Условия обслуживания
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими условиями перед бронированием автомобиля через romecarrent.com.
1. Введение и принятие условий
Добро пожаловать на romecarrent.com - платформу для сравнения и бронирования аренды автомобилей в Риме, столичном регионе и окрестностях Лацио, Италия. Эти Условия обслуживания («Условия») регулируют ваш доступ и использование сайта romecarrent.com, инструментов бронирования и всех связанных услуг, предоставляемых через эту платформу.
Получая доступ к сайту, начиная поиск, отправляя запрос на бронирование или завершая аренду, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать эти Условия в полном объеме. Если вы не принимаете эти Условия, пожалуйста, прекратите использование сайта немедленно.
Эти Условия применимы ко всем пользователям romecarrent.com - как к посетителям, просматривающим сайт без бронирования, так и к зарегистрированным пользователям и тем, кто оформляет аренду автомобиля через нашу платформу. Под «мы», «нас» и «наш» понимается romecarrent.com, а «вы» или «пользователь» - лицо, использующее платформу.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти Условия в любое время. Важные обновления будут опубликованы на сайте. Продолжение использования платформы после изменений означает ваше согласие с обновленными Условиями. Дата последнего обновления указана внизу страницы.
2. Требования к арендаторам в Риме
Для аренды автомобиля через romecarrent.com вы должны соответствовать минимальным требованиям на момент получения машины. Эти условия установлены в соответствии с итальянским законодательством и политиками наших партнеров в Риме и регионе Лацио.
Минимальный возраст
Минимальный возраст для аренды стандартных эконом и компактных автомобилей - 21 год. Водители от 21 до 24 лет считаются молодыми и оплачивают дополнительный ежедневный сбор, размер которого зависит от поставщика и категории автомобиля. Этот сбор отображается при оформлении заказа.
Для премиальных, люксовых, кабриолетов и больших внедорожников - включая автомобили с ценой выше установленного порога - минимальный возраст обычно составляет 25 лет. Это соответствует правилам основных пунктов аренды в Риме, включая аэропорты Фьюмичино (Леонардо да Винчи) и Чампино.
Максимальных возрастных ограничений нет, но некоторые поставщики могут вводить условия для водителей старше определенного возраста. Такие ограничения будут явно указаны при выборе автомобиля.
Требования к водительскому удостоверению
Все водители должны иметь действующее водительское удостоверение, выданное не менее года назад до даты аренды. Удостоверение необходимо предъявить в оригинале при получении автомобиля; цифровые копии или фотокопии, как правило, не принимаются большинством поставщиков в Риме.
Водители с удостоверениями стран Европейского Союза или Европейской экономической зоны могут использовать национальные права без дополнительных документов согласно правилам взаимного признания.
Водители с удостоверениями, выданными за пределами ЕС и ЕЭЗ - включая США, Великобританию, Австралию, Канаду и другие страны - обязаны иметь при себе международное водительское удостоверение (IDP) формата 1949 или 1968 года. Поставщики в пунктах выдачи по всему Риму, включая Рома Термини и районы EUR и Прати, проверят оба документа.
Ответственность за получение действующего IDP лежит на арендаторе. Отсутствие необходимых документов может привести к отказу в аренде. romecarrent.com не несет ответственности за отказ поставщика из-за несоответствия документов.
3. Бронирование, отмена и политика неявки
Оформление бронирования
Бронирования осуществляются через поисковую форму на romecarrent.com. После подтверждения данных и оплаты или гарантии вы получите письмо с подтверждением, в котором будут указаны номер брони, краткое соглашение об аренде, инструкции по получению автомобиля и контакты поставщика. Это подтверждение является обязательным договором, регулируемым этими Условиями и правилами конкретного поставщика.
Пожалуйста, внимательно проверьте данные в письме и свяжитесь с нами по адресу [email protected], если обнаружите ошибки. Изменения в бронировании - даты, время, место получения или категория автомобиля - зависят от наличия и могут повлиять на стоимость.
Политика бесплатной отмены
Большинство бронирований через romecarrent.com можно бесплатно отменить за 48 часов до времени получения. Срок отмены указан на странице подтверждения и в письме. Бесплатная отмена означает отсутствие штрафов и полный возврат предоплаты в течение 5–10 рабочих дней на исходный способ оплаты.
