Paslaugų teikimo sąlygos
Prieš rezervuodami automobilio nuomą per romecarrent.com, atidžiai perskaitykite šias sąlygas.
1. Įvadas ir sąlygų priėmimas
Sveiki atvykę į romecarrent.com – automobilių nuomos palyginimo ir rezervavimo platformą, aptarnaujančią Romą, Romos metropoliteno miestą ir aplinkines Lazio regiono vietoves Italijoje. Šios Paslaugų teikimo sąlygos („Sąlygos“) reglamentuoja jūsų prieigą prie romecarrent.com svetainės, jos rezervavimo įrankių ir visų susijusių paslaugų, teikiamų per šią platformą.
Prisijungdami prie šios svetainės, pradėdami paiešką, pateikdami rezervacijos užklausą arba užbaigdami užsakymą, patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate laikytis šių Sąlygų visumoje. Jei nesutinkate su šiomis Sąlygomis, turite nedelsdami nutraukti svetainės naudojimą.
Šios Sąlygos taikomos visiems romecarrent.com naudotojams – tiek lankytojams, kurie naršo be rezervacijos, tiek registruotiems vartotojams, tiek tiems, kurie užbaigia automobilio rezervaciją per mūsų platformą. Nuorodos į „mes“, „mūsų“ reiškia romecarrent.com. Nuorodos į „jūs“ arba „vartotojas“ reiškia asmenį, naudojantį platformą.
Pasiliekame teisę bet kada keisti šias Sąlygas. Svarbūs pakeitimai bus paskelbti svetainėje. Tolimesnis platformos naudojimas po atnaujinimo reiškia jūsų sutikimą su pakeistomis Sąlygomis. Naujausios redakcijos data nurodyta šios puslapio apačioje.
2. Nuomos sąlygos Romoje
Norėdami išsinuomoti automobilį per romecarrent.com, turite atitikti šiuos minimalius reikalavimus automobilio atsiėmimo metu. Šie kriterijai yra būtini, kad būtų laikomasi Italijos kelių eismo taisyklių ir mūsų partnerių tiekėjų Romoje bei Lazio regione nustatytų nuomos politikų.
Minimalus amžius
Standartinių ekonominės ir kompaktiškos klasės automobilių nuomos minimalus amžius yra 21 metai. Vairuotojai nuo 21 iki 24 metų laikomi jaunuoliais ir jiems taikomas dienos jauno vairuotojo mokestis, kuris skiriasi priklausomai nuo tiekėjo ir automobilio kategorijos. Šis mokestis aiškiai matomas užsakymo metu.
Premium, prabangios, kabrioletų ir didelių SUV kategorijose – įskaitant automobilius, kurių vertė viršija tiekėjo nustatytą ribą – minimalus amžius dažniausiai yra 25 metai. Tai atitinka taisykles, taikomas pagrindinėse Romos nuomos vietose, tokiose kaip Fiumicino oro uostas (Leonardo da Vinci tarptautinis oro uostas) ir Ciampino oro uostas.
Universalaus maksimalaus amžiaus ribojimo nėra, tačiau kai kurie tiekėjai gali taikyti apribojimus vyresniems vairuotojams. Tokie apribojimai bus aiškiai nurodyti pasirinkimo metu.
Vairuotojo pažymėjimo reikalavimai
Visi vairuotojai privalo turėti galiojantį vairuotojo pažymėjimą, išduotą ne mažiau kaip prieš vienerius metus iki nuomos pradžios datos. Pažymėjimas turi būti pateiktas fizine forma atsiėmimo punkte; dauguma tiekėjų Romoje nepriima skaitmeninių ar kopijuotų pažymėjimų.
Vairuotojai, turintys Europos Sąjungos arba Europos ekonominės erdvės šalių išduotą pažymėjimą, gali vairuoti naudodami savo nacionalinį pažymėjimą be papildomų dokumentų pagal ES tarpusavio pripažinimo taisykles.
Vairuotojai, turintys pažymėjimą, išduotą ne ES ar EEE šalyse – įskaitant JAV, Jungtinę Karalystę, Australiją, Kanadą ir kitas ne ES jurisdikcijas – privalo turėti galiojantį Tarptautinį vairuotojo leidimą (TVL) kartu su nacionaliniu pažymėjimu. TVL turi atitikti 1949 arba 1968 m. Vienos konvencijos formatą. Tiekėjai Romos atsiėmimo vietose, įskaitant Roma Termini ir EUR bei Prati rajonus, patikrins abu dokumentus.
Nuomininko atsakomybė yra pasirūpinti galiojančiu TVL prieš kelionę. Dokumentų nepateikimas gali lemti nuomos atsisakymą. romecarrent.com neatsako už nuomos atsisakymą dėl neatitikimų vairuotojo pažymėjime.
