Terma Perkhidmatan

Sila baca terma ini dengan teliti sebelum membuat tempahan sewa kereta melalui romecarrent.com.

1. Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke romecarrent.com, platform perbandingan dan tempahan sewa kereta yang berkhidmat di Rome, Bandar Metropolitan Rome Capital, dan kawasan sekitar Lazio, Itali. Terma Perkhidmatan ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web romecarrent.com, alat tempahan, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan melalui platform ini.

Dengan mengakses laman web ini, memulakan carian, menghantar permintaan tempahan, atau melengkapkan tempahan, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak menerima Terma ini, anda mesti berhenti menggunakan laman ini dengan segera.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna romecarrent.com, termasuk pelawat yang melayari tanpa membuat tempahan, pemegang akaun berdaftar, dan sesiapa sahaja yang melengkapkan tempahan kenderaan melalui platform kami. Rujukan kepada "kami", "kita", atau "milik kami" merujuk kepada romecarrent.com. Rujukan kepada "anda" atau "pengguna" merujuk kepada individu yang mengakses atau menggunakan platform ini.

Kami berhak untuk mengubah Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan penting akan dimaklumkan melalui notis di laman web. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang kemas kini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang dikemaskini. Tarikh semakan terkini dipaparkan di bahagian bawah halaman ini.

2. Syarat Kelayakan untuk Sewa Kereta di Rome

Untuk menyewa kenderaan melalui romecarrent.com, anda mesti memenuhi syarat minimum berikut pada waktu pengambilan. Kriteria ini wujud untuk mematuhi undang-undang lalu lintas jalan raya Itali dan polisi individu pembekal rakan kongsi kami yang beroperasi di Rome dan kawasan Lazio yang lebih luas.

Syarat Umur Minimum

Umur minimum untuk menyewa kenderaan ekonomi standard dan kompak adalah 21 tahun. Pemandu berumur 21 hingga 24 tahun diklasifikasikan sebagai pemandu muda dan akan dikenakan caj harian pemandu muda, yang berbeza mengikut pembekal dan kategori kenderaan. Caj ini dipaparkan dengan jelas semasa proses pembayaran.

Untuk kategori premium, mewah, convertible, dan SUV besar - termasuk kenderaan yang bernilai melebihi had yang ditetapkan oleh pembekal individu - umur minimum biasanya 25 tahun. Ini selaras dengan garis panduan yang digunakan di lokasi sewa utama di Rome termasuk Lapangan Terbang Fiumicino (Lapangan Terbang Antarabangsa Leonardo da Vinci) dan Lapangan Terbang Ciampino.

Tiada had umur maksimum yang universal, walaupun sesetengah pembekal mungkin mengenakan syarat kepada pemandu yang melebihi umur tertentu. Sebarang sekatan sedemikian akan dinyatakan dengan jelas semasa pemilihan.

Syarat Lesen Memandu

Semua pemandu mesti memegang lesen memandu yang sah dan telah dipegang sekurang-kurangnya satu tahun sebelum tarikh mula sewaan. Lesen mesti ditunjukkan dalam bentuk fizikal di kaunter pengambilan; lesen digital atau salinan fotokopi tidak diterima oleh kebanyakan pembekal di Rome.

Pemandu yang memegang lesen yang dikeluarkan oleh negara dalam Kesatuan Eropah atau Kawasan Ekonomi Eropah boleh memandu menggunakan lesen kebangsaan standard mereka. Tiada dokumen tambahan diperlukan di bawah peraturan pengiktirafan bersama EU.

Pemandu yang memegang lesen yang dikeluarkan di luar EU atau EEA - termasuk lesen dari Amerika Syarikat, United Kingdom, Australia, Kanada, dan bidang kuasa bukan EU lain - dikehendaki membawa Permit Memandu Antarabangsa (IDP) yang sah bersama lesen kebangsaan mereka. IDP mesti dalam format Konvensyen Vienna 1949 atau 1968. Pembekal di lokasi pengambilan di seluruh Rome, termasuk Roma Termini dan lokasi di daerah EUR dan Prati, akan mengesahkan kedua-dua dokumen tersebut di kaunter.

