მომსახურების პირობები
გთხოვთ, ყურადღებით წაიკითხოთ ეს პირობები, სანამ romecarrent.com-ის საშუალებით ავტომობილის დაქირავებას დაიწყებთ.
1. შესავალი და პირობების მიღება
მოგესალმებით romecarrent.com-ზე - ავტომობილის დაქირავებისა და შედარების პლატფორმაზე, რომელიც მოიცავს რომს, რომის მეტროპოლიტენ ქალაქს და ლაციოს რეგიონს იტალიაში. ეს მომსახურების პირობები ("პირობები") განსაზღვრავს თქვენს წვდომასა და გამოყენებას romecarrent.com-ის ვებსაიტზე, მისი დაქირავების ინსტრუმენტებზე და ყველა დაკავშირებულ სერვისზე.
ვებსაიტზე შესვლით, ძიების დაწყებით, დაქირავების მოთხოვნის გაგზავნით ან დაჯავშნის დასრულებით, თქვენ ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ, გაიგეთ და სრულად ეთანხმებით ამ პირობებს. თუ არ ეთანხმებით, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ შეწყვიტოთ საიტის გამოყენება.
ეს პირობები ვრცელდება ყველა მომხმარებელზე, მათ შორის ვიზიტორებზე, რომლებიც მხოლოდ ეძებენ ინფორმაციას, დარეგისტრირებულ ანგარიშის მფლობელებზე და ნებისმიერ პირს, ვინც პლატფორმის საშუალებით ავტომობილს იჯარით იღებს. "ჩვენ", "ჩვენი" აღნიშნავს romecarrent.com-ს, ხოლო "თქვენ" ან "მომხმარებელი" - პლატფორმის მომხმარებელს.
ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, რომ ნებისმიერ დროს შევცვალოთ ეს პირობები. მნიშვნელოვანი ცვლილებები გამოქვეყნდება ვებსაიტზე. პლატფორმის გამოყენების გაგრძელება ცვლილების შემდეგ ნიშნავს თქვენი თანხმობას განახლებული პირობების მიმართ. ბოლო რედაქტირების თარიღი მოცემულია ამ გვერდის ბოლოში.
2. ავტომობილის დაქირავების მოთხოვნები რომში
რომში ავტომობილის დაქირავებისთვის romecarrent.com-ის საშუალებით, თქვენ უნდა აკმაყოფილებდეთ შემდეგ მინიმალურ მოთხოვნებს ავტომობილის აღების მომენტში. ეს მოთხოვნები შეესაბამება იტალიური საგზაო მოძრაობის კანონმდებლობას და ჩვენი პარტნიორი პროვაიდერების პოლიტიკას რომსა და ლაციოს რეგიონში.
მინიმალური ასაკი
სტანდარტული ეკონომი და კომპაქტური კლასის ავტომობილების დაქირავების მინიმალური ასაკი 21 წელია. 21-დან 24 წლამდე მძღოლებს მიეკუთვნებათ ახალგაზრდა მძღოლის კატეგორია და მათ დაეკისრებათ დღიური დამატებითი გადასახადი, რომელიც განსხვავდება პროვაიდერისა და ავტომობილის კლასის მიხედვით. ეს გადასახადი გამჭვირვალედ არის მითითებული დაჯავშნის პროცესში.
პრემიუმ, ლუქს, კაბრიოლეტ და დიდი SUV კლასის ავტომობილებისთვის - მათ შორის, მაღალი ღირებულების მქონე მანქანებისთვის - მინიმალური ასაკი ჩვეულებრივ 25 წელია. ეს მოთხოვნა მოქმედებს რომის მთავარ დაქირავების ადგილებზე, მათ შორის ფიუმიჩინოს (ლეონარდო და ვინჩის საერთაშორისო აეროპორტი) და ჩიამპინოს აეროპორტებში.
უნივერსალური მაქსიმალური ასაკის შეზღუდვა არ არსებობს, თუმცა ზოგიერთ პროვაიდერს შეუძლია დააწესოს პირობები ასაკის მიხედვით, რაც მკაფიოდ იქნება მითითებული არჩევის დროს.
