Polityka Prywatności

Jak romecarrent.com zbiera, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe.

1. Wprowadzenie i zakres

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób romecarrent.com („my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej lub dokonywania rezerwacji wynajmu samochodu za pośrednictwem naszej platformy. Działamy z siedzibą w Rzymie, w Metropolitalnym Mieście Stołecznym Rzym, Włochy, a nasze usługi podlegają prawu włoskiemu oraz, tam gdzie ma to zastosowanie, prawu Unii Europejskiej, w tym Ogólnemu Rozporządzeniu o Ochronie Danych (RODO) (UE) 2016/679 oraz włoskiemu Dekretowi Legislacyjnemu nr 196/2003 („Codice della Privacy”) z późniejszymi zmianami wprowadzonymi Dekretem Legislacyjnym nr 101/2018.

Polityka ta dotyczy wszystkich użytkowników romecarrent.com, niezależnie od tego, czy dokonują rezerwacji, czy tylko przeglądają naszą stronę. Korzystając z naszej witryny lub usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się i rozumiesz tę Politykę Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek jej punktem, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszej strony.

Jesteśmy administratorem danych osobowych, które nam przekazujesz bezpośrednio. W przypadku korzystania z usług podmiotów trzecich, mogą one działać jako niezależni administratorzy lub podmioty przetwarzające dane, jak opisano poniżej.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy różne kategorie danych osobowych w trakcie świadczenia usług wynajmu samochodów w Rzymie i okolicach, w tym na lotniskach Fiumicino, Ciampino oraz w szerszym obszarze Metropolitalnego Miasta Stołecznego Rzym.

2.1 Dane identyfikacyjne

Podczas dokonywania rezerwacji lub zapytania zbieramy Twoje pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz datę urodzenia. W przypadku wymogów związanych z przepisami ruchu drogowego we Włoszech, możemy także poprosić o numer prawa jazdy, kraj wydania, datę ważności oraz kopię paszportu lub dowodu osobistego.

2.2 Dane rezerwacji

Zbieramy informacje dotyczące Twojej rezerwacji wynajmu samochodu, takie jak miejsce odbioru i zwrotu (np. lotnisko Rzym Fiumicino Leonardo da Vinci, dworzec Roma Termini lub adresy w centrum Rzymu), daty i czas wynajmu, wybrana kategoria pojazdu, opcjonalne dodatki (nawigacja GPS, fotelik dziecięcy, dodatkowy kierowca) oraz wszelkie specjalne instrukcje.

2.3 Informacje o płatnościach

Transakcje płatnicze na naszej platformie są realizowane wyłącznie przez certyfikowanych zewnętrznych dostawców usług płatniczych zgodnych ze standardem PCI-DSS. Nie przechowujemy pełnych numerów kart kredytowych/debetowych, kodów CVV ani danych bankowych na naszych serwerach. Zachowujemy jedynie ostatnie cztery cyfry karty oraz numery referencyjne transakcji do celów potwierdzenia rezerwacji i zwrotów.

2.4 Dane techniczne i dotyczące przeglądania

Podczas korzystania z naszej strony automatycznie zbieramy dane techniczne, takie jak adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, adresy odsyłające, odwiedzane strony, czas i data dostępu oraz długość sesji. Dane te pozyskujemy z logów serwera oraz, za Twoją zgodą, za pomocą plików cookie i podobnych technologii śledzących, zgodnie z naszą Polityką Cookies.

2.5 Dane lokalizacyjne

Jeśli wyrazisz na to zgodę w przeglądarce lub na urządzeniu, możemy zbierać przybliżone dane lokalizacyjne, aby sugerować pobliskie miejsca odbioru samochodu w Rzymie – od historycznego centrum przy Koloseum i Piazza Venezia po przedmieścia wzdłuż Via Appia Antica czy obwodnicę (Grande Raccordo Anulare). Dostęp do lokalizacji jest całkowicie dobrowolny i możesz go wycofać w każdej chwili w ustawieniach przeglądarki.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w określonych, jasnych i zgodnych z prawem celach. Podstawy prawne przetwarzania zgodnie z art. 6 RODO podajemy przy każdym celu poniżej.

3.1 Realizacja rezerwacji i świadczenie usług

Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Wykorzystujemy Twoje dane osobowe i rezerwacyjne, aby potwierdzić wynajem samochodu, przekazać instrukcje odbioru, koordynować przekazanie pojazdu w różnych lokalizacjach w Rzymie oraz obsługiwać płatności i zwroty. Bez tego przetwarzania nie możemy świadczyć naszych podstawowych usług.

3.2 Obsługa klienta i komunikacja po wynajmie

Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz prawnie uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). Używamy Twoich danych kontaktowych, aby odpowiadać na zapytania, rozpatrywać reklamacje, realizować zwroty, obsługiwać incydenty podczas wynajmu oraz kontaktować się po zwrocie pojazdu.

