Zerbitzuaren Baldintzak
Mesedez, irakurri arretaz baldintza hauek romecarrent.com bidez auto alokairu erreserba bat egin aurretik.
1. Sarrera eta Baldintzak Onartzea
Ongi etorri romecarrent.com-era, Erroman, Metropolitan City of Rome Capital eta inguruko Lazio eskualdeetan auto alokairu konparazio eta erreserba plataforma. Zerbitzu honetako Baldintzak ("Baldintzak") zure sarbidea eta erabilera arautzen dute, webgune honetara, erreserba tresnetara eta plataformaren bidez eskuragarri dauden zerbitzu guztietara.
Webgune hau erabiltzean, bilaketa bat hasi, erreserba eskaera bat bidali edo erreserba bat osatu, baieztatzen duzu baldintza hauek osorik irakurri, ulertu eta onartu dituzula. Baldintza hauek onartzen ez badituzu, berehala utzi behar duzu webgunea erabiltzea.
Baldintza hauek romecarrent.com erabiltzen duten erabiltzaile guztiei aplikatzen zaizkie, erreserbarik egin gabe bisitatzen duten bisitariei, kontu erregistratuak dituztenei eta gure plataformaren bidez auto erreserba egiten duten guztiei. "Gu", "gure" edo "guk" hitzek romecarrent.com adierazten dute. "Zuk" edo "erabiltzaile" hitzek plataformara sartzen den edo erabiltzen duen pertsona adierazten dute.
Baldintza hauek edozein unetan alda ditzakegu. Aldaketa garrantzitsuak webgunean jakinaraziko dira. Plataformaren erabilera jarraitua aldaketaren ondoren baldintza berriak onartzea suposatzen du. Azken berrikuntzaren data orrialde honen behealdean agertzen da.
2. Erroman Auto Alokairurako Baldintza Gutxienak
romecarrent.com bidez ibilgailu bat alokatzeko, honako baldintza gutxienak bete behar dituzu ibilgailua jasotzean. Irizpide hauek Italiako bide trafiko legearekin eta Erroman eta Lazio eskualdean gure bazkide hornitzaileek ezarritako politikekin bat etortzeko daude.
Adin Gutxieneko Baldintzak
Ekonomia estandarreko eta ibilgailu konpaktuen alokairurako adin gutxiena 21 urtekoa da. 21 eta 24 urte bitarteko gidariak gazte gidari moduan sailkatzen dira eta egunean gazte gidari tasaren bat ordaindu beharko dute, hornitzaile eta ibilgailu kategorian arabera aldatzen dena. Tasazio hau ordainketa prozesuan argi erakusten da.
Premium, luxuzko, bihurgarri eta SUV handien kategorietan - hornitzaile bakoitzak ezarritako muga bat gainditzen duten ibilgailuak barne - adin gutxiena normalean 25 urtekoa da. Honek bat egiten du Erromako aireportu nagusietan, Fiumicino (Leonardo da Vinci Nazioarteko Aireportua) eta Ciampino aireportuan aplikatzen diren arauekin.
Ez dago adin maximo unibertsalik, baina zenbait hornitzailek adin jakin bat gainditzen duten gidarientzat baldintzak ezar ditzakete. Muga horiek hautaketa unean argi adieraziko dira.
Gidabaimenaren Baldintzak
Gidari guztiek gidabaimen balioduna izan behar dute, eta gutxienez urtebetez izan behar dute gidatzeko baimena alokairuaren hasieratik aurrera. Gidabaimena fisikoki aurkeztu behar da jasotze mahaiaren aurrean; gehiengo hornitzaileek ez dute onartzen gidabaimen digital edo fotokopiatuak Erroman.
Europar Batasuneko edo Europar Ekonomia Eremuko herrialde batek emandako gidabaimena duten gidariek beren nazioarteko gidabaimen estandarra erabil dezakete. Ez da dokumentazio gehigarririk behar EBren arteko elkarrekiko onarpen arauen arabera.