მძღოლის მოწმობის მოთხოვნები
ყველა მძღოლს უნდა ჰქონდეს მოქმედი მართვის მოწმობა, რომელიც მინიმუმ ერთი წლის განმავლობაში აქვს მიღებული დაქირავების დაწყებამდე. მოწმობა უნდა წარადგინოთ ფიზიკურ ფორმატში ავტომობილის აღების ადგილზე; ციფრული ან ფოტოკოპირებული მოწმობები უმეტეს პროვაიდერს რომში არ ეზიარება.
ევროკავშირის ან ევროპის ეკონომიკური სივრცის ქვეყნებიდან მძღოლებს შეუძლიათ მართონ ავტომობილი თავიანთი ნაციონალური მართვის მოწმობით, დამატებითი დოკუმენტაციის გარეშე, ევროკავშირის ურთიერთაღიარების წესების შესაბამისად.
ევროკავშირის ან ეკონომიკური სივრცის გარეთ მოწმობის მქონე მძღოლებს - მათ შორის აშშ, დიდი ბრიტანეთი, ავსტრალია, კანადა და სხვა - სჭირდებათ საერთაშორისო მართვის მოწმობის (IDP) თან თან წაღება. IDP უნდა იყოს 1949 ან 1968 წლის ვენის კონვენციის ფორმატის. პროვაიდერები რომის სხვადასხვა ადგილას, მათ შორის რომა ტერმინი და EUR, პრატი რაიონებში, გადაამოწმებენ ორივე დოკუმენტს.
მართვის მოწმობის შესაბამისი დოკუმენტის მიღება და წარდგენა არის დაქირავების მიმღების პასუხისმგებლობა. დოკუმენტის არქონა შეიძლება გამოიწვიოს პროვაიდერის მიერ დაქირავების უარყოფა. romecarrent.com არ იღებს პასუხისმგებლობას ასეთ უარყოფებზე.
3. დაჯავშნა, გაუქმება და არ გამოჩენის პოლიტიკა
დაჯავშნის გაკეთება
დაჯავშნები კეთდება romecarrent.com-ის ძიების ინსტრუმენტის საშუალებით. დაჯავშნის დეტალების გაგზავნის და გადახდის ან გარანტიის დადასტურების შემდეგ, მიიღებთ ელექტრონულ ფოსტას, რომელშიც იქნება თქვენი დაჯავშნის რეფერენსი, ქირაობის შეთანხმების მოკლე მიმოხილვა, ავტომობილის აღების ინსტრუქციები და პროვაიდერის საკონტაქტო ინფორმაცია. ეს დადასტურება წარმოადგენს იურიდიულად ბმულს, რომელიც ემორჩილება ამ პირობებს და პროვაიდერის ინდივიდუალურ წესებს.
თქვენი პასუხისმგებლობაა სწრაფად შეამოწმოთ დადასტურების ელ.ფოსტა და დაუკავშირდეთ [email protected]ს, თუ რაიმე დეტალი არასწორია. დაჯავშნის ცვლილებები, როგორიცაა აღების თარიღის, დროის, ადგილის ან ავტომობილის კლასის შეცვლა, დამოკიდებულია ხელმისაწვდომობაზე და შესაძლოა გავლენა იქონიოს ფასზე.
უფასო გაუქმების პოლიტიკა
romecarrent.com-ის საშუალებით გაკეთებული უმეტესობა დაჯავშნების უფასო გაუქმების უფლებით სარგებლობს, რომელიც მოქმედებს აღების დროიდან 48 საათამდე ადრე. გაუქმების ვადა ნათლად არის მითითებული დაჯავშნის დადასტურების გვერდზე და ელ.ფოსტაში. უფასო გაუქმება ნიშნავს, რომ არანაირი გადასახადი არ გეკისრებათ და წინასწარ გადახდილი თანხა სრულად დაბრუნდება 5-10 სამუშაო დღეში იმავე გადახდის მეთოდით.
