Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a face o rezervare pentru închirierea unui autovehicul prin romecarrent.com.

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Bine ați venit pe romecarrent.com, o platformă de comparare și rezervare pentru închirierea de mașini în Roma, Municipiul Roma Capitală și regiunile învecinate din Lazio, Italia. Acești Termeni și Condiții („Termeni”) reglementează accesul și utilizarea site-ului romecarrent.com, a instrumentelor de rezervare și a tuturor serviciilor conexe oferite prin această platformă.

Accesând acest site, inițiind o căutare, trimițând o cerere de rezervare sau finalizând o rezervare, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni în totalitate. Dacă nu acceptați acești Termeni, trebuie să încetați imediat utilizarea site-ului.

Acești Termeni se aplică tuturor utilizatorilor romecarrent.com, inclusiv vizitatorilor care navighează fără a face rezervări, titularilor de conturi înregistrate și oricărei persoane care finalizează o rezervare de vehicul prin platforma noastră. Referințele la „noi”, „nostru” sau „romecarrent.com” se referă la romecarrent.com. Referințele la „dumneavoastră” sau „utilizator” se referă la persoana care accesează sau folosește platforma.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările importante vor fi comunicate printr-un anunț pe site. Continuarea utilizării platformei după orice actualizare constituie acceptarea Termenilor revizuiți. Data ultimei revizuiri este afișată în partea de jos a acestei pagini.

2. Cerințe de Eligibilitate pentru Închirierea Auto în Roma

Pentru a închiria un vehicul prin romecarrent.com, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe minime la momentul preluării. Aceste criterii sunt impuse pentru a respecta legislația rutieră italiană și politicile individuale ale furnizorilor noștri parteneri care operează în Roma și în regiunea Lazio.

Vârsta Minimă

Vârsta minimă pentru închirierea unui autovehicul standard, economy sau compact este de 21 de ani. Șoferii cu vârste între 21 și 24 de ani sunt considerați șoferi tineri și vor plăti o taxă zilnică suplimentară, care variază în funcție de furnizor și categoria vehiculului. Această taxă este afișată clar în timpul procesului de finalizare a rezervării.

Pentru categoriile premium, de lux, decapotabile și SUV-uri mari – inclusiv vehiculele evaluate peste un prag stabilit de furnizorul individual – vârsta minimă este, de regulă, 25 de ani. Aceasta este conformă cu regulile aplicate în principalele locații de închiriere din Roma, inclusiv Aeroportul Fiumicino (Aeroportul Internațional Leonardo da Vinci) și Aeroportul Ciampino.

Nu există o limită maximă universală de vârstă, deși unii furnizori pot impune condiții pentru șoferii de peste o anumită vârstă. Orice astfel de restricție va fi comunicată clar în momentul selecției.

Cerințe privind Permisul de Conducere

Toți șoferii trebuie să dețină un permis de conducere valid, obținut cu cel puțin un an înainte de data începerii închirierii. Permisul trebuie prezentat în format fizic la ghișeul de preluare; permisele digitale sau fotocopiate nu sunt acceptate de majoritatea furnizorilor din Roma.

Șoferii cu permis emis într-o țară din Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European pot conduce cu permisul național standard. Nu sunt necesare documente suplimentare conform regulilor de recunoaștere mutuală ale UE.

Șoferii cu permis emis în afara UE sau SEE – inclusiv cei din Statele Unite, Regatul Unit, Australia, Canada și alte jurisdicții non-UE – trebuie să aibă asupra lor un Permis Internațional de Conducere (IDP) valabil, în formatul Convenției de la Viena din 1949 sau 1968. Furnizorii din punctele de preluare din Roma, inclusiv Roma Termini și zonele EUR și Prati, vor verifica ambele documente la ghișeu.

Este responsabilitatea exclusivă a chiriașului să obțină un IDP valid înainte de călătorie. Lipsa prezentării documentației necesare poate duce la refuzul închirierii de către furnizor. romecarrent.com nu își asumă responsabilitatea pentru refuzurile cauzate de neconformitatea cu cerințele privind permisul.

