Integritetspolicy

Hur romecarrent.com samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

1. Introduktion och Omfattning

Denna integritetspolicy förklarar hur romecarrent.com ("vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats eller gör en bilhyresbokning via vår plattform. Vi är baserade i Rom, Metropolitan City of Rome Capital, Italien, och våra tjänster regleras av italiensk lag samt, där tillämpligt, EU-lagstiftning inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR) 2016/679 och Italienska lagdekret nr. 196/2003 (”Codice della Privacy”) i dess ändrade form enligt lagdekret nr. 101/2018.

Denna policy gäller alla användare av romecarrent.com oavsett om du slutför en bokning eller bara surfar på vår sida. Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy. Om du inte samtycker till någon del av policyn, vänligen avstå från att använda vår webbplats.

Vi är personuppgiftsansvariga för de uppgifter du lämnar direkt till oss. När vi anlitar tredjepartsleverantörer kan de agera som självständiga personuppgiftsbiträden eller personuppgiftsansvariga, vilket beskrivs närmare nedan.

2. Vilken Information Vi Samlar In

Vi samlar in flera kategorier av personuppgifter i samband med att vi tillhandahåller våra bilhyrningstjänster i Rom och närliggande områden som Fiumicino, Ciampino och hela Metropolitan City of Rome Capital-regionen.

2.1 Personlig Identifieringsinformation

När du gör eller förfrågar om en bokning samlar vi in ditt fullständiga namn, e-postadress, telefonnummer och födelsedatum. Om det krävs enligt italiensk trafiklagstiftning för att hyra fordon kan vi även samla in ditt körkortnummer, utfärdandeland, giltighetstid samt en kopia av ditt pass eller nationella ID-handling.

2.2 Boknings- och Reservationsuppgifter

Vi samlar in information om din bilhyresbokning, inklusive upphämtnings- och lämningplatser (såsom Rom Fiumicino Leonardo da Vinci flygplats, Roma Termini station eller centrala Rom-adresser), hyresdatum och -period, vald fordonskategori, tillval (GPS, barnstol, extra förare) samt eventuella särskilda instruktioner du lämnar.

2.3 Betalningsinformation

Betalningar på vår plattform hanteras uteslutande av certifierade tredjepartsbetalningsleverantörer som följer Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Vi lagrar inte ditt fullständiga kredit- eller betalkortsnummer, CVV eller bankuppgifter på våra servrar. Vi behåller endast de sista fyra siffrorna i ditt kortnummer och transaktionsreferenser för bokningsbekräftelse och återbetalningar.

2.4 Surf- och Tekniska Data

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in teknisk information såsom din IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, hänvisande URL, besökta sidor, tidpunkt och datum för besöket samt sessionens längd. Dessa uppgifter samlas in via serverloggar och, om du samtyckt, via cookies och liknande spårningstekniker enligt vår cookiepolicy.

2.5 Platsdata

Om du ger tillstånd via din webbläsare eller enhet kan vi samla in ungefärlig platsdata för att föreslå närliggande upphämtningsplatser runt Rom – från historiska centrum nära Colosseum och Piazza Venezia till förortsområden längs Via Appia Antica eller ringvägen (Grande Raccordo Anulare). Platsåtkomst är helt frivillig och kan när som helst tas bort via dina webbläsarinställningar.

3. Hur Vi Använder Din Information

Vi behandlar dina personuppgifter endast för specifika, tydliga och legitima ändamål. De rättsliga grunderna för behandlingen enligt GDPR:s artikel 6 anges för varje ändamål nedan.

3.1 Hantering av Bokningar och Fullföljande av Reservationer

Rättslig grund: Fullgörande av avtal (Art. 6(1)(b) GDPR). Vi använder dina person- och bokningsuppgifter för att bekräfta din bilhyresbokning, kommunicera upphämtningsinstruktioner, samordna fordonsöverlämning på olika platser i Rom samt hantera betalningar och återbetalningar. Utan denna behandling kan vi inte leverera våra kärntjänster.

3.2 Kundsupport och Kommunikation Efter Tjänsten

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och berättigade intressen (Art. 6(1)(b) och (f) GDPR). Vi använder dina kontaktuppgifter för att besvara förfrågningar, hantera klagomål, utfärda återbetalningar, hantera incidenter under hyresperioden och följa upp efter att du lämnat tillbaka fordonet.

