mga Tuntunin

Maligayang pagdating sa romecarrent.com, isang plataporma para sa paghahambing at pagpareserba ng pag-upa ng kotse na nagsisilbi sa Rome, Metropolitan City of Rome Capital, at mga kalapit na rehiyon ng Lazio, Italya. Ang Mga Tuntunin ng Serbisyo ("Mga Tuntunin") na ito ang namamahala sa iyong pag-access at paggamit ng website ng romecarrent.com, mga kasangkapan sa pag-book, at lahat ng kaugnay na serbisyo na inaalok sa pamamagitan ng platapormang ito.

Sa pag-access mo sa website na ito, pagsisimula ng paghahanap, pagsusumite ng kahilingan sa pagpareserba, o pagtapos ng booking, kinukumpirma mong nabasa, naintindihan, at sumasang-ayon kang sumunod sa mga Tuntuning ito nang buo. Kung hindi mo tinatanggap ang mga Tuntuning ito, dapat mong itigil agad ang paggamit ng site na ito.

Ang mga Tuntuning ito ay nalalapat sa lahat ng gumagamit ng romecarrent.com, kabilang ang mga bisita na nagba-browse nang hindi nagbo-book, mga rehistradong may-ari ng account, at sinumang nagtatapos ng pagpareserba ng sasakyan sa aming plataporma. Ang mga pagtukoy sa "kami", "amin", o "namin" ay tumutukoy sa romecarrent.com. Ang mga pagtukoy sa "ikaw" o "gagamit" ay tumutukoy sa indibidwal na nag-a-access o gumagamit ng plataporma.

Nananatili sa amin ang karapatang baguhin ang mga Tuntuning ito anumang oras. Ang mga mahahalagang pagbabago ay ipapaalam sa pamamagitan ng abiso sa website. Ang patuloy na paggamit ng plataporma pagkatapos ng anumang update ay nangangahulugang pagtanggap mo sa binagong mga Tuntunin. Ang petsa ng pinakabagong rebisyon ay makikita sa ibaba ng pahinang ito.

2. Mga Kinakailangan sa Pagiging Karapat-dapat para sa Pag-upa ng Kotse sa Rome

Upang makapag-arkila ng sasakyan sa pamamagitan ng romecarrent.com, dapat mong matugunan ang mga sumusunod na minimum na kinakailangan sa oras ng pagkuha. Ang mga pamantayang ito ay umiiral upang sumunod sa batas trapiko sa kalsada ng Italya at mga indibidwal na patakaran ng aming mga kasamang supplier na nagpapatakbo sa Rome at mas malawak na rehiyon ng Lazio.

Minimum na Edad

Ang minimum na edad para sa pag-upa ng karaniwang economy at compact na mga sasakyan ay 21 taon. Ang mga driver na may edad 21 hanggang 24 ay itinuturing na mga batang driver at magkakaroon ng dagdag na bayad araw-araw para sa batang driver, na nag-iiba depende sa supplier at kategorya ng sasakyan. Ang dagdag na bayad na ito ay malinaw na ipinapakita sa proseso ng pag-checkout.

Para sa mga premium, luxury, convertible, at malalaking SUV na kategorya - kabilang ang mga sasakyang may halagang lampas sa itinakdang threshold ng bawat supplier - ang minimum na edad ay karaniwang 25 taon. Ito ay naaayon sa mga patakarang ipinatutupad sa mga pangunahing lokasyon ng pag-upa sa Rome tulad ng Fiumicino Airport (Leonardo da Vinci International Airport) at Ciampino Airport.

Walang pangkalahatang maximum na limitasyon sa edad, bagaman maaaring magpatupad ang ilang supplier ng mga kondisyon para sa mga driver na lampas sa isang tiyak na edad. Anumang ganitong limitasyon ay malinaw na ipapahayag sa punto ng pagpili.

Mga Kinakailangan sa Lisensya sa Pagmamaneho

Lahat ng driver ay dapat may hawak na balidong lisensya sa pagmamaneho na nakuha nang hindi bababa sa isang taon bago ang petsa ng pagsisimula ng pag-upa. Ang lisensya ay dapat ipakita nang pisikal sa counter ng pagkuha; hindi tinatanggap ng karamihan ng mga supplier sa Rome ang digital o photocopied na lisensya.

Ang mga driver na may lisensya mula sa isang bansa sa European Union o European Economic Area ay maaaring magmaneho gamit ang kanilang karaniwang pambansang lisensya. Walang karagdagang dokumento ang kinakailangan alinsunod sa mga patakaran ng mutual recognition ng EU.

