Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους όρους πριν κάνετε κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου μέσω του romecarrent.com.

1. Εισαγωγή και Αποδοχή Όρων

Καλώς ήρθατε στο romecarrent.com, μια πλατφόρμα σύγκρισης και κράτησης ενοικίασης αυτοκινήτων που εξυπηρετεί τη Ρώμη, την Μητροπολιτική Πόλη της Ρώμης και τις γύρω περιοχές του Λάτσιο, Ιταλία. Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών ("Όροι") διέπουν την πρόσβασή σας και τη χρήση της ιστοσελίδας romecarrent.com, των εργαλείων κράτησης και όλων των σχετικών υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής της πλατφόρμας.

Με την πρόσβαση σε αυτήν την ιστοσελίδα, την έναρξη αναζήτησης, την υποβολή αιτήματος κράτησης ή την ολοκλήρωση μιας κράτησης, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει να δεσμευτείτε από αυτούς τους Όρους στο σύνολό τους. Εάν δεν αποδέχεστε αυτούς τους Όρους, πρέπει να διακόψετε αμέσως τη χρήση της ιστοσελίδας.

Οι παρόντες Όροι ισχύουν για όλους τους χρήστες του romecarrent.com, συμπεριλαμβανομένων των επισκεπτών που περιηγούνται χωρίς να κάνουν κράτηση, των εγγεγραμμένων χρηστών και όσων ολοκληρώνουν κράτηση οχήματος μέσω της πλατφόρμας μας. Οι αναφορές σε "εμείς", "μας" ή "δικό μας" αφορούν το romecarrent.com. Οι αναφορές σε "εσάς" ή "χρήστη" αφορούν το άτομο που χρησιμοποιεί ή έχει πρόσβαση στην πλατφόρμα.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτούς τους Όρους οποιαδήποτε στιγμή. Σημαντικές αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσω ανακοίνωσης στην ιστοσελίδα. Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας μετά από οποιαδήποτε ενημέρωση σημαίνει την αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων. Η ημερομηνία της πιο πρόσφατης αναθεώρησης εμφανίζεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

2. Προϋποθέσεις Επιλεξιμότητας για Ενοικίαση Αυτοκινήτου στη Ρώμη

Για να ενοικιάσετε όχημα μέσω του romecarrent.com, πρέπει να πληροίτε τις παρακάτω ελάχιστες προϋποθέσεις κατά την παραλαβή. Αυτά τα κριτήρια υπάρχουν για να συμμορφώνονται με τον ιταλικό κώδικα οδικής κυκλοφορίας και τις πολιτικές των συνεργαζόμενων προμηθευτών μας που δραστηριοποιούνται στη Ρώμη και την ευρύτερη περιοχή του Λάτσιο.

Ελάχιστη Ηλικία

Η ελάχιστη ηλικία για ενοικίαση στα τυπικά οικονομικά και συμπαγή οχήματα είναι 21 ετών. Οι οδηγοί ηλικίας 21 έως 24 ετών θεωρούνται νέοι οδηγοί και επιβαρύνονται με ημερήσιο επιπλέον χρέος, το οποίο διαφέρει ανά προμηθευτή και κατηγορία οχήματος. Αυτή η επιβάρυνση εμφανίζεται ξεκάθαρα κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της κράτησης.

Για κατηγορίες premium, πολυτελείας, κάμπριο και μεγάλων SUV - συμπεριλαμβανομένων οχημάτων με αξία πάνω από ένα όριο που ορίζει ο προμηθευτής - η ελάχιστη ηλικία είναι συνήθως 25 ετών. Αυτό ισχύει σε όλους τους κύριους σταθμούς ενοικίασης στη Ρώμη, όπως το αεροδρόμιο Φιουμιτσίνο (Leonardo da Vinci) και το αεροδρόμιο Τσιαμπίνο.

