Pogoji storitve
Pred rezervacijo najema avtomobila preko romecarrent.com prosimo, da natančno preberete te pogoje.
1. Uvod in sprejem pogojev
Dobrodošli na romecarrent.com, platformi za primerjavo in rezervacijo najema avtomobilov, ki pokriva Rim, Metropolitansko mesto Rim in okoliške regije Lacija v Italiji. Ti pogoji storitve ("Pogoji") urejajo vaš dostop do in uporabo spletne strani romecarrent.com, orodij za rezervacijo ter vseh povezanih storitev, ki so na voljo preko te platforme.
Z dostopom do te spletne strani, začetkom iskanja, oddajo zahteve za rezervacijo ali dokončanjem rezervacije potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi Pogoji v celoti. Če teh pogojev ne sprejemate, morate takoj prenehati uporabljati to stran.
Ti pogoji veljajo za vse uporabnike romecarrent.com, vključno z obiskovalci, ki brskajo brez rezervacije, registriranimi uporabniki in vsakim, ki opravi rezervacijo vozila preko naše platforme. Izrazi "mi", "nas" ali "naš" se nanašajo na romecarrent.com. Izrazi "vi" ali "uporabnik" se nanašajo na posameznika, ki dostopa ali uporablja platformo.
Pridržujemo si pravico do sprememb teh pogojev kadarkoli. Pomembne spremembe bodo objavljene na spletni strani. Nadaljnja uporaba platforme po posodobitvi pomeni sprejem spremenjenih pogojev. Datum zadnje revizije je prikazan na dnu te strani.
2. Pogoji za upravičenost do najema avtomobila v Rimu
Za najem vozila preko romecarrent.com morate ob prevzemu izpolnjevati naslednje minimalne pogoje. Ti kriteriji so skladni z italijansko prometno zakonodajo in politikami naših partnerskih ponudnikov v Rimu in širši regiji Lacija.
Minimalna starost
Minimalna starost za najem standardnih ekonomičnih in kompaktnih vozil je 21 let. Vozniki, stari med 21 in 24 let, so obravnavani kot mladi vozniki in jim je zaračunana dnevna pristojbina za mlade voznike, ki se razlikuje glede na ponudnika in kategorijo vozila. Ta pristojbina je jasno prikazana med postopkom plačila.
Za premium, luksuzne, kabriolete in velike SUV-je – vključno z vozili, katerih vrednost presega prag, določen s strani posameznega ponudnika – je minimalna starost običajno 25 let. To velja za glavne lokacije najema v Rimu, kot so letališče Fiumicino (Leonardo da Vinci) in letališče Ciampino.
Ni univerzalne omejitve maksimalne starosti, vendar nekateri ponudniki lahko določijo pogoje za voznike nad določeno starostjo. Takšne omejitve bodo jasno navedene ob izbiri.
Pogoji glede vozniškega dovoljenja
Vsi vozniki morajo imeti veljavno vozniško dovoljenje, ki ga imajo vsaj eno leto pred začetkom najema. Dovoljenje mora biti predloženo v fizični obliki ob prevzemu; digitalne ali fotokopirane različice večina ponudnikov v Rimu ne sprejema.
Vozniki z dovoljenjem, izdanem v državi članici Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora, lahko vozijo z običajnim nacionalnim dovoljenjem brez dodatnih dokumentov, skladno z EU pravili o medsebojnem priznavanju.
Vozniki z dovoljenjem, izdanem izven EU ali EGP – vključno z dovoljenji iz ZDA, Velike Britanije, Avstralije, Kanade in drugih ne-EU držav – morajo imeti ob nacionalnem dovoljenju tudi veljavno mednarodno vozniško dovoljenje (IDP) v skladu z Dunajsko konvencijo iz leta 1949 ali 1968. Ponudniki na prevzemnih mestih po Rimu, vključno z Roma Termini in območji EUR ter Prati, bodo ob prevzemu preverili oba dokumenta.
Pridobitev veljavnega IDP je izključno odgovornost najemnika. Neizpolnjevanje tega pogoja lahko povzroči zavrnitev najema s strani ponudnika. romecarrent.com ne prevzema odgovornosti za zavrnitve zaradi neustreznih dovoljenj.