3.3 Förbättring av Tjänster och Analys

Rättslig grund: Berättigade intressen (Art. 6(1)(f) GDPR). Aggergerad och anonymiserad surfdata hjälper oss att förstå hur besökare navigerar på vår webbplats, vilka fordonskategorier som är mest populära och var bokningsprocessen kan förbättras. Denna analys identifierar inte dig personligen.

3.4 Marknadsföringskommunikation

Rättslig grund: Samtycke (Art. 6(1)(a) GDPR). Om du uttryckligen har samtyckt kan vi skicka marknadsföringsmail om säsongsbetonade bilhyrningserbjudanden i Rom, exklusiva helgpriser och erbjudanden som är relevanta för din tidigare bokningshistorik. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att klicka på avregistreringslänken i något marknadsföringsmail eller kontakta oss direkt på [email protected].

3.5 Juridisk och Regulatorisk Efterlevnad

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse (Art. 6(1)(c) GDPR). Vi sparar och kan lämna ut vissa personuppgifter när det krävs för att följa italiensk lag, EU-förordningar, domstolsbeslut eller förfrågningar från behöriga myndigheter, inklusive italienska trafik- och skattemyndigheter.

4. Delning av Data med Tredje Part

Vi säljer, hyr inte ut eller delar dina personuppgifter med tredje part för deras egna marknadsföringsändamål. Vi delar dina uppgifter endast under följande noggrant kontrollerade omständigheter:

Betalningsleverantörer: Certifierade PCI-DSS-kompatibla betalningstjänstleverantörer får minimalt nödvändiga uppgifter för att säkert auktorisera och hantera din transaktion.
Försäkringsbolag: Om din bokning inkluderar kollision- eller helförsäkring delas relevant bokningsinformation med försäkringsgivaren för att validera täckning och hantera eventuella skadeanmälningar.
Fordonsflottpartners och Bokningsteknologileverantörer: När vi samarbetar med lokala biluthyrare i Rom eller tredjepartsbokningsteknikleverantörer delar vi bokningsdata som krävs för att bekräfta och fullfölja din hyra.
IT- och Hostingleverantörer: Våra webbhotell- och infrastrukturpartners kan behandla tekniska data för vår räkning under strikta databehandlingsavtal som kräver GDPR-efterlevnad.
Juridiska och Regulatoriska Myndigheter: Vi kan lämna ut personuppgifter till italiensk polis, skattemyndigheter, domstolar eller andra offentliga organ när det krävs enligt lag.

Om någon tredje part agerar som personuppgiftsbiträde för oss har vi skriftliga databehandlingsavtal som kräver att de endast behandlar data enligt våra instruktioner och implementerar lämpliga säkerhetsåtgärder.

5. Lagring av Data

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, med hänsyn till våra rättsliga skyldigheter enligt italiensk och EU-lagstiftning.

Boknings- och reservationsregister: Sparas i 10 år efter hyresperiodens slut för att uppfylla italienska civil- och skatterättsliga krav (Codice Civile och D.P.R. 600/1973).
Kundsupportkommunikation: Sparas i 3 år från senaste kontakt.
Marknadsföringssamtyckesregister: Sparas under hela marknadsföringsrelationen och i 3 år efter avregistrering för att visa efterlevnad av samtyckeskrav.
Tekniska och surf-loggar: Sparas upp till 12 månader, om inte längre period krävs för säkerhetsutredning eller rättsliga processer.
Betalningstransaktionsreferenser: Sparas i 10 år i enlighet med italienska redovisnings- och penningtvättsregler.

När uppgifterna inte längre behövs raderas de säkert eller anonymiseras så att de inte längre kan kopplas till dig som individ.

6. Dina Rättigheter som Registrerad

Enligt GDPR och italiensk dataskyddslag har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter. Dessa gäller oavsett om du bor i Italien, någon annanstans inom EU eller i ett annat land.

6.1 Rätt till Tillgång

Du har rätt att begära en kopia av alla personuppgifter vi har om dig samt information om hur de används. Vi svarar på verifierade tillgångsbegäranden inom 30 dagar.

6.2 Rätt till Rättelse

Om någon av dina personuppgifter är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära att vi rättar dem utan onödigt dröjsmål. Detta är särskilt viktigt för bokningskritiska uppgifter som namn och körkortsuppgifter.

6.3 Rätt till Radering ("Rätten att bli glömd")

Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter när de inte längre behövs för det syfte de samlades in för, när du återkallar samtycke (och ingen annan rättslig grund gäller), eller om uppgifterna har behandlats olagligt. Denna rätt är dock begränsad av våra lagliga lagringsskyldigheter enligt avsnitt 5.