Δεν υπάρχει γενικός ανώτατος περιορισμός ηλικίας, αν και κάποιοι προμηθευτές μπορεί να θέτουν όρους για οδηγούς άνω ορισμένης ηλικίας. Τυχόν τέτοιοι περιορισμοί θα αναφέρονται σαφώς κατά την επιλογή.

Απαιτήσεις Άδειας Οδήγησης

Όλοι οι οδηγοί πρέπει να έχουν έγκυρη άδεια οδήγησης που έχει εκδοθεί τουλάχιστον ένα χρόνο πριν από την ημερομηνία έναρξης της ενοικίασης. Η άδεια πρέπει να παρουσιαστεί σε φυσική μορφή κατά την παραλαβή του οχήματος· ψηφιακές ή φωτοτυπημένες άδειες δεν γίνονται δεκτές από τους περισσότερους προμηθευτές στη Ρώμη.

Οι οδηγοί με άδεια που έχει εκδοθεί σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου μπορούν να οδηγήσουν με την εθνική τους άδεια χωρίς επιπλέον έγγραφα, σύμφωνα με τους κανόνες αμοιβαίας αναγνώρισης της ΕΕ.

Οι οδηγοί με άδεια εκτός ΕΕ ή ΕΟΧ - συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, Ηνωμένου Βασιλείου, Αυστραλίας, Καναδά και άλλων μη-ΕΕ χωρών - πρέπει να φέρουν μαζί τους και Διεθνή Άδεια Οδήγησης (IDP) σε μορφή 1949 ή 1968 της Σύμβασης της Βιέννης. Οι προμηθευτές σε σημεία παραλαβής στη Ρώμη, όπως το Roma Termini και στις περιοχές EUR και Prati, θα ελέγχουν και τα δύο έγγραφα στο γκισέ.

Η ευθύνη για την απόκτηση έγκυρης IDP πριν το ταξίδι ανήκει αποκλειστικά στον ενοικιαστή. Η μη προσκόμιση των απαιτούμενων εγγράφων μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση της ενοικίασης από τον προμηθευτή. Το romecarrent.com δεν φέρει ευθύνη για τέτοιες αρνήσεις λόγω μη συμμόρφωσης με τις άδειες.

3. Κρατήσεις, Ακυρώσεις και Πολιτική Μη Παρουσίας

Πώς να κάνετε κράτηση

Οι κρατήσεις γίνονται μέσω του εργαλείου αναζήτησης στο romecarrent.com. Μετά την υποβολή των στοιχείων κράτησης και την επιβεβαίωση πληρωμής ή εγγύησης, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό κράτησης, περίληψη της συμφωνίας ενοικίασης, οδηγίες παραλαβής και στοιχεία επικοινωνίας του προμηθευτή. Αυτή η επιβεβαίωση αποτελεί δεσμευτική κράτηση σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και τους όρους του προμηθευτή.

Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε άμεσα το email επιβεβαίωσης και να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] αν υπάρχουν λάθη. Τροποποιήσεις σε υπάρχουσα κράτηση, όπως αλλαγές ημερομηνίας, ώρας, τοποθεσίας παραλαβής ή κατηγορίας οχήματος, υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και μπορεί να επηρεάσουν την τιμή.

Πολιτική Δωρεάν Ακύρωσης

Οι περισσότερες κρατήσεις μέσω romecarrent.com επιτρέπουν δωρεάν ακύρωση έως 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής. Το χρονικό παράθυρο ακύρωσης αναγράφεται σαφώς στη σελίδα επιβεβαίωσης και στο email σας. Η δωρεάν ακύρωση σημαίνει ότι δεν επιβάλλονται χρεώσεις και τυχόν προπληρωμένα ποσά επιστρέφονται πλήρως εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Οι κρατήσεις που ακυρώνονται εντός του παραθύρου δωρεάν ακύρωσης δεν επιβαρύνονται με ποινή. Συνιστούμε να κάνετε κράτηση νωρίς για να εξασφαλίσετε τις καλύτερες εβδομαδιαίες τιμές και να χρησιμοποιήσετε την επιλογή δωρεάν ακύρωσης αν αλλάξουν τα σχέδιά σας – ιδιαίτερα χρήσιμο για ταξιδιώτες που συνδυάζουν ενοικίαση αυτοκινήτου με διεθνείς πτήσεις στα αεροδρόμια Φιουμιτσίνο ή Τσιαμπίνο.

