Termos de Serviço
Por favor, leia atentamente estes termos antes de fazer uma reserva de aluguel de carro pelo romecarrent.com.
1. Introdução e Aceitação dos Termos
Bem-vindo ao romecarrent.com, uma plataforma de comparação e reserva de aluguel de carros que atende Roma, a Cidade Metropolitana de Roma Capital, e regiões vizinhas do Lácio, Itália. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem seu acesso e uso do site romecarrent.com, suas ferramentas de reserva e todos os serviços relacionados disponibilizados por esta plataforma.
Ao acessar este site, iniciar uma busca, enviar um pedido de reserva ou concluir uma reserva, você confirma que leu, compreendeu e concorda em cumprir estes Termos na íntegra. Se não aceitar estes Termos, deve interromper o uso deste site imediatamente.
Estes Termos aplicam-se a todos os usuários do romecarrent.com, incluindo visitantes que navegam sem reservar, titulares de contas registradas e qualquer pessoa que finalize uma reserva de veículo através da nossa plataforma. Referências a "nós", "nos" ou "nosso" referem-se ao romecarrent.com. Referências a "você" ou "usuário" referem-se ao indivíduo que acessa ou utiliza a plataforma.
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por meio de aviso no site. O uso contínuo da plataforma após qualquer atualização constitui sua aceitação dos Termos revisados. A data da revisão mais recente está indicada no final desta página.
2. Requisitos de Elegibilidade para Aluguel de Carro em Roma
Para alugar um veículo pelo romecarrent.com, você deve cumprir os seguintes requisitos mínimos no momento da retirada. Esses critérios existem para cumprir a legislação italiana de trânsito e as políticas individuais dos nossos fornecedores parceiros que operam em Roma e na região do Lácio.
Idade Mínima
A idade mínima para aluguel de veículos econômicos e compactos é 21 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos são considerados jovens condutores e estarão sujeitos a uma taxa diária adicional para jovens, que varia conforme o fornecedor e a categoria do veículo. Essa taxa é exibida claramente durante o processo de finalização da reserva.
Para categorias premium, luxo, conversíveis e SUVs grandes – incluindo veículos com valor acima de um limite definido pelo fornecedor – a idade mínima geralmente é 25 anos. Isso está alinhado com as diretrizes aplicadas nas principais locadoras de Roma, incluindo os aeroportos de Fiumicino (Aeroporto Internacional Leonardo da Vinci) e Ciampino.
Não há restrição máxima universal de idade, embora alguns fornecedores possam impor condições para motoristas acima de certa idade. Qualquer restrição será informada claramente no momento da seleção.
Requisitos da Carteira de Motorista
Todos os motoristas devem possuir uma carteira de motorista válida há pelo menos um ano antes da data de início do aluguel. A carteira deve ser apresentada em formato físico no balcão de retirada; carteiras digitais ou cópias não são aceitas pela maioria dos fornecedores em Roma.
Motoristas com carteira emitida por país da União Europeia ou Espaço Econômico Europeu podem dirigir com sua carteira nacional padrão. Nenhuma documentação adicional é necessária conforme as regras de reconhecimento mútuo da UE.
Motoristas com carteira emitida fora da UE ou EEE – incluindo Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Canadá e outras jurisdições não pertencentes à UE – devem portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) válida junto com a carteira nacional. A PID deve estar no formato da Convenção de Viena de 1949 ou 1968. Fornecedores em pontos de retirada em Roma, incluindo Roma Termini e áreas dos distritos EUR e Prati, verificarão ambos os documentos no balcão.
É responsabilidade exclusiva do locatário obter uma PID válida antes da viagem. A não apresentação da documentação exigida pode resultar na recusa do aluguel pelo fornecedor. O romecarrent.com não se responsabiliza por recusas decorrentes do não cumprimento dos requisitos da carteira.
