Uslovi korišćenja

Molimo vas da pažljivo pročitate ove uslove pre nego što izvršite rezervaciju automobila preko romecarrent.com.

1. Uvod i prihvatanje uslova

Dobrodošli na romecarrent.com, platformu za poređenje i rezervaciju iznajmljivanja automobila u Rimu, Metropolitanskom gradu Rim i okolnim oblastima Lacija, Italija. Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“) regulišu vaš pristup i korišćenje sajta romecarrent.com, njegovih alata za rezervaciju i svih povezanih usluga dostupnih putem ove platforme.

Pristupanjem ovom sajtu, pokretanjem pretrage, slanjem zahteva za rezervaciju ili završetkom rezervacije, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i saglasni da se pridržavate ovih Uslova u celosti. Ukoliko ne prihvatate ove Uslove, morate odmah prekinuti korišćenje sajta.

Ovi Uslovi važe za sve korisnike romecarrent.com, uključujući posetioce koji pregledaju sajt bez rezervacije, registrovane korisnike i sve koji izvrše rezervaciju vozila putem naše platforme. Izrazi „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na romecarrent.com, dok se „vi“ ili „korisnik“ odnose na pojedinca koji pristupa ili koristi platformu.

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ove Uslove. Značajne izmene biće objavljene na sajtu. Nastavak korišćenja platforme nakon ažuriranja smatraće se vašim prihvatanjem izmenjenih Uslova. Datum poslednje izmene nalazi se na dnu ove stranice.

2. Uslovi podobnosti za iznajmljivanje automobila u Rimu

Da biste iznajmili vozilo preko romecarrent.com, morate ispuniti sledeće minimalne uslove u trenutku preuzimanja. Ovi kriterijumi su usklađeni sa italijanskim zakonima o saobraćaju i politikama naših partnera koji posluju u Rimu i širem regionu Lacija.

Minimalna starosna dob

Minimalna starosna dob za iznajmljivanje standardnih ekonomičnih i kompaktnih vozila je 21 godina. Vozači između 21 i 24 godine smatraju se mladim vozačima i plaćaju dnevnu doplatu za mlade vozače, koja varira u zavisnosti od dobavljača i kategorije vozila. Ova doplata je jasno prikazana tokom procesa plaćanja.

Za premium, luksuzne, kabriolet i velike SUV kategorije – uključujući vozila čija je vrednost iznad praga određenog od strane dobavljača – minimalna starosna dob je obično 25 godina. Ovo pravilo važi za glavne lokacije u Rimu, uključujući aerodrome Fiumicino (Leonardo da Vinci) i Ciampino.

Ne postoji univerzalna maksimalna starosna granica, ali neki dobavljači mogu postaviti uslove za vozače starije od određene dobi. Takve informacije biće jasno istaknute prilikom izbora vozila.

Uslovi za vozačku dozvolu

Svi vozači moraju imati važeću vozačku dozvolu koja je izdata najmanje godinu dana pre početka najma. Dozvola mora biti prikazana u fizičkom obliku prilikom preuzimanja vozila; digitalne kopije ili fotokopije nisu prihvaćene kod većine dobavljača u Rimu.

Vozači sa dozvolom izdatom u zemlji Evropske unije ili Evropskog ekonomskog prostora mogu koristiti svoju standardnu nacionalnu dozvolu bez dodatne dokumentacije, u skladu sa pravilima o međusobnom priznavanju.

Vozači sa dozvolama izdatim van EU ili EEA – uključujući SAD, Veliku Britaniju, Australiju, Kanadu i druge – moraju imati važeću međunarodnu vozačku dozvolu (IDP) uz nacionalnu dozvolu. IDP mora biti u formatu Konvencije iz 1949. ili 1968. godine. Dobavljači na lokacijama u Rimu, uključujući Roma Termini i oblasti EUR i Prati, proveravaju oba dokumenta prilikom preuzimanja.

Odgovornost za pribavljanje važeće IDP pre putovanja snosi isključivo zakupac. Neposedovanje potrebne dokumentacije može dovesti do odbijanja najma od strane dobavljača. romecarrent.com ne snosi odgovornost za odbijanja usled neusklađenosti sa uslovima vozačke dozvole.