Ang mga driver na may lisensya mula sa labas ng EU o EEA - kabilang ang mga lisensya mula sa Estados Unidos, United Kingdom, Australia, Canada, at iba pang non-EU na hurisdiksyon - ay kinakailangang magdala ng balidong International Driving Permit (IDP) kasabay ng kanilang pambansang lisensya. Ang IDP ay dapat nasa 1949 o 1968 Vienna Convention na format. Susuriin ng mga supplier sa mga lokasyon ng pagkuha sa buong Rome, kabilang ang Roma Termini at mga lugar sa EUR at Prati, ang parehong dokumento sa counter.

Nasa renter ang buong responsibilidad na kumuha ng balidong IDP bago bumiyahe. Ang hindi pagpresenta ng kinakailangang dokumento ay maaaring magresulta sa pagtanggi ng supplier sa pag-upa. Hindi mananagot ang romecarrent.com para sa mga pagtanggi na dulot ng hindi pagsunod sa lisensya.

3. Mga Booking, Pagkansela, at Patakaran sa Hindi Pagdating

Paggawa ng Reservasyon

Ang mga reservasyon ay ginagawa sa pamamagitan ng booking search tool sa romecarrent.com. Kapag naisumite mo ang mga detalye ng iyong booking at nakumpirma ang bayad o garantiya, makakatanggap ka ng email ng kumpirmasyon na naglalaman ng iyong booking reference, buod ng kasunduan sa pag-upa, mga tagubilin sa pagkuha, at mga detalye ng supplier. Ang kumpirmasyong ito ay isang binding na reservasyon na sakop ng mga Tuntuning ito at ng mga indibidwal na kundisyon ng pag-upa ng supplier.

Nasa iyo ang responsibilidad na agad suriin ang email ng kumpirmasyon at makipag-ugnayan sa amin sa [email protected] kung may mali sa mga detalye. Ang mga pagbabago sa umiiral na booking, kabilang ang pagbabago sa petsa, oras, lokasyon ng pagkuha, o kategorya ng sasakyan, ay nakadepende sa availability at maaaring makaapekto sa presyo.

Patakaran sa Libreng Pagkansela

Karamihan sa mga booking na ginawa sa pamamagitan ng romecarrent.com ay kwalipikado para sa libreng pagkansela hanggang 48 oras bago ang naka-iskedyul na oras ng pagkuha. Ang naaangkop na panahon para sa pagkansela ay malinaw na nakasaad sa pahina ng kumpirmasyon ng booking at sa iyong email ng kumpirmasyon. Ang libreng pagkansela ay nangangahulugang walang singil at ang anumang paunang bayad ay ibabalik nang buo sa loob ng 5 hanggang 10 araw ng negosyo sa orihinal na paraan ng pagbabayad.

Ang mga booking na nakansela sa loob ng libreng panahon ng pagkansela ay walang parusa. Hinihikayat namin ang mga biyahero na magpareserba nang maaga upang makuha ang pinakamahusay na lingguhang presyo sa pag-upa ng kotse at gamitin ang opsyon ng libreng pagkansela kung magbabago ang plano - lalo na para sa mga biyahero na nag-aayos ng pag-upa ng kotse kasabay ng mga international flight na dumarating sa Fiumicino o Ciampino.

Para sa mga booking na hindi kwalipikado sa libreng pagkansela (karaniwang late-deal o prepaid non-refundable rates), ang bayad sa pagkansela ay ipapahayag bago ang kumpirmasyon. Sa pagtapos ng ganitong booking, tinatanggap mo ang mga kundisyong hindi refundable.

Patakaran sa Hindi Pagdating (No-Show)

Ang no-show ay nangyayari kapag ang renter ay hindi kumuha ng sasakyan sa napagkasunduang oras at lokasyon nang walang paunang pagkansela. Sa kaso ng no-show, maaaring singilin ang buong halaga ng booking at walang refund na ibibigay. Kung ang iyong flight papuntang Rome ay na-delay, makipag-ugnayan nang direkta sa supplier gamit ang mga detalye sa iyong email ng kumpirmasyon, o kontakin kami sa [email protected]. Maraming supplier sa Fiumicino at Ciampino airports ang nagbibigay ng grace period para sa mga dokumentadong delay ng flight.