3. Rezervări, Anulări și Politica de Neprezentare

Cum să Faceți o Rezervare

Rezervările se fac prin intermediul instrumentului de căutare disponibil pe romecarrent.com. După ce introduceți detaliile rezervării și confirmați plata sau garanția, veți primi un e-mail de confirmare cu referința rezervării, rezumatul contractului de închiriere, instrucțiuni pentru preluare și datele de contact ale furnizorului. Această confirmare reprezintă o rezervare obligatorie, supusă acestor Termeni și condițiilor individuale ale furnizorului.

Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați prompt e-mailul de confirmare și să ne contactați la [email protected] dacă observați orice eroare. Modificările rezervării existente, inclusiv schimbarea datei, orei, locației de preluare sau a categoriei vehiculului, depind de disponibilitate și pot influența prețul.

Politica de Anulare Gratuită

Majoritatea rezervărilor făcute prin romecarrent.com beneficiază de anulare gratuită până la 48 de ore înainte de ora programată pentru preluare. Perioada aplicabilă pentru anulare gratuită este clar indicată pe pagina de confirmare a rezervării și în e-mailul de confirmare. Anularea gratuită înseamnă că nu se aplică taxe și orice sume plătite în avans sunt rambursate integral în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare, înapoi pe metoda de plată folosită.

Rezervările anulate în intervalul de anulare gratuită nu implică penalități. Recomandăm rezervarea din timp pentru a beneficia de cele mai bune tarife săptămânale și folosirea opțiunii de anulare gratuită în cazul schimbării planurilor – util mai ales pentru călătorii care sincronizează închirierea cu zboruri internaționale către Fiumicino sau Ciampino.

Pentru rezervările care nu permit anulare gratuită (de regulă tarife promoționale sau preplătite nerambursabile), taxa de anulare va fi comunicată înainte de confirmare. Prin finalizarea unei astfel de rezervări, acceptați condițiile nerambursabile.

Politica de Neprezentare

Ne-prezentarea apare când chiriașul nu ridică vehiculul la ora și locul convenit, fără a anula în prealabil. În acest caz, se poate percepe costul integral al rezervării și nu se va face nicio rambursare. Dacă zborul către Roma este întârziat, contactați direct furnizorul folosind datele din e-mailul de confirmare sau scrieți-ne la [email protected]. Mulți furnizori de la aeroporturile Fiumicino și Ciampino oferă o perioadă de grație pentru întârzierile documentate ale zborurilor.

4. Prețuri, Plăți și Opțiuni Suplimentare

Moneda și Prețurile Afișate

Toate prețurile afișate pe romecarrent.com sunt exprimate în Euro (EUR), cu excepția cazului în care se specifică altfel. Prețurile provin în timp real din rețeaua noastră de furnizori și pot varia până la confirmarea rezervării. După confirmare, prețul afișat este fix și nu va crește din cauza fluctuațiilor tarifare.

Tariful zilnic sau săptămânal include taxa de bază pentru închiriere și asigurarea de bază (detalii complete în Secțiunea 7). Suplimentele aeroportuare, aplicabile la ghișeele din Fiumicino (FCO) sau Ciampino (CIA), sunt afișate separat în timpul procesului de plată și sunt incluse în totalul final înainte de confirmare.

Ce Este Inclus în Tarif

Include, de regulă, kilometraj nelimitat (unde este specificat), asigurarea pentru daune accidentale (CDW), protecția împotriva furtului și asigurarea de răspundere civilă obligatorie conform legii italiene (Legge 990/1969 și modificările ulterioare). Unele închirieri pe termen scurt pot avea o limită de kilometri în loc de kilometraj nelimitat; acest lucru va fi menționat pe fișa vehiculului.

Opțiuni Suplimentare

Următoarele opțiuni pot fi adăugate în timpul procesului de plată sau, dacă este disponibil, la ghișeul de preluare. Prețurile pentru fiecare opțiune sunt afișate la momentul selecției:

Sistem de navigație GPS
Scaun pentru copii sau suport pentru bebeluși (grupe de vârstă/greutate specificate per produs)
Scaun înălțător pentru copii mai mari
Șofer suplimentar (verificare permis completă la ghișeu)
Dispozitiv Wi-Fi pentru conectivitate mobilă
Upgrade asistență rutieră
Renunțare la franșiză (reduce sau elimină franșiza pentru daune)

Recomandăm rezervarea în avans a opțiunilor populare, cum ar fi scaunele pentru copii, mai ales în sezonul aglomerat de vară. Disponibilitatea la ghișeu nu este garantată.