3. Rezervacijos, atšaukimai ir neatvykimo politika
Rezervacijos pateikimas
Rezervacijas galite atlikti naudodamiesi paieškos įrankiu romecarrent.com. Pateikus užsakymo duomenis ir patvirtinus mokėjimą ar garantiją, gausite patvirtinimo el. laišką su užsakymo numeriu, nuomos sutarties santrauka, atsiėmimo instrukcijomis ir tiekėjo kontaktais. Šis patvirtinimas yra įpareigojanti rezervacija, kurios sąlygos atitinka šias Sąlygas ir atskiro tiekėjo nuomos taisykles.
Jūsų atsakomybė – kuo greičiau peržiūrėti patvirtinimo el. laišką ir, jei pastebėsite klaidų, susisiekti su mumis adresu [email protected]. Esamų rezervacijų keitimas – įskaitant atsiėmimo datą, laiką, vietą ar automobilio kategoriją – priklauso nuo galimybių ir gali paveikti kainą.
Nemokamo atšaukimo politika
Dauguma romecarrent.com užsakymų leidžia nemokamai atšaukti rezervaciją iki 48 valandų prieš numatytą atsiėmimo laiką. Atšaukimo terminas aiškiai nurodytas užsakymo patvirtinimo puslapyje ir el. laiške. Nemokamas atšaukimas reiškia, kad nėra jokių mokesčių, o iš anksto sumokėtos sumos grąžinamos per 5–10 darbo dienų į pradinę mokėjimo priemonę.
Rezervacijos, atšauktos per nemokamo atšaukimo laikotarpį, nėra apmokestinamos. Rekomenduojame rezervuoti iš anksto, kad užtikrintumėte geriausias savaitės nuomos kainas ir pasinaudotumėte nemokamo atšaukimo galimybe, jei planai pasikeistų – tai ypač patogu keliaujant su tarptautiniais skrydžiais į Fiumicino ar Ciampino oro uostus.
Užsakymams, kuriems nemokamas atšaukimas netaikomas (dažniausiai tai vėlyvo pasiūlymo ar iš anksto apmokėtos negrąžinamos kainos), atšaukimo mokestis bus nurodytas prieš patvirtinimą. Užbaigdami tokį užsakymą, sutinkate su negrąžinamomis sąlygomis.
Neatvykimo politika
Neatvykimas reiškia, kad nuomininkas neatsiima automobilio sutartu laiku ir vietoje be išankstinio atšaukimo. Tokiu atveju gali būti nuskaičiuota visa užsakymo suma ir grąžinimas nebus atliekamas. Jei jūsų skrydis į Romą vėluoja, susisiekite tiesiogiai su tiekėju, naudodamiesi patvirtinimo el. laiške pateiktais kontaktais, arba rašykite mums [email protected]. Daugelis tiekėjų Fiumicino ir Ciampino oro uostuose taiko atidėjimo laikotarpį dokumentuotiems skrydžių vėlavimams.
4. Kainos, mokėjimas ir papildomos paslaugos
Rodytina valiuta ir kainos
Visos romecarrent.com svetainėje rodomos kainos pateikiamos eurais (EUR), jei nėra nurodyta kitaip. Kainos gaunamos tiesiogiai iš mūsų tiekėjų tinklo realiu laiku ir gali keistis iki užsakymo patvirtinimo. Užsakymo patvirtinimo metu kaina fiksuojama ir nebus didinama dėl kainų svyravimų.
Paros ar savaitės kaina apima pagrindinį nuomos mokestį ir bazinį draudimą (daugiau apie draudimą žr. 7 skyriuje). Oro uostų priemokos, taikomos Fiumicino (FCO) ar Ciampino (CIA) atsiėmimo punktuose, rodomos atskirai atsiskaitymo metu ir įtraukiamos į galutinę sumą prieš patvirtinant mokėjimą.
Kas įskaičiuota į kainą
Daugumoje romecarrent.com užsakymų į kainą įeina: neribotas ridos limitas (jei nurodyta), susidūrimo žalos draudimas (CDW), vagystės draudimas ir trečiųjų šalių civilinės atsakomybės draudimas pagal Italijos įstatymus (Legge 990/1969 su vėlesniais pakeitimais). Kai kurios trumpalaikės dieninės nuomos gali turėti ribotą ridos kiekį, kuris bus nurodytas automobilio aprašyme.
