Podmínky služby
Před rezervací auta přes romecarrent.com si prosím pozorně přečtěte tyto podmínky.
1. Úvod a přijetí podmínek
Vítejte na romecarrent.com, platformě pro srovnání a rezervaci půjčoven aut v Římě, metropolitním městě Řím a okolních oblastech Lazia v Itálii. Tyto Podmínky služby („Podmínky“) upravují váš přístup a používání webu romecarrent.com, jeho rezervačních nástrojů a všech souvisejících služeb dostupných prostřednictvím této platformy.
Vstupem na tento web, zahájením vyhledávání, odesláním rezervační žádosti nebo dokončením rezervace potvrzujete, že jste si Podmínky přečetli, rozumíte jim a souhlasíte s jejich úplným dodržováním. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, musíte okamžitě přestat tento web používat.
Tyto Podmínky platí pro všechny uživatele romecarrent.com, včetně návštěvníků, kteří pouze prohlížejí bez rezervace, registrovaných uživatelů a všech, kdo dokončí rezervaci vozidla přes naši platformu. Výrazy „my“, „nás“ nebo „naše“ označují romecarrent.com. Výrazy „vy“ nebo „uživatel“ označují osobu, která platformu používá.
Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Významné změny budou oznámeny na webu. Pokračování v používání platformy po aktualizaci znamená váš souhlas s novými Podmínkami. Datum poslední revize je uvedeno na konci této stránky.
2. Požadavky na způsobilost k půjčení auta v Římě
Pro půjčení vozidla přes romecarrent.com musíte při převzetí splňovat následující minimální požadavky. Tyto podmínky vyplývají z italských dopravních předpisů a pravidel našich partnerských dodavatelů v Římě a okolí Lazia.
Minimální věk
Minimální věk pro půjčení standardních ekonomických a kompaktních vozidel je 21 let. Řidiči ve věku 21 až 24 let jsou považováni za mladé řidiče a platí za ně denní příplatek, který se liší podle dodavatele a kategorie vozidla. Tento příplatek je jasně uveden při dokončování rezervace.
Pro prémiové, luxusní, kabriolety a velká SUV – včetně vozidel s hodnotou nad stanovený limit dodavatele – je minimální věk obvykle 25 let. Toto pravidlo platí na hlavních místech půjčoven v Římě, včetně letišť Fiumicino (Leonardo da Vinci) a Ciampino.
Neexistuje univerzální maximální věková hranice, ale někteří dodavatelé mohou mít omezení pro starší řidiče. Takové podmínky budou vždy jasně uvedeny při výběru.
Požadavky na řidičský průkaz
Všichni řidiči musí mít platný řidičský průkaz, který vlastní minimálně jeden rok před začátkem pronájmu. Průkaz musí být předložen fyzicky při převzetí vozidla; digitální nebo kopie nejsou většinou dodavatelů v Římě akceptovány.
Řidiči s průkazem vydaným v zemích Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru mohou řídit s běžným národním průkazem bez dalších dokumentů díky vzájemnému uznávání.
Řidiči s průkazem mimo EU/EEA – včetně USA, Velké Británie, Austrálie, Kanady a dalších – musí mít platný mezinárodní řidičský průkaz (IDP) ve formátu Vídeňské úmluvy z roku 1949 nebo 1968 spolu s národním průkazem. Dodavatelé na místech převzetí v Římě, včetně Roma Termini a oblastí EUR a Prati, budou oba dokumenty kontrolovat.
Je výhradní odpovědností nájemce zajistit platný IDP před cestou. Nepředložení požadovaných dokumentů může vést k odmítnutí pronájmu. romecarrent.com nenese odpovědnost za odmítnutí z důvodu nevyhovujících dokladů.
3. Rezervace, storna a politika nevyzvednutí
Jak provést rezervaci
Rezervace se provádějí přes rezervační nástroj na romecarrent.com. Po zadání údajů a potvrzení platby či záruky obdržíte potvrzovací e-mail s referenčním číslem, shrnutím smlouvy, pokyny k převzetí a kontakty na dodavatele. Toto potvrzení je závaznou rezervací dle těchto Podmínek a podmínek dodavatele.
Je vaší povinností zkontrolovat potvrzovací e-mail a v případě nesrovnalostí nás kontaktovat na [email protected]. Změny rezervace, jako datum, čas, místo převzetí nebo kategorie vozidla, závisí na dostupnosti a mohou ovlivnit cenu.
Politika bezplatného storna
Většina rezervací přes romecarrent.com umožňuje bezplatné zrušení až 48 hodin před plánovaným převzetím. Tato lhůta je jasně uvedena na stránce potvrzení a v e-mailu. Bezplatné zrušení znamená žádné poplatky a plnou refundaci předem zaplacených částek do 5–10 pracovních dnů na původní platební metodu.
Rezervace zrušené v rámci bezplatné lhůty nejsou penalizovány. Doporučujeme rezervovat včas, abyste získali nejlepší ceny za týdenní pronájem a využili možnost bezplatného storna, což je užitečné zejména při koordinaci s mezinárodními lety na letištích Fiumicino a Ciampino.
