服务条款
请在通过 romecarrent.com 预订租车前仔细阅读本服务条款。
1. 介绍与条款接受
欢迎访问 romecarrent.com，这是一个专注于罗马及其大区拉齐奥周边地区的租车比价与预订平台。本服务条款（以下简称“条款”）适用于您访问和使用 romecarrent.com 网站、其预订工具及通过本平台提供的所有相关服务。
通过访问本网站、发起搜索、提交预订请求或完成预订，即表示您已阅读、理解并同意完全遵守本条款。如您不同意本条款，请立即停止使用本网站。
本条款适用于所有 romecarrent.com 用户，包括仅浏览未预订的访客、注册账户持有者以及通过本平台完成车辆预订的用户。文中“我们”、“本平台”指 romecarrent.com，“您”或“用户”指访问或使用本平台的个人。
我们保留随时修改本条款的权利。重大变更将通过网站公告通知。更新后继续使用本平台即视为您接受修订后的条款。最新修订日期显示于本页底部。
2. 罗马租车资格要求
通过 romecarrent.com 租车时，取车时必须满足以下最低条件。这些要求旨在遵守意大利道路交通法规及我们合作供应商在罗马及拉齐奥地区的政策。
最低年龄要求
经济型及紧凑型车辆的最低租车年龄为21岁。21至24岁的驾驶员被视为年轻驾驶员，需支付每日年轻驾驶员附加费，具体金额因供应商和车辆类别而异，结账时会明确显示。
高级、豪华、敞篷及大型SUV车型（包括供应商设定价值门槛以上的车辆）通常要求最低年龄为25岁。这一标准适用于罗马主要租车点，包括菲乌米奇诺机场（莱昂纳多·达·芬奇国际机场）和钱皮诺机场。
无统一最高年龄限制，但部分供应商可能对高龄驾驶员设定条件，相关限制将在选择时明确告知。
驾驶证要求
所有驾驶员必须持有有效驾驶证，且自租车起始日期起至少持证一年。取车时需出示实体驾驶证，罗马大多数供应商不接受电子或复印件。
持有欧盟或欧洲经济区国家颁发驾驶证的驾驶员，可凭本国驾驶证驾驶，无需额外文件，符合欧盟互认规定。
持非欧盟/欧洲经济区国家驾驶证（如美国、英国、澳大利亚、加拿大等）者，须同时携带有效国际驾照（IDP），格式需为1949年或1968年维也纳公约标准。罗马各取车点（包括罗马特米尼火车站及EUR、普拉蒂区）将在柜台核验两证件。
租车人有责任在出行前取得有效国际驾照。未能提供所需证件可能导致供应商拒绝租车，romecarrent.com 对因证件不符导致的拒租不承担责任。
3. 预订、取消及未取车政策
预订流程
请通过 romecarrent.com 的预订搜索工具完成预订。提交预订信息并确认付款或担保后，您将收到确认邮件，内含预订编号、租赁协议摘要、取车指引及供应商联系方式。该确认邮件构成具有约束力的预订，受本条款及各供应商租赁条件约束。
请及时核对确认邮件中的信息，如有错误请通过 [email protected] 联系我们。修改已确认预订（如更改取车日期、时间、地点或车辆类别）需视供应情况而定，且可能影响价格。
免费取消政策
大多数通过 romecarrent.com 预订的订单可在取车前48小时内免费取消。具体取消期限将在预订确认页面及确认邮件中明确说明。免费取消意味着不收取任何费用，已支付款项将在5至10个工作日内全额退回原支付方式。
在免费取消期限内取消预订，不会产生任何罚金。我们建议旅客提前预订以锁定优惠周租价格，并利用免费取消选项灵活调整行程，尤其适合搭配抵达菲乌米奇诺或钱皮诺国际机场的国际航班。
不符合免费取消条件的预订（如特价或预付不可退费订单）将在确认前明确告知取消费用，完成预订即表示您接受不可退款条款。
未取车政策
若租车人未按约定时间和地点取车且未提前取消，视为未取车，供应商可能收取全额费用且不予退款。如您的航班延误，请及时联系确认邮件中的供应商，或通过 [email protected] 联系我们。菲乌米奇诺和钱皮诺机场的多数供应商对有航班延误证明的情况提供宽限期。
4. 价格、支付及可选附加服务
显示货币及价格
romecarrent.com 显示的所有价格均以欧元（EUR）计价，除非另有说明。价格由供应商实时提供，预订确认前可能变动。确认预订后，价格锁定，不受汇率或费用变动影响。
报价通常包含基础租金及基本保险（详见第7节保险条款）。菲乌米奇诺（FCO）或钱皮诺（CIA）机场取车点的机场附加费将在结账时单独显示，并计入最终总价。
费用包含内容
通过 romecarrent.com 预订的大多数订单标准包含：不限里程（如注明）、碰撞损害豁免（CDW）、盗窃保护及意大利法律要求的第三方责任保险（依据意大利法律第990/1969号及其修订）。部分短期日租可能包含里程限制，详情见车辆介绍卡。
可选附加服务
以下附加服务可在结账时选择，部分可于取车时添加，价格在选择时明确显示：
- GPS卫星导航系统
- 儿童座椅或婴儿座椅（根据产品指定适用年龄/体重）
- 儿童增高垫
- 额外驾驶员（需在柜台核实有效驾驶证）
- 移动Wi-Fi热点设备
- 道路救援升级服务
- 免赔额保险（减少或免除损害免赔额）