Tanggungjawab sepenuhnya untuk mendapatkan IDP yang sah sebelum perjalanan adalah milik penyewa. Kegagalan untuk menunjukkan dokumen yang diperlukan boleh menyebabkan pembekal menolak sewaan. romecarrent.com tidak bertanggungjawab terhadap penolakan yang timbul akibat ketidakpatuhan lesen.

3. Tempahan, Pembatalan, dan Polisi Tidak Hadir

Membuat Tempahan

Tempahan dibuat melalui alat carian tempahan di romecarrent.com. Setelah anda menghantar butiran tempahan dan mengesahkan pembayaran atau jaminan, anda akan menerima emel pengesahan yang mengandungi rujukan tempahan, ringkasan perjanjian sewa, arahan pengambilan, dan butiran hubungan pembekal. Pengesahan ini merupakan tempahan yang mengikat tertakluk kepada Terma ini dan syarat sewa pembekal individu.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak emel pengesahan dengan segera dan menghubungi kami di [email protected] jika terdapat sebarang kesilapan. Pengubahsuaian kepada tempahan sedia ada, termasuk perubahan tarikh, masa, lokasi pengambilan, atau kategori kenderaan, tertakluk kepada ketersediaan dan mungkin mempengaruhi harga.

Polisi Pembatalan Percuma

Kebanyakan tempahan yang dibuat melalui romecarrent.com layak untuk pembatalan percuma sehingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan. Tempoh pembatalan yang berkenaan dinyatakan dengan jelas pada halaman pengesahan tempahan dan dalam emel pengesahan anda. Pembatalan percuma bermakna tiada caj dikenakan dan sebarang bayaran prabayar akan dikembalikan sepenuhnya dalam masa 5 hingga 10 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal.

Tempahan yang dibatalkan dalam tempoh pembatalan percuma tidak dikenakan penalti. Kami menggalakkan pelancong membuat tempahan awal untuk mendapatkan kadar sewa kereta mingguan terbaik dan menggunakan pilihan pembatalan percuma jika rancangan berubah - ini sangat berguna untuk pelancong yang menyelaraskan sewa kereta dengan penerbangan antarabangsa yang tiba di Fiumicino atau Ciampino.

Bagi tempahan yang tidak layak untuk pembatalan percuma (biasanya kadar tawaran lewat atau prabayar yang tidak boleh dikembalikan), yuran pembatalan akan dinyatakan sebelum pengesahan. Dengan melengkapkan tempahan tersebut, anda menerima terma tidak boleh dikembalikan.

Polisi Tidak Hadir

Tidak hadir berlaku apabila penyewa gagal mengambil kenderaan pada masa dan lokasi yang dipersetujui tanpa pembatalan terlebih dahulu. Dalam kes tidak hadir, kos penuh tempahan mungkin dikenakan dan tiada bayaran balik akan diberikan. Jika penerbangan anda ke Rome lewat, hubungi pembekal secara langsung menggunakan butiran dalam emel pengesahan anda, atau hubungi kami di [email protected]. Banyak pembekal di lapangan terbang Fiumicino dan Ciampino memberikan tempoh toleransi untuk kelewatan penerbangan yang didokumenkan.

4. Harga, Pembayaran, dan Pilihan Tambahan

Mata Wang dan Harga Dipaparkan

Semua harga yang dipaparkan di romecarrent.com adalah dalam Euro (EUR) kecuali dinyatakan sebaliknya. Harga diperoleh daripada rangkaian pembekal kami secara masa nyata dan tertakluk kepada perubahan sehingga tempahan disahkan. Setelah tempahan disahkan, harga yang dipaparkan dikunci dan tidak akan meningkat akibat perubahan kadar.