4. Pagpepresyo, Pagbabayad, at Opsyonal na Karagdagan

Ipinakitang Pera at Presyo

Lahat ng presyo na ipinapakita sa romecarrent.com ay nakasaad sa Euro (EUR) maliban kung malinaw na nakasaad ang iba. Ang mga presyo ay nagmumula sa aming network ng mga supplier nang real time at maaaring magbago hanggang sa makumpirma ang booking. Kapag nakumpirma na ang iyong booking, ang ipinakitang presyo ay naka-lock at hindi tataas dahil sa pagbabago ng rate.

Ang nakasaad na araw-araw o lingguhang rate ay kasama na ang base rental fee at pangunahing insurance coverage (tingnan ang Seksyon 7 para sa kumpletong detalye ng insurance). Ang mga airport surcharge, kung mayroon man sa Fiumicino (FCO) o Ciampino (CIA) pick-up desks, ay ipinapakita nang hiwalay sa checkout at kasama sa kabuuang halaga bago mo kumpirmahin ang bayad.

Ano ang Kasama sa Rate

Karaniwang kasama sa karamihan ng mga booking sa romecarrent.com ang: walang limitasyong mileage (kung nakasaad), Collision Damage Waiver (CDW), proteksyon laban sa pagnanakaw, at third-party liability insurance ayon sa batas ng Italya (Legge 990/1969 na may mga susunod na pagbabago). Ang ilang maikling araw na pag-upa ay maaaring may mileage allowance bilang kapalit ng walang limitasyong mileage; ito ay nakasaad sa card ng sasakyan.

Opsyonal na Karagdagan

Ang mga sumusunod na opsyonal na karagdagan ay maaaring idagdag sa proseso ng pag-checkout o, kung available, sa counter ng pagkuha. Ang presyo para sa bawat dagdag ay ipinapakita sa oras ng pagpili:

GPS satellite navigation system
Upuan ng bata o carrier para sa sanggol (may angkop na edad/timbang na tinutukoy bawat produkto)
Booster seat para sa mas matatandang bata
Karagdagang driver (kinakailangan ang kumpletong beripikasyon ng lisensya sa counter)
Wi-Fi hotspot device para sa mobile connectivity
Pag-upgrade sa roadside assistance
Excess insurance waiver (binabawasan o inaalis ang damage excess)

Lubos naming inirerekomenda ang pre-booking ng mga karagdagan para sa mga popular na opsyon tulad ng mga upuan ng bata lalo na sa panahon ng peak summer travel papuntang Rome. Hindi garantisado ang availability sa counter.

Patakaran sa Fuel

Ang patakaran sa fuel na naaangkop sa iyong booking ay malinaw na nakasaad sa listahan ng sasakyan at sa iyong kumpirmasyon. Ang pinakakaraniwang patakaran ay "full-to-full": ang sasakyan ay ibinibigay na may puno ng tangke at dapat ibalik na puno rin. Ang hindi pagbabalik ng sasakyan na may tamang antas ng fuel ay magreresulta sa singil para sa refuelling mula sa supplier. Hindi kinokontrol ng romecarrent.com ang mga singil sa refuelling ng supplier, na maaaring may dagdag na service fee lampas sa presyo ng pump.

5. Mga Patakaran sa Paggamit ng Sasakyan at Mga Ipinagbabawal na Gawain

Sa pagtanggap ng hinirang sasakyan sa aming plataporma, sumasang-ayon kang gamitin ito alinsunod lamang sa mga Tuntuning ito, batas ng Italya, at indibidwal na kasunduan sa pag-upa ng supplier. Ang paglabag sa mga kondisyong ito ay maaaring magresulta sa agarang pagwawakas ng iyong pag-upa, ganap na pagkawala ng insurance coverage, at personal na pananagutan sa lahat ng kaukulang gastos.

Pinapayagang Paggamit

Ang mga sasakyan ay maaaring gamitin para sa pangkaraniwang personal na transportasyon sa mga pampublikong kalsada sa Italya at, kung malinaw na pinapayagan ng kasunduan ng supplier, sa iba pang mga miyembrong estado ng European Union. Ang paglalakbay sa ibang bansa ay dapat ideklara at aprubahan nang nakasulat ng supplier bago umalis. Ang pagmamaneho sa mga ZTL (Zona a Traffico Limitato) na mga lugar sa sentro ng Rome - kabilang ang paligid ng Colosseum, Campo de' Fiori, Trastevere, at Piazza Navona - ay nangangailangan na ang plaka ng sasakyan ay nakarehistro para sa ZTL access, na responsibilidad ng supplier. Kumpirmahin ang mga kaayusan sa ZTL sa iyong supplier sa pagkuha upang maiwasan ang multa mula sa Roma Capitale.

