شروط الخدمة

2. متطلبات الأهلية لتأجير السيارات في روما

لتأجير سيارة عبر romecarrent.com، يجب أن تستوفي المتطلبات الدنيا التالية عند استلام السيارة. هذه المعايير موجودة للامتثال لقانون المرور الإيطالي وسياسات شركائنا المزودين العاملين في روما ومنطقة لاتسيو الأوسع.

متطلبات الحد الأدنى للعمر

الحد الأدنى لعمر الإيجار للسيارات الاقتصادية والعادية هو 21 عامًا. السائقون الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و24 عامًا يُصنفون كسائقين شباب وسيتم فرض رسوم يومية إضافية للسائق الشاب تختلف حسب المزود وفئة السيارة. يتم عرض هذه الرسوم بوضوح أثناء عملية الدفع.

بالنسبة لفئات السيارات الفاخرة، والرياضية، والقابلة للتحويل، والسيارات الرياضية الكبيرة - بما في ذلك السيارات التي تتجاوز قيمتها حدًا معينًا يحدده المزود - يكون الحد الأدنى للعمر عادة 25 عامًا. وهذا يتماشى مع الإرشادات المعمول بها في مواقع التأجير الرئيسية في روما مثل مطار فيوميتشينو (مطار ليوناردو دا فينشي الدولي) ومطار تشامبينو.

لا يوجد حد أقصى عالمي للعمر، رغم أن بعض المزودين قد يفرضون شروطًا على السائقين فوق عمر معين. سيتم الإفصاح عن أي قيود من هذا النوع بوضوح عند اختيار السيارة.

متطلبات رخصة القيادة

يجب أن يحمل جميع السائقين رخصة قيادة سارية المفعول تم إصدارها قبل مدة لا تقل عن سنة واحدة من تاريخ بدء الإيجار. يجب تقديم الرخصة بشكل مادي عند استلام السيارة؛ حيث لا تقبل معظم المزودين في روما الرخص الرقمية أو النسخ المصورة.

السائقون الحاصلون على رخصة صادرة من دولة ضمن الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية يمكنهم القيادة باستخدام رخصتهم الوطنية العادية دون الحاجة إلى وثائق إضافية بموجب قواعد الاعتراف المتبادل في الاتحاد الأوروبي.

السائقون الحاصلون على رخصة صادرة من خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية - بما في ذلك الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، أستراليا، كندا، وغيرها من الدول غير التابعة للاتحاد الأوروبي - يجب أن يحملوا رخصة قيادة دولية سارية (IDP) إلى جانب رخصتهم الوطنية. يجب أن تكون رخصة القيادة الدولية وفقًا لاتفاقية فيينا لعام 1949 أو 1968. يقوم المزودون في مواقع الاستلام في روما، بما في ذلك روما تيرميني والمناطق في أحياء EUR وبراتي، بالتحقق من كلا الوثيقتين عند الاستلام.

تقع المسؤولية الكاملة على المستأجر للحصول على رخصة قيادة دولية صالحة قبل السفر. عدم تقديم الوثائق المطلوبة قد يؤدي إلى رفض المزود لتسليم السيارة. لا يتحمل romecarrent.com أي مسؤولية عن رفض الإيجار بسبب عدم الالتزام برخصة القيادة.

4. الأسعار، الدفع، والإضافات الاختيارية

العملة المعروضة والأسعار

جميع الأسعار المعروضة على romecarrent.com مقتبسة باليورو (EUR) ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. الأسعار مأخوذة من شبكة مزودينا في الوقت الحقيقي وقابلة للتغيير حتى تأكيد الحجز. بمجرد تأكيد الحجز، يتم تثبيت السعر المعروض ولن يزيد بسبب تقلبات الأسعار.

السعر اليومي أو الأسبوعي المقتبس يشمل رسوم الإيجار الأساسية والتغطية التأمينية الأساسية (راجع القسم 7 للتفاصيل الكاملة للتأمين). تُعرض رسوم المطار، إذا كانت مطبقة في مكاتب الاستلام في فيوميتشينو (FCO) أو تشامبينو (CIA)، بشكل منفصل أثناء الدفع وتُدرج في الإجمالي النهائي قبل تأكيد الدفع.

ما يشمله السعر

تشمل معظم الحجوزات عبر romecarrent.com ما يلي: عدد غير محدود من الكيلومترات (حيث يُذكر ذلك)، تنازل عن أضرار الاصطدام (CDW)، الحماية ضد السرقة، وتأمين المسؤولية تجاه الغير كما هو مطلوب بموجب القانون الإيطالي (القانون 990/1969 مع التعديلات اللاحقة). قد تتضمن بعض الإيجارات اليومية قصيرة الأجل حدًا للكيلومترات بدلاً من عدم تحديدها؛ وسيتم ذكر ذلك في بطاقة السيارة.