建议在旅游旺季提前预订热门附加服务如儿童座椅，柜台现场供应不保证充足。
燃油政策
燃油政策将在车辆介绍及确认邮件中明确说明。最常见的“满油取车，满油还车”政策要求车辆取出时油箱满油，归还时也需加满。未按要求加满油箱将由供应商收取补油费用，可能包含高于加油站价格的服务费。romecarrent.com 不控制供应商的补油费用。
5. 车辆使用规则及禁止行为
接受通过本平台租赁的车辆，即表示您同意仅按照本条款、意大利法律及供应商租赁协议使用车辆。违反规定可能导致租赁立即终止，保险失效，且您需承担所有相关费用。
允许的使用范围
车辆仅限在意大利公共道路上用于个人正常交通使用。若供应商协议明确允许，可在其他欧盟成员国境内使用。跨境行驶须提前书面申报并获供应商批准。罗马市中心限行区（ZTL）包括斗兽场、花市广场、特拉斯提弗列和纳沃纳广场周边，车辆牌照需由供应商注册以获得ZTL通行许可。取车时请确认供应商已办理相关手续，以免遭罗马市政府罚款。
禁止行为
以下行为严禁，违者保险无效，租车人需承担全部经济责任：
- 驾驶车辆驶离铺装公共道路或进入非铺装路面（除非预订明确支持越野及相应保险）
- 参与任何形式的赛车、速度测试或计时驾驶活动
- 转租、转借车辆给未在租赁协议中登记的第三方
- 酒后、毒品或任何影响驾驶能力的物质影响下驾驶，违反意大利道路交通法规
- 将车辆用于商业货物运输或有偿载客服务
- 拖拽拖车、房车或其他车辆，除非供应商书面确认允许拖车服务
- 在供应商禁止吸烟的车辆内吸烟（可能收取清洁费）
- 未经供应商允许运输动物
6. 保险与责任
包含的基本保障
通过 romecarrent.com 预订的所有车辆租赁至少包含以下依据意大利强制保险法规的保障：
- 第三方责任险（RC Auto）： 意大利法律强制要求，涵盖对第三方的人身伤害和财产损失赔偿。
- 碰撞损害豁免（CDW）： 限制租车人在事故中的经济责任，设有免赔额。
- 盗窃保护（TP）： 减少租车人在车辆被盗时的赔偿责任，设有免赔额。
免赔额金额（即CDW或TP理赔时租车人最高承担金额）将在车辆介绍页显示，并在预订摘要中确认。标准车辆的免赔额通常在500至2000欧元之间，高端或豪华车型免赔额更高。
可选全险及免赔额豁免
您可在结账时购买免赔额豁免或全险升级服务。此类附加产品可减少或免除损害免赔额，部分套餐还覆盖挡风玻璃、轮胎、车顶及底盘等标准CDW不包含的部件。建议特别关注在卡斯特利罗马尼丘陵或罗马南部阿马尔菲海岸沿线小路驾驶时的保险覆盖。
保险失效情况
无论基础保险还是升级保险，若发生第5节所列禁止行为，或租车人在预订过程中提供虚假信息，保险均自动失效。此时，租车人需承担所有损失、救援费用、法律费用及第三方索赔的全部责任。
7. 责任限制
romecarrent.com 作为租车比价及预订中介平台，连接用户与在罗马及拉齐奥地区运营的独立租车供应商。我们自身不提供租车服务，也不拥有、运营或维护平台上的任何车辆。
在适用的意大利及欧盟消费者保护法律允许的最大范围内，romecarrent.com 的责任仅限于通过本平台完成的预订交易金额。我们不对以下情况承担责任：租车期间遗留车辆内外的个人财物损失或损坏；租车期间发生的人身伤害；供应商的延误、取消或服务失误；租车期间产生的ZTL罚款或停车罚单；车辆机械故障；以及因使用租赁车辆产生的任何间接、附带或后果性损失。
本条款不排除或限制因我们的过失、欺诈或根据意大利法律及欧盟消费者权益指令无法排除的责任所导致的死亡或人身伤害责任。
本平台及所有内容均按“现状”提供。我们尽力确保车辆信息、价格及库存准确，但不保证网站无中断、无错误或无病毒。您有责任保障自身设备的安全。
8. 适用法律及争议解决
本服务条款受意大利共和国法律管辖并依其解释，包括意大利民法典（Codice Civile）、意大利消费者法典（Codice del Consumo，立法法令206/2005）及欧盟相关法规，如欧盟消费者权益指令2011/83/EU。
因本条款引起或与之相关的任何争议，若无法友好解决，应提交意大利罗马有管辖权的法院（Tribunale di Roma）专属管辖，除非您所在国的强制消费者保护法另有规定。
欧盟居民有权使用欧盟委员会的在线争议解决平台（ODR）处理因在线交易产生的合同纠纷。ODR平台网址为 ec.europa.eu/consumers/odr。我们的ODR联系邮箱为 [email protected]。
在启动正式争议程序前，我们鼓励您先直接联系我们。大多数与罗马租车相关的问题，包括账单疑问、取消争议或供应商投诉，均可通过直接沟通高效解决。
9. 联系方式
如您对本服务条款有任何疑问，需行使消费者权利，或需讨论预订事宜，请通过以下方式联系我们：
电话： +1 (928) 537-1060
地址： 意大利罗马大都市市
我们承诺在2个工作日内回复所有书面咨询。若涉及正在进行的租赁紧急事项，如事故、车辆故障或驾驶中遇到问题，请直接联系确认邮件中提供的供应商紧急联系电话。
最后更新：2025年6月