EB edo EEE kanpoko herrialdeek emandako gidabaimena duten gidariek - AEB, Erresuma Batua, Australia, Kanada eta beste jurisdikzio ez-EBetakoak barne - Nazioarteko Gidabaimen Baliodun (IDP) eramatea beharrezkoa dute beren nazioarteko gidabaimenarekin batera. IDP 1949 edo 1968ko Vienako Konbentzioaren formatuan egon behar da. Erromako jasotze puntuko hornitzaileek, Roma Termini eta EUR eta Prati auzoetako kokapenetan barne, bi dokumentuak egiaztatuko dituzte mahaiaren aurrean.
Alokairu hartzailearen ardura bakarra da bidaia baino lehen IDP balioduna lortzea. Dokumentazioa aurkezteak huts egiten badu, hornitzaileak alokairua ukatu dezake. romecarrent.com-ek ez du erantzukizunik gidabaimenaren baldintza ez betetzeagatik sortzen diren ukatzeengatik.
3. Erreserbak, Ezeztapenak eta Ez-Agertzeko Politika
Erreserba Egitea
Erreserbak romecarrent.com-eko bilaketa tresnaren bidez egiten dira. Erreserba xehetasunak bidali eta ordainketa edo bermea baieztatu ondoren, erreserba baieztapen posta elektronikoa jasoko duzu, bertan zure erreferentzia, alokairu hitzarmena, jasotzeko argibideak eta hornitzailearen kontaktuak jasoko dituzu. Baieztapen honek erreserba loteslea osatzen du, baldintza hauek eta hornitzaile bakoitzaren alokairu baldintzak betez.
Zure ardura da baieztapen posta elektronikoa azkar berrikustea eta okerrik badago [email protected] helbidera idaztea. Erreserba aldaketak, hala nola jasotze data, ordua, kokapena edo ibilgailu kategoria aldatzea, erabilgarritasunaren araberakoak dira eta prezioan eragina izan dezakete.
Doako Ezeztapen Politika
romecarrent.com bidez egindako erreserba gehienek doako ezeztapena dute jasotze ordutik 48 ordu lehenago arte. Ezeztapen epea argi adierazita dago erreserba baieztapen orrian eta posta elektronikoan. Doako ezeztapenak ez du inolako kargurik ekartzen eta aurrez ordaindutako zenbatekoak 5-10 lan egunetan itzuliko dira ordainketa modura.
Ezeztapen doako epea barruan egindako erreserbak ez dute inolako zigorik jasaten. Bidaia-plangintza aldatzen bada, gomendatzen dugu lehenbailehen erreserbatzea eta doako ezeztapen aukera erabiltzea, batez ere Fiumicino edo Ciampino aireportuetara iristen diren nazioarteko hegaldiekin lotutako bidaia kasuetan.
Doako ezeztapenik gabeko erreserbek (normalean azken momentuko eskaintzak edo aurrez ordaindutako itzulketa gabeko tasak) ezeztapen tasak izango dituzte, eta hori baieztatu aurretik adieraziko da. Erreserba hau osatzean itzulketa gabeko baldintzak onartzen dituzu.
Ez-Agertzeko Politika
Ez-agertzea gertatzen da alokairua jasotzeko ordu eta tokian ez agertzean, aurretik ezeztapenik egin gabe. Kasu horretan, erreserba osoaren kostua kargatu daiteke eta ez da itzulketa egingo. Erromara hegazkina atzeratzen bada, hornitzailearekin harremanetan jarri behar da baieztapen postan emandako kontaktuetan, edo [email protected] helbidean. Fiumicino eta Ciampino aireportuko hornitzaile askok atzerapen dokumentatuak kontuan hartzen dituzte.
4. Prezioak, Ordainketa eta Aukerako Osagarriak
Erakutsitako Moneta eta Prezioak
romecarrent.com-en erakutsitako prezio guztiak Eurotan (EUR) daude, bestela adierazi ezean. Prezioak gure hornitzaile sarearen bidez momentu berean jasotzen dira eta aldatu daitezke erreserba baieztatu arte. Erreserba baieztatu ondoren, prezioa finkoa izango da eta ez da igo egingo tarifa aldaketengatik.
