Hizmet Şartları
romecarrent.com üzerinden araç kiralama rezervasyonu yapmadan önce lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz.
1. Giriş ve Şartların Kabulü
romecarrent.com’a hoş geldiniz. Roma, Roma Başkent Metropol Bölgesi ve çevresindeki Lazio bölgelerinde hizmet veren bir araç kiralama karşılaştırma ve rezervasyon platformudur. Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), romecarrent.com web sitesine, rezervasyon araçlarına ve bu platform üzerinden sunulan tüm ilgili hizmetlere erişiminizi ve kullanımınızı düzenler.
Bu siteye erişerek, arama yaparak, rezervasyon talebi göndererek veya rezervasyonu tamamlayarak, bu Şartları tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, siteyi kullanmayı derhal bırakmalısınız.
Bu Şartlar, romecarrent.com’u kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir; rezervasyon yapmadan siteyi gezen ziyaretçiler, kayıtlı hesap sahipleri ve platformumuz üzerinden araç rezervasyonu yapan herkes dahil. "Biz", "bize" veya "bizim" ifadeleri romecarrent.com’u; "siz" veya "kullanıcı" ifadeleri ise platforma erişen veya kullanan bireyi ifade eder.
Bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikler web sitesinde duyurulacaktır. Güncellenen Şartları takip eden kullanımınız, revize edilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. En son güncelleme tarihi sayfanın sonunda belirtilmiştir.
2. Roma’da Araç Kiralama İçin Uygunluk Koşulları
romecarrent.com üzerinden araç kiralayabilmek için, teslim alma anında aşağıdaki asgari şartları karşılamanız gerekmektedir. Bu kriterler, İtalyan trafik yasalarına ve Roma ile geniş Lazio bölgesinde faaliyet gösteren iş ortaklarımızın politikalarına uyum sağlamak amacıyla belirlenmiştir.
Asgari Yaş Şartları
Standart ekonomi ve kompakt araçlar için asgari kiralama yaşı 21’dir. 21-24 yaş arası sürücüler genç sürücü olarak sınıflandırılır ve tedarikçi ve araç kategorisine göre değişen günlük genç sürücü ek ücreti uygulanır. Bu ek ücret, ödeme aşamasında açıkça gösterilir.
Premium, lüks, üstü açık ve büyük SUV kategorileri için - tedarikçinin belirlediği değer eşiğinin üzerindeki araçlar dahil - asgari yaş genellikle 25’tir. Bu, Fiumicino Havalimanı (Leonardo da Vinci Uluslararası Havalimanı) ve Ciampino Havalimanı dahil Roma’daki büyük kiralama noktalarında uygulanan standarttır.
Evrensel bir azami yaş sınırı yoktur, ancak bazı tedarikçiler belirli yaşın üzerindeki sürücüler için koşullar koyabilir. Böyle bir kısıtlama varsa, seçim sırasında açıkça belirtilir.
Sürücü Belgesi Gereksinimleri
Tüm sürücülerin, kiralama başlangıç tarihinden en az bir yıl önce alınmış geçerli bir sürücü belgesine sahip olmaları gerekir. Belge, teslim alma noktasında fiziksel olarak ibraz edilmelidir; dijital veya fotokopi sürücü belgeleri Roma’daki çoğu tedarikçi tarafından kabul edilmez.
Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı ülkelerinden alınan sürücü belgeleri, standart ulusal belge ile geçerlidir. AB karşılıklı tanıma kuralları gereği ek belge gerekmez.
AB veya AEA dışından alınan sürücü belgeleri - ABD, Birleşik Krallık, Avustralya, Kanada ve diğer AB dışı ülkeler dahil - yanında geçerli bir Uluslararası Sürücü Belgesi (IDP) taşımalıdır. IDP, 1949 veya 1968 Viyana Sözleşmesi formatında olmalıdır. Roma’daki Roma Termini, EUR ve Prati bölgelerindeki teslim noktalarında tedarikçiler her iki belgeyi de kontrol eder.
Geçerli bir IDP edinmek tamamen kiralayanın sorumluluğundadır. Gerekli belgeleri ibraz edememek, tedarikçinin kiralamayı reddetmesine yol açabilir. romecarrent.com, belge uyumsuzluğundan kaynaklanan reddedilme durumlarından sorumlu değildir.
3. Rezervasyonlar, İptaller ve Gelmeme Politikası
Rezervasyon Yapma
Rezervasyonlar romecarrent.com’daki arama aracıyla yapılır. Rezervasyon bilgilerinizi gönderip ödeme veya garanti onayını tamamladıktan sonra, rezervasyon referansınız, kiralama sözleşmesi özeti, teslim alma talimatları ve tedarikçi iletişim bilgilerini içeren onay e-postası alırsınız. Bu onay, bu Şartlar ve tedarikçinin kiralama koşullarına tabi bağlayıcı bir rezervasyondur.