الإضافات الاختيارية

يمكن إضافة الإضافات التالية أثناء عملية الدفع أو، حيثما توفرت، عند مكتب الاستلام. يتم عرض أسعار كل إضافة عند اختيارها:

• نظام تحديد المواقع عبر الأقمار الصناعية (GPS)
• مقعد طفل أو حامل رضيع (يتم تحديد الفئات العمرية/الوزنية المناسبة لكل منتج)
• مقعد تعزيز للأطفال الأكبر سنًا
• سائق إضافي (يتطلب التحقق الكامل من الرخصة عند المكتب)
• جهاز نقطة اتصال واي فاي للاتصال المتنقل
• ترقية المساعدة على الطريق
• تنازل عن المسؤولية الزائدة (يقلل أو يلغي مبلغ التحمل في حالة الأضرار)

ننصح بالحجز المسبق للإضافات الشائعة مثل مقاعد الأطفال خلال موسم السفر الصيفي إلى روما. لا تضمن التوافر عند المكتب.

سياسة الوقود

تُذكر سياسة الوقود المطبقة على حجزك بوضوح في قائمة السيارة وفي رسالة التأكيد. السياسة الأكثر شيوعًا هي "ممتلئ إلى ممتلئ": تُسلّم السيارة بخزان وقود ممتلئ ويجب إرجاعها بنفس الحالة. عدم إعادة السيارة بمستوى الوقود الصحيح سيؤدي إلى فرض رسوم تعبئة من قبل المزود. لا يتحكم romecarrent.com في رسوم التعبئة التي قد تشمل رسوم خدمة فوق سعر المضخة.

6. التأمين والمسؤولية

التغطية الأساسية المشمولة

تشمل جميع حجوزات تأجير السيارات عبر romecarrent.com، كحد أدنى، الحمايات التالية وفقًا لقانون التأمين الإيطالي الإلزامي:

• مسؤولية الطرف الثالث (RC Auto): إلزامية بموجب القانون الإيطالي، تغطي الإصابات الجسدية والأضرار المادية التي تلحق بالأطراف الثالثة.
• تنازل عن أضرار الاصطدام (CDW): يحد من المسؤولية المالية للمستأجر في حالة وقوع حادث، مع وجود مبلغ تحمل.
• حماية ضد السرقة (TP): تقلل من مسؤولية المستأجر في حالة سرقة السيارة، مع وجود مبلغ تحمل.

مبلغ التحمل - الحد الأقصى الذي يمكن تحميله عليك في حالة مطالبة بموجب CDW أو TP - يُعرض في قائمة السيارة ويتم تأكيده في ملخص الحجز. عادةً ما تتراوح مبالغ التحمل للسيارات العادية بين 500 و2000 يورو، وتكون أعلى لفئات السيارات الفاخرة أو المميزة.

التغطية الكاملة الاختيارية وتنازل التحمل

يمكنك شراء تنازل عن التحمل أو ترقية التغطية الكاملة أثناء الدفع. يقلل هذا المنتج الاختياري أو يلغي مبلغ التحمل، وفي بعض الباقات يوسع التغطية لتشمل الزجاج الأمامي، الإطارات، السقف، وأجزاء الهيكل السفلي - وهي مكونات غالبًا ما تُستثنى من CDW القياسي. ننصح بمراجعة خيارات التغطية بعناية، خاصة عند القيادة على الطرق الصغيرة حول تلال كاستيلي روماني أو الطرق الساحلية جنوب روما باتجاه ساحل أمالفي.

إلغاء التأمين

تلغى جميع التغطيات التأمينية - سواء الأساسية أو المحسنة - تلقائيًا في أي حالة من الحالات المشمولة ضمن الأنشطة المحظورة المذكورة في القسم 5، أو إذا قدم المستأجر معلومات خاطئة أثناء عملية الحجز. في مثل هذه الحالات، يتحمل المستأجر المسؤولية المالية الكاملة عن جميع الأضرار، تكاليف الاسترداد، الرسوم القانونية، والمطالبات من الأطراف الثالثة.

8. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تحكم هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية إيطاليا، بما في ذلك القانون المدني الإيطالي (Codice Civile)، قانون حماية المستهلك الإيطالي (Codice del Consumo، المرسوم التشريعي 206/2005)، واللوائح الأوروبية المعمول بها بما في ذلك توجيه حقوق المستهلك الأوروبي 2011/83/EU.

أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها ولا يمكن حله وديًا يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم روما المختصة (Tribunale di Roma)، إيطاليا، ما لم يتطلب قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك خلاف ذلك.

يحق لسكان الاتحاد الأوروبي استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية للنزاعات التعاقدية الناشئة عن المعاملات الإلكترونية. يمكن الوصول إلى منصة ODR عبر ec.europa.eu/consumers/odr. بريدنا الإلكتروني للتواصل في إطار ODR هو [email protected].

قبل بدء أي إجراءات نزاع رسمية، نشجعك على التواصل مع فريقنا مباشرة. يمكن حل معظم المشكلات المتعلقة بحجوزات تأجير السيارات في روما - بما في ذلك استفسارات الفواتير، نزاعات الإلغاء، أو شكاوى المزودين - بكفاءة من خلال التواصل المباشر.