6.4 Rätt till Dataportabilitet

Om behandlingen baseras på ditt samtycke eller avtal och sker automatiserat har du rätt att få en kopia av dina uppgifter i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format (t.ex. CSV eller JSON) och att överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.

6.5 Rätt att Invända

Du har rätt att när som helst invända mot behandling baserad på berättigade intressen, inklusive profilering. Du har även absolut rätt att invända mot användning av dina uppgifter för direktmarknadsföring, varefter vi omedelbart upphör med sådan behandling.

6.6 Rätt till Begränsning av Behandling

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter i vissa situationer, till exempel medan riktigheten av uppgifterna ifrågasätts eller medan en invändning prövas.

6.7 Rätt att Lämna In Klagomål

Om du anser att vi inte hanterat dina personuppgifter i enlighet med lagen har du rätt att lämna in klagomål till den italienska dataskyddsmyndigheten, Garante per la protezione dei dati personali, på www.garanteprivacy.it, eller till tillsynsmyndigheten i ditt EU-land.

För att utöva någon av ovanstående rättigheter, kontakta oss via uppgifterna i avsnitt 11 nedan. Vi kan komma att be dig verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

7. Säkerhetsåtgärder för Data

Vi tar säkerheten för dina personuppgifter på största allvar och har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, förstörelse, ändring eller otillåten spridning.

Våra säkerhetsåtgärder inkluderar, men är inte begränsade till:

Kryptering med Transport Layer Security (TLS/HTTPS) för all data som överförs mellan din webbläsare och våra servrar.
Åtkomstkontroller som begränsar tillgång till personuppgifter till behörig personal med legitimt behov.
Regelbunden säkerhetstestning och sårbarhetsbedömningar av vår webbplatsinfrastruktur.
Utbildning av personal i dataskyddsplikter enligt italiensk och EU-lagstiftning.
Kontraktsmässiga säkerhetskrav för alla personuppgiftsbiträden och underbiträden.
Rutiner för incidenthantering för att identifiera, begränsa och anmäla personuppgiftsincidenter inom 72 timmar enligt Art. 33 GDPR.

Trots dessa åtgärder är ingen metod för överföring via internet eller elektronisk lagring helt säker. Vi kan inte garantera absolut säkerhet men förbinder oss att vidta alla rimliga åtgärder för att skydda din information och att snabbt informera dig om en incident som påverkar dina rättigheter inträffar.

8. Internationella Dataöverföringar

romecarrent.com är baserat i Rom, Italien, och behandlar huvudsakligen data inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När vi anlitar tjänsteleverantörer utanför EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns enligt kapitel V i GDPR. Dessa kan inkludera Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, adekvansbeslut eller andra godkända överföringsmekanismer. Du kan begära information om dessa skydd genom att kontakta oss via adressen nedan.

9. Cookies och Spårningstekniker

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din surfupplevelse och, om du samtyckt, för att analysera användning och leverera relevant innehåll. En detaljerad beskrivning av vilka cookies vi använder, deras syften och hur du kan hantera dem finns i vår cookiepolicy, som är en del av denna integritetspolicy. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar via vårt cookieverktyg på webbplatsen.

10. Uppdateringar av Denna Integritetspolicy

Vi granskar och uppdaterar denna integritetspolicy regelbundet för att spegla förändringar i våra tjänster, gällande lagstiftning eller vägledning från Garante per la protezione dei dati personali. Vid väsentliga ändringar uppdaterar vi datumet för "Senast uppdaterad" längst ner på sidan och, när det är lämpligt, informerar vi dig direkt via e-post om ändringarna påverkar hur vi behandlar dina personuppgifter.

Vi rekommenderar att du läser denna sida varje gång du använder vår webbplats eller gör en bilhyresbokning. Genom att fortsätta använda romecarrent.com efter ändringar godkänner du den uppdaterade policyn.

11. Kontakta Oss för Integritetsfrågor

Om du har frågor, funderingar eller önskemål kring denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta vårt team via någon av följande kanaler:

E-post: [email protected]
Telefon: +1 (928) 537-1060
Postadress: romecarrent.com, Rom, Metropolitan City of Rome Capital, Italien

Vi bekräftar din förfrågan inom 5 arbetsdagar och strävar efter att besvara alla integritetsrelaterade ärenden inom 30 kalenderdagar, enligt Art. 12 GDPR.

Senast uppdaterad: juni 2025. Denna integritetspolicy gäller för alla tjänster som tillhandahålls av romecarrent.com.