3. Rezervacije, odpovedi in politika neprevzema vozila
Oddaja rezervacije
Rezervacije opravite preko iskalnika na romecarrent.com. Ko oddate podatke in potrdite plačilo ali garancijo, boste prejeli potrditveni e-poštni naslov z referenco rezervacije, povzetkom najemne pogodbe, navodili za prevzem in kontaktnimi podatki ponudnika. Ta potrditev predstavlja zavezujočo rezervacijo v skladu s temi pogoji in pogoji ponudnika.
Odgovorni ste, da takoj pregledate potrditveni e-poštni naslov in nas kontaktirate na [email protected], če so podatki napačni. Spremembe obstoječe rezervacije, kot so datum, čas, lokacija prevzema ali kategorija vozila, so odvisne od razpoložljivosti in lahko vplivajo na ceno.
Politika brezplačne odpovedi
Večina rezervacij preko romecarrent.com omogoča brezplačno odpoved do 48 ur pred dogovorjenim časom prevzema. Veljavni rok za odpoved je jasno naveden na strani s potrditvijo in v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Brezplačna odpoved pomeni, da ni stroškov in da se morebitna predplačila vrnejo v celoti v 5 do 10 delovnih dneh na prvotni način plačila.
Rezervacije, odpovedane v okviru brezplačne odpovedi, ne prinašajo kazni. Priporočamo zgodnje rezervacije za najboljše tedenske cene najema in uporabo možnosti brezplačne odpovedi v primeru sprememb načrtov – kar je še posebej koristno za potnike, ki usklajujejo najem z mednarodnimi leti na Fiumicino ali Ciampino.
Za rezervacije, ki niso upravičene do brezplačne odpovedi (običajno zadnje minute ali nepreklicno plačane), bo strošek odpovedi jasno naveden pred potrditvijo. Z dokončanjem takšne rezervacije sprejemate nepreklicne pogoje.
Politika neprevzema vozila (no-show)
Neprevzem vozila pomeni, da najemnik ne prevzame vozila ob dogovorjenem času in lokaciji brez predhodne odpovedi. V primeru neprevzema lahko ponudnik zaračuna celoten strošek rezervacije brez vračila. Če vaš let v Rim zamuja, kontaktirajte ponudnika neposredno preko podatkov v potrditvenem e-poštnem sporočilu ali nas na [email protected]. Veliko ponudnikov na letališčih Fiumicino in Ciampino omogoča določen časovni zamik ob dokazani zamudi leta.
4. Cene, plačilo in dodatne storitve
Prikazana valuta in cene
Vse cene na romecarrent.com so navedene v evrih (EUR), razen če ni izrecno drugače navedeno. Cene so pridobljene v realnem času od naših ponudnikov in se lahko spremenijo do potrditve rezervacije. Ko je rezervacija potrjena, je cena fiksna in se ne spreminja zaradi nihanj tečajev.
Prikazana dnevna ali tedenska cena vključuje osnovno najemnino in osnovno zavarovanje (glejte točko 7 za podrobnosti). Letališke pristojbine, kjer so na voljo na prevzemnih mestih Fiumicino (FCO) ali Ciampino (CIA), so prikazane ločeno med plačilom in vključene v končni znesek pred potrditvijo plačila.
Kaj je vključeno v ceno
Večina rezervacij preko romecarrent.com vključuje: neomejeno število prevoženih kilometrov (kjer je navedeno), zavarovanje proti poškodbam vozila (CDW), zaščito pred krajo in obvezno zavarovanje odgovornosti do tretjih oseb v skladu z italijansko zakonodajo (Zakon 990/1969 z nadaljnjimi spremembami). Nekateri kratkoročni najemi lahko vključujejo omejitev kilometrov namesto neomejenih; to bo navedeno na kartici vozila.
Dodatne storitve
Med postopkom plačila ali, kjer je na voljo, ob prevzemu, lahko izberete naslednje dodatke. Cena za vsak dodatek je prikazana ob izbiri:
- GPS navigacijski sistem
- Otroški sedež ali nosilec za dojenčke (starostne/težne skupine so navedene za vsak izdelek)
- Povečevalni sedež za starejše otroke
- Dodatni voznik (zahteva preverjanje vozniškega dovoljenja ob prevzemu)
- Wi-Fi dostopna točka za mobilno povezljivost
- Nadgradnja za pomoč na cesti
- Odprava franšize (zniža ali odpravi lastno odgovornost za škodo)
Priporočamo, da dodatke, kot so otroški sedeži, rezervirate vnaprej, še posebej v poletni sezoni v Rimu. Na voljo ob prevzemu ni zagotovljena.