3.3 Ulepszanie usług i analizy

Podstawa prawna: prawnie uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Zanonimizowane i zagregowane dane dotyczące korzystania z witryny pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po stronie, które kategorie pojazdów cieszą się największym zainteresowaniem oraz gdzie możemy usprawnić proces rezerwacji. Analizy te nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby.

3.4 Komunikacja marketingowa

Podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Jeśli wyraziłeś wyraźną zgodę, możemy wysyłać Ci promocyjne e-maile dotyczące sezonowych ofert wynajmu samochodów w Rzymie, ekskluzywnych stawek weekendowych oraz ofert dopasowanych do Twojej historii rezerwacji. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji w każdej wiadomości marketingowej lub kontaktując się z nami bezpośrednio pod adresem [email protected].

3.5 Wymogi prawne i regulacyjne

Podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Przechowujemy i możemy udostępniać dane osobowe, gdy jest to wymagane przez prawo włoskie, przepisy UE, orzeczenia sądowe lub żądania właściwych organów publicznych, w tym włoskich służb drogowych i podatkowych.

4. Udostępnianie danych osobom trzecim

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie handlujemy Twoimi danymi osobowymi w celach marketingowych podmiotów trzecich. Udostępniamy je wyłącznie w ściśle kontrolowanych sytuacjach:

Dostawcy usług płatniczych: Certyfikowani dostawcy zgodni z PCI-DSS otrzymują minimalne niezbędne dane do autoryzacji i bezpiecznego przetwarzania transakcji.
Ubezpieczyciele: W przypadku rezerwacji z ubezpieczeniem od uszkodzeń lub pełnym ubezpieczeniem, odpowiednie dane rezerwacji są przekazywane ubezpieczycielowi w celu potwierdzenia ochrony i obsługi ewentualnych roszczeń.
Partnerzy floty i integratorzy rezerwacji: Współpracując z lokalnymi wypożyczalniami samochodów w Rzymie lub zewnętrznymi dostawcami technologii rezerwacyjnej, udostępniamy dane potrzebne do potwierdzenia i realizacji wynajmu.
Dostawcy IT i hostingu: Partnerzy odpowiedzialni za hosting i infrastrukturę mogą przetwarzać dane techniczne na naszą rzecz na podstawie umów o przetwarzaniu danych, zapewniających zgodność z RODO.
Organy prawne i regulacyjne: Możemy ujawniać dane osobowe włoskim organom ścigania, urzędom podatkowym, sądom lub innym instytucjom publicznym, gdy jest to wymagane prawem.

Jeśli podmiot trzeci działa jako podmiot przetwarzający dane na naszą rzecz, posiadamy pisemną umowę określającą, że przetwarza dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem naszych obowiązków prawnych wynikających z prawa włoskiego i unijnego.

Dokumentacja rezerwacji: Przechowywana przez 10 lat po zakończeniu okresu wynajmu, zgodnie z włoskimi przepisami cywilnymi i podatkowymi (Codice Civile oraz D.P.R. 600/1973).
Komunikacja z obsługą klienta: Przechowywana przez 3 lata od daty ostatniego kontaktu.
Rekordy zgód marketingowych: Przechowywane przez cały czas trwania relacji marketingowej oraz przez 3 lata po rezygnacji, aby potwierdzić zgodność z wymogami dotyczącymi zgody.
Dane techniczne i logi przeglądania: Przechowywane do 12 miesięcy, chyba że dłuższy okres jest wymagany do celów bezpieczeństwa lub postępowań prawnych.
Referencje transakcji płatniczych: Przechowywane przez 10 lat zgodnie z włoskimi przepisami księgowymi i przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Po upływie okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane, tak aby nie można było ich powiązać z Tobą jako osobą fizyczną.

6. Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą

Zgodnie z RODO oraz włoskim prawem ochrony danych masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych. Przysługują one niezależnie od miejsca zamieszkania - czy to we Włoszech, innym kraju UE, czy poza nią.

6.1 Prawo dostępu

Masz prawo zażądać kopii wszystkich danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, wraz z informacjami o sposobie ich wykorzystania. Odpowiadamy na zweryfikowane wnioski w ciągu 30 dni.

6.2 Prawo do sprostowania

Jeśli Twoje dane są nieścisłe lub niekompletne, możesz zażądać ich niezwłocznej korekty. Dotyczy to szczególnie danych kluczowych dla rezerwacji, takich jak imię i nazwisko czy dane prawa jazdy.