3. Rezervacije, otkazivanja i politika nepojavljivanja

Kako napraviti rezervaciju

Rezervacije se vrše putem pretraživača na romecarrent.com. Nakon što unesete podatke i potvrdite uplatu ili garanciju, dobićete potvrdu putem emaila sa referentnim brojem, sažetkom ugovora o najmu, uputstvima za preuzimanje i kontakt informacijama dobavljača. Ova potvrda predstavlja obavezujuću rezervaciju u skladu sa ovim Uslovima i uslovima dobavljača.

Vaša je odgovornost da odmah proverite tačnost podataka u potvrdi i kontaktirate nas na [email protected] ukoliko primetite greške. Izmene postojeće rezervacije, poput promene datuma, vremena, lokacije ili kategorije vozila, zavise od dostupnosti i mogu uticati na cenu.

Politika besplatnog otkazivanja

Većina rezervacija preko romecarrent.com omogućava besplatno otkazivanje do 48 sati pre dogovorenog vremena preuzimanja. Rok za otkazivanje jasno je naveden na stranici potvrde i u emailu. Besplatno otkazivanje znači da se ne naplaćuju nikakve takse, a prethodno uplaćeni iznosi se vraćaju u potpunosti u roku od 5 do 10 radnih dana na originalni način plaćanja.

Rezervacije otkazane u okviru ovog roka ne podležu kaznama. Preporučujemo da rezervišete na vreme kako biste osigurali najbolje cene za nedeljni najam i koristili opciju besplatnog otkazivanja ukoliko se planovi promene – što je naročito korisno za putnike koji usklađuju najam sa međunarodnim letovima na aerodromima Fiumicino ili Ciampino.

Za rezervacije koje ne podležu besplatnom otkazivanju (obično last-minute ili neotkazive tarife), naknada za otkazivanje biće jasno prikazana pre potvrde. Potvrdom takve rezervacije prihvatate uslove bez povraćaja novca.

Politika nepojavljivanja (no-show)

Nepristupanje preuzimanju vozila u dogovoreno vreme i mesto bez prethodnog otkazivanja smatra se nepojavljivanjem. U tom slučaju može biti naplaćena puna cena rezervacije bez povraćaja novca. Ukoliko vam je let ka Rimu kasnio, kontaktirajte dobavljača direktno putem podataka iz potvrde ili nas na [email protected]. Mnogi dobavljači na aerodromima Fiumicino i Ciampino primenjuju grace period za dokumentovane kašnjenja letova.

4. Cene, plaćanje i dodatne opcije

Prikazana valuta i cene

Sve cene na romecarrent.com su izražene u evrima (EUR), osim ako nije drugačije naznačeno. Cene se ažuriraju u realnom vremenu iz mreže dobavljača i mogu se menjati dok rezervacija nije potvrđena. Nakon potvrde, cena je fiksna i neće se menjati zbog fluktuacija.

Dnevna ili nedeljna cena uključuje osnovnu naknadu za najam i osnovno osiguranje (pogledajte odeljak 7 za detalje o osiguranju). Aerodromske takse, gde su primenljive na pultovima u Fiumicinu (FCO) ili Ciampinu (CIA), prikazuju se posebno tokom plaćanja i uključene su u konačni iznos pre potvrde.

Šta je uključeno u cenu

Standardno, većina rezervacija preko romecarrent.com uključuje: neograničenu kilometražu (gde je naznačeno), Collision Damage Waiver (CDW), zaštitu od krađe i obavezno osiguranje od odgovornosti prema trećim licima u skladu sa italijanskim zakonima (Legge 990/1969 i izmene). Neki kraći dnevni najmovi mogu imati ograničenje kilometraže, što će biti jasno naznačeno na kartici vozila.

Dodatne opcije

Sledeće dodatne usluge mogu se dodati tokom plaćanja ili, gde je dostupno, na pultu prilikom preuzimanja. Cena svake opcije prikazuje se prilikom izbora:

GPS navigacioni sistem
Dečije sedište ili nosiljka za bebe (uz navedene starosne/težinske grupe po proizvodu)
Podizač za stariju decu
Dodatni vozač (potvrda važeće vozačke dozvole na pultu)
Wi-Fi uređaj za mobilnu konekciju
Nadogradnja na pomoć na putu
Oslobađanje od franšize (smanjuje ili ukida iznos franšize za štetu)

Preporučujemo da dodatne usluge, posebno dečija sedišta u sezoni, rezervišete unapred. Dostupnost na licu mesta nije garantovana.