Papildomos paslaugos
Šias papildomas paslaugas galite užsisakyti atsiskaitymo metu arba, jei leidžiama, atsiėmimo punkte. Kainos už kiekvieną paslaugą rodomos pasirinkimo metu:
- GPS navigacijos sistema
- Vaikiška kėdutė ar kūdikio nešioklė (amžiaus/svorio grupės nurodytos prie produkto)
- Paaukštinamoji kėdutė vyresniems vaikams
- Papildomas vairuotojas (reikalingas galiojančio pažymėjimo patikrinimas)
- Wi-Fi ryšio įrenginys
- Pagalbos kelyje paslaugos atnaujinimas
- Draudimo franšizės sumažinimas arba panaikinimas (mažina arba panaikina žalų franšizę)
Rekomenduojame iš anksto užsisakyti populiarias paslaugas, tokias kaip vaikiškos kėdutės, ypač vasaros sezono metu. Atsiėmimo punkte šių paslaugų prieinamumas nėra garantuotas.
Degalų politika
Jūsų užsakymui taikoma degalų politika nurodyta automobilio aprašyme ir patvirtinime. Dažniausiai taikoma „pilnas-pilnas“ politika: automobilis atiduodamas su pilnu baku ir turi būti grąžintas taip pat. Jei automobilis grąžinamas su nepakankamu degalų kiekiu, tiekėjas taiko papildomą degalų papildymo mokestį. romecarrent.com nekontroliuoja šių mokesčių dydžio, kurie gali būti didesni už degalų kainą degalinėje.
5. Automobilio naudojimo taisyklės ir draudžiamos veiklos
Priimdami nuomojamą automobilį per mūsų platformą, sutinkate naudoti jį tik pagal šias Sąlygas, Italijos įstatymus ir tiekėjo nuomos sutartį. Šių taisyklių pažeidimas gali lemti nuomos nutraukimą, draudimo galiojimo praradimą ir asmeninę atsakomybę už visus nuostolius.
Leidžiamas naudojimas
Automobiliai gali būti naudojami įprastam asmeniniam transportui viešaisiais keliais Italijoje ir, jei tiekėjo sutartyje aiškiai leidžiama, kitose Europos Sąjungos šalyse. Kirtant valstybių sienas, tai turi būti iš anksto raštu suderinta su tiekėju. Važiuojant per ZTL (Zona a Traffico Limitato) zonas Romos centre – įskaitant aplink Koliziejų, Campo de' Fiori, Trastevere ir Piazza Navona – automobilio numeris turi būti registruotas ZTL leidimui, už ką atsako tiekėjas. Patvirtinkite ZTL sąlygas atsiėmimo metu, kad išvengtumėte baudų iš Roma Capitale.
Draudžiamos veiklos
Šios veiklos yra griežtai draudžiamos ir panaikina draudimo galiojimą bei užkrauna pilną finansinę atsakomybę nuomininkui:
- Važinėjimas neasfaltuotais keliais ar už viešųjų kelių ribų, nebent nuoma aiškiai apima bekelės naudojimą ir tinkamą draudimą
- Automobilio naudojimas varžyboms, lenktynėms, greičio testams ar laiko matavimui
- Automobilio nuoma ar perdavimas trečiosioms šalims, kurios nėra nurodytos kaip papildomi vairuotojai
- Vairavimas esant apsvaigimui nuo alkoholio, narkotikų ar kitų poveikį darančių medžiagų, pažeidžiant Italijos Kelių eismo taisykles (Codice della Strada)
- Automobilio naudojimas prekių gabenimui ar keleivių vežimui už atlygį
- Priekabų, karavanų ar kitų transporto priemonių traukimas ar stūmimas be raštiško tiekėjo patvirtinimo
- Rūkymas automobilyje, jei tiekėjo sąlygos tai draudžia (gali būti taikomas valymo mokestis)
- Gyvūnų vežimas, jei tiekėjas to aiškiai neleidžia
6. Draudimas ir atsakomybė
Pagrindinis draudimas
Visi romecarrent.com per mūsų platformą užsakyti automobiliai apdrausti pagal Italijos privalomą draudimą, kuris apima:
- Trečiųjų šalių civilinė atsakomybė (RC Auto): privalomas pagal Italijos įstatymus, apdraudžia žalą tretiesiems asmenims dėl kūno sužalojimų ar turto pažeidimų.
- Susidūrimo žalos draudimas (CDW): riboja nuomininko finansinę atsakomybę avarijos atveju, taikant franšizę.
- Vagystės draudimas (TP): mažina nuomininko atsakomybę automobilio vagystės atveju, taikant franšizę.
Franšizės dydis – didžiausia suma, kurią galite būti įpareigoti sumokėti CDW ar TP atveju – nurodytas automobilio aprašyme ir patvirtinime. Standartinių automobilių franšizė paprastai svyruoja nuo 500 iki 2000 EUR, o prabangių kategorijų – yra didesnė.