Για κρατήσεις που δεν επιτρέπουν δωρεάν ακύρωση (συνήθως προσφορές τελευταίας στιγμής ή μη επιστρέψιμες τιμές), η χρέωση ακύρωσης αναφέρεται πριν την επιβεβαίωση. Με την ολοκλήρωση τέτοιας κράτησης αποδέχεστε τους μη επιστρέψιμους όρους.

Πολιτική Μη Παρουσίας (No-Show)

Μη παρουσίαση συμβαίνει όταν ο ενοικιαστής δεν παραλαμβάνει το όχημα την συμφωνημένη ώρα και τοποθεσία χωρίς προηγούμενη ακύρωση. Σε περίπτωση μη παρουσίας, μπορεί να χρεωθεί ολόκληρο το κόστος της κράτησης χωρίς επιστροφή χρημάτων. Αν η πτήση σας προς Ρώμη καθυστερήσει, επικοινωνήστε απευθείας με τον προμηθευτή χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στο email επιβεβαίωσης ή μαζί μας στο [email protected]. Πολλοί προμηθευτές στα αεροδρόμια Φιουμιτσίνο και Τσιαμπίνο παρέχουν περιθώριο καθυστέρησης για τεκμηριωμένες καθυστερήσεις πτήσεων.

4. Τιμολόγηση, Πληρωμή και Προαιρετικά Επιπλέον

Νόμισμα και Τιμές

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο romecarrent.com είναι σε Ευρώ (EUR), εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Οι τιμές προέρχονται σε πραγματικό χρόνο από το δίκτυο προμηθευτών μας και ενδέχεται να αλλάξουν μέχρι να επιβεβαιωθεί η κράτηση. Μετά την επιβεβαίωση, η τιμή κλειδώνει και δεν αυξάνεται λόγω διακυμάνσεων.

Η αναγραφόμενη ημερήσια ή εβδομαδιαία τιμή περιλαμβάνει το βασικό κόστος ενοικίασης και την βασική ασφάλιση (βλέπε ενότητα 7 για λεπτομέρειες). Τυχόν επιβαρύνσεις αεροδρομίου στα σημεία παραλαβής Φιουμιτσίνο (FCO) ή Τσιαμπίνο (CIA) εμφανίζονται ξεχωριστά κατά το ταμείο και περιλαμβάνονται στο τελικό ποσό πριν την πληρωμή.

Τι Περιλαμβάνεται στην Τιμή

Τα βασικά που περιλαμβάνονται στις περισσότερες κρατήσεις μέσω romecarrent.com είναι: απεριόριστα χιλιόμετρα (όπου αναφέρεται), απαλλαγή ζημιών (CDW), προστασία από κλοπή και ασφάλιση τρίτων όπως απαιτείται από την ιταλική νομοθεσία (Νόμος 990/1969 και τροποποιήσεις). Ορισμένες βραχυχρόνιες ημερήσιες ενοικιάσεις μπορεί να έχουν όριο χιλιομέτρων αντί για απεριόριστα, το οποίο αναφέρεται στην κάρτα οχήματος.