Kadar harian atau mingguan yang dipetik termasuk yuran sewa asas dan perlindungan insurans asas (rujuk Seksyen 7 untuk butiran insurans penuh). Caj lapangan terbang, jika berkenaan di kaunter pengambilan Fiumicino (FCO) atau Ciampino (CIA), dipaparkan secara berasingan semasa pembayaran dan termasuk dalam jumlah akhir sebelum anda mengesahkan pembayaran.

Apa yang Termasuk dalam Kadar

Termasuk standard dalam kebanyakan tempahan melalui romecarrent.com adalah: jarak tanpa had (jika dinyatakan), Penolakan Kerosakan Perlanggaran (CDW), perlindungan kecurian, dan insurans liabiliti pihak ketiga seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Itali (Legge 990/1969 yang telah dipinda). Sesetengah sewaan jangka pendek harian mungkin termasuk had jarak sebagai ganti jarak tanpa had; ini akan dinyatakan pada kad kenderaan.

Pilihan Tambahan

Tambahan berikut boleh ditambah semasa proses pembayaran atau, jika tersedia, di kaunter pengambilan. Harga setiap tambahan dipaparkan semasa pemilihan:

Sistem navigasi satelit GPS
Kursi kanak-kanak atau pembawa bayi (kumpulan umur/berat sesuai ditentukan bagi setiap produk)
Kursi booster untuk kanak-kanak lebih tua
Pemandu tambahan (pengesahan lesen penuh diperlukan di kaunter)
Peranti hotspot Wi-Fi untuk sambungan mudah alih
Kenaikan bantuan tepi jalan
Pengecualian insurans lebihan (mengurangkan atau menghapuskan lebihan kerosakan)

Tempahan awal untuk tambahan sangat disyorkan bagi pilihan popular seperti kursi kanak-kanak semasa musim puncak ke Rome. Ketersediaan di kaunter tidak dijamin.

Polisi Bahan Api

Polisi bahan api yang terpakai pada tempahan anda dinyatakan dengan jelas pada senarai kenderaan dan dalam pengesahan anda. Polisi yang paling biasa adalah "penuh-ke-penuh": kenderaan disediakan dengan tangki penuh dan mesti dikembalikan dengan tangki penuh. Kegagalan mengembalikan kenderaan dengan tahap bahan api yang betul akan menyebabkan caj pengisian semula dikenakan oleh pembekal. romecarrent.com tidak mengawal caj pengisian semula pembekal, yang mungkin termasuk yuran perkhidmatan di atas kadar pam.

5. Peraturan Penggunaan Kenderaan dan Aktiviti Dilarang

Dengan menerima kenderaan sewaan melalui platform kami, anda bersetuju untuk menggunakannya hanya mengikut Terma ini, undang-undang Itali, dan perjanjian sewa pembekal individu. Pelanggaran syarat ini boleh mengakibatkan penamatan sewaan serta-merta, kehilangan sepenuhnya perlindungan insurans, dan tanggungjawab peribadi untuk semua kos yang timbul.

Penggunaan Dibenarkan

Kenderaan boleh digunakan untuk pengangkutan peribadi biasa di jalan raya awam di Itali dan, jika perjanjian pembekal membenarkan secara jelas, di dalam negara anggota Kesatuan Eropah yang lain. Perjalanan merentas sempadan mesti diisytiharkan dan diluluskan secara bertulis oleh pembekal sebelum berlepas. Memandu melalui zon ZTL (Zona a Traffico Limitato) di pusat Rome - termasuk kawasan sekitar Colosseum, Campo de' Fiori, Trastevere, dan Piazza Navona - memerlukan nombor plat kenderaan didaftarkan untuk akses ZTL, yang menjadi tanggungjawab pembekal. Sahkan pengaturan ZTL dengan pembekal anda semasa pengambilan untuk mengelakkan denda yang dikeluarkan oleh Roma Capitale.