Papildomas pilnas draudimas ir franšizės panaikinimas
Atsiskaitymo metu galite įsigyti franšizės panaikinimą arba pilną draudimo paketą. Šie papildomi produktai sumažina arba panaikina žalų franšizę, o kai kurie paketai apima ir stiklo, padangų, stogo bei važiuoklės apsaugą – dažnai neįtrauktą į standartinį CDW. Rekomenduojame atidžiai įvertinti draudimo galimybes, ypač važiuojant mažesniais keliais aplink Castelli Romani kalvas ar pakrante pietų link Amalfi pakrantės.
Draudimo galiojimo praradimas
Visas draudimas – tiek bazinis, tiek papildomas – automatiškai praranda galiojimą, jei pažeidžiamos 5 skyriuje nurodytos draudžiamos veiklos arba jei nuomininkas pateikia neteisingą informaciją užsakymo metu. Tokiu atveju nuomininkas prisiima visą finansinę atsakomybę už žalą, atstatymo išlaidas, teismo išlaidas ir trečiųjų šalių pretenzijas.
7. Atsakomybės ribojimas
romecarrent.com veikia kaip palyginimo ir rezervavimo tarpininkas. Mes sudarome ryšį tarp vartotojų ir nepriklausomų automobilių nuomos tiekėjų Romoje ir Lazio regione. Mes nesame automobilių nuomos tiekėjas ir neturime, nevaldome ar neprižiūrime jokių platformoje pateiktų automobilių.
Maksimali romecarrent.com atsakomybė pagal Italijos ir ES vartotojų apsaugos įstatymus apsiriboja užsakymo sumos dydžiu, atliktu per mūsų platformą. Mes neatsakome už: asmeninių daiktų praradimą ar sugadinimą nuomojamame automobilyje; asmenines traumas nuomos metu; tiekėjo vėlavimus, atšaukimus ar paslaugų sutrikimus; ZTL baudų ar stovėjimo nuobaudų sumokėjimą nuomos laikotarpiu; automobilio techninius gedimus; ar bet kokius netiesioginius, pasekminius nuostolius, susijusius su automobilio naudojimu.
Nėra jokių sąlygų, kurios pašalintų ar apribotų atsakomybę už mirtį ar asmenines traumas, sukeltas dėl mūsų aplaidumo, sukčiavimo ar kitų teisėtų atsakomybės atvejų pagal Italijos įstatymus ar Europos vartotojų teisių direktyvą.
Mūsų platforma ir visas turinys pateikiami „tokie, kokie yra“. Nors stengiamės užtikrinti, kad automobilio sąrašai, kainos ir prieinamumas būtų tikslūs ir atnaujinti, negalime garantuoti svetainės veikimo be pertrūkių, klaidų ar virusų. Jūsų atsakomybė yra užtikrinti tinkamą savo įrenginių saugumą.
8. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas
Šios Paslaugų teikimo sąlygos reglamentuojamos ir aiškinamos pagal Italijos Respublikos teisę, įskaitant Italijos civilinį kodeksą (Codice Civile), Italijos vartotojų kodeksą (Codice del Consumo, 206/2005 įstatymo dekretas) ir taikomus Europos Sąjungos reglamentus, įskaitant ES vartotojų teisių direktyvą 2011/83/ES.
Bet koks ginčas, kylantis iš šių Sąlygų ar susijęs su jomis, kurio nepavyksta išspręsti taikiai, bus sprendžiamas Romos (Tribunale di Roma) kompetentingame teisme, nebent jūsų gyvenamosios šalies vartotojų apsaugos įstatymai numato kitaip.
ES gyventojai turi teisę naudotis Europos Komisijos internetine ginčų sprendimo platforma (ODR) dėl sutarčių ginčų, susijusių su internetinėmis prekybos operacijomis. ODR platforma pasiekiama adresu ec.europa.eu/consumers/odr. Mūsų kontaktinis el. paštas ODR tikslams yra [email protected].
Prieš pradedant oficialų ginčo sprendimo procesą, raginame kreiptis tiesiogiai į mūsų komandą. Daugumą klausimų, susijusių su automobilių nuoma Romoje – įskaitant sąskaitų, atšaukimų ar tiekėjų skundų problemas – galima efektyviai išspręsti tiesioginiu bendravimu.
9. Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų apie šias Paslaugų teikimo sąlygas, norite pasinaudoti savo vartotojo teisėmis arba aptarti užsakymą, susisiekite su mumis žemiau nurodytais kontaktais:
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +1 (928) 537-1060
Adresas: Roma, Romos metropoliteno miestas, Italija
Atsakome į visus rašytinius užklausimus per 2 darbo dienas. Skubiais atvejais, susijusiais su aktyvia nuoma – pvz., avarija, gedimu ar automobilio problema Romoje – kreipkitės tiesiogiai į paskirtą tiekėją, naudodamiesi patvirtinimo el. laiške nurodytu skubios pagalbos numeriu.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. birželis