Отмена в пределах бесплатного срока не влечет штрафов. Рекомендуется бронировать заранее для получения лучших недельных тарифов и использовать возможность бесплатной отмены при изменении планов - особенно удобно для путешественников, прилетающих в аэропорты Фьюмичино или Чампино.
Для бронирований без права бесплатной отмены (обычно специальные предложения или предоплаченные тарифы) размер штрафа указывается до подтверждения. Подтверждая такое бронирование, вы соглашаетесь с условиями без возврата.
Политика неявки
Неявка - это когда арендатор не забирает автомобиль в назначенное время и место без предварительной отмены. В этом случае может взиматься полная стоимость бронирования без возврата. Если ваш рейс в Рим задерживается, свяжитесь с поставщиком по контактам из подтверждения или с нами по [email protected]. Многие поставщики в аэропортах Фьюмичино и Чампино предоставляют льготный период при подтвержденных задержках рейсов.
4. Цены, оплата и дополнительные услуги
Валюта и цены
Все цены на romecarrent.com указаны в евро (EUR), если не указано иное. Стоимость формируется в реальном времени от наших поставщиков и может меняться до подтверждения бронирования. После подтверждения цена фиксируется и не изменится из-за колебаний курса.
В цену включена базовая аренда и базовое страхование (подробности в разделе 7). Дополнительные сборы за аренду в аэропортах Фьюмичино (FCO) и Чампино (CIA) показываются отдельно при оформлении и включаются в итоговую сумму перед оплатой.
Что входит в стоимость
Стандартно большинство бронирований через romecarrent.com включают: неограниченный пробег (если указано), страховку от столкновений (CDW), защиту от угона и обязательное по итальянскому законодательству страхование гражданской ответственности (Legge 990/1969 с изменениями). Краткосрочная аренда может предусматривать ограничение пробега - это будет указано на карточке автомобиля.
Дополнительные услуги
Во время оформления или при получении автомобиля можно добавить следующие опции. Их стоимость отображается при выборе:
- GPS-навигатор
- Детское кресло или автолюлька (с указанием подходящего возраста/веса)
- Бустер для старших детей
- Дополнительный водитель (требуется проверка прав на стойке)
- Wi-Fi роутер для мобильного интернета
- Расширенная помощь на дороге
- Отмена франшизы (снижает или исключает сумму франшизы)
Рекомендуется бронировать дополнительные услуги заранее, особенно детские кресла в высокий сезон. Наличие на стойке не гарантируется.
Политика топлива
Политика топлива указана в описании автомобиля и подтверждении брони. Чаще всего применяется схема «полный бак при получении - полный при возврате». Если автомобиль возвращается с неполным баком, поставщик взимает плату за дозаправку, которая может включать сервисный сбор. romecarrent.com не контролирует эти сборы.
5. Правила использования автомобиля и запрещённые действия
Принимая автомобиль в аренду через нашу платформу, вы соглашаетесь использовать его в соответствии с этими Условиями, итальянским законодательством и договором аренды поставщика. Нарушение условий может привести к немедленному расторжению аренды, утрате страхового покрытия и полной ответственности за все расходы.
Разрешённое использование
Автомобили предназначены для обычных поездок по дорогам общего пользования в Италии и, если это явно разрешено договором, в других странах ЕС. Пересечение границ должно быть заранее согласовано с поставщиком в письменной форме. Для проезда по зонам с ограниченным движением (ZTL) в центре Рима - включая Колизей, Кампо де Фьори, Трастевере и Пьяцца Навона - номер автомобиля должен быть зарегистрирован для доступа, что входит в обязанности поставщика. Уточните детали ZTL при получении, чтобы избежать штрафов от муниципалитета Рима.
Запрещённые действия
Следующее использование строго запрещено и приведёт к аннулированию страховки и полной финансовой ответственности арендатора:
- Езда вне асфальтированных дорог или по бездорожью без специальной аренды и покрытия
- Участие в автогонках, соревнованиях, тестах скорости или временных заездах
- Передача автомобиля третьим лицам, не указанным в договоре аренды
- Управление в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, нарушающее ПДД Италии
- Использование автомобиля для коммерческих перевозок грузов или пассажиров
- Буксировка прицепов или других транспортных средств без письменного согласия поставщика
- Курение в салоне, если это запрещено условиями поставщика (возможен штраф за уборку)
- Перевозка животных без явного разрешения поставщика
6. Страхование и ответственность
Базовое покрытие
Все бронирования через romecarrent.com включают минимум следующие виды защиты в соответствии с обязательным итальянским законодательством:
- Страхование гражданской ответственности (RC Auto): Обязательное покрытие телесных повреждений и ущерба третьим лицам.
