Szolgáltatási Feltételek
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket, mielőtt autóbérlést foglalna a romecarrent.com oldalon keresztül.
1. Bevezetés és a Feltételek Elfogadása
Üdvözöljük a romecarrent.com oldalán, amely Róma, a Római Metropolisz és a Lazio régió környékén működő autókölcsönző összehasonlító és foglaló platform. Ezek a Szolgáltatási Feltételek ("Feltételek") szabályozzák az oldal, a foglalási eszközök és az ezen a platformon elérhető összes kapcsolódó szolgáltatás használatát.
Az oldal használatával, keresés indításával, foglalási kérés beküldésével vagy foglalás befejezésével megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a Feltételeket teljes egészében. Ha nem fogadja el ezeket a Feltételeket, kérjük, azonnal hagyja abba az oldal használatát.
Ezek a Feltételek minden romecarrent.com felhasználóra vonatkoznak, beleértve a böngésző látogatókat, a regisztrált fióktulajdonosokat és mindenkit, aki járműfoglalást teljesít a platformon keresztül. A "mi", "minket" vagy "miénk" kifejezések a romecarrent.com-ra utalnak, míg az "ön" vagy "felhasználó" az oldalhoz hozzáférő vagy azt használó személyre vonatkozik.
Fenntartjuk a jogot, hogy a Feltételeket bármikor módosítsuk. Jelentős változásokat az oldalon közzétett értesítés formájában kommunikálunk. Az oldal további használata a módosított Feltételek elfogadását jelenti. A legutóbbi módosítás dátuma ezen az oldalon alul található.
2. Jogosultsági Feltételek Rómában történő Autóbérléshez
Ahhoz, hogy a romecarrent.com-on keresztül járművet bérelhessen, a kölcsönzés időpontjában az alábbi minimális feltételeknek kell megfelelnie. Ezek a követelmények az olasz közúti közlekedési törvényeknek és partnereink, Rómában és a Lazio régióban működő szolgáltatók egyedi szabályainak való megfelelés érdekében léteznek.
Minimális Életkor
A standard gazdaságos és kompakt kategóriájú járművek bérléséhez a minimális életkor 21 év. A 21 és 24 év közötti vezetők fiatal vezetőnek számítanak, és napi fiatal vezetői pótdíjat kell fizetniük, amely szolgáltatónként és járműkategóriánként változik. Ez a pótdíj a fizetés során átláthatóan megjelenik.
Prémium, luxus, kabrió és nagy SUV kategóriák esetén – beleértve az egyes szolgáltatók által meghatározott értékhatár feletti járműveket – a minimális életkor általában 25 év. Ez összhangban áll Róma főbb kölcsönző helyszíneinek, például a Fiumicino (Leonardo da Vinci Nemzetközi Repülőtér) és Ciampino repülőterek szabályaival.
Nincs általános felső korhatár, bár egyes szolgáltatók korlátozásokat alkalmazhatnak az idősebb vezetőkre. Ezekről a korlátozásokról a kiválasztáskor egyértelmű tájékoztatást adunk.
Jogosítvány Követelmények
Minden vezetőnek érvényes, legalább egy éve megszerzett vezetői engedéllyel kell rendelkeznie a bérlés kezdetekor. A jogosítványt eredeti, fizikai formában kell bemutatni az átvételi ponton; digitális vagy fénymásolt jogosítványokat a legtöbb római szolgáltató nem fogad el.
Az Európai Unió vagy az Európai Gazdasági Térség tagállamaiban kiállított jogosítvánnyal rendelkező vezetők az adott ország szabványos jogosítványával vezethetnek, további dokumentumok nélkül az EU kölcsönös elismerési szabályai alapján.
Az EU/EGT-n kívüli országokból származó jogosítvánnyal rendelkező vezetők – például az Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Ausztrália, Kanada és más nem EU-s joghatóságok – érvényes Nemzetközi Vezetői Engedéllyel (IDP) kell rendelkezzenek a nemzeti jogosítvány mellett. Az IDP-nek a 1949-es vagy 1968-as Bécsi Egyezmény szerinti formátumúnak kell lennie. A római átvételi helyszíneken, így a Roma Termini, EUR és Prati kerületekben a szolgáltatók mindkét dokumentumot ellenőrzik.
A jogosítvány és az IDP beszerzése kizárólag a bérlő felelőssége. A szükséges dokumentumok hiánya miatt elutasított bérlésekért a romecarrent.com nem vállal felelősséget.