გაუქმებები უფასო ვადაში არ იწვევს ჯარიმას. მოგზაურებს ვურჩევთ დაჯავშნონ ადრე, რომ მიიღონ საუკეთესო ფასები და გამოიყენონ უფასო გაუქმების შესაძლებლობა გეგმების ცვლილების შემთხვევაში - განსაკუთრებით მაშინ, როცა დაქირავება დაკავშირებულია ფიუმიჩინოს ან ჩიამპინოს საერთაშორისო ფრენებთან.
თუ დაჯავშნა არ იძლევა უფასო გაუქმების უფლებას (მათ შორის გვიანდელი შეთავაზებები ან წინასწარ გადახდილი არაბრუნვადი ტარიფები), გაუქმების საფასური წინასწარ იქნება მითითებული. ასეთი დაჯავშნის დასრულებით თქვენ ეთანხმებით არაბრუნვად პირობებს.
არ გამოჩენის პოლიტიკა
არ გამოჩენა ნიშნავს, რომ დაქირავებამ ავტომობილი არ აიღო შეთანხმებულ დროსა და ადგილას, წინასწარი გაუქმების გარეშე. ასეთ შემთხვევაში შესაძლოა სრულად დაგეკისროთ დაჯავშნის ღირებულება და თანხა არ დაბრუნდეს. თუ თქვენი ფრენა რომში დაგვიანდა, დაუკავშირდით პროვაიდერს პირდაპირ დადასტურების ელ.ფოსტაში მითითებული კონტაქტებით ან [email protected]ს. ფიუმიჩინოსა და ჩიამპინოს აეროპორტებში მრავალი პროვაიდერი იძლევა შეღავათს დოკუმენტირებული ფრენის დაგვიანების შემთხვევაში.
4. ფასები, გადახდა და დამატებითი სერვისები
ფასების ვალუტა და ჩვენება
romecarrent.com-ზე ყველა ფასი მითითებულია ევროში (EUR), თუ არ არის მითითებული სხვაგვარად. ფასები მიღებულია ჩვენი პროვაიდერების ქსელიდან რეალურ დროში და შესაძლოა შეიცვალოს დაჯავშნის დადასტურებამდე. დაჯავშნის დადასტურების შემდეგ ფასი ფიქსირდება და არ იცვლება.
დღიური ან კვირეული ტარიფი მოიცავს ძირითად ქირაობის საფასურს და სტანდარტულ დაზღვევას (იხილეთ 7-ე თავი დაზღვევის დეტალებისთვის). აეროპორტის დამატებითი გადასახადები, ფიუმიჩინოს (FCO) ან ჩიამპინოს (CIA) აღების ადგილებზე, ცალკე არის მითითებული გადახდის პროცესში და შედის საბოლოო ჯამში.
რას მოიცავს ტარიფი
romecarrent.com-ის საშუალებით დაჯავშნილი უმეტესობა ტარიფების სტანდარტული შემადგენლობაა: შეუზღუდავი მანძილი (თუ მითითებულია), დაზიანებისგან დაზღვევა (CDW), ქურდობისგან დაცვა და მესამე მხარის პასუხისმგებლობის დაზღვევა იტალიური კანონმდებლობის შესაბამისად (Legge 990/1969 და შემდგომი ცვლილებები). მოკლევადიანი დაქირავება შესაძლოა შეიცავდეს მანძილის ლიმიტს, რაც მითითებულია ავტომობილის ბარათზე.
დამატებითი სერვისები
დამატებითი სერვისები შეიძლება დაემატოს გადახდის პროცესში ან, სადაც შესაძლებელია, ავტომობილის აღების ადგილზე. თითოეული სერვისის ფასი მითითებულია არჩევის დროს:
- GPS ნავიგაციის სისტემა
- ბავშვის სავარძელი ან ინკუბატორი (სასურველი ასაკის/წონის ჯგუფებით)
- ბუსტერის სავარძელი უფროსი ბავშვებისთვის
- დამატებითი მძღოლი (სრული მართვის მოწმობის შემოწმებით)
- Wi-Fi მოწყობილობა მობილური ინტერნეტისთვის
- საშველო დახმარების გაუმჯობესება
- დაზიანების ზედმეტობის შემცირება ან გაუქმება (excess waiver)
დამატებითი სერვისების წინასწარ დაჯავშნა განსაკუთრებით რეკომენდებულია პოპულარულ ვარიანტებზე, როგორიცაა ბავშვთა სავარძლები, ზაფხულის პიკის პერიოდში. აღების ადგილზე მათი ხელმისაწვდომობა გარანტირებული არ არის.