Onay e-postasını hemen kontrol etmek ve yanlış bilgi varsa [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmek sizin sorumluluğunuzdadır. Mevcut rezervasyonda teslim alma tarihi, saati, yeri veya araç kategorisi değişiklikleri, müsaitlik durumuna bağlıdır ve fiyatı etkileyebilir.
Ücretsiz İptal Politikası
romecarrent.com üzerinden yapılan rezervasyonların çoğu, planlanan teslim alma saatinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkı sunar. İptal süresi rezervasyon onay sayfasında ve onay e-postasında açıkça belirtilir. Ücretsiz iptal, herhangi bir ücret alınmaması ve ön ödemelerin 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine tam olarak iade edilmesi anlamına gelir.
Ücretsiz iptal süresi içinde yapılan iptallerde ceza uygulanmaz. Seyahat planı değişirse, özellikle Fiumicino veya Ciampino havalimanlarına gelen uluslararası uçuşlarla koordinasyon yapanlar için erken rezervasyon yapıp ücretsiz iptal hakkını kullanmanız önerilir.
Ücretsiz iptal hakkı olmayan rezervasyonlarda (genellikle son dakika veya ön ödemeli iade edilemez fiyatlar) iptal ücreti rezervasyon öncesinde bildirilir. Böyle bir rezervasyonu tamamlayarak iade edilmeyen şartları kabul etmiş olursunuz.
Gelmeme Politikası
Gelmeme durumu, kiralayanın önceden iptal etmeden, kararlaştırılan teslim alma zamanı ve yerinde aracı almaması halinde oluşur. Böyle durumlarda rezervasyonun tamamı ücretlendirilir ve iade yapılmaz. Roma’ya uçuşunuz gecikirse, onay e-postasında verilen tedarikçi iletişim bilgileriyle doğrudan tedarikçiyle veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Fiumicino ve Ciampino havalimanlarındaki birçok tedarikçi, belgelenmiş uçuş gecikmelerine karşı bir tolerans süresi uygular.
4. Fiyatlandırma, Ödeme ve Opsiyonel Ekstralar
Gösterilen Para Birimi ve Fiyatlar
romecarrent.com’da gösterilen tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Euro (EUR) cinsindendir. Fiyatlar tedarikçi ağımızdan gerçek zamanlı alınır ve rezervasyon onaylanana kadar değişebilir. Rezervasyon onaylandıktan sonra gösterilen fiyat sabitlenir ve kur dalgalanmalarından etkilenmez.
Günlük veya haftalık fiyat, temel kiralama bedeli ve temel sigorta kapsamını içerir (tam sigorta detayları için Bölüm 7’ye bakınız). Fiumicino (FCO) veya Ciampino (CIA) teslim noktalarında geçerli olan havaalanı ek ücretleri, ödeme aşamasında ayrı gösterilir ve toplam tutara dahil edilir.
Fiyata Dahil Olanlar
romecarrent.com üzerinden yapılan çoğu rezervasyonda standart olarak şunlar dahildir: sınırsız kilometre (belirtilmişse), Çarpışma Hasar Muafiyeti (CDW), hırsızlık koruması ve İtalyan yasalarına göre zorunlu üçüncü şahıs sorumluluk sigortası (Legge 990/1969 ve sonraki değişiklikler). Bazı kısa süreli günlük kiralamalarda sınırsız kilometre yerine kilometre sınırı olabilir; bu araç kartında belirtilir.
Opsiyonel Ekstralar
Aşağıdaki opsiyonel ekstralar ödeme sırasında veya mevcutsa teslim alma noktasında eklenebilir. Her ekstranın fiyatı seçim anında gösterilir:
- GPS uydu navigasyon sistemi
- Çocuk koltuğu veya bebek taşıyıcı (ürüne göre uygun yaş/ağırlık grupları belirtilir)
- Büyük çocuklar için yükseltici koltuk
- Ek sürücü (teslimde tam sürücü belgesi kontrolü gereklidir)
- Mobil bağlantı için Wi-Fi hotspot cihazı
- Yol yardımı yükseltmesi
- Hasar muafiyeti indirimi (hasar muafiyetini azaltır veya ortadan kaldırır)
Özellikle yaz aylarında Roma’ya seyahat edenler için çocuk koltuğu gibi popüler ekstraların önceden rezervasyonu şiddetle tavsiye edilir. Teslimde ekstraların bulunabilirliği garanti edilmez.