Aktiviti Dilarang

Penggunaan berikut adalah dilarang sama sekali dan akan membatalkan perlindungan insurans serta menimbulkan tanggungjawab kewangan penuh kepada penyewa:

Memandu kenderaan di luar jalan berturap awam atau di laluan tidak berturap (penggunaan luar jalan) kecuali sewaan luar jalan yang jelas dengan perlindungan sesuai telah ditempah
Menggunakan kenderaan dalam sebarang bentuk sukan bermotor, perlumbaan, ujian kelajuan, atau acara memandu berjadual
Menyewakan semula, memajak, atau memindahkan kenderaan kepada pihak ketiga yang tidak dinamakan sebagai pemandu tambahan dalam perjanjian sewa
Memandu kenderaan dalam keadaan pengaruh alkohol, dadah, atau bahan yang menjejaskan keupayaan memandu, bertentangan dengan Kod Jalan Raya Itali (Codice della Strada)
Menggunakan kenderaan untuk pengangkutan barang bagi tujuan komersial atau perkhidmatan penumpang sewa dan upah
Mengheret atau menolak sebarang treler, caravan, atau kenderaan lain kecuali pakej pengheretan khusus telah disahkan secara bertulis oleh pembekal
Menghisap rokok di dalam kenderaan jika dilarang oleh syarat pembekal (caj pembersihan mungkin dikenakan)
Mengangkut haiwan kecuali dibenarkan secara jelas oleh pembekal

6. Insurans dan Tanggungjawab

Perlindungan Asas Termasuk

Semua tempahan sewa kenderaan melalui romecarrent.com termasuk, sekurang-kurangnya, perlindungan berikut mengikut undang-undang insurans wajib Itali:

Liabiliti Pihak Ketiga (RC Auto): Wajib di bawah undang-undang Itali, melindungi kecederaan badan dan kerosakan harta benda kepada pihak ketiga.
Penolakan Kerosakan Perlanggaran (CDW): Mengehadkan pendedahan kewangan penyewa sekiranya berlaku kemalangan, tertakluk kepada jumlah lebihan.
Perlindungan Kecurian (TP): Mengurangkan liabiliti penyewa sekiranya kenderaan dicuri, tertakluk kepada jumlah lebihan.

Jumlah lebihan - maksimum yang boleh dikenakan kepada anda sekiranya tuntutan di bawah CDW atau TP - dipaparkan pada senarai kenderaan dan disahkan dalam ringkasan tempahan anda. Jumlah lebihan untuk kenderaan standard biasanya antara EUR 500 hingga EUR 2,000 dan lebih tinggi untuk kategori premium atau mewah.

Pilihan Perlindungan Penuh dan Pengecualian Lebihan

Anda boleh membeli pengecualian lebihan atau peningkatan perlindungan penuh semasa pembayaran. Produk pilihan ini mengurangkan atau menghapuskan lebihan kerosakan, dan dalam beberapa pakej juga meliputi kerosakan cermin depan, tayar, bumbung, dan bawah kenderaan - komponen yang sering dikecualikan daripada CDW standard. Kami mengesyorkan anda meneliti pilihan perlindungan dengan teliti, terutamanya jika memandu di jalan kecil sekitar bukit Castelli Romani atau laluan pantai selatan Rome menuju Pantai Amalfi.

Pembatalan Insurans

Semua perlindungan insurans - sama ada asas atau dinaik taraf - secara automatik terbatal dalam apa jua keadaan yang termasuk dalam aktiviti terlarang yang disenaraikan dalam Seksyen 5, atau jika penyewa memberikan maklumat palsu semasa proses tempahan. Dalam keadaan sedemikian, penyewa bertanggungjawab sepenuhnya dari segi kewangan untuk semua kerosakan, kos pemulihan, yuran guaman, dan tuntutan pihak ketiga.