Προαιρετικά Επιπλέον

Τα παρακάτω προαιρετικά επιπλέον μπορούν να προστεθούν κατά την ολοκλήρωση της κράτησης ή, όπου υπάρχει δυνατότητα, στο γκισέ παραλαβής. Οι τιμές εμφανίζονται κατά την επιλογή:

Σύστημα δορυφορικής πλοήγησης GPS
Παιδικό κάθισμα ή φορητό κάθισμα (με κατάλληλες ηλικιακές/βαρικές προδιαγραφές ανά προϊόν)
Αναβαθμισμένο κάθισμα για μεγαλύτερα παιδιά
Επιπλέον οδηγός (με πλήρη έλεγχο άδειας στο γκισέ)
Συσκευή Wi-Fi για κινητή σύνδεση
Αναβάθμιση οδικής βοήθειας
Απαλλαγή από το ποσό της ζημιάς (μειώνει ή καταργεί το ποσό απαλλαγής)

Συνιστάται η προκράτηση αυτών των επιπλέον, ειδικά παιδικών καθισμάτων κατά την υψηλή περίοδο καλοκαιρινών ταξιδιών στη Ρώμη. Η διαθεσιμότητα στο γκισέ δεν είναι εγγυημένη.

Πολιτική Καυσίμου

Η πολιτική καυσίμου που ισχύει για την κράτησή σας αναγράφεται σαφώς στην καταχώρηση του οχήματος και στην επιβεβαίωσή σας. Η πιο συνηθισμένη πολιτική είναι «γεμάτο-γεμάτο»: το όχημα παραδίδεται με γεμάτο ρεζερβουάρ και πρέπει να επιστραφεί με γεμάτο. Η μη επιστροφή με το σωστό επίπεδο καυσίμου επιφέρει χρέωση ανεφοδιασμού από τον προμηθευτή. Το romecarrent.com δεν ελέγχει αυτές τις χρεώσεις, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν επιπλέον κόστος υπηρεσίας πάνω από την τιμή αντλίας.

5. Κανόνες Χρήσης Οχήματος και Απαγορευμένες Δραστηριότητες

Με την αποδοχή ενοικίασης οχήματος μέσω της πλατφόρμας μας, συμφωνείτε να το χρησιμοποιείτε μόνο σύμφωνα με αυτούς τους Όρους, την ιταλική νομοθεσία και τη συμφωνία ενοικίασης του προμηθευτή. Η παραβίαση αυτών των όρων μπορεί να οδηγήσει σε άμεση ακύρωση της ενοικίασης, πλήρη απώλεια της ασφάλισης και προσωπική ευθύνη για όλα τα έξοδα.

Επιτρεπτή Χρήση

Τα οχήματα επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται για προσωπική μετακίνηση σε δημόσιους δρόμους στην Ιταλία και, όπου επιτρέπεται ρητά από τον προμηθευτή, σε άλλα κράτη μέλη της ΕΕ. Τα ταξίδια εκτός συνόρων πρέπει να δηλώνονται και να εγκρίνονται γραπτώς από τον προμηθευτή πριν την αναχώρηση. Η οδήγηση σε ζώνες ZTL (Zona a Traffico Limitato) στο κέντρο της Ρώμης – όπως γύρω από το Κολοσσαίο, Campo de' Fiori, Trastevere και Piazza Navona – απαιτεί εγγραφή της πινακίδας για πρόσβαση ZTL, ευθύνη του προμηθευτή. Επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις ZTL με τον προμηθευτή κατά την παραλαβή για να αποφύγετε πρόστιμα από το Roma Capitale.

Απαγορευμένες Δραστηριότητες

Οι παρακάτω χρήσεις απαγορεύονται αυστηρά και ακυρώνουν την ασφάλιση, επιβαρύνοντας τον ενοικιαστή με πλήρη οικονομική ευθύνη:

Οδήγηση εκτός δημόσιων ασφαλτοστρωμένων δρόμων ή σε χωματόδρομους (εκτός αν έχει ενοικιαστεί ρητά όχημα για off-road με κατάλληλη κάλυψη)
Χρήση του οχήματος σε αγώνες, δοκιμές ταχύτητας ή χρονομετρημένες διαδρομές
Υποενοικίαση, επανενοικίαση ή μεταβίβαση του οχήματος σε τρίτους που δεν αναφέρονται ως επιπλέον οδηγοί στη συμφωνία
Οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή άλλων ουσιών που επηρεάζουν την ικανότητα οδήγησης, παραβιάζοντας τον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας
Χρήση του οχήματος για εμπορική μεταφορά αγαθών ή επιβατών με αμοιβή
Ρύθμιση ή ώθηση ρυμουλκούμενου, τροχόσπιτου ή άλλου οχήματος χωρίς γραπτή έγκριση ρυμούλκησης από τον προμηθευτή
Κάπνισμα εντός του οχήματος όπου απαγορεύεται (ενδέχεται να επιβληθεί χρέωση καθαρισμού)
Μεταφορά ζώων χωρίς ρητή άδεια του προμηθευτή