3. Foglalások, Lemondások és Meg nem Jelentek Szabályzata
Foglalás Létrehozása
Foglalásokat a romecarrent.com foglalási kereső eszközén keresztül lehet leadni. A foglalási adatok megadása és a fizetés vagy garancia megerősítése után visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a foglalási azonosítót, a bérleti szerződés összefoglalóját, az átvételi utasításokat és a szolgáltató elérhetőségeit. Ez a visszaigazolás kötelező érvényű foglalásnak minősül, amely a jelen Feltételeknek és az adott szolgáltató bérleti feltételeinek alá van vetve.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaigazoló e-mailt haladéktalanul ellenőrizze, és ha bármi hibát észlel, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen. A foglalás módosítása, például az átvétel időpontjának, helyszínének vagy járműkategóriájának változtatása a rendelkezésre állás függvénye, és befolyásolhatja az árat.
Ingyenes Lemondási Feltételek
A romecarrent.com-on keresztül kötött foglalások többsége ingyenesen lemondható az átvétel tervezett időpontja előtt legalább 48 órával. A pontos lemondási határidő a foglalás visszaigazolásán és a visszaigazoló e-mailben egyértelműen fel van tüntetve. Az ingyenes lemondás esetén semmilyen díjat nem számítunk fel, és az előre kifizetett összeget 5-10 munkanapon belül teljes egészében visszatérítjük az eredeti fizetési módra.
A lemondás a megadott határidőn belül nem jár büntetéssel. Javasoljuk, hogy a legjobb heti autóbérlési árak biztosítása érdekében időben foglaljon, és ha tervei változnak, éljen az ingyenes lemondás lehetőségével – különösen hasznos ez azoknak az utazóknak, akik nemzetközi járatokhoz kapcsolódóan bérelnek autót Fiumicino vagy Ciampino repülőtereken.
Az ingyenes lemondásra nem jogosult foglalások (például last minute vagy előre fizetett, nem visszatérítendő árak) esetén a lemondási díjat a foglalás megerősítése előtt közöljük. Az ilyen foglalás befejezésével elfogadja a nem visszatérítendő feltételeket.
Meg nem Jelentek Szabályzata
Meg nem jelentnek számít, ha a bérlő az előre egyeztetett időpontban és helyszínen nem veszi át a járművet, és nem mondja le előre a foglalást. Meg nem jelenés esetén a teljes foglalási díjat felszámíthatják, és nem jár visszatérítés. Ha a Rómába érkező járata késik, kérjük, közvetlenül vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval a visszaigazoló e-mailben található elérhetőségeken, vagy írjon nekünk az [email protected] címre. Sok szolgáltató a Fiumicino és Ciampino repülőtereken türelmi időt biztosít igazolt járatkésés esetén.
4. Árazás, Fizetés és Választható Kiegészítők
Megjelenített Pénznem és Ár
A romecarrent.com oldalon megjelenő árak mind euróban (EUR) értendők, kivéve, ha kifejezetten másként nem jelezzük. Az árak valós időben érkeznek beszállítóinktól, és változhatnak a foglalás megerősítéséig. A foglalás véglegesítése után az ár rögzített, és nem emelkedik az árfolyam-ingadozások miatt.
A megadott napi vagy heti díj tartalmazza az alap bérleti díjat és az alapbiztosítást (a biztosítás részleteit a 7. pont tartalmazza). A Fiumicino (FCO) vagy Ciampino (CIA) repülőtéri átvételi pontokon esetlegesen felszámított reptéri pótdíj külön jelenik meg a fizetés során, és a végső összeg része lesz a fizetés megerősítése előtt.
Mit Tartalmaz az Ár
A romecarrent.com-on kötött foglalások többségénél az alapcsomag tartalmazza: korlátlan kilométerhasználatot (ahol feltüntetve), Ütközéskár-Felelősség Korlátozást (CDW), lopás elleni védelmet, valamint az olasz törvényeknek megfelelő harmadik fél felelősségbiztosítást (Legge 990/1969 és módosításai). Rövidebb, napi bérlések esetén előfordulhat, hogy kilométer-korlátozás van érvényben, ezt a jármű adatlapján jelezzük.
Választható Kiegészítők
A következő kiegészítők hozzáadhatók a fizetés során vagy, ahol elérhető, az átvételi ponton. Az árak kiválasztáskor jelennek meg:
- GPS műholdas navigációs rendszer
- Gyermekülés vagy babahordozó (termékenként meghatározott kor- és súlycsoportokkal)
- Emelőülés nagyobb gyermekeknek
- További vezető (teljes jogosítvány-ellenőrzés szükséges az átvételnél)
- Wi-Fi hotspot eszköz mobil internetkapcsolathoz
- Útmenti segélyszolgálat bővítés
- Önrész-mentesség (csökkenti vagy megszünteti a káresemény önrészét)
Népszerű kiegészítők, például gyermekülések esetén erősen ajánlott előre foglalni, különösen a nyári csúcsszezonban Rómába utazók számára. Az átvételi ponton való elérhetőség nem garantált.
