Politica de Confidențialitate

Cum colectează, utilizează și protejează romecarrent.com datele tale personale.

1. Introducere și Domeniu de Aplicare

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care romecarrent.com („noi”, „nostru” sau „echipa noastră”) colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale atunci când vizitezi site-ul nostru sau faci o rezervare pentru închirierea unei mașini prin platforma noastră. Activăm din Roma, Municipiul Metropolitan Roma Capitală, Italia, iar serviciile noastre sunt reglementate de legislația italiană și, acolo unde este cazul, de legislația Uniunii Europene, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 („GDPR”) și Decretul Legislativ italian nr. 196/2003 („Codice della Privacy”), modificat prin Decretul Legislativ nr. 101/2018.

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor romecarrent.com, indiferent dacă finalizezi o rezervare sau doar navighezi pe site. Prin accesarea site-ului nostru sau utilizarea serviciilor noastre, confirmi că ai citit și înțeles această Politică de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu vreun aspect al acestei politici, te rugăm să încetezi utilizarea site-ului nostru.

Noi acționăm ca operator de date pentru informațiile personale pe care ni le furnizezi direct. Atunci când colaborăm cu furnizori terți, aceștia pot acționa ca procesatori independenți sau operatori de date, după cum este detaliat mai jos.

2. Informațiile pe care le Colectăm

Colectăm mai multe categorii de informații personale în cursul furnizării serviciilor noastre de închiriere auto în Roma și zonele învecinate, inclusiv Fiumicino, Ciampino și întreaga regiune a Municipiului Metropolitan Roma Capitală.

2.1 Date de Identificare Personală

Când faci o rezervare sau o solicitare, colectăm numele complet, adresa de email, numărul de telefon și data nașterii. Dacă este necesar pentru conformitatea cu legislația rutieră italiană privind închirierea vehiculelor, putem colecta și numărul permisului de conducere, țara emitentă, data expirării și o copie a pașaportului sau a cărții de identitate naționale.

2.2 Date privind Rezervarea

Colectăm informații legate de rezervarea ta pentru închirierea mașinii, inclusiv locațiile de preluare și returnare (cum ar fi Aeroportul Roma Fiumicino Leonardo da Vinci, Gara Roma Termini sau adrese din centrul Romei), datele și durata închirierii, categoria vehiculului selectat, opțiunile suplimentare solicitate (GPS, scaun pentru copii, șofer suplimentar) și orice instrucțiuni speciale pe care ni le furