Uvjeti korištenja
Molimo vas da pažljivo pročitate ove uvjete prije nego što izvršite rezervaciju najma automobila putem romecarrent.com.
1. Uvod i prihvaćanje uvjeta
Dobrodošli na romecarrent.com, platformu za usporedbu i rezervaciju najma automobila koja pokriva Rim, Metropolitanski grad Rim, te okolne regije Lacija u Italiji. Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju vaš pristup i korištenje web stranice romecarrent.com, njenih alata za rezervaciju i svih povezanih usluga dostupnih putem ove platforme.
Pristupanjem ovoj web stranici, pokretanjem pretrage, slanjem zahtjeva za rezervaciju ili dovršavanjem rezervacije potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i pristali na ove Uvjete u cijelosti. Ako ne prihvaćate ove Uvjete, morate odmah prestati koristiti ovu stranicu.
Ovi Uvjeti vrijede za sve korisnike romecarrent.com, uključujući posjetitelje koji pregledavaju bez rezervacije, registrirane korisnike i sve koji dovrše rezervaciju vozila putem naše platforme. Izrazi "mi", "nas" ili "naš" odnose se na romecarrent.com. Izrazi "vi" ili "korisnik" odnose se na pojedinca koji pristupa ili koristi platformu.
Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Značajne promjene bit će objavljene putem obavijesti na web stranici. Nastavak korištenja platforme nakon ažuriranja smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta. Datum posljednje revizije prikazan je na dnu ove stranice.
2. Uvjeti podobnosti za najam automobila u Rimu
Za najam vozila putem romecarrent.com morate ispunjavati sljedeće minimalne uvjete u trenutku preuzimanja vozila. Ovi kriteriji su usklađeni s talijanskim prometnim zakonima i pravilima naših partnerskih dobavljača koji posluju u Rimu i širem području Lacija.
Minimalna dob
Minimalna dob za najam standardnih ekonomičnih i kompaktnih vozila je 21 godina. Vozači između 21 i 24 godine smatraju se mladim vozačima i plaćaju dnevnu naknadu za mlade vozače, koja varira ovisno o dobavljaču i kategoriji vozila. Ova naknada jasno je prikazana tijekom procesa plaćanja.
Za premium, luksuzne, kabriolet i velike SUV kategorije – uključujući vozila čija je vrijednost iznad praga određenog od strane dobavljača – minimalna dob je obično 25 godina. Ovo je u skladu s pravilima na glavnim lokacijama najma u Rimu, uključujući zračne luke Fiumicino (Leonardo da Vinci) i Ciampino.
Nema opće maksimalne dobne granice, iako neki dobavljači mogu postaviti uvjete za vozače iznad određene dobi. Takve će se informacije jasno prikazati prilikom odabira.
Uvjeti za vozačku dozvolu
Svi vozači moraju imati važeću vozačku dozvolu koja je izdana najmanje godinu dana prije početka najma. Dozvola mora biti predočena u fizičkom obliku prilikom preuzimanja vozila; digitalne ili fotokopirane dozvole većina dobavljača u Rimu ne prihvaća.
Vozači s dozvolom izdanoj u zemlji Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora mogu voziti s nacionalnom dozvolom bez dodatne dokumentacije, prema pravilima međusobnog priznavanja.
Vozači s dozvolom izdanoj izvan EU ili EGP-a – uključujući SAD, Ujedinjeno Kraljevstvo, Australiju, Kanadu i druge ne-EU zemlje – moraju imati važeću međunarodnu vozačku dozvolu (IDP) uz nacionalnu dozvolu. IDP mora biti u formatu iz 1949. ili 1968. godine (Bečka konvencija). Dobavljači na lokacijama u Rimu, uključujući Roma Termini i četvrti EUR i Prati, provjeravaju oba dokumenta prilikom preuzimanja.
Odgovornost za pribavljanje valjane IDP isključivo je na najmoprimcu. Neprepoznavanje potrebne dokumentacije može rezultirati odbijanjem najma od strane dobavljača. romecarrent.com ne snosi odgovornost za odbijanja zbog neusklađenosti s vozačkom dozvolom.
3. Rezervacije, otkazivanja i politika nepojavljivanja
Kako izvršiti rezervaciju
Rezervacije se obavljaju putem alata za pretraživanje na romecarrent.com. Nakon što unesete podatke i potvrdite uplatu ili jamstvo, primit ćete potvrdu putem e-pošte s referencom rezervacije, sažetkom ugovora o najmu, uputama za preuzimanje i kontaktima dobavljača. Ta potvrda predstavlja obvezujuću rezervaciju podložnu ovim Uvjetima i uvjetima pojedinog dobavljača.
Vaša je odgovornost da odmah provjerite točnost podataka u potvrdi i kontaktirate nas na [email protected] ako primijetite pogreške. Izmjene postojeće rezervacije, uključujući promjene datuma, vremena, lokacije preuzimanja ili kategorije vozila, ovise o dostupnosti i mogu utjecati na cijenu.
Politika besplatnog otkazivanja
Većina rezervacija putem romecarrent.com omogućuje besplatno otkazivanje do 48 sati prije dogovorenog vremena preuzimanja. Točno vrijeme za otkazivanje jasno je navedeno na stranici potvrde i u e-poruci. Besplatno otkazivanje znači da se ne naplaćuju nikakve naknade, a prethodno uplaćeni iznosi vraćaju se u potpunosti u roku od 5 do 10 radnih dana na izvorni način plaćanja.
Rezervacije otkazane unutar roka za besplatno otkazivanje ne podliježu kaznama. Preporučujemo ranije rezerviranje kako biste osigurali najbolje tjedne cijene najma i iskoristili opciju besplatnog otkazivanja u slučaju promjene planova – osobito korisno za putnike koji usklađuju najam s međunarodnim letovima na Fiumicinu ili Ciampinu.
Za rezervacije koje ne podliježu besplatnom otkazivanju (obično last-minute ili unaprijed plaćene neotkazive cijene), naknada za otkazivanje bit će jasno navedena prije potvrde. Dovršavanjem takve rezervacije prihvaćate uvjete neotkazivosti.
Politika nepojavljivanja (no-show)
Nepojavljivanje nastaje kada najmoprimac ne preuzme vozilo na dogovoreno vrijeme i mjesto bez prethodnog otkazivanja. U tom slučaju može se naplatiti puna cijena rezervacije bez povrata novca. Ako vam je let za Rim kasnio, kontaktirajte dobavljača izravno koristeći podatke iz potvrde ili nas na [email protected]. Mnogi dobavljači na aerodromima Fiumicino i Ciampino primjenjuju grace period za dokumentirane kašnjenja letova.
4. Cijene, plaćanje i dodatne opcije
Valuta i prikazane cijene
Sve cijene na romecarrent.com prikazane su u eurima (EUR), osim ako nije drugačije naznačeno. Cijene dolaze iz naše mreže dobavljača u stvarnom vremenu i mogu se mijenjati dok rezervacija nije potvrđena. Nakon potvrde, cijena je fiksna i neće se mijenjati zbog promjena tečaja ili drugih faktora.
Dnevna ili tjedna cijena uključuje osnovnu naknadu najma i osnovno osiguranje (detalji u odjeljku 7). Naknade za aerodrom, ako su primjenjive na pultovima u Fiumicinu (FCO) ili Ciampinu (CIA), prikazuju se zasebno tijekom plaćanja i uračunavaju se u konačni iznos prije potvrde.
Što je uključeno u cijenu
Standardno, većina rezervacija putem romecarrent.com uključuje: neograničenu kilometražu (ako je navedeno), Collision Damage Waiver (CDW), zaštitu od krađe i obavezno osiguranje od odgovornosti prema trećim osobama sukladno talijanskom zakonu (Legge 990/1969 s izmjenama). Neki kraći najmovi mogu imati ograničenje kilometraže umjesto neograničene; to će biti naznačeno na kartici vozila.
Dodatne opcije
Sljedeće dodatne usluge mogu se dodati tijekom plaćanja ili, ako je dostupno, prilikom preuzimanja vozila. Cijene za svaku opciju prikazuju se prilikom odabira:
- GPS navigacijski sustav
- Dječje sjedalo ili autosjedalica (s prikladnim dobnim/težinskim skupinama po proizvodu)
- Podizač za stariju djecu
- Dodatni vozač (potvrda vozačke dozvole na pultu)
- Wi-Fi uređaj za mobilnu povezanost
- Nadogradnja za cestovnu pomoć
- Oslobađanje od franšize (smanjuje ili uklanja iznos franšize za štetu)
Preporučujemo unaprijed rezerviranje dodataka poput dječjih sjedala, osobito u vršnim ljetnim sezonama u Rimu. Dostupnost na licu mjesta nije zajamčena.
Politika goriva
Politika goriva za vašu rezervaciju jasno je navedena u opisu vozila i potvrdi. Najčešća je "pun tank pri preuzimanju – pun tank pri vraćanju": vozilo se preuzima s punim spremnikom i mora se vratiti isto tako. Nepovrat goriva naplaćuje dobavljač, često uz dodatnu naknadu za uslugu iznad cijene goriva na pumpi. romecarrent.com ne upravlja tim naknadama.
5. Pravila korištenja vozila i zabranjene aktivnosti
Prihvaćanjem najma vozila putem naše platforme slažete se koristiti vozilo u skladu s ovim Uvjetima, talijanskim zakonima i pojedinačnim ugovorom dobavljača. Kršenje ovih pravila može rezultirati trenutnim raskidom najma, gubitkom osiguranja i osobnom financijskom odgovornošću za sve nastale troškove.
Dozvoljena uporaba
Vozila se smiju koristiti za uobičajeni osobni prijevoz na javnim cestama u Italiji i, ako je izričito dopušteno ugovorom dobavljača, unutar drugih država članica EU. Prelazak državnih granica mora biti najavljen i odobren pismeno prije polaska. Vožnja kroz ZTL zone u središnjem Rimu – uključujući područja oko Koloseuma, Campo de' Fiori, Trastevere i Piazza Navona – zahtijeva registraciju registarske oznake za ZTL pristup, što je odgovornost dobavljača. Provjerite dogovor o ZTL-u s dobavljačem prilikom preuzimanja kako biste izbjegli kazne od strane Roma Capitale.
Zabranjene aktivnosti
Sljedeće aktivnosti su strogo zabranjene i rezultirat će gubitkom osiguranja te punom financijskom odgovornošću najmoprimca:
- Vožnja vozila izvan javnih asfaltiranih cesta ili po neasfaltiranim terenima (off-road), osim ako nije izričito rezerviran off-road najam s odgovarajućim osiguranjem
- Korištenje vozila u motosportu, utrkama, testiranju brzine ili vremenski ograničenim vožnjama
- Podnajam, daljnji najam ili prijenos vozila trećim osobama koje nisu navedene kao dodatni vozači u ugovoru
- Vožnja pod utjecajem alkohola, droga ili drugih sredstava koja smanjuju sposobnost upravljanja, suprotno talijanskom prometnom zakonu (Codice della Strada)
- Korištenje vozila za prijevoz robe u komercijalne svrhe ili za usluge prijevoza putnika za naknadu
- Vlačenje ili guranje prikolica, kamp-prikolica ili drugih vozila bez pismenog odobrenja dobavljača
- Pušenje u vozilu ako je to zabranjeno uvjetima dobavljača (moguća naknada za čišćenje)
- Prijevoz životinja ako to nije izričito dopušteno od strane dobavljača
6. Osiguranje i odgovornost
Osnovno pokriće uključeno
Sve rezervacije najma vozila putem romecarrent.com uključuju minimalno sljedeće zaštite u skladu s obaveznim talijanskim zakonima o osiguranju:
- Osiguranje od odgovornosti prema trećim osobama (RC Auto): Obavezno prema talijanskom zakonu, pokriva tjelesne ozljede i štetu na imovini nanesenu trećim stranama.
- Collision Damage Waiver (CDW): Ograničava financijsku odgovornost najmoprimca u slučaju nezgode, uz određeni iznos franšize.
- Zaštita od krađe (TP): Smanjuje odgovornost najmoprimca u slučaju krađe vozila, također uz iznos franšize.
Iznos franšize – maksimalni iznos koji vam može biti naplaćen u slučaju štete prema CDW ili TP – prikazan je na opisu vozila i potvrdi rezervacije. Za standardna vozila franšize obično variraju od 500 do 2.000 EUR, a za premium ili luksuzne kategorije su više.