3. Reservas, Cancelamentos e Política de Não Comparecimento
Realizando uma Reserva
As reservas são feitas através da ferramenta de busca no romecarrent.com. Após enviar os detalhes da reserva e confirmar o pagamento ou garantia, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número da reserva, resumo do contrato de aluguel, instruções para retirada e contatos do fornecedor. Esta confirmação constitui uma reserva vinculativa sujeita a estes Termos e às condições de aluguel do fornecedor.
É sua responsabilidade revisar o e-mail de confirmação rapidamente e nos contatar pelo [email protected] caso haja algum erro. Alterações em reservas existentes, como data, hora, local de retirada ou categoria do veículo, estão sujeitas à disponibilidade e podem alterar o preço.
Política de Cancelamento Gratuito
A maioria das reservas feitas pelo romecarrent.com permite cancelamento gratuito até 48 horas antes do horário agendado para retirada. O prazo para cancelamento gratuito é claramente indicado na página de confirmação e no e-mail enviado. Cancelar dentro desse prazo significa que não haverá cobrança e quaisquer valores pagos antecipadamente serão reembolsados integralmente em até 5 a 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento.
Reservas canceladas dentro do prazo de cancelamento gratuito não geram penalidades. Recomendamos que os viajantes reservem com antecedência para garantir as melhores tarifas semanais e usem a opção de cancelamento gratuito caso os planos mudem – especialmente útil para quem coordena o aluguel com voos internacionais chegando em Fiumicino ou Ciampino.
Para reservas que não permitem cancelamento gratuito (normalmente tarifas promocionais ou pré-pagas não reembolsáveis), a taxa de cancelamento será informada antes da confirmação. Ao concluir a reserva, você aceita os termos não reembolsáveis.
Política de Não Comparecimento (No-Show)
Considera-se no-show quando o locatário não retira o veículo no horário e local combinados sem cancelar previamente. Em caso de no-show, o valor total da reserva pode ser cobrado e não haverá reembolso. Se seu voo para Roma atrasar, entre em contato diretamente com o fornecedor usando os dados no e-mail de confirmação ou conosco pelo [email protected]. Muitos fornecedores nos aeroportos de Fiumicino e Ciampino oferecem um período de tolerância para atrasos comprovados.
4. Preços, Pagamento e Extras Opcionais
Moeda e Preços Exibidos
Todos os preços exibidos no romecarrent.com estão em Euros (EUR), salvo indicação contrária explícita. Os preços são obtidos em tempo real da nossa rede de fornecedores e podem variar até a confirmação da reserva. Após a confirmação, o preço exibido fica fixo e não será alterado por flutuações de tarifa.
A tarifa diária ou semanal inclui a taxa base do aluguel e a cobertura básica de seguro (veja a Seção 7 para detalhes completos do seguro). Taxas aeroportuárias, quando aplicáveis nos balcões de Fiumicino (FCO) ou Ciampino (CIA), são exibidas separadamente no checkout e incluídas no total final antes da confirmação do pagamento.
O que Está Incluído na Tarifa
As inclusões padrão na maioria das reservas feitas pelo romecarrent.com são: quilometragem ilimitada (quando especificado), Isenção de Danos por Colisão (CDW), proteção contra roubo e seguro de responsabilidade civil obrigatório conforme a legislação italiana (Lei 990/1969 e alterações posteriores). Alguns aluguéis diários de curta duração podem ter limite de quilometragem em vez de ilimitada; isso será indicado no cartão do veículo.
Extras Opcionais
Os seguintes extras opcionais podem ser adicionados durante o processo de checkout ou, quando disponível, no balcão de retirada. O preço de cada extra é exibido no momento da seleção:
- Sistema de navegação GPS
- Cadeirinha infantil ou bebê (grupos de idade/peso especificados por produto)
- Assento elevatório para crianças maiores
- Condutor adicional (verificação completa da carteira no balcão)
- Dispositivo hotspot Wi-Fi para conexão móvel
- Upgrade para assistência rodoviária
- Isenção de franquia (reduz ou elimina o valor da franquia em caso de danos)
Recomendamos reservar extras com antecedência, especialmente cadeirinhas infantis durante o pico do verão em Roma. A disponibilidade no balcão não é garantida.