Politica privind Combustibilul

Politica de combustibil aplicabilă rezervării este indicată clar pe fișa vehiculului și în e-mailul de confirmare. Cea mai frecventă politică este „plin-plin”: vehiculul este predat cu rezervorul plin și trebuie returnat cu rezervorul plin. Nerespectarea acestui lucru va atrage o taxă de realimentare percepută de furnizor. romecarrent.com nu controlează aceste taxe, care pot include și o taxă de serviciu peste prețul benzinăriei.

5. Reguli de Utilizare a Vehiculului și Activități Interzise

Prin acceptarea unui vehicul închiriat prin platforma noastră, sunteți de acord să îl folosiți conform acestor Termeni, legislației italiene și contractului individual de închiriere al furnizorului. Nerespectarea acestor condiții poate duce la încetarea imediată a închirierii, pierderea completă a acoperirii asigurării și răspundere personală pentru toate costurile rezultate.

Utilizare Permisă

Vehiculele pot fi folosite pentru transport personal obișnuit pe drumurile publice din Italia și, dacă este explicit permis de contractul furnizorului, și în alte state membre ale Uniunii Europene. Călătoria peste graniță trebuie declarată și aprobată în scris de către furnizor înainte de plecare. Circulația prin zonele ZTL (Zona cu Trafic Limitat) din centrul Romei – inclusiv în jurul Colosseumului, Campo de' Fiori, Trastevere și Piazza Navona – necesită înregistrarea plăcuței de înmatriculare pentru acces ZTL, responsabilitatea acesteia revenind furnizorului. Verificați cu furnizorul la preluare detaliile privind accesul ZTL pentru a evita amenzi din partea Roma Capitale.

Activități Interzise

Următoarele utilizări sunt strict interzise și vor anula acoperirea asigurării, expunând chiriașul la răspundere financiară completă:

Conducerea vehiculului în afara drumurilor publice asfaltate sau pe trasee neamenajate (off-road), cu excepția cazului în care a fost rezervat un vehicul special pentru off-road cu acoperire corespunzătoare
Participarea la curse, competiții, testări de viteză sau evenimente de condus cronometrate
Subînchirierea, reînchirierea sau transferul vehiculului către terți neautorizați în contractul de închiriere
Conducerea sub influența alcoolului, drogurilor sau a oricăror substanțe care afectează capacitatea de conducere, în încălcarea Codului Rutier Italian (Codice della Strada)
Folosirea vehiculului pentru transport comercial de mărfuri sau pentru servicii de transport persoane contra cost
Tractarea sau împingerea unei remorci, rulote sau alt vehicul fără un pachet de tractare confirmat în scris de furnizor
Fumatul în interiorul vehiculului dacă este interzis de condițiile furnizorului (se poate aplica o taxă de curățenie)
Transportul animalelor fără permisiunea explicită a furnizorului

6. Asigurări și Răspundere

Acoperire de Bază Inclusă

Toate rezervările de închiriere făcute prin romecarrent.com includ, cel puțin, următoarele protecții conform legislației italiene obligatorii privind asigurările:

Răspundere Civilă Auto (RC Auto): Obligatorie conform legii italiene, acoperind vătămări corporale și daune materiale cauzate terților.
Asigurare pentru Daune Accidentale (CDW): Limitează expunerea financiară a chiriașului în caz de accident, cu o franșiză aplicabilă.
Protecție împotriva Furtului (TP): Reduce răspunderea chiriașului în caz de furt al vehiculului, cu o franșiză aplicabilă.

Franșiza – suma maximă pe care o puteți fi solicitat să o plătiți în cazul unui incident acoperit de CDW sau TP – este afișată pe fișa vehiculului și confirmată în rezumatul rezervării. Pentru vehicule standard, franșiza variază de obicei între 500 și 2.000 EUR și este mai mare pentru categoriile premium sau de lux.