7. Had Tanggungjawab

romecarrent.com berfungsi sebagai platform perbandingan dan perantara tempahan. Kami memudahkan tempahan antara pengguna dan pembekal sewa kenderaan bebas yang beroperasi di seluruh Rome dan wilayah Lazio. Kami bukan pembekal sewa kereta dan tidak memiliki, mengendalikan, atau menyelenggara mana-mana kenderaan yang disenaraikan di platform ini.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang perlindungan pengguna Itali dan EU, tanggungjawab romecarrent.com terhad kepada nilai transaksi tempahan yang dibuat melalui platform kami. Kami tidak bertanggungjawab untuk: kehilangan atau kerosakan harta peribadi yang ditinggalkan dalam atau pada kenderaan sewaan; kecederaan peribadi yang berlaku semasa tempoh sewaan; kelewatan, pembatalan, atau kegagalan perkhidmatan oleh pembekal kenderaan; denda ZTL atau penalti parkir yang dikenakan semasa tempoh sewaan; kerosakan mekanikal kenderaan; atau sebarang kerugian tidak langsung, tidak langsung, atau insiden yang timbul daripada penggunaan kenderaan sewaan.

Tiada apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau mengehadkan tanggungjawab untuk kematian atau kecederaan peribadi yang disebabkan oleh kecuaian kami, penipuan, atau sebarang tanggungjawab lain yang tidak boleh dikecualikan secara sah di bawah undang-undang Itali atau Arahan Hak Pengguna Eropah.

Platform dan semua kandungannya disediakan atas asas "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha memastikan senarai kenderaan, harga, dan maklumat ketersediaan adalah tepat dan terkini, kami tidak menjamin laman web akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat, atau bebas virus. Adalah tanggungjawab anda untuk mengekalkan keselamatan yang sesuai pada peranti anda sendiri.

8. Undang-Undang yang Mengawal dan Penyelesaian Pertikaian

Terma Perkhidmatan ini dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang Republik Itali, termasuk Kod Sivil Itali (Codice Civile), Kod Pengguna Itali (Codice del Consumo, Dekri Perundangan 206/2005), dan peraturan Kesatuan Eropah yang berkenaan termasuk Arahan Hak Pengguna EU 2011/83/EU.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini yang tidak dapat diselesaikan secara baik akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berkenaan di Rome (Tribunale di Roma), Itali, kecuali undang-undang perlindungan pengguna wajib di negara tempat tinggal anda menetapkan sebaliknya.

Penduduk EU berhak menggunakan platform Penyelesaian Pertikaian Dalam Talian Suruhanjaya Eropah untuk pertikaian kontrak yang timbul daripada transaksi dalam talian. Platform ODR boleh diakses di ec.europa.eu/consumers/odr. Emel hubungan kami untuk tujuan ODR ialah [email protected].

Sebelum memulakan sebarang proses pertikaian formal, kami menggalakkan anda menghubungi pasukan kami secara langsung. Kebanyakan isu berkaitan tempahan sewa kereta di Rome - termasuk pertanyaan bil, pertikaian pembatalan, atau aduan pembekal - boleh diselesaikan dengan cepat melalui komunikasi langsung.

9. Maklumat Hubungan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma Perkhidmatan ini, ingin menggunakan hak anda sebagai pengguna, atau perlu berbincang mengenai tempahan, sila hubungi kami menggunakan maklumat berikut:

Emel: [email protected]

Telefon: +1 (928) 537-1060

Alamat: Rome, Bandar Metropolitan Rome Capital, Itali

Kami berusaha membalas semua pertanyaan bertulis dalam masa 2 hari bekerja. Untuk perkara segera berkaitan sewaan aktif - seperti kemalangan, kerosakan, atau masalah kenderaan semasa memandu di Rome - sila hubungi pembekal yang ditugaskan terus menggunakan nombor kecemasan yang disediakan dalam pengesahan tempahan anda.

Kemaskini terakhir: Jun 2025