Eguneko edo asteko prezioak oinarrizko alokairu tasak eta oinarrizko aseguru estaldura barne hartzen ditu (7. atalean aseguruen xehetasun osoak ikus). Aireportuko gehigarriak, Fiumicino (FCO) edo Ciampino (CIA) jasotze mahaietan aplikatzen direnak, ordainketa unean aparte erakutsiko dira eta azken prezioan sartuko dira ordainketa baieztatu aurretik.
Prezioan Sartutako Zer
romecarrent.com bidez egindako erreserba gehienetan honakoak sartzen dira: kilometraje mugagabea (adierazten denean), Kolisio Kalteen Asegurua (CDW), lapurreta babesa eta Italiako legearen arabera derrigorrezko hirugarren pertsonaren erantzukizun aseguruak (Legge 990/1969 eta ondorengo aldaketak). Egunez egindako alokairu laburrago batzuek kilometraje mugatua izan dezakete, eta hori ibilgailu txartelean adieraziko da.
Aukerako Osagarriak
Ondorengo osagarriak ordainketa prozesuan edo, eskuragarri badaude, jasotze mahaiaren aurrean gehitu daitezke. Osagarri bakoitzaren prezioa hautaketa unean erakusten da:
- GPS satelite nabigazio sistema
- Haurren eserlekua edo haurtxo eramangarria (adin/pisu egokiak produktu bakoitzeko zehaztuta)
- Haurren eserleku altxagarria
- Gidari gehigarria (gidabaimenaren egiaztapen osoa mahaiaren aurrean)
- Wi-Fi hotspot gailua mugikorreko konexiorako
- Errepide laguntza hobekuntza
- Kalteak estaltzeko soberakinaren ezabatzea (kalteen soberakina murrizten edo kentzen du)
Osagarri ezagunak, hala nola haurren eserlekuak, aurrez erreserbatzea gomendatzen da, batez ere udako opor garaian Erromara bidaiatzen denean. Mahaiaren aurrean eskuragarritasuna ez da bermatzen.
Erregaien Politika
Zure erreserbarekin aplikatzen den erregaien politika ibilgailu zerrendan eta baieztapenean argi adierazita dago. Politika ohikoena "betea-betea" da: ibilgailua betetako deposituarekin ematen da eta betetako deposituarekin itzuli behar da. Erregaia behar bezala itzultzen ez bada, hornitzaileak erregaia berriz betetzeko kargua jarri dezake. romecarrent.com-ek ez du kontrolatzen hornitzailearen erregaia berriz betetzeko tasak, eta horiek zerbitzu tasak barne izan ditzakete gasolindegiaren prezioaz gain.
5. Ibilgailuaren Erabilera Arauak eta Debekatutako Jarduerak
Gure plataformaren bidez alokatutako ibilgailua onartzean, baldintza hauek, Italiako legea eta hornitzailearen alokairu hitzarmen indibidualarekin bat etorriz soilik erabiltzea onartzen duzu. Baldintza hauek urratzeak alokairuaren berehalako amaiera, aseguru estaldura osoaren galera eta sortutako gastu guztien erantzukizun pertsonala ekar dezake.
Erabilera Baimendua
Ibilgailuak Italiako bide publikoetan garraio pertsonal arrunterako soilik erabili daitezke, eta hornitzailearen hitzarmenak argi baimentzen badu, Europar Batasuneko beste estatu kide batzuetan ere. Mugaz gaindiko bidaia idatziz deklaratu eta hornitzaileak baimendu behar du irteeraren aurretik. Erromako ZTL (Zona a Traffico Limitato) eremuetan - Koliseoa, Campo de' Fiori, Trastevere eta Piazza Navona inguruan barne - ibilgailuaren matrikula ZTL sarbiderako erregistratua egon behar da, eta hori hornitzailearen ardura da. Jasotzean ZTL arauak hornitzailearekin berretsi, Roma Capitalek isunak ez jartzeko.