Acoperire Completă Opțională și Renunțare la Franșiză

Puteți achiziționa o renunțare la franșiză sau un upgrade la acoperire completă în timpul procesului de plată. Acest produs opțional reduce sau elimină franșiza pentru daune și, în unele pachete, extinde acoperirea pentru parbriz, anvelope, plafon și partea inferioară a vehiculului – componente adesea excluse din CDW standard. Vă recomandăm să analizați cu atenție opțiunile de acoperire, mai ales dacă intenționați să conduceți pe drumuri mai mici din zona colinelor Castelli Romani sau pe trasee de coastă spre Amalfi.

Anularea Asigurării

Toate acoperirile de asigurare – de bază sau extinse – sunt anulate automat în orice situație prevăzută la activitățile interzise din Secțiunea 5 sau dacă chiriașul a furnizat informații false în timpul rezervării. În astfel de cazuri, chiriașul este responsabil personal pentru toate daunele, costurile de recuperare, cheltuielile legale și cererile terților.

7. Limitarea Răspunderii

romecarrent.com funcționează ca o platformă intermediară de comparare și rezervare. Facilităm rezervările între utilizatori și furnizorii independenți de închirieri auto care operează în Roma și regiunea Lazio. Nu suntem furnizor direct de închirieri și nu deținem, operăm sau întreținem niciunul dintre vehiculele listate pe această platformă.

În măsura maximă permisă de legislația italiană și europeană privind protecția consumatorului, răspunderea romecarrent.com este limitată la valoarea tranzacției efectuate prin platformă. Nu răspundem pentru: pierderi sau daune asupra bunurilor personale lăsate în sau pe vehiculul închiriat; vătămări personale survenite în perioada închirierii; întârzieri, anulări sau defecțiuni ale serviciilor furnizorului; amenzi ZTL sau penalități de parcare suportate în timpul închirierii; defecțiuni mecanice ale vehiculului; sau orice pierderi indirecte, consecințe sau incidente rezultate din utilizarea vehiculului închiriat.

Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea pentru deces sau vătămări personale cauzate de neglijența noastră, fraudă sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă legal conform legislației italiene sau Directivei Europene privind Drepturile Consumatorilor.

Platforma și tot conținutul sunt oferite „ca atare”. Deși depunem eforturi pentru a asigura acuratețea listărilor, prețurilor și disponibilității, nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi, erori sau viruși. Este responsabilitatea dumneavoastră să mențineți securitatea dispozitivelor proprii.

8. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați conform legilor Republicii Italiene, inclusiv Codul Civil Italian (Codice Civile), Codul Consumatorului Italian (Codice del Consumo, Decret Legislativ 206/2005) și reglementările aplicabile ale Uniunii Europene, inclusiv Directiva UE privind Drepturile Consumatorilor 2011/83/UE.

Orice litigiu apărut în legătură cu acești Termeni, care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă, va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din Roma (Tribunale di Roma), Italia, cu excepția cazului în care legislația obligatorie de protecție a consumatorului din țara dumneavoastră prevede altfel.

Rezidenții UE au dreptul să utilizeze platforma online de soluționare a litigiilor a Comisiei Europene pentru disputele contractuale rezultate din tranzacțiile online. Platforma ODR este accesibilă la ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa noastră de contact pentru scopuri ODR este [email protected].

Înainte de a iniția orice procedură formală de litigiu, vă încurajăm să ne contactați direct. Majoritatea problemelor legate de rezervările de închiriere auto în Roma – inclusiv întrebări privind facturarea, dispute privind anularea sau reclamații la furnizori – pot fi rezolvate eficient prin comunicare directă.

9. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări legate de acești Termeni și Condiții, doriți să vă exercitați drepturile de consumator sau trebuie să discutați o rezervare, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos:

Email: [email protected]

Telefon: +1 (928) 537-1060

Adresă: Roma, Municipiul Roma Capitală, Italia

Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor scrise în termen de 2 zile lucrătoare. Pentru situații urgente legate de o închiriere activă – cum ar fi un accident, o defecțiune sau o problemă cu vehiculul în timpul condusului în Roma – vă rugăm să contactați direct furnizorul desemnat, folosind numărul de urgență din confirmarea rezervării.

Ultima actualizare: iunie 2025