Politika goriva

Politika goriva za vašu rezervaciju jasno je navedena u opisu vozila i potvrdi. Najčešća je „pun rezervoar pri preuzimanju – pun pri vraćanju“: vozilo se preuzima sa punim rezervoarom i mora se vratiti isto tako. Nepoštovanje ove politike može dovesti do dodatnih troškova za dopunu goriva koje naplaćuje dobavljač. romecarrent.com nema kontrolu nad ovim naknadama, koje mogu uključivati i dodatnu uslugu iznad cene goriva na pumpi.

5. Pravila korišćenja vozila i zabranjene aktivnosti

Prihvaćanjem vozila na najam preko naše platforme, slažete se da ćete ga koristiti u skladu sa ovim Uslovima, italijanskim zakonima i uslovima dobavljača. Kršenje ovih pravila može dovesti do momentalnog raskida ugovora, gubitka osiguravajuće zaštite i lične odgovornosti za sve nastale troškove.

Dozvoljena upotreba

Vozila se smeju koristiti za uobičajeni lični prevoz na javnim putevima u Italiji i, ukoliko je izričito dozvoljeno ugovorom dobavljača, unutar drugih zemalja EU. Prelazak državnih granica mora biti prijavljen i odobren pisanim putem pre polaska. Vožnja kroz ZTL zone u centru Rima – uključujući oblasti oko Koloseuma, Campo de' Fiori, Trastevere i Piazza Navona – zahteva da registarske tablice vozila budu prijavljene za ZTL pristup, što je obaveza dobavljača. Proverite aranžmane za ZTL sa dobavljačem prilikom preuzimanja kako biste izbegli kazne od Roma Capitale.

Zabranjene aktivnosti

Sljedeće aktivnosti su strogo zabranjene i rezultovaće gubitkom osiguranja i potpunom finansijskom odgovornošću zakupca:

Vožnja vozila van javnih asfaltiranih puteva ili po neasfaltiranim stazama (off-road) osim ako nije izričito rezervisan najam sa odgovarajućim pokrićem
Korišćenje vozila u motosportu, trkama, testiranju brzine ili vremenski ograničenim vožnjama
Podnajmljivanje, ponovno iznajmljivanje ili prenos vozila trećim licima koja nisu navedena kao dodatni vozači u ugovoru
Vožnja pod uticajem alkohola, droga ili drugih supstanci koje utiču na sposobnost upravljanja, u suprotnosti sa italijanskim Zakonom o saobraćaju (Codice della Strada)
Korišćenje vozila za prevoz robe u komercijalne svrhe ili za usluge prevoza putnika uz naknadu
Vuču ili guranje prikolica, kamp-prikolica ili drugih vozila bez prethodno potvrđenog paketa vuče od strane dobavljača
Pušenje unutar vozila tamo gde je to zabranjeno uslovima dobavljača (moguća doplata za čišćenje)
Prevoz životinja osim ako nije izričito dozvoljeno od strane dobavljača

6. Osiguranje i odgovornost

Osnovna pokrića uključena u cenu

Sve rezervacije vozila preko romecarrent.com uključuju minimalno sledeća osiguranja u skladu sa italijanskim zakonskim zahtevima:

Odgovornost prema trećim licima (RC Auto): Obavezno po italijanskom zakonu, pokriva telesne povrede i štetu na imovini trećih lica.
Collision Damage Waiver (CDW): Ograničava finansijsku odgovornost zakupca u slučaju štete, uz određeni iznos franšize.
Zaštita od krađe (TP): Smanjuje odgovornost zakupca u slučaju krađe vozila, uz određeni iznos franšize.

Iznos franšize – maksimalni iznos koji zakupac može biti naplaćen u slučaju štete pod CDW ili TP – prikazan je na opisu vozila i potvrdi rezervacije. Za standardna vozila obično se kreće između 500 i 2.000 EUR, dok je za premium i luksuzne kategorije viši.