Politika goriva
Politika goriva je jasno navedena na seznamu vozil in v potrditvi rezervacije. Najpogostejša je "polno do polno": vozilo prejmete z polnim rezervoarjem in ga morate vrniti prav tako polnega. Če vozilo vrnete z manj goriva, vam ponudnik zaračuna stroške za dopolnitev goriva. romecarrent.com ne nadzoruje teh stroškov, ki lahko vključujejo dodatno storitveno pristojbino nad ceno goriva.
5. Pravila uporabe vozila in prepovedane dejavnosti
S sprejemom najetega vozila preko naše platforme se zavezujete, da ga boste uporabljali v skladu s temi pogoji, italijansko zakonodajo in najemno pogodbo ponudnika. Kršitev teh pravil lahko vodi do takojšnje prekinitve najema, izgube zavarovalne zaščite in osebne odgovornosti za vse nastale stroške.
Dovoljena uporaba
Vozila so namenjena običajni osebni vožnji po javnih cestah v Italiji in, če je to izrecno dovoljeno s strani ponudnika, tudi v drugih državah članicah EU. Prečkanje državnih meja mora biti predhodno prijavljeno in pisno odobreno s strani ponudnika. Vožnja skozi cone ZTL (Zona a Traffico Limitato) v središču Rima – vključno z območji okoli Koloseja, Campo de' Fiori, Trastevere in Piazza Navona – zahteva, da je registrska tablica vozila prijavljena za dostop do ZTL, kar je odgovornost ponudnika. Pred prevzemom preverite dogovore glede ZTL, da se izognete globam s strani Roma Capitale.
Prepovedane dejavnosti
Naslednje dejavnosti so strogo prepovedane in bodo povzročile razveljavitev zavarovanja ter polno finančno odgovornost najemnika:
- Vožnja vozila izven javnih asfaltiranih cest ali po neasfaltiranih poteh (off-road), razen če je najem posebej namenjen za takšno uporabo z ustreznim zavarovanjem
- Uporaba vozila v motornem športu, dirkah, testiranju hitrosti ali časovno merjenih dogodkih
- Podnajem, ponovno oddajanje ali prenos vozila tretjim osebam, ki niso navedene kot dodatni voznik v najemni pogodbi
- Vožnja pod vplivom alkohola, drog ali drugih substanc, ki zmanjšujejo vozne sposobnosti, v nasprotju z italijanskim prometnim zakonom (Codice della Strada)
- Uporaba vozila za prevoz blaga v komercialne namene ali za prevoz potnikov za plačilo
- Vlečenje ali potiskanje prikolic, avtodomov ali drugih vozil brez pisnega dovoljenja ponudnika
- Kajenje v vozilu, če je to prepovedano s strani ponudnika (lahko se zaračuna strošek čiščenja)
- Prevoz živali, razen če je to izrecno dovoljeno s strani ponudnika
6. Zavarovanje in odgovornost
Osnovna kritja
Vse rezervacije najema vozil preko romecarrent.com vključujejo najmanj naslednje zaščite v skladu z obvezno italijansko zavarovalno zakonodajo:
- Zavarovanje odgovornosti do tretjih oseb (RC Auto): Obvezno po italijanski zakonodaji, krije telesne poškodbe in škodo na premoženju tretjih oseb.
- Zavarovanje proti škodi na vozilu (CDW): Omejuje finančno odgovornost najemnika v primeru nesreče, z določeno franšizo.
- Zaščita pred krajo (TP): Zmanjšuje odgovornost najemnika v primeru kraje vozila, prav tako z določeno franšizo.
Višina franšize – največji znesek, ki ga lahko zaračunajo v primeru škodnega dogodka pod CDW ali TP – je navedena na seznamu vozila in potrjena v povzetku rezervacije. Za standardna vozila se franšize običajno gibljejo med 500 in 2.000 EUR, za premium in luksuzne kategorije pa so višje.