U rezervací bez možnosti bezplatného storna (typicky last-minute nebo nevratné sazby) bude storno poplatek uveden před potvrzením. Dokončením takové rezervace souhlasíte s nevratnými podmínkami.
Politika nevyzvednutí (no-show)
No-show nastává, pokud si nájemce nevyzvedne vozidlo v dohodnutý čas a místo bez předchozího zrušení. V takovém případě může být účtována plná cena rezervace bez nároku na vrácení peněz. Pokud se váš let do Říma zpozdí, kontaktujte přímo dodavatele podle údajů v potvrzovacím e-mailu nebo nás na [email protected]. Mnoho dodavatelů na letištích Fiumicino a Ciampino poskytuje toleranci při doložených zpožděních letů.
4. Ceny, platby a volitelné doplňky
Zobrazovaná měna a ceny
Všechny ceny na romecarrent.com jsou uvedeny v eurech (EUR), pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny jsou získávány v reálném čase od našich dodavatelů a mohou se měnit až do potvrzení rezervace. Po potvrzení je cena fixní a nemění se kvůli výkyvům kurzů.
Uváděná denní nebo týdenní sazba zahrnuje základní poplatek za pronájem a základní pojištění (podrobnosti viz oddíl 7). Letištní příplatky na přepážkách Fiumicino (FCO) nebo Ciampino (CIA) jsou zobrazeny zvlášť při placení a zahrnuty do konečné částky před potvrzením platby.
Co je v ceně zahrnuto
Standardně jsou v ceně většiny rezervací přes romecarrent.com zahrnuty: neomezený počet kilometrů (pokud je uvedeno), pojištění proti škodám (CDW), ochrana proti krádeži a povinné pojištění odpovědnosti třetích osob podle italského zákona (Legge 990/1969 a jeho pozdějších úprav). Některé krátkodobé denní pronájmy mohou mít omezený počet kilometrů, což je uvedeno u konkrétního vozidla.
Volitelné doplňky
Následující doplňky lze přidat při dokončování rezervace nebo, pokud je to možné, přímo při převzetí vozidla. Cena každého doplňku je zobrazena při výběru:
- GPS navigace
- Dětská sedačka nebo nosič pro kojence (věkové/hmotnostní kategorie uvedeny u produktu)
- Podsedák pro starší děti
- Další řidič (vyžaduje ověření platného řidičského průkazu při převzetí)
- Wi-Fi hotspot pro mobilní připojení
- Rozšířená asistenční služba na silnici
- Pojištění snížení spoluúčasti (snižuje nebo ruší finanční spoluúčast při škodě)
Doporučujeme si doplňky, zejména dětské sedačky v letní sezóně, rezervovat předem. Na místě nemusí být dostupné.
Palivová politika
Palivová politika je uvedena u každého vozidla a v potvrzení rezervace. Nejčastější je „plná nádrž při převzetí a vrácení“. Vozidlo je předáno s plnou nádrží a musí být vráceno stejně plné. Pokud vozidlo vrátíte s nižší hladinou paliva, dodavatel vám účtuje doplnění paliva včetně případného poplatku za službu nad cenu na čerpací stanici. romecarrent.com nemá kontrolu nad těmito poplatky.
5. Pravidla používání vozidla a zakázané činnosti
Přijetím pronajatého vozidla souhlasíte s jeho používáním v souladu s těmito Podmínkami, italským právem a smluvními podmínkami dodavatele. Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému ukončení pronájmu, ztrátě pojištění a plné finanční odpovědnosti za vzniklé škody.
Povolené použití
Vozidla lze používat pro běžnou osobní dopravu na veřejných komunikacích v Itálii a tam, kde to dodavatel výslovně povolí, i v dalších zemích EU. Cestování přes hranice musí být předem písemně schváleno dodavatelem. Jízda v zónách ZTL (Zona a Traffico Limitato) v centru Říma – například u Kolosea, Campo de' Fiori, Trastevere a Piazza Navona – vyžaduje registraci SPZ vozidla pro přístup, kterou zajišťuje dodavatel. Při převzetí si ověřte u dodavatele nastavení ZTL, abyste se vyhnuli pokutám od Roma Capitale.
Zakázané činnosti
Následující použití je přísně zakázáno a vede ke zrušení pojištění a plné finanční odpovědnosti nájemce:
- Jízda mimo veřejné zpevněné komunikace nebo na nezpevněných cestách (off-road), pokud nebylo sjednáno speciální off-road pojištění
- Účast v motoristických závodech, rychlostních zkouškách nebo časových jízdách
- Podnájem, další pronájem nebo předání vozidla třetí osobě, která není uvedena jako další řidič ve smlouvě
- Řízení pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných omamných látek v rozporu s italským zákonem o silničním provozu (Codice della Strada)
- Používání vozidla k přepravě zboží za účelem zisku nebo k dopravě osob za úplatu
- Táhnutí nebo tlačení přívěsu, karavanu nebo jiného vozidla bez písemného potvrzení tažného balíčku od dodavatele
- Kouření ve vozidle, pokud to dodavatel zakazuje (může být účtován poplatek za úklid)
- Přeprava zvířat, pokud to dodavatel výslovně nepovolí
6. Pojištění a odpovědnost
Základní pojištění v ceně
Všechny rezervace vozidel přes romecarrent.com zahrnují minimálně tyto ochrany podle italských zákonných požadavků:
- Pojištění odpovědnosti vůči třetím osobám (RC Auto): Povinné podle italského práva, kryje škody na zdraví a majetku třetích stran.