Debekatutako Jarduerak
Hurrengo erabilerak zorrotz debekatuta daude eta aseguru estaldura baliogabetuko dute, eta alokairu hartzaileak erantzukizun ekonomiko osoa izango du:
- Ibilgailua bide asfaltatu publikoetatik kanpo edo bide ez-asfaltatuetan gidatzea (off-road) soilik off-road alokairu berezi eta estaldura egokia badago
- Ibilgailua motor kiroletan, lasterketetan, abiadura probetan edo denbora neurtzeko ekitaldietan erabiltzea
- Ibilgailua hirugarren bati alokatzea, berriro alokatzea edo alokairu hitzarmenean ez dagoen gidariari ematea
- Alkohol, droga edo gidatzeko gaitasuna murrizten duen substantzia baten eraginpean gidatzea, Italiako Bide Kodearen aurka
- Ibilgailua merkataritza helburuetarako edo bidaiari zerbitzuak emateko erabiltzea
- Erremolke, karabana edo beste ibilgailu bat tiratzea edo bultzatzea, soilik hornitzaileak idatziz baimenduta badago
- Erretzea ibilgailuan, hornitzailearen baldintzek debekatzen badute (garbiketa tasak aplikatu daitezke)
- Animaliak garraiatzea, hornitzaileak argi baimentzen ez badu
6. Asegurua eta Erantzukizuna
Oinarrizko Estaldura Barne
romecarrent.com bidez egindako auto alokairu erreserba guztiek, gutxienez, Italiako aseguru legeak derrigorrez ezartzen dituen babes hauek barne hartzen dituzte:
- Hirugarren Pertsonaren Erantzukizuna (RC Auto): Italiako legearen arabera derrigorrezkoa, hirugarren pertsonen gorputz eta ondasun kalteak estaltzen dituena.
- Kolisio Kalteen Asegurua (CDW): Alokairu hartzailearen erantzukizun ekonomikoa mugatzen du istripu kasuan, soberakin kopuru baten mende.
- Lapurreta Babesa (TP): Ibilgailuaren lapurreta kasuan alokairu hartzailearen erantzukizuna murrizten du, soberakin kopuru baten mende.
Soberakin kopurua - CDW edo TP estalduraren pean kargatu ahal zaizun gehieneko kopurua - ibilgailu zerrendan eta zure erreserba laburpenetan agertzen da. Estandarreko ibilgailuentzako soberakinak normalean 500 eta 2.000 EUR artean daude, eta premium edo luxuzko kategorietan handiagoak izan daitezke.
Aukerako Estaldura Osoa eta Soberakin Ezabatzea
Ordainketa unean soberakin ezabatzea edo estaldura osoa erosi dezakezu. Produktu honek kalteen soberakina murrizten edo kentzen du, eta pakete batzuetan kristal, pneumatiko, teilatu eta azpiko kalteak barne hartzen ditu - CDW estandarrean normalean kanpoan geratzen direnak. Gomendatzen dugu estaldura aukerak ondo aztertzea, batez ere Castelli Romani mendietan edo Amalfi Kostaldera doazen kostalde bide txikietan gidatzen baduzu.
Aseguruaren Baliogabetzea
Aseguru estaldura guztiak - oinarrizkoak edo hobetuak - automatikoki baliogabetuko dira 5. atalean debekatutako jardueren edozein egoeratan, edo alokairu prozesuan faltsuak diren informazioak ematen badira. Kasu horietan, alokairu hartzaileak erantzukizun ekonomiko osoa izango du kalte, berreskuratze gastu, lege gastu eta hirugarren pertsonen erreklamazio guztien aurrean.
7. Erantzukizun Muga
romecarrent.com konparazio eta erreserba bitartekari plataforma gisa funtzionatzen du. Erreserbak errazten dizkie erabiltzaileei eta Erroman eta Lazio eskualdean funtzionatzen duten auto alokairu hornitzaile independenteei. Ez gara auto alokairu hornitzaileak eta ez dugu plataforma honetan agertzen diren ibilgailurik jabetzen, kudeatzen edo mantentzen.