Opcionalno potpuno osiguranje i oslobađanje od franšize
Tijekom plaćanja možete kupiti dodatno oslobađanje od franšize ili nadogradnju na potpuno osiguranje. Ovaj proizvod smanjuje ili uklanja iznos franšize, a u nekim paketima pokriva i štete na vjetrobranskom staklu, gumama, krovu i podvozju – dijelovima koji nisu uključeni u standardni CDW. Preporučujemo da pažljivo proučite opcije osiguranja, osobito ako planirate voziti manjim cestama oko brda Castelli Romani ili obalnim rutama južno od Rima prema Amalfijskoj obali.
Poništenje osiguranja
Sva osiguranja – osnovna ili nadograđena – automatski prestaju vrijediti u slučajevima navedenim u zabranjenim aktivnostima iz odjeljka 5 ili ako je najmoprimac dao lažne informacije prilikom rezervacije. U takvim slučajevima najmoprimac snosi punu osobnu financijsku odgovornost za sve štete, troškove oporavka, pravne troškove i zahtjeve trećih strana.
7. Ograničenje odgovornosti
romecarrent.com djeluje kao platforma za usporedbu i posredovanje u rezervacijama. Omogućujemo rezervacije između korisnika i neovisnih dobavljača vozila u Rimu i regiji Lacija. Nismo dobavljač najma automobila i ne posjedujemo, ne upravljamo niti održavamo vozila navedena na platformi.
U najvećoj mjeri dopuštenoj talijanskim i EU zakonima o zaštiti potrošača, odgovornost romecarrent.com ograničena je na vrijednost transakcije izvršene putem naše platforme. Ne snosimo odgovornost za: gubitak ili štetu osobne imovine u vozilu; tjelesne ozljede tijekom najma; kašnjenja, otkazivanja ili propuste dobavljača; kazne za ZTL ili parkiranje tijekom najma; mehaničke kvarove vozila; ili bilo kakve posljedične, neizravne ili slučajne štete povezane s korištenjem vozila.
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje ili ograničava odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu našom nemarnošću, prijevarom ili bilo kojom drugom odgovornošću koju talijanski zakon ili Direktiva o pravima potrošača EU ne dopuštaju isključiti.
Naša platforma i sav sadržaj dostupni su "kao što jest". Iako nastojimo osigurati točnost podataka o vozilima, cijenama i dostupnosti, ne jamčimo da će stranica uvijek biti dostupna, bez pogrešaka ili virusa. Odgovornost je na vama da osigurate sigurnost svojih uređaja.
8. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Ovi Uvjeti korištenja uređeni su i tumače se u skladu sa zakonima Talijanske Republike, uključujući Talijanski građanski zakonik (Codice Civile), Talijanski zakon o zaštiti potrošača (Codice del Consumo, Zakonodavni dekret 206/2005) te primjenjivim propisima Europske unije, uključujući Direktivu o pravima potrošača EU 2011/83/EU.
Svi sporovi koji proizađu iz ili su povezani s ovim Uvjetima, a ne mogu se riješiti mirnim putem, bit će podložni isključivoj nadležnosti nadležnih sudova u Rimu (Tribunale di Roma), Italija, osim ako obvezno pravo potrošača u vašoj zemlji prebivališta ne nalaže drugačije.
Stanovnici EU imaju pravo koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR) za ugovorne sporove nastale iz online transakcija. ODR platforma dostupna je na ec.europa.eu/consumers/odr. Naša kontakt e-pošta za ODR je [email protected].
Prije pokretanja formalnog postupka rješavanja sporova, potičemo vas da nas kontaktirate izravno. Većina problema vezanih uz najam automobila u Rimu – uključujući upite o naplati, sporove oko otkazivanja ili pritužbe na dobavljače – može se brzo riješiti direktnom komunikacijom.
9. Kontakt informacije
Ako imate pitanja o ovim Uvjetima korištenja, želite ostvariti svoja prava kao potrošač ili trebate razgovarati o rezervaciji, molimo kontaktirajte nas putem sljedećih podataka:
E-pošta: [email protected]
Telefon: +1 (928) 537-1060
Adresa: Rim, Metropolitanski grad Rim, Italija
Trudimo se odgovoriti na sve pisane upite u roku od 2 radna dana. Za hitne situacije vezane uz aktivni najam – poput nesreće, kvara ili problema s vozilom tijekom vožnje u Rimu – molimo kontaktirajte dobavljača navedenog u potvrdi putem hitnog broja.
Zadnja izmjena: lipanj 2025.