Ipinagbabawal na Gawain

Ang mga sumusunod na paggamit ay mahigpit na ipinagbabawal at magpapawalang-bisa sa insurance coverage at maglalagay sa renter sa buong pinansyal na pananagutan:

Pagmamaneho ng sasakyan sa labas ng mga pampublikong aspaladong kalsada o sa mga hindi sementadong daan (off-road use) maliban kung nakapag-book ng rental na sadyang para sa off-road na may angkop na coverage
Paggamit ng sasakyan sa anumang uri ng motor sport, karera, speed testing, o timed driving event
Pagpapaupa muli, muling pag-upa, o paglilipat ng sasakyan sa anumang ikatlong partido na hindi nakalista bilang karagdagang driver sa kasunduan sa pag-upa
Pagmamaneho ng sasakyan habang nasa ilalim ng impluwensya ng alak, droga, o anumang substansyang nakakaapekto sa kakayahan sa pagmamaneho, na labag sa Italian Highway Code (Codice della Strada)
Paggamit ng sasakyan para sa transportasyon ng kalakal para sa komersyal na kita o para sa serbisyo ng pasahero na may bayad
Paghila o pagtulak ng anumang trailer, caravan, o ibang sasakyan maliban kung may nakumpirmang towing package nang nakasulat mula sa supplier
Pananigarilyo sa loob ng sasakyan kung ipinagbabawal ng mga tuntunin ng supplier (maaaring may cleaning surcharge)
Pagdadala ng mga hayop maliban kung malinaw na pinapayagan ng supplier

6. Insurance at Pananagutan

Pangunahing Coverage na Kasama

Lahat ng booking ng pag-upa ng sasakyan sa romecarrent.com ay may kasamang, bilang minimum, ang mga sumusunod na proteksyon alinsunod sa sapilitang batas ng insurance sa Italya:

Third-Party Liability (RC Auto): Sapilitan ayon sa batas ng Italya, sumasaklaw sa pinsala sa katawan at ari-arian ng mga ikatlong partido.
Collision Damage Waiver (CDW): Nililimitahan ang pinansyal na pananagutan ng renter sakaling magkaroon ng aksidente, na may kasamang excess amount.
Theft Protection (TP): Binabawasan ang pananagutan ng renter sakaling manakaw ang sasakyan, na may kasamang excess amount.

Ang excess amount - ang pinakamataas na maaaring singilin sa iyo sakaling mag-claim sa ilalim ng CDW o TP - ay ipinapakita sa listahan ng sasakyan at nakumpirma sa iyong buod ng booking. Ang mga halaga ng excess para sa mga karaniwang sasakyan ay karaniwang mula EUR 500 hanggang EUR 2,000 at mas mataas para sa mga premium o luxury na kategorya.

Opsyonal na Buong Coverage at Excess Waiver

Maaari kang bumili ng excess waiver o full coverage upgrade sa panahon ng checkout. Ang opsyonal na produktong ito ay nagpapababa o nag-aalis ng damage excess, at sa ilang package ay pinalalawak ang coverage upang isama ang pinsala sa windscreen, gulong, bubong, at ilalim ng sasakyan - mga bahagi na madalas hindi saklaw ng standard CDW. Inirerekomenda naming suriin nang mabuti ang mga opsyon sa coverage, lalo na kung magmamaneho sa mas maliit na mga kalsada sa paligid ng mga burol ng Castelli Romani o mga baybayin patungong Amalfi Coast mula sa Rome.

Pagpawalang-bisa ng Insurance

Lahat ng insurance coverage - maging basic o upgraded - ay awtomatikong pawalang-bisa sa anumang sitwasyong sakop ng mga ipinagbabawal na gawain na nakalista sa Seksyon 5, o kung nagbigay ang renter ng maling impormasyon sa proseso ng booking. Sa ganitong mga kaso, ang renter ang may buong personal na pananagutan sa lahat ng pinsala, gastos sa pag-recover, bayad sa legal, at mga claim mula sa ikatlong partido.