Política de Combustível
A política de combustível aplicável à sua reserva está claramente indicada na listagem do veículo e na confirmação. A política mais comum é "cheio para cheio": o veículo é entregue com tanque cheio e deve ser devolvido com tanque cheio. A devolução com nível de combustível inferior acarretará cobrança de reabastecimento pelo fornecedor. O romecarrent.com não controla essas cobranças, que podem incluir taxa de serviço além do preço do combustível.
5. Regras de Uso do Veículo e Atividades Proibidas
Ao aceitar um veículo alugado por meio da nossa plataforma, você concorda em usá-lo somente conforme estes Termos, a legislação italiana e o contrato de aluguel do fornecedor. O descumprimento pode resultar na rescisão imediata do aluguel, perda total da cobertura do seguro e responsabilidade pessoal por todos os custos decorrentes.
Uso Permitido
Os veículos podem ser usados para transporte pessoal comum em vias públicas na Itália e, quando explicitamente permitido pelo contrato do fornecedor, em outros países membros da União Europeia. Viagens transfronteiriças devem ser declaradas e aprovadas por escrito antes da partida. Dirigir pelas zonas ZTL (Zona de Tráfego Limitado) no centro de Roma – incluindo áreas próximas ao Coliseu, Campo de' Fiori, Trastevere e Piazza Navona – exige que a placa do veículo esteja registrada para acesso ZTL, responsabilidade do fornecedor. Confirme os detalhes do acesso ZTL com seu fornecedor no momento da retirada para evitar multas emitidas pela Roma Capitale.
Atividades Proibidas
Os seguintes usos são estritamente proibidos e anulam a cobertura do seguro, além de expor o locatário à responsabilidade financeira total:
- Conduzir o veículo fora de estradas públicas pavimentadas ou em trilhas não pavimentadas (uso off-road), a menos que tenha sido reservado um aluguel explicitamente para uso off-road com cobertura adequada
- Usar o veículo em qualquer tipo de esporte motorizado, corrida, teste de velocidade ou evento cronometrado
- Sublocar, alugar novamente ou transferir o veículo a terceiros não nomeados como condutor adicional no contrato
- Conduzir sob influência de álcool, drogas ou qualquer substância que prejudique a capacidade de dirigir, em violação ao Código de Trânsito Italiano (Codice della Strada)
- Usar o veículo para transporte comercial de mercadorias ou para serviços remunerados de transporte de passageiros
- Rebocar ou empurrar qualquer trailer, caravana ou outro veículo sem pacote de reboque específico confirmado por escrito pelo fornecedor
- Fumar dentro do veículo quando proibido pelos termos do fornecedor (pode haver taxa de limpeza)
- Transportar animais sem permissão explícita do fornecedor
6. Seguro e Responsabilidade
Cobertura Básica Incluída
Todas as reservas de aluguel feitas pelo romecarrent.com incluem, no mínimo, as seguintes proteções conforme a legislação italiana obrigatória de seguros:
- Responsabilidade Civil (RC Auto): Obrigatória por lei italiana, cobre danos corporais e materiais causados a terceiros.
- Isenção de Danos por Colisão (CDW): Limita a exposição financeira do locatário em caso de acidente, sujeito a franquia.
- Proteção contra Roubo (TP): Reduz a responsabilidade do locatário em caso de furto do veículo, sujeita a franquia.
O valor da franquia – o máximo que você pode ser cobrado em caso de sinistro sob CDW ou TP – é exibido na listagem do veículo e confirmado no resumo da reserva. Franquias para veículos padrão geralmente variam entre EUR 500 e EUR 2.000, sendo maiores para categorias premium ou de luxo.