6. Ασφάλιση και Ευθύνη

Βασική Κάλυψη

Όλες οι κρατήσεις ενοικίασης μέσω του romecarrent.com περιλαμβάνουν τουλάχιστον τις παρακάτω καλύψεις σύμφωνα με την υποχρεωτική ιταλική νομοθεσία ασφάλισης:

Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης (RC Auto): Υποχρεωτική από τον ιταλικό νόμο, καλύπτει σωματικές βλάβες και υλικές ζημιές σε τρίτους.
Απαλλαγή Ζημιών (CDW): Περιορίζει την οικονομική ευθύνη του ενοικιαστή σε περίπτωση ατυχήματος, με ποσό απαλλαγής.
Προστασία Κλοπής (TP): Μειώνει την ευθύνη σε περίπτωση κλοπής του οχήματος, με ποσό απαλλαγής.

Το ποσό απαλλαγής – το μέγιστο που μπορεί να χρεωθείτε σε περίπτωση ζημιάς υπό CDW ή TP – αναγράφεται στην καταχώρηση του οχήματος και επιβεβαιώνεται στην περίληψη κράτησης. Συνήθως κυμαίνεται από 500 έως 2.000 ευρώ για τα τυπικά οχήματα και είναι υψηλότερο για premium ή πολυτελείς κατηγορίες.

Προαιρετική Πλήρης Κάλυψη και Απαλλαγή Απαλλαγής

Μπορείτε να αγοράσετε απαλλαγή από το ποσό απαλλαγής ή αναβάθμιση πλήρους κάλυψης κατά την ολοκλήρωση της κράτησης. Αυτό το προαιρετικό προϊόν μειώνει ή καταργεί το ποσό απαλλαγής και σε ορισμένα πακέτα επεκτείνει την κάλυψη σε ζημιές σε παρμπρίζ, ελαστικά, οροφή και κάτω μέρος οχήματος – στοιχεία που συχνά εξαιρούνται από το βασικό CDW. Συνιστούμε να εξετάσετε προσεκτικά τις επιλογές κάλυψης, ειδικά αν οδηγείτε σε μικρότερους δρόμους γύρω από τους λόφους Castelli Romani ή τις παράκτιες διαδρομές νότια της Ρώμης προς την Αμάλφι.

Ακύρωση Ασφάλισης

Όλες οι καλύψεις ασφάλισης – βασικές ή αναβαθμισμένες – ακυρώνονται αυτόματα σε οποιαδήποτε περίπτωση παραβίασης των απαγορευμένων δραστηριοτήτων της Ενότητας 5 ή αν ο ενοικιαστής έχει παράσχει ψευδείς πληροφορίες κατά τη διαδικασία κράτησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο ενοικιαστής φέρει πλήρη προσωπική οικονομική ευθύνη για όλες τις ζημιές, τα έξοδα ανάκτησης, τα νομικά έξοδα και τις αξιώσεις τρίτων.