საწვავის პოლიტიკა
თქვენი დაჯავშნის საწვავის პოლიტიკა ნათლად არის მითითებული ავტომობილის აღწერაში და დადასტურებაში. ყველაზე გავრცელებული პოლიტიკა არის "სავსე-დან-სავსემდე": ავტომობილი გადმოგეცემათ სავსე ავზით და უნდა დააბრუნოთ სავსე ავზით. საწვავის დონის არასწორად დაბრუნების შემთხვევაში პროვაიდერი დააკისრებს საწვავის შევსების საფასურს, რომელიც შესაძლოა მოიცავდეს მომსახურების დამატებით გადასახადს. romecarrent.com არ აკონტროლებს ამ გადასახადებს.
5. ავტომობილის გამოყენების წესები და აკრძალული საქმიანობები
ავტომობილის დაქირავებისას, თქვენ ეთანხმებით გამოიყენოთ იგი ამ პირობების, იტალიური კანონმდებლობის და პროვაიდერის ინდივიდუალური შეთანხმების შესაბამისად. წესების დარღვევა შეიძლება გამოიწვიოს დაქირავების დაუყოვნებლივ შეწყვეტას, დაზღვევის გაუქმებას და სრული პასუხისმგებლობის დაკისრებას ყველა ხარჯზე.
დაშვებული გამოყენება
ავტომობილები შეიძლება გამოიყენოთ ჩვეულებრივი პირადი გადაადგილებისთვის იტალიის საზოგადოებრივ გზებზე და, თუ პროვაიდერის შეთანხმება ამის საშუალებას იძლევა, ევროკავშირის სხვა ქვეყნებშიც. საზღვრის გადაკვეთა უნდა იყოს წინასწარ ცნობილი და დამტკიცებული პროვაიდერის მიერ წერილობით. რომის ცენტრის ZTL (ზონა შეზღუდული მოძრაობის) ტერიტორიებზე - კოლიზეუმის, კამპო დე ფიორის, ტრასტევერეს და პიაცა ნავონას მიმდებარე ტერიტორიებზე - ავტომობილის ნომრის რეგისტრაცია ZTL-სთვის პროვაიდერის პასუხისმგებლობაა. დარწმუნდით, რომ პროვაიდერს ეს საკითხი აქვს მოგვარებული, რათა არ მიიღოთ ჯარიმა რომა კაპიტალესგან.
აკრძალული საქმიანობები
ქვემოთ ჩამოთვლილი საქმიანობები მკაცრად აკრძალულია და გამოიწვევს დაზღვევის გაუქმებას და სრული ფინანსური პასუხისმგებლობის დაკისრებას:
- ავტომობილის მართვა საზოგადოებრივი ასფალტირებული გზების გარეთ ან უხარისხო გზებზე (off-road), თუ არ გაქვთ შესაბამისი დაქირავება და დაზღვევა
- ავტომობილის გამოყენება სპორტულ შეჯიბრებებში, რბოლებში, სიჩქარის ტესტირებაში ან დროებით მართვაში
- ავტომობილის გადაცემის ან გადაქირავების სხვა პირისთვის, ვინც არ არის დამატებითი მძღოლი შეთანხმებაში
- მართვა ალკოჰოლის, ნარკოტიკების ან სხვა ნივთიერებების ზემოქმედების ქვეშ, იტალიური საგზაო კოდექსის დარღვევით
- ავტომობილის გამოყენება კომერციული ტვირთის გადაზიდვის ან მგზავრთა გადაყვანის მიზნით
- ტრალების, კარავნების ან სხვა სატრანსპორტო საშუალებების გადაყვანა ან დაძვრა, თუ არ გაქვთ ამისთვის სპეციალური შეთანხმება პროვაიდერთან
- წევრის მოწევა ავტომობილში, სადაც პროვაიდერის პირობებით ეს აკრძალულია (შესაძლებელია დასუფთავების დამატებითი გადასახადი)
- ცხოველების გადაყვანა, თუ პროვაიდერი ამას არ ეთანხმება
6. დაზღვევა და პასუხისმგებლობა
საშუალო დაზღვევა
ყველა დაქირავების ჯავშანი romecarrent.com-ის საშუალებით მოიცავს მინიმუმ შემდეგ დაცვას იტალიური კანონმდებლობის შესაბამისად:
- მესამე მხარის პასუხისმგებლობა (RC Auto): აუცილებელია იტალიური კანონით, მოიცავს სხეულის დაზიანებას და ქონების ზარალს მესამე პირების მიმართ.