Cobertura Completa Opcional e Isenção de Franquia
Você pode adquirir uma isenção de franquia ou upgrade para cobertura completa durante o checkout. Este produto opcional reduz ou elimina a franquia por danos e, em alguns pacotes, estende a cobertura para para-brisa, pneus, teto e parte inferior do veículo – itens frequentemente excluídos do CDW padrão. Recomendamos analisar as opções de cobertura com atenção, especialmente para dirigir em estradas menores nas colinas dos Castelli Romani ou nas rotas costeiras ao sul de Roma em direção à Costa Amalfitana.
Anulação do Seguro
Toda cobertura de seguro – básica ou ampliada – é automaticamente anulada em qualquer situação prevista nas atividades proibidas listadas na Seção 5, ou quando o locatário fornecer informações falsas durante a reserva. Nesses casos, o locatário assume total responsabilidade financeira pessoal por danos, custos de recuperação, honorários legais e reivindicações de terceiros.
7. Limitação de Responsabilidade
O romecarrent.com atua como plataforma intermediária de comparação e reserva. Facilitamos reservas entre usuários e fornecedores independentes de aluguel de veículos que operam em Roma e na região do Lácio. Não somos fornecedores de aluguel, nem possuímos, operamos ou mantemos qualquer veículo listado nesta plataforma.
Na máxima extensão permitida pela legislação italiana e europeia de proteção ao consumidor, a responsabilidade do romecarrent.com limita-se ao valor da transação de reserva concluída por meio da nossa plataforma. Não nos responsabilizamos por: perda ou dano a bens pessoais deixados no veículo alugado; lesões pessoais durante o período de aluguel; atrasos, cancelamentos ou falhas no serviço do fornecedor; multas de ZTL ou estacionamento durante o aluguel; falhas mecânicas do veículo; ou quaisquer perdas consequenciais, indiretas ou incidentais decorrentes do uso do veículo alugado.
Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência, fraude ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída sob a lei italiana ou a Diretiva Europeia dos Direitos do Consumidor.
Nosso site e todo o conteúdo são fornecidos "no estado em que se encontram". Embora nos esforcemos para garantir que as listagens de veículos, preços e disponibilidade estejam corretos e atualizados, não garantimos que o site será ininterrupto, livre de erros ou vírus. É sua responsabilidade manter a segurança adequada em seus dispositivos.
8. Legislação Aplicável e Resolução de Conflitos
Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados conforme as leis da República Italiana, incluindo o Código Civil Italiano (Codice Civile), o Código do Consumidor Italiano (Codice del Consumo, Decreto Legislativo 206/2005) e regulamentos aplicáveis da União Europeia, incluindo a Diretiva Europeia dos Direitos do Consumidor 2011/83/EU.
Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos que não possa ser resolvida amigavelmente estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes de Roma (Tribunale di Roma), Itália, salvo se a legislação obrigatória de proteção ao consumidor do seu país de residência determinar o contrário.
Residentes da UE têm o direito de usar a plataforma online de Resolução de Conflitos da Comissão Europeia para disputas contratuais decorrentes de transações online. A plataforma ODR está acessível em ec.europa.eu/consumers/odr. Nosso e-mail para fins de ODR é [email protected].
Antes de iniciar qualquer processo formal de disputa, recomendamos que entre em contato diretamente com nossa equipe. A maioria das questões relacionadas a reservas de aluguel em Roma – incluindo dúvidas sobre cobrança, cancelamentos ou reclamações contra fornecedores – pode ser resolvida de forma eficiente por meio de comunicação direta.
9. Informações para Contato
Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, desejar exercer seus direitos como consumidor ou precisar tratar de uma reserva, entre em contato conosco pelos dados abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: +1 (928) 537-1060
Endereço: Roma, Cidade Metropolitana de Roma Capital, Itália
Nos comprometemos a responder todas as consultas por escrito em até 2 dias úteis. Para assuntos urgentes relacionados a um aluguel ativo – como acidente, pane ou problema com o veículo durante a condução em Roma – contate diretamente o fornecedor designado pelo número de emergência fornecido na confirmação da reserva.
Última atualização: junho de 2025