- Pojištění proti škodám na vozidle (CDW): Omezuje finanční odpovědnost nájemce v případě nehody, s určitým limitem spoluúčasti.
- Pojištění proti krádeži (TP): Snižuje odpovědnost nájemce při odcizení vozidla, opět s limitem spoluúčasti.
Výše spoluúčasti – maximální částka, kterou můžete být v případě škody požádáni uhradit – je uvedena u vozidla a v potvrzení rezervace. U standardních vozidel se pohybuje obvykle mezi 500 až 2 000 EUR, u prémiových kategorií bývá vyšší.
Volitelné plné pojištění a snížení spoluúčasti
Během rezervace si můžete přikoupit snížení spoluúčasti nebo plné pojištění. Tento doplněk snižuje nebo ruší finanční spoluúčast a v některých balíčcích rozšiřuje krytí i na skla, pneumatiky, střechu a podvozek – části běžně vyloučené ze standardního CDW. Doporučujeme pečlivě zvážit tyto možnosti, zejména pokud plánujete jízdu po menších cestách v kopcích Castelli Romani nebo podél pobřeží směrem na Amalfi.
Zrušení pojištění
Veškeré pojištění – základní i rozšířené – zaniká automaticky v případech uvedených v zakázaných činnostech (oddíl 5) nebo pokud nájemce poskytne nepravdivé údaje při rezervaci. V takových případech nese nájemce plnou finanční odpovědnost za škody, náklady na odtah, právní výdaje a nároky třetích stran.
7. Omezení odpovědnosti
romecarrent.com funguje jako srovnávací a rezervační platforma. Zprostředkováváme rezervace mezi uživateli a nezávislými dodavateli půjčoven aut v Římě a regionu Lazio. Sami nejsme poskytovatelem půjčovny a nevlastníme, neprovozujeme ani neudržujeme žádná vozidla uvedená na této platformě.
V maximálním rozsahu povoleném italským a evropským právem na ochranu spotřebitele je odpovědnost romecarrent.com omezena na hodnotu uskutečněné rezervace. Nejsme odpovědní za: ztrátu nebo poškození osobních věcí ve vozidle; úrazy během pronájmu; zpoždění, storna nebo poruchy ze strany dodavatele; pokuty za ZTL nebo parkování během pronájmu; mechanické závady vozidla; ani za následné, nepřímé či vedlejší škody vzniklé užíváním pronajatého vozidla.
Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za smrt či úraz způsobený naší nedbalostí, podvodem nebo jinou odpovědností, kterou nelze podle italského práva či evropské směrnice o právech spotřebitelů vyloučit.
Naše platforma a veškerý obsah jsou poskytovány „tak jak jsou“. Přestože se snažíme zajistit správnost a aktuálnost informací o vozidlech, cenách a dostupnosti, nezaručujeme nepřerušovaný provoz, bezchybnost ani absenci škodlivého softwaru. Je vaší odpovědností zajistit bezpečnost svých zařízení.
8. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto Podmínky služby se řídí a vykládají podle práva Italské republiky, včetně italského občanského zákoníku (Codice Civile), italského zákona o ochraně spotřebitele (Codice del Consumo, legislativní dekret 206/2005) a platných předpisů Evropské unie, včetně směrnice EU o právech spotřebitelů 2011/83/EU.
Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek, které nelze vyřešit smírně, budou podléhat výhradní pravomoci příslušných soudů v Římě (Tribunale di Roma), pokud příslušné zákony o ochraně spotřebitele ve vaší zemi bydliště nestanoví jinak.
Obyvatelé EU mají právo využít platformu Evropské komise pro online řešení sporů (ODR) pro smluvní spory vzniklé z online transakcí. Platforma je dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr. Náš kontaktní e-mail pro účely ODR je [email protected].
Než zahájíte formální spor, doporučujeme kontaktovat náš tým přímo. Většinu problémů týkajících se rezervací v Římě – včetně fakturačních dotazů, sporů o storno nebo stížností na dodavatele – lze vyřešit efektivně komunikací.
9. Kontaktní informace
Máte-li jakékoli dotazy k těmto Podmínkám služby, chcete uplatnit svá spotřebitelská práva nebo potřebujete řešit rezervaci, kontaktujte nás prosím na níže uvedených kontaktech:
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (928) 537-1060
Adresa: Řím, metropolitní město Řím, Itálie
Snažíme se odpovědět na všechny písemné dotazy do 2 pracovních dnů. V naléhavých případech týkajících se aktivního pronájmu – například nehoda, porucha nebo problém s vozidlem během jízdy v Římě – kontaktujte přímo svého dodavatele na nouzovém čísle uvedeném v potvrzení rezervace.
Poslední aktualizace: červen 2025