Üzemanyag Politika
A foglalásra vonatkozó üzemanyag-politika egyértelműen fel van tüntetve a jármű adatlapján és a visszaigazolásban. A leggyakoribb a "telitank-telitank" politika: a járművet tele tankkal adják át, és tele tankkal kell visszavinni. Az üzemanyag hiányos visszaadása esetén a szolgáltató tankolási díjat számíthat fel. A romecarrent.com nem befolyásolja a szolgáltatók által felszámított tankolási díjakat, amelyek gyakran a kúti árnál magasabb szolgáltatási díjat is tartalmaznak.
5. Járműhasználati Szabályok és Tiltott Tevékenységek
Az általunk kínált jármű bérlésével elfogadja, hogy azt kizárólag a jelen Feltételek, az olasz jogszabályok és a szolgáltató egyedi bérleti szerződése szerint használja. E szabályok megsértése a bérlet azonnali megszüntetését, a biztosítás teljes elvesztését és a bérlő teljes anyagi felelősségét vonhatja maga után.
Megengedett Használat
A járművet kizárólag személyes közúti közlekedésre lehet használni Olaszországban, illetve ahol a szolgáltató írásban engedélyezi, az Európai Unió más tagállamaiban is. Határon átnyúló utazást előzetesen be kell jelenteni és írásban jóvá kell hagyatni a szolgáltatóval. Róma központjának ZTL (Zona a Traffico Limitato) zónáiban – mint például a Colosseum, Campo de' Fiori, Trastevere és Piazza Navona környékén – a jármű rendszámát regisztrálni kell a ZTL belépéshez, amely a szolgáltató felelőssége. Az átvételkor kérjük, egyeztesse a ZTL hozzáférést a szolgáltatóval, hogy elkerülje a Roma Capitale által kiszabott bírságokat.
Tiltott Tevékenységek
A következő használati módok szigorúan tilosak, és biztosítási fedezet elvesztését, valamint a bérlő teljes anyagi felelősségét vonják maguk után:
- A jármű használata közutakon kívül, földutakon vagy terepen, kivéve, ha kifejezetten terepjáróként bérelte és megfelelő biztosítással rendelkezik
- A jármű használata motorsport, versenyzés, sebességteszt vagy időmérő eseményeken
- A jármű továbbszolgáltatása, bérbeadása vagy átengedése harmadik félnek, aki nincs feltüntetve a bérleti szerződésben további vezetőként
- A jármű vezetése alkohol, kábítószer vagy bármilyen vezetési képességet befolyásoló szer hatása alatt, az olasz KRESZ szabályainak megsértésével
- A jármű használata áruszállításra kereskedelmi célból vagy személyszállításra díjazás ellenében
- Utánfutó, lakókocsi vagy más jármű vontatása vagy tolása, kivéve, ha erre írásban megerősített vontatási csomagot kötött a szolgáltatóval
- Dohányzás a járműben, ha azt a szolgáltató tiltja (tisztítási díj felszámolható)
- Állatok szállítása, ha azt a szolgáltató nem engedélyezi
6. Biztosítás és Felelősség
Alapbiztosítási Védelem
Minden romecarrent.com-on kötött autókölcsönzési foglalás legalább az alábbi, az olasz kötelező biztosítási törvényeknek megfelelő fedezeteket tartalmazza:
- Harmadik Fél Felelősségbiztosítás (RC Auto): Olasz törvény által előírt, amely fedezi a harmadik félnek okozott személyi sérülést és vagyoni kárt.
- Ütközéskár-Felelősség Korlátozás (CDW): Korlátozza a bérlő anyagi felelősségét baleset esetén, önrész mellett.
- Lopás elleni védelem (TP): Csökkenti a bérlő felelősségét járműlopás esetén, önrész mellett.
Az önrész összege – amely a CDW vagy TP esetén maximálisan felszámítható összeg – a jármű adatlapján és a foglalási összefoglalóban látható. Standard járművek esetén általában 500 és 2000 EUR között mozog, prémium vagy luxus kategóriában magasabb lehet.
Választható Teljes Körű Biztosítás és Önrész-mentesség
A fizetés során választható önrész-mentesség vagy teljes körű biztosítási csomag is, amely csökkenti vagy megszünteti a károk önrészét, és bizonyos csomagokban kiterjed a szélvédő, gumiabroncs, tető és alváz károkra is – melyek a standard CDW-ből gyakran ki vannak zárva. Különösen ajánljuk a fedezetek alapos áttekintését, ha kisebb utakon, például a Castelli Romani dombvidékén vagy Róma déli partszakaszán, az Amalfi-part felé tervez vezetni.