Dodatno polno zavarovanje in odprava franšize
Med plačilom lahko izberete dodatno odpravo franšize ali nadgradnjo na polno zavarovanje. Ta opcija zmanjša ali odpravi lastno odgovornost za škodo in v nekaterih paketih razširi kritje tudi na vetrobransko steklo, pnevmatike, streho in podvozje – elemente, ki niso vključeni v standardni CDW. Priporočamo, da natančno preučite možnosti zavarovanja, še posebej če boste vozili po manjših cestah okoli gričev Castelli Romani ali obalnih poteh proti Amalfijski obali.
Razveljavitev zavarovanja
Vsa zavarovanja – osnovna ali nadgrajena – prenehajo veljati v primeru kršitev prepovedanih dejavnosti iz točke 5 ali če najemnik med rezervacijo poda neresnične podatke. V takih primerih je najemnik osebno in v celoti odgovoren za vse nastale škode, stroške reševanja, pravne stroške in zahtevke tretjih oseb.
7. Omejitev odgovornosti
romecarrent.com deluje kot platforma za primerjavo in posredovanje rezervacij med uporabniki in neodvisnimi ponudniki najema vozil v Rimu in regiji Lacija. Nismo ponudnik najema in ne posedujemo, ne upravljamo in ne vzdržujemo nobenega vozila na tej platformi.
V največji možni meri, ki jo dovoljuje italijanska in EU zakonodaja o varstvu potrošnikov, je odgovornost romecarrent.com omejena na vrednost rezervacije, opravljene preko naše platforme. Ne odgovarjamo za: izgubo ali škodo osebnih stvari v vozilu; telesne poškodbe med najemom; zamude, odpovedi ali napake ponudnika vozila; globe zaradi ZTL ali parkiranja med najemom; mehanske okvare vozila; ali kakršnekoli posredne, posledične ali naključne izgube zaradi uporabe najetega vozila.
Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti za smrt ali telesne poškodbe zaradi naše malomarnosti, goljufije ali druge odgovornosti, ki je po italijanski zakonodaji ali Direktivi EU o pravicah potrošnikov ni mogoče izključiti.
Naša platforma in vse vsebine so na voljo "kot so". Čeprav si prizadevamo zagotoviti točne in ažurne informacije o vozilih, cenah in razpoložljivosti, ne zagotavljamo, da bo spletna stran delovala brez prekinitve, napak ali virusov. Za varnost svojih naprav ste odgovorni sami.
8. Pravo in reševanje sporov
Ti pogoji storitve so urejeni in razlagani v skladu z zakonodajo Italijanske republike, vključno z italijanskim civilnim zakonikom (Codice Civile), italijanskim zakonikom o varstvu potrošnikov (Codice del Consumo, Uredba 206/2005) in veljavnimi predpisi Evropske unije, vključno z Direktivo EU o pravicah potrošnikov 2011/83/EU.
Morebitni spori, ki izhajajo iz teh pogojev in jih ni mogoče rešiti sporazumno, bodo v izključni pristojnosti pristojnih sodišč v Rimu (Tribunale di Roma), Italija, razen če obvezna zakonodaja o varstvu potrošnikov v vaši državi prebivališča določa drugače.
Prebivalci EU imajo pravico uporabiti spletno platformo Evropske komisije za reševanje sporov (ODR) za pogodbene spore, ki izhajajo iz spletnih transakcij. Platforma ODR je dostopna na ec.europa.eu/consumers/odr. Naš kontaktni e-poštni naslov za ODR je [email protected].
Pred začetkom formalnega postopka reševanja sporov vas spodbujamo, da nas neposredno kontaktirate. Večina težav v zvezi z najemom avtomobila v Rimu – vključno z vprašanji računov, odpovedmi ali pritožbami na ponudnike – se lahko učinkovito reši z neposredno komunikacijo.
9. Kontaktni podatki
Če imate vprašanja glede teh pogojev storitve, želite uveljavljati svoje potrošniške pravice ali razpravljati o rezervaciji, nas kontaktirajte na spodnje podatke:
E-pošta: [email protected]
Telefon: +1 (928) 537-1060
Naslov: Rim, Metropolitansko mesto Rim, Italija
Prizadevamo si odgovoriti na vsa pisna povpraševanja v roku 2 delovnih dni. Za nujne zadeve, povezane z aktivnim najemom – kot so nesreče, okvare ali težave med vožnjo v Rimu – prosimo, da neposredno kontaktirate svojega ponudnika preko nujne številke, navedene v potrditvi rezervacije.
Zadnja posodobitev: junij 2025