Italiako eta EBko kontsumitzaileen babes lege aplikagarriaren barruan ahal den neurrian, romecarrent.com-en erantzukizuna erreserba transakzioaren balioarekin mugatzen da. Ez gara erantzukizunekoak: auto alokatu batean utzitako ondasun pertsonalen galeragatik edo kalteengatik; alokairu garaian gertatutako lesio pertsonalengatik; hornitzailearen atzerapen, ezeztapen edo zerbitzu hutsengatik; ZTL isunak edo aparkaleku zigorrak; ibilgailuaren akats mekanikoak; edo alokatutako ibilgailuaren erabilerak eragindako kalte ondoriozko, zeharkako edo kasualak.
Baldintza hauetan ez dago erantzukizunik ezabatzen edo mugatzen heriotza edo lesio pertsonalengatik gure arduragabekeria, iruzurra edo Italiako lege edo EBko Kontsumitzaileen Eskubideen Zuzentarauak ezabatzea debekatzen duen beste erantzukizun batengatik.
Gure plataforma eta edukia "dagoen bezala" oinarrian eskaintzen dira. Ibilgailu zerrendak, prezioak eta erabilgarritasuna eguneratuta eta zuzenak izateko ahalegina egiten dugu, baina ez dugu bermatzen webgunea etenik gabe, akatsik gabe edo birusik gabe egongo denik. Zure gailuetan segurtasun egokia mantentzea zure ardura da.
8. Lege Egokitzailea eta Iruzkinak Ebaztea
Zerbitzuaren Baldintza hauek Italiako Errepublikaren legeen arabera arautzen dira eta interpretatzen dira, barne hartuta Italiako Zibil Kodea (Codice Civile), Italiako Kontsumitzaileen Kodea (Codice del Consumo, 206/2005 Lege Dekretua) eta EBko araudi aplikagarriak, EBko Kontsumitzaileen Eskubideen Zuzentarau 2011/83/EU barne.
Baldintza hauetatik sortzen diren edo horiekin lotutako edozein gatazka modu adostuan konpondu ezin bada, Erromako auzitegi eskudunen jurisdikzio esklusiboaren menpe egongo da (Tribunale di Roma), Italia, zure bizileku herrialdeko kontsumitzaileen babes legeak bestela ez badio esaten.
EBko biztanleek Europako Batzordearen Online Dispute Resolution (ODR) plataforma erabili dezakete lineako transakzioetatik sortutako kontratu gatazkak ebazteko. ODR plataformara hurreratzeko: ec.europa.eu/consumers/odr. Gure harremanetarako posta elektronikoa ODR helburuetarako [email protected] da.
Gatazka formalik hasi aurretik, gure taldera zuzenean jotzea gomendatzen dizugu. Erroman auto alokairu erreserbak lotutako kontu gehienak - fakturazio kontuak, ezeztapen gatazkak edo hornitzaile kexak - modu eraginkorrean konpon daitezke komunikazio zuzenean.
9. Harremanetarako Informazioa
Baldintza hauen inguruko galderarik baduzu, kontsumitzaile gisa zure eskubideak erabili nahi badituzu edo erreserba bati buruz hitz egin nahi baduzu, jarri gurekin harremanetan honako datu hauen bidez:
Posta elektronikoa: [email protected]
Telefonoa: +1 (928) 537-1060
Helbidea: Erroma, Metropolitan City of Rome Capital, Italia
Idatzizko kontsultetara 2 lan eguneko epean erantzuten saiatzen gara. Alokairu aktiboarekin lotutako larrialdi kasuetan - istripu, matxura edo ibilgailu arazoak Erroman gidatzen ari zarenean - hornitzailearekin zuzenean jarri harremanetan, zure erreserba baieztapeneko larrialdi zenbakia erabiliz.
Azken eguneraketa: 2025eko ekaina