- Страховка от повреждений (CDW): Ограничивает финансовую ответственность арендатора при аварии с франшизой.
- Защита от угона (TP): Снижает ответственность при краже автомобиля с франшизой.
Размер франшизы - максимальной суммы, которую вы можете быть обязаны оплатить при страховом случае - указан в описании автомобиля и подтверждении брони. Для стандартных автомобилей обычно от 500 до 2000 евро, для премиальных - выше.
Дополнительное полное покрытие и отмена франшизы
Во время оформления можно приобрести отмену франшизы или расширенное страхование. Эти опции уменьшают или полностью снимают франшизу, а в некоторых пакетах покрывают также повреждения стекол, шин, крыши и днища - обычно не включённые в стандартное CDW. Рекомендуем внимательно изучить варианты, особенно если планируете ездить по узким дорогам Кастелли Романи или побережью Амальфи.
Аннулирование страховки
Все страховые покрытия - базовые и расширенные - автоматически аннулируются при нарушении запрещённых условий из раздела 5 или при предоставлении ложной информации при бронировании. В таких случаях арендатор несёт полную финансовую ответственность за ущерб, расходы на восстановление, судебные издержки и претензии третьих лиц.
7. Ограничение ответственности
romecarrent.com выступает посредником для сравнения и бронирования между пользователями и независимыми поставщиками аренды автомобилей в Риме и регионе Лацио. Мы не являемся поставщиком услуг аренды, не владеем и не управляем автомобилями, представленными на платформе.
В максимально допустимых законом пределах Италии и ЕС наша ответственность ограничивается стоимостью бронирования, оформленного через сайт. Мы не отвечаем за: потерю или повреждение личных вещей в автомобиле; травмы, полученные во время аренды; задержки, отмены или сбои со стороны поставщика; штрафы за проезд в зонах ZTL или парковку; поломки автомобиля; а также косвенные, случайные или последующие убытки, связанные с использованием арендованного транспортного средства.
Ничто в этих Условиях не исключает ответственность за смерть или травмы, вызванные нашей халатностью, мошенничеством или иные обязательства, которые по закону Италии или директивам ЕС не могут быть ограничены.
Платформа и весь контент предоставляются «как есть». Мы прилагаем усилия для точности информации о машинах, ценах и наличии, но не гарантируем бесперебойную работу сайта, отсутствие ошибок или вирусов. Вы несёте ответственность за безопасность своих устройств.
8. Применимое право и разрешение споров
Эти Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Итальянской Республики, включая Гражданский кодекс, Кодекс потребителей (Legislative Decree 206/2005) и соответствующие нормы Европейского Союза, включая Директиву ЕС о правах потребителей 2011/83/EU.
Любые споры, связанные с этими Условиями, которые не удастся решить мирным путем, подлежат исключительной юрисдикции компетентных судов Рима (Tribunale di Roma), если иное не предусмотрено обязательным законодательством страны вашего проживания.
Жители ЕС имеют право использовать онлайн-платформу Европейской комиссии для разрешения споров по договорам, заключённым онлайн. Платформа доступна по адресу ec.europa.eu/consumers/odr. Наш контактный email для ODR: [email protected].
Перед началом формального разбирательства рекомендуем связаться с нашей командой напрямую. Большинство вопросов по аренде автомобилей в Риме - включая споры по оплате, отменам или жалобы на поставщиков - решаются оперативно через прямое общение.
9. Контактная информация
Если у вас есть вопросы по этим Условиям обслуживания, вы хотите реализовать свои права как потребитель или обсудить бронирование, свяжитесь с нами:
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +1 (928) 537-1060
Адрес: Рим, Столичный город Рим, Италия
Мы стараемся отвечать на все письменные запросы в течение 2 рабочих дней. В экстренных случаях, связанных с активной арендой - авария, поломка или проблемы с автомобилем в Риме - обращайтесь напрямую к поставщику по номеру экстренной связи из подтверждения брони.
Последнее обновление: июнь 2025