7. Limitasyon ng Pananagutan

Ang romecarrent.com ay isang plataporma para sa paghahambing at pag-book bilang tagapamagitan. Pinapadali namin ang mga reservasyon sa pagitan ng mga gumagamit at mga independiyenteng supplier ng pag-upa ng sasakyan na nagpapatakbo sa buong Rome at rehiyon ng Lazio. Hindi kami isang supplier ng pag-upa ng kotse at hindi nagmamay-ari, nagpapatakbo, o nagmementena ng alinman sa mga sasakyang nakalista sa platapormang ito.

Hanggang sa pinakamalawak na saklaw na pinapayagan ng naaangkop na batas sa proteksyon ng consumer ng Italya at EU, ang pananagutan ng romecarrent.com ay limitado lamang sa halaga ng transaksyon ng booking na natapos sa aming plataporma. Hindi kami mananagot para sa: pagkawala o pinsala sa personal na ari-arian na naiwan sa loob o sa sasakyan; personal na pinsala na nangyari habang inuupa ang sasakyan; mga pagkaantala, pagkansela, o pagkukulang sa serbisyo ng supplier ng sasakyan; mga multa sa ZTL o parusa sa paradahan na nakuha habang inuupa; mekanikal na pagkasira ng sasakyan; o anumang kahihinatnan, hindi direktang, o incidental na mga pagkalugi mula sa paggamit ng inuupang sasakyan.

Walang anumang bahagi ng Mga Tuntuning ito ang nag-aalis o naglilimita ng pananagutan para sa kamatayan o personal na pinsala na dulot ng aming kapabayaan, pandaraya, o anumang ibang pananagutan na hindi maaaring legal na alisin sa ilalim ng batas ng Italya o ng European Consumer Rights Directive.

Ang aming plataporma at lahat ng nilalaman ay ibinibigay "as is". Bagaman nagsusumikap kami na tiyakin na ang mga listahan ng sasakyan, presyo, at impormasyon sa availability ay tama at napapanahon, hindi namin ginagarantiyahan na ang site ay magiging tuloy-tuloy, walang error, o walang virus. Nasa iyo ang responsibilidad na panatilihin ang angkop na seguridad sa iyong mga sariling device.

8. Batas na Namamahala at Pagsasaayos ng Alitan

Ang Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito ay pinamamahalaan at binibigyang-kahulugan alinsunod sa mga batas ng Italian Republic, kabilang ang Italian Civil Code (Codice Civile), Italian Consumer Code (Codice del Consumo, Legislative Decree 206/2005), at mga naaangkop na regulasyon ng European Union kabilang ang EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU.

Anumang alitan na nagmumula o may kaugnayan sa Mga Tuntuning ito na hindi maresolba nang mapayapa ay sasailalim sa eksklusibong hurisdiksyon ng mga karapat-dapat na korte sa Rome (Tribunale di Roma), Italya, maliban kung ang sapilitang batas sa proteksyon ng consumer sa iyong bansa ng paninirahan ay nagsasaad ng iba.

May karapatan ang mga residente ng EU na gamitin ang Online Dispute Resolution platform ng European Commission para sa mga kontraktwal na alitan mula sa mga online na transaksyon. Ang ODR platform ay maa-access sa ec.europa.eu/consumers/odr. Ang aming email para sa layunin ng ODR ay [email protected].

Bago simulan ang anumang pormal na proseso ng alitan, hinihikayat naming makipag-ugnayan ka muna sa aming koponan nang direkta. Karamihan sa mga isyu na may kaugnayan sa pag-upa ng kotse sa Rome - kabilang ang mga tanong sa pagsingil, alitan sa pagkansela, o reklamo sa supplier - ay maaaring maresolba nang mabilis sa pamamagitan ng direktang komunikasyon.

9. Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan

Kung mayroon kang anumang mga tanong tungkol sa Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito, nais gamitin ang iyong mga karapatan bilang consumer, o kailangang talakayin ang isang booking, mangyaring makipag-ugnayan sa amin gamit ang mga detalye sa ibaba:

Email: [email protected]

Telepono: +1 (928) 537-1060

Address: Rome, Metropolitan City of Rome Capital, Italy

Nagsusumikap kaming tumugon sa lahat ng nakasulat na katanungan sa loob ng 2 araw ng negosyo. Para sa mga agarang usapin na may kaugnayan sa aktibong pag-upa - tulad ng aksidente, pagkasira, o alalahanin sa sasakyan habang nagmamaneho sa Rome - mangyaring direktang kontakin ang iyong itinalagang supplier gamit ang emergency number na ibinigay sa iyong kumpirmasyon ng booking.

Huling na-update: Hunyo 2025