Biztosítás Érvénytelensége
Minden biztosítási fedezet – alap vagy kiegészítő – automatikusan érvényét veszti, ha a 5. pontban felsorolt tiltott tevékenységek valamelyikét követi el, vagy ha a bérlő hamis adatokat szolgáltat a foglalás során. Ilyen esetekben a bérlő teljes anyagi felelősséggel tartozik minden kárért, helyreállítási költségért, jogi díjért és harmadik fél követeléséért.
7. Felelősségkorlátozás
A romecarrent.com összehasonlító és foglaló közvetítő platformként működik. Közvetítünk a felhasználók és a Rómában, valamint Lazio régióban működő független autókölcsönző szolgáltatók között. Nem vagyunk saját autókölcsönző szolgáltató, és nem birtokoljuk, nem üzemeltetjük, illetve nem tartjuk karban a platformon felsorolt járműveket.
Az olasz és EU fogyasztóvédelmi jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben a romecarrent.com felelőssége kizárólag a platformon keresztül lebonyolított foglalás értékére korlátozódik. Nem vállalunk felelősséget a bérelt járműben vagy azon hagyott személyes tárgyak elvesztéséért vagy károsodásáért; a bérlés alatt bekövetkező személyi sérülésekért; a szolgáltató késedelmeiért, lemondásaiért vagy szolgáltatási hibáiért; a bérlés alatt keletkezett ZTL bírságokért vagy parkolási büntetésekért; a jármű műszaki hibáiért; vagy bármilyen közvetett, következményes vagy véletlenszerű kárért.
Ezek a Feltételek nem zárják ki és nem korlátozzák a halál vagy személyi sérülés esetén fennálló felelősséget, amely a mi gondatlanságunkból, csalásunkból vagy bármely más, olasz jog vagy az Európai Fogyasztói Jogok Irányelve által nem kizárható felelősségből ered.
Platformunk és minden tartalma "ahogy van" alapon érhető el. Bár mindent megteszünk, hogy a járműlista, árak és elérhetőség pontos és naprakész legyen, nem garantáljuk az oldal folyamatos, hibamentes vagy vírusmentes működését. Az eszközei biztonságának fenntartása az Ön felelőssége.
8. Irányadó Jog és Viták Rendezése
Jelen Szolgáltatási Feltételek az Olasz Köztársaság jogszabályai szerint értelmezendők és alkalmazandók, beleértve az Olasz Polgári Törvénykönyvet (Codice Civile), az Olasz Fogyasztóvédelmi Törvényt (Codice del Consumo, 206/2005 számú törvényerejű rendelet), valamint az Európai Unió vonatkozó szabályozásait, köztük az EU Fogyasztói Jogok Irányelvét (2011/83/EU).
Bármely, a Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos vitát, amelyet nem sikerül békés úton rendezni, kizárólag a római illetékes bíróság (Tribunale di Roma) jogosult elbírálni, kivéve, ha az Ön lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályai ettől eltérő rendelkezést írnak elő.
Az EU-ban élő fogyasztók jogosultak az Európai Bizottság Online Vitarendezési platformját használni az online szerződéses viták rendezésére. Az ODR platform elérhető a ec.europa.eu/consumers/odr címen. Az ODR eljáráshoz kapcsolódó elérhetőségünk: [email protected].
Formális vitakezelés megindítása előtt javasoljuk, hogy közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot. A legtöbb, Rómában történő autóbérléssel kapcsolatos kérdés – beleértve a számlázási problémákat, lemondási vitákat vagy szolgáltatói panaszokat – hatékonyan rendezhető közvetlen kommunikációval.
9. Kapcsolatfelvételi Információk
Ha kérdése van a Szolgáltatási Feltételekkel kapcsolatban, szeretné érvényesíteni fogyasztói jogait, vagy foglalással kapcsolatos ügyet szeretne megbeszélni, kérjük, használja az alábbi elérhetőségeket:
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (928) 537-1060
Cím: Róma, Római Metropolisz, Olaszország
Célunk, hogy minden írásos megkeresésre 2 munkanapon belül válaszoljunk. Sürgős esetekben, például baleset, műszaki hiba vagy egyéb problémák esetén a római vezetés közben, kérjük, közvetlenül a foglalás visszaigazolásában megadott szolgáltatói segélyszámot hívja.
Utolsó frissítés: 2025. június