Opcionalno potpuno osiguranje i oslobađanje od franšize

Tokom plaćanja možete kupiti dodatno oslobađanje od franšize ili nadogradnju na potpuno osiguranje. Ove opcije smanjuju ili ukidaju iznos franšize, a neke pokrivaju i štetu na vetrobranskom staklu, gumama, krovu i donjem delu vozila – što standardni CDW obično ne pokriva. Preporučujemo da pažljivo proučite ove opcije, naročito ako planirate vožnju manjim putevima u okolini Kasteli Романи ili duž obale južno od Rima prema Amalfijskoj obali.

Prestanak osiguranja

Sva osiguranja – osnovna ili nadograđena – automatski prestaju da važe u slučajevima navedenim u zabranjenim aktivnostima iz odeljka 5, ili ako zakupac pruži neistinite informacije prilikom rezervacije. U takvim situacijama zakupac snosi punu ličnu finansijsku odgovornost za štete, troškove povraćaja, pravne troškove i zahteve trećih lica.

7. Ograničenje odgovornosti

romecarrent.com funkcioniše kao platforma za poređenje i rezervaciju između korisnika i nezavisnih dobavljača vozila u Rimu i regionu Lacija. Nismo dobavljač automobila, niti posedujemo, upravljamo ili održavamo vozila navedena na platformi.

U najvećoj meri dozvoljenoj italijanskim i EU zakonima o zaštiti potrošača, naša odgovornost ograničena je na vrednost rezervacije izvršene preko platforme. Nismo odgovorni za: gubitak ili štetu lične imovine ostavljene u vozilu; telesne povrede tokom najma; kašnjenja, otkazivanja ili neuspehe usluga dobavljača; kazne za ZTL ili parking tokom najma; mehaničke kvarove vozila; niti za bilo kakve indirektne, posledične ili slučajne štete nastale korišćenjem vozila.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje ili ograničava odgovornost za smrt ili telesne povrede nastale našom nemarnošću, prevarom ili bilo kojom drugom odgovornošću koju italijanski zakon ili Direktiva EU o pravima potrošača ne dozvoljavaju da se isključi.

Naša platforma i sav sadržaj se pružaju „kao što jesu“. Iako se trudimo da informacije o vozilima, cenama i dostupnosti budu tačne i ažurirane, ne garantujemo da će sajt biti neprekidan, bez grešaka ili virusa. Odgovornost za bezbednost na vašim uređajima je na vama.

8. Mjerodavno pravo i rešavanje sporova

Ovi Uslovi korišćenja regulišu se i tumače u skladu sa zakonima Italijanske Republike, uključujući Italijanski građanski zakonik (Codice Civile), Italijanski zakon o zaštiti potrošača (Codice del Consumo, Zakonski dekret 206/2005) i relevantne propise Evropske unije, uključujući Direktivu EU o pravima potrošača 2011/83/EU.

Svi sporovi koji proisteknu iz ovih Uslova, a koji se ne mogu rešiti sporazumno, podležu isključivoj nadležnosti nadležnih sudova u Rimu (Tribunale di Roma), Italija, osim ako obavezni zakoni o zaštiti potrošača u vašoj zemlji prebivališta ne nalažu drugačije.

Stanovnici EU imaju pravo da koriste platformu Evropske komisije za online rešavanje sporova (ODR) za ugovorne sporove nastale iz online transakcija. ODR platforma dostupna je na ec.europa.eu/consumers/odr. Naša kontakt email adresa za ODR je [email protected].

Pre pokretanja formalnog postupka, preporučujemo da nas direktno kontaktirate. Većina pitanja vezanih za rezervacije u Rimu – uključujući fakturisanje, sporove oko otkazivanja ili pritužbe na dobavljače – može se efikasno rešiti direktnom komunikacijom.

9. Kontakt informacije

Ako imate pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, želite da ostvarite svoja prava kao potrošač ili treba da razgovarate o rezervaciji, kontaktirajte nas putem sledećih podataka:

Email: [email protected]

Telefon: +1 (928) 537-1060

Adresa: Rim, Metropolitanski grad Rim, Italija

Trudimo se da odgovorimo na sve pisane upite u roku od 2 radna dana. Za hitne slučajeve vezane za aktivni najam – kao što su nezgode, kvarovi ili problemi sa vozilom tokom vožnje u Rimu – molimo vas da direktno kontaktirate dobavljača koristeći broj za hitne slučajeve iz vaše potvrde rezervacije.

Poslednja izmena: jun 2025