Yakıt Politikası
Rezervasyonunuza uygulanan yakıt politikası araç listesinde ve onayınızda açıkça belirtilir. En yaygın politika "dolu-dolu"dur: araç tam depo ile teslim edilir ve tam depo ile geri verilmelidir. Aracın yakıt seviyesi eksik teslim edilirse, tedarikçi tarafından yakıt ikmali ücreti alınır. romecarrent.com, tedarikçi yakıt ikmali ücretleri üzerinde kontrol sahibi değildir; bu ücretler pompa fiyatının üzerinde hizmet bedeli içerebilir.
5. Araç Kullanım Kuralları ve Yasaklanan Faaliyetler
Platformumuz üzerinden kiraladığınız aracı, yalnızca bu Şartlar, İtalyan yasaları ve tedarikçinin bireysel kiralama sözleşmesine uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Bu koşulların ihlali, kiralamanızın derhal sona erdirilmesine, sigorta kapsamının tamamen geçersiz sayılmasına ve tüm masrafların şahsen size yüklenmesine neden olabilir.
İzin Verilen Kullanım
Araçlar, İtalya’daki kamu yollarında kişisel ulaşım için kullanılabilir ve tedarikçinin açıkça izin verdiği durumlarda diğer Avrupa Birliği ülkelerinde de kullanılabilir. Sınır ötesi seyahat, tedarikçiye yazılı olarak bildirilip onaylanmalıdır. Roma merkezindeki ZTL (Trafiğe Kapalı Alan) bölgelerinde - Kolezyum, Campo de' Fiori, Trastevere ve Piazza Navona çevresi dahil - aracın plakasının ZTL erişimi için kayıtlı olması gerekir; bu tedarikçinin sorumluluğundadır. Teslimde tedarikçinizle ZTL düzenlemelerini teyit ederek Roma Belediyesi tarafından kesilen cezaların önüne geçin.
Yasaklanan Faaliyetler
Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır ve sigorta kapsamını geçersiz kılar, kiralayanı tam mali sorumluluğa sokar:
- Aracı kamu asfalt yolları dışına çıkarmak veya stabilize yollarda kullanmak (uygun off-road kiralama ve sigorta yoksa)
- Aracı motor sporları, yarış, hız testi veya zamanlı sürüş etkinliklerinde kullanmak
- Araç kiralama sözleşmesinde ek sürücü olarak belirtilmeyen üçüncü şahıslara aracı devretmek, kiralamak veya yeniden kiralamak
- İtalyan Karayolu Trafik Kanunu’na (Codice della Strada) aykırı olarak alkol, uyuşturucu veya sürüş kabiliyetini etkileyen maddeler etkisinde araç kullanmak
- Araçla ticari amaçlı mal taşımak veya ücretli yolcu taşımacılığı yapmak
- Tedarikçi tarafından yazılı onay verilmedikçe römork, karavan veya başka araç çekmek veya itmek
- Tedarikçinin yasakladığı durumlarda araç içinde sigara içmek (temizlik ücreti uygulanabilir)
- Tedarikçi tarafından açıkça izin verilmedikçe hayvan taşımak
6. Sigorta ve Sorumluluk
Dahil Olan Temel Kapsam
romecarrent.com üzerinden yapılan tüm araç kiralama rezervasyonları, zorunlu İtalyan sigorta yasalarına uygun olarak en az aşağıdaki korumaları içerir:
- Üçüncü Şahıs Sorumluluk Sigortası (RC Auto): İtalyan yasalarına göre zorunlu olup, üçüncü şahıslara verilen bedensel zarar ve mal kaybını kapsar.
- Çarpışma Hasar Muafiyeti (CDW): Kaza durumunda kiralayanın mali sorumluluğunu sınırlar, muafiyet tutarı uygulanır.
- Hırsızlık Koruması (TP): Araç çalınması halinde kiralayanın sorumluluğunu azaltır, muafiyet tutarı geçerlidir.
Muafiyet tutarı - CDW veya TP kapsamında talep durumunda ödenebilecek maksimum miktar - araç listesinde gösterilir ve rezervasyon özetinde onaylanır. Standart araçlarda genellikle 500 ile 2.000 EUR arasında değişir, premium veya lüks kategorilerde daha yüksektir.
Opsiyonel Tam Kapsam ve Muafiyet İptali
Ödeme sırasında muafiyet iptali veya tam kapsam yükseltmesi satın alabilirsiniz. Bu opsiyonel ürün, hasar muafiyetini azaltır veya kaldırır; bazı paketlerde ön cam, lastik, tavan ve alt takım gibi standart CDW kapsamı dışında kalan zararları da kapsar. Özellikle Castelli Romani tepeleri çevresindeki küçük yollar veya Roma’dan Amalfi Sahili’ne giden kıyı rotalarında sürüş yapacaklar için kapsam seçeneklerini dikkatle incelemenizi öneririz.