7. Περιορισμός Ευθύνης

Το romecarrent.com λειτουργεί ως πλατφόρμα σύγκρισης και διαμεσολάβησης κρατήσεων. Διευκολύνουμε τις κρατήσεις μεταξύ χρηστών και ανεξάρτητων προμηθευτών ενοικίασης οχημάτων που δραστηριοποιούνται στη Ρώμη και την περιοχή του Λάτσιο. Δεν είμαστε προμηθευτές ενοικίασης, ούτε κατέχουμε, λειτουργούμε ή συντηρούμε τα οχήματα που εμφανίζονται στην πλατφόρμα.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα ιταλική και ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, η ευθύνη του romecarrent.com περιορίζεται στην αξία της συναλλαγής κράτησης που ολοκληρώθηκε μέσω της πλατφόρμας μας. Δεν φέρουμε ευθύνη για: απώλεια ή ζημιά σε προσωπικά αντικείμενα που αφήνονται στο όχημα, σωματικές βλάβες κατά τη διάρκεια της ενοικίασης, καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή αποτυχίες υπηρεσιών από τον προμηθευτή, πρόστιμα ZTL ή παρκαρίσματος, μηχανικές βλάβες του οχήματος ή οποιεσδήποτε επακόλουθες, έμμεσες ή τυχαίες ζημιές από τη χρήση του ενοικιαζόμενου οχήματος.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια μας, απάτη ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί σύμφωνα με την ιταλική νομοθεσία ή την Οδηγία για τα Δικαιώματα Καταναλωτή της ΕΕ.

Η πλατφόρμα και όλο το περιεχόμενο παρέχονται "ως έχουν". Παρά τις προσπάθειές μας να διασφαλίσουμε την ακρίβεια των καταχωρήσεων οχημάτων, των τιμών και της διαθεσιμότητας, δεν εγγυόμαστε ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί αδιάλειπτα, χωρίς σφάλματα ή ιούς. Η διατήρηση της ασφάλειας στις συσκευές σας είναι δική σας ευθύνη.

8. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το δίκαιο της Ιταλικής Δημοκρατίας, συμπεριλαμβανομένου του Ιταλικού Αστικού Κώδικα (Codice Civile), του Ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή (Codice del Consumo, Νομοθετικό Διάταγμα 206/2005) και των εφαρμοστέων κανονισμών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένης της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για τα Δικαιώματα Καταναλωτή.

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από ή σε σχέση με αυτούς τους Όρους, που δεν επιλυθεί φιλικά, υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμοδίων δικαστηρίων της Ρώμης (Tribunale di Roma), Ιταλία, εκτός αν η υποχρεωτική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή στη χώρα κατοικίας σας ορίζει διαφορετικά.

Οι κάτοικοι της ΕΕ έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουν την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για συμβατικές διαφορές που προκύπτουν από διαδικτυακές συναλλαγές. Η πλατφόρμα ODR είναι προσβάσιμη στη διεύθυνση ec.europa.eu/consumers/odr. Το email επικοινωνίας μας για σκοπούς ODR είναι [email protected].

Προτού ξεκινήσετε οποιαδήποτε επίσημη διαδικασία επίλυσης διαφορών, σας προτρέπουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα μας. Οι περισσότερες ανησυχίες σχετικά με κρατήσεις ενοικίασης στη Ρώμη – όπως ερωτήματα χρέωσης, διαφωνίες ακύρωσης ή παράπονα προμηθευτών – μπορούν να επιλυθούν αποτελεσματικά μέσω άμεσης επικοινωνίας.

9. Στοιχεία Επικοινωνίας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής ή χρειάζεστε να συζητήσετε μια κράτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία:

Email: [email protected]

Τηλέφωνο: +1 (928) 537-1060

Διεύθυνση: Ρώμη, Μητροπολιτική Πόλη της Ρώμης, Ιταλία

Στοχεύουμε να απαντάμε σε όλα τα γραπτά αιτήματα εντός 2 εργάσιμων ημερών. Για επείγοντα θέματα σχετικά με ενεργή ενοικίαση – όπως ατύχημα, βλάβη ή πρόβλημα οχήματος κατά την οδήγηση στη Ρώμη – παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον προμηθευτή που σας έχει ανατεθεί, χρησιμοποιώντας τον αριθμό έκτακτης ανάγκης που παρέχεται στην επιβεβαίωση κράτησης.

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2025