- დაზიანებისგან დაზღვევა (CDW): ამცირებს დაქირავების მიმღების ფინანსურ პასუხისმგებლობას ავარიის შემთხვევაში, ზედმეტობის თანხის ფარგლებში.
- ქურდობისგან დაცვა (TP): ამცირებს პასუხისმგებლობას ავტომობილის ქურდობის შემთხვევაში, ზედმეტობის ფარგლებში.
ზედმეტობის თანხა - მაქსიმალური თანხა, რომელიც შეიძლება დაგეკისროთ CDW ან TP შემთხვევებში - მითითებულია ავტომობილის აღწერაში და დაჯავშნის მოკლე მიმოხილვაში. სტანდარტული ავტომობილებისთვის ზედმეტობა ჩვეულებრივ 500-დან 2,000 ევრომდეა, პრემიუმ კლასისთვის კი უფრო მაღალია.
დამატებითი სრული დაზღვევა და ზედმეტობის გაუქმება
გადახდის პროცესში შეგიძლიათ შეიძინოთ ზედმეტობის გაუქმების ან სრული დაზღვევის პაკეტი. ეს პროდუქტი ამცირებს ან მთლიანად აქარწყლებს დაზიანების ზედმეტობას და ზოგიერთ პაკეტში მოიცავს შუშის, საბურავების, სახურავის და ქვეშა ნაწილების დაზიანების დაცვას, რომლებიც სტანდარტული CDW-ს არ ემყარება. გირჩევთ ყურადღებით შეისწავლოთ ეს ვარიანტები, განსაკუთრებით თუ გეგმავთ მართვას მცირე გზებზე, როგორიცაა კასტელი რომანის მთები ან რომიდან სამხრეთით ამალფის სანაპირო.
დაზღვევის გაუქმება
ყველა დაზღვევა - სტანდარტული თუ დამატებითი - ავტომატურად იკარგება, თუ დარღვეულია 5-ე თავში ჩამოთვლილი აკრძალვები ან თუ დაქირავების პროცესში მძღოლმა მოატყუა ინფორმაცია. ასეთ შემთხვევაში, დაქირავების მიმღები სრულად არის პასუხისმგებელი ყველა ზარალზე, აღდგენით ხარჯებზე, სასამართლო გადასახადებზე და მესამე მხარის მოთხოვნებზე.
7. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
romecarrent.com ფუნქციონირებს როგორც შედარებისა და დაჯავშნის პლატფორმა. ჩვენ ვაკავშირებთ მომხმარებლებს დამოუკიდებელ ავტომობილის პროვაიდერებთან რომსა და ლაციოს რეგიონში. ჩვენ არ ვართ ავტომობილის პროვაიდერები და არ ვფლობთ, არ ვმართავთ და არ ვემსახურებით პლატფორმაზე ნაჩვენებ ავტომობილებს.