Sigortanın Geçersizliği
Tüm sigorta kapsamları - temel veya yükseltilmiş olsun - Bölüm 5’te listelenen yasaklanan faaliyetler kapsamında veya kiralayanın rezervasyon sürecinde yanlış bilgi vermesi durumunda otomatik olarak geçersiz olur. Bu durumlarda kiralayan, tüm zararlar, kurtarma masrafları, yasal ücretler ve üçüncü şahıs talepleri için tam mali sorumluluğu üstlenir.
7. Sorumluluğun Sınırlandırılması
romecarrent.com, Roma ve Lazio bölgesinde faaliyet gösteren bağımsız araç kiralama tedarikçileri ile kullanıcılar arasında rezervasyon aracılığı yapan bir karşılaştırma ve rezervasyon platformudur. Kendimiz araç tedarikçisi değiliz, platformda listelenen araçların sahibi, işletmecisi veya bakımını yapmıyoruz.
İtalyan ve AB tüketici koruma yasalarının izin verdiği en geniş ölçüde, romecarrent.com’un sorumluluğu, platformumuz üzerinden tamamlanan rezervasyon işleminin tutarı ile sınırlıdır. Kiralanan araçta bırakılan kişisel eşyaların kaybı veya hasarı, kiralama süresince oluşan kişisel yaralanmalar, tedarikçinin gecikme, iptal veya hizmet aksaklıkları, kiralama sırasında alınan ZTL cezaları veya park cezaları, aracın mekanik arızaları veya kiralanan araç kullanımıyla ilgili dolaylı, sonuçsal veya tesadüfi zararlar için sorumluluk kabul etmiyoruz.
Bu Şartlarda, ihmalkarlığımız, dolandırıcılık veya İtalyan yasaları ya da Avrupa Tüketici Hakları Direktifi kapsamında yasaklanmış diğer sorumluluklar nedeniyle ölüm veya kişisel yaralanma sorumluluğunun hariç tutulması veya sınırlandırılması yoktur.
Platformumuz ve tüm içerik "olduğu gibi" sunulmaktadır. Araç listeleri, fiyatlar ve müsaitlik bilgilerini doğru ve güncel tutmak için çaba göstersek de, sitenin kesintisiz, hatasız veya virüssüz olacağını garanti etmiyoruz. Kendi cihazlarınızda uygun güvenliği sağlamanız sizin sorumluluğunuzdadır.
8. Geçerli Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Hizmet Şartları, İtalyan Cumhuriyeti yasalarına, İtalyan Medeni Kanunu (Codice Civile), İtalyan Tüketici Kanunu (Codice del Consumo, 206/2005 sayılı Kanun Hükmünde Kararname) ve AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU dahil olmak üzere yürürlükteki Avrupa Birliği düzenlemelerine tabidir ve bu yasalara uygun olarak yorumlanır.
Bu Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlık, dostane çözüm sağlanamazsa, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma yasaları aksi gerektirmedikçe, Roma (Tribunale di Roma) mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir.
AB sakinleri, çevrimiçi işlemlerden kaynaklanan sözleşmesel uyuşmazlıklar için Avrupa Komisyonu’nun Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm (ODR) platformunu kullanma hakkına sahiptir. ODR platformuna ec.europa.eu/consumers/odr adresinden ulaşılabilir. ODR amaçlı iletişim e-postamız [email protected]’dur.
Herhangi bir resmi uyuşmazlık sürecini başlatmadan önce, doğrudan ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz. Roma’daki araç kiralama rezervasyonlarıyla ilgili fatura, iptal veya tedarikçi şikayetleri gibi çoğu sorun doğrudan iletişimle hızlıca çözülebilir.
9. İletişim Bilgileri
Bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız varsa, tüketici haklarınızı kullanmak istiyorsanız veya bir rezervasyonu görüşmek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçin:
E-posta: [email protected]
Telefon: +1 (928) 537-1060
Adres: Roma, Roma Başkent Metropol Bölgesi, İtalya
Yazılı tüm taleplere 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Aktif bir kiralama ile ilgili acil durumlar - kaza, arıza veya sürüş sırasında araçla ilgili sorunlar gibi - için, rezervasyon onayınızda verilen acil durum numarasından tedarikçinizle doğrudan iletişime geçiniz.
Son güncelleme: Haziran 2025