6.3 Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)

Możesz zażądać usunięcia swoich danych, jeśli nie są już potrzebne do celu, w którym je zbieraliśmy, jeśli wycofasz zgodę (a nie ma innej podstawy prawnej) lub jeśli dane były przetwarzane niezgodnie z prawem. Prawo to podlega jednak naszym obowiązkom przechowywania danych opisanym w punkcie 5.

6.4 Prawo do przenoszenia danych

Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie i odbywa się automatycznie, masz prawo otrzymać swoje dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (np. CSV lub JSON) oraz przekazać je innemu administratorowi.

6.5 Prawo do sprzeciwu

Masz prawo w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartego na prawnie uzasadnionych interesach, w tym profilowaniu. Masz również absolutne prawo sprzeciwić się wykorzystywaniu swoich danych do celów marketingu bezpośredniego, po czym natychmiast zaprzestaniemy ich przetwarzania w tym celu.

6.6 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionujesz ich prawidłowość lub gdy rozpatrujemy Twój sprzeciw.

6.7 Prawo do złożenia skargi

Jeśli uważasz, że nie przestrzegamy przepisów dotyczących ochrony danych, możesz złożyć skargę do włoskiego organu nadzorczego, Garante per la protezione dei dati personali, pod adresem www.garanteprivacy.it, lub do organu nadzorczego w kraju swojego zamieszkania w UE.

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt za pomocą danych podanych w punkcie 11 poniżej. Możemy poprosić o potwierdzenie Twojej tożsamości przed realizacją żądania.

7. Środki bezpieczeństwa danych

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić je przed nieautoryzowanym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Nasze zabezpieczenia obejmują między innymi:

Szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołu Transport Layer Security (TLS/HTTPS) między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami.
Kontrole dostępu ograniczające dostęp do danych osobowych wyłącznie do upoważnionych pracowników z uzasadnioną potrzebą.
Regularne testy bezpieczeństwa i oceny podatności naszej infrastruktury internetowej.
Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych zgodnie z włoskim i unijnym prawem.
Wymogi umowne dotyczące bezpieczeństwa wobec wszystkich podmiotów przetwarzających dane na naszą rzecz.
Procedury reagowania na incydenty, które pozwalają na szybkie wykrycie, ograniczenie i powiadomienie odpowiednich stron o naruszeniu danych osobowych w ciągu 72 godzin, zgodnie z art. 33 RODO.

Pomimo tych środków, żadna metoda przesyłania danych przez internet ani elektronicznego przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa, ale zobowiązujemy się do podjęcia wszelkich rozsądnych działań w celu ochrony Twoich danych oraz do niezwłocznego powiadomienia Cię w przypadku naruszenia Twoich praw.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

romecarrent.com działa w Rzymie, Włochy, i przetwarza dane głównie w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). W przypadku korzystania z usług dostawców spoza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z rozdziałem V RODO. Mogą to być standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, decyzje o adekwatności lub inne zatwierdzone mechanizmy transferu. Szczegóły takich zabezpieczeń można uzyskać kontaktując się z nami pod podanym niżej adresem.

9. Pliki cookie i technologie śledzące

Nasza strona korzysta z plików cookie i podobnych technologii, aby poprawić komfort przeglądania oraz, za Twoją zgodą, analizować ruch i dostarczać odpowiednie treści. Szczegółowe informacje o używanych plikach cookie, ich celach oraz sposobach zarządzania nimi znajdziesz w naszej Polityce Cookies, która jest integralną częścią niniejszej Polityki Prywatności. Preferencje dotyczące plików cookie możesz zmieniać w dowolnym momencie za pomocą narzędzia zgody na pliki cookie dostępnego na stronie.

10. Aktualizacje Polityki Prywatności

Regularnie przeglądamy i aktualizujemy tę Politykę Prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w naszych usługach, obowiązujące przepisy lub zalecenia Garante per la protezione dei dati personali. W przypadku istotnych zmian zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” na dole strony oraz, jeśli to konieczne, poinformujemy Cię bezpośrednio e-mailem o istotnych zmianach w sposobie przetwarzania Twoich danych.

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z tą stroną przy każdym korzystaniu z naszej witryny lub dokonywaniu rezerwacji. Kontynuacja korzystania z romecarrent.com po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

11. Kontakt w sprawach prywatności

W przypadku pytań, wątpliwości lub próśb dotyczących tej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami za pomocą poniższych danych:

E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (928) 537-1060
Adres korespondencyjny: romecarrent.com, Rzym, Metropolitalne Miasto Stołeczne Rzym, Włochy

Potwierdzimy otrzymanie Twojej prośby w ciągu 5 dni roboczych i dołożymy starań, aby rozwiązać wszystkie sprawy związane z prywatnością w ciągu 30 dni kalendarzowych, zgodnie z art. 12 RODO.

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2025. Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wszystkich usług świadczonych przez romecarrent.com.