იტალიური და ევროკავშირის მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობით მაქსიმალური პასუხისმგებლობა, რომელსაც romecarrent.com იღებს, არის დაჯავშნის ღირებულება, რომელიც განხორციელდა ჩვენს პლატფორმაზე. ჩვენ არ ვიღებთ პასუხისმგებლობას: პირადი ნივთების დაკარგვაზე ან დაზიანებაზე ავტომობილში; დაქირავების პერიოდში მომხდარ პირად დაზიანებაზე; პროვაიდერის მიერ სერვისის შეფერხებაზე, დაგვიანებაზე ან გაუქმებაზე; ZTL ჯარიმებზე ან პარკირების სანქციებზე; ავტომობილის მექანიკურ დაზიანებაზე; ან სხვა არაპირდაპირი, შემთხვევითი ზარალებზე.
ეს პირობები არ გამორიცხავს ან არ ამცირებს პასუხისმგებლობას სიკვდილის ან პირადი დაზიანების შემთხვევაში, რომელიც გამოწვეულია ჩვენი სიფრთხილის ნაკლებობით, თაღლითობით ან სხვა კანონით დაუშვებელი მიზეზით.
ჩვენი პლატფორმა და ყველა მასალა არის "როგორც არის" პრინციპით. მიუხედავად იმისა, რომ ვცდილობთ ინფორმაციის სიზუსტეს, არ ვაძლევთ გარანტიას საიტის უწყვეტ მუშაობაზე, შეცდომების გარეშე ან ვირუსების გარეშე. თქვენი მოწყობილობების უსაფრთხოებაზე პასუხისმგებლობა თქვენზეა.
8. სამართლებრივი რეგულირება და დავების გადაწყვეტა
ეს მომსახურების პირობები რეგულირდება და ინტერპრეტირდება იტალიური რესპუბლიკის კანონმდებლობით, მათ შორის იტალიური სამოქალაქო კოდექსით (Codice Civile), იტალიური მომხმარებელთა კოდექსით (Codice del Consumo, 206/2005), და ევროკავშირის შესაბამისი რეგულაციებით, მათ შორის EU მომხმარებელთა უფლებების დირექტივით 2011/83/EU.
ყველა დავა, რომელიც წარმოიშობა ამ პირობებიდან და არ მოგვარდება მეგობრულად, ექვემდებარება რომის კომპეტენტური სასამართლოების ექსკლუზიურ იურისდიქციას, თუ თქვენი ქვეყნის მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობა არ ითვალისწინებს სხვას.
ევროკავშირის მოქალაქეებს აქვთ უფლება გამოიყენონ ევროკომისიის ონლაინ დავების გადაწყვეტის პლატფორმა (ODR) ონლაინ გარიგებებიდან წარმოშობილი დავებისთვის. პლატფორმა ხელმისაწვდომია ec.europa.eu/consumers/odr. ჩვენი საკონტაქტო ელ.ფოსტა ODR-სთვის არის [email protected].
დავების ოფიციალური დაწყებამდე გირჩევთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს გუნდს პირდაპირ. უმეტეს შემთხვევაში, დაქირავების საკითხები, როგორიცაა გადახდის კითხვები, გაუქმების დავები ან პროვაიდერის საჩივრები, შეიძლება ეფექტურად გადაწყდეს პირდაპირი კომუნიკაციით.
9. საკონტაქტო ინფორმაცია
თუ გაქვთ შეკითხვები მომსახურების პირობებთან დაკავშირებით, გსურთ გამოიყენოთ თქვენი მომხმარებლის უფლებები ან გჭირდებათ დაჯავშნის განხილვა, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ შემდეგი დეტალებით:
ელ.ფოსტა: [email protected]
ტელეფონი: +1 (928) 537-1060
მისამართი: რომი, რომის მეტროპოლიტენ ქალაქი, იტალია
ჩვენ ვცდილობთ ყველა წერილობით კითხვას პასუხი გავცეთ 2 სამუშაო დღის განმავლობაში. სასწრაფო შემთხვევებში, როგორიცაა ავარია, მწყობრიდან გამოსვლა ან სხვა პრობლემები რომში მართვისას, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენს პროვაიდერს პირდაპირ, დაჯავშნის დადასტურებაში მითითებული საგანგებო ნომრით.
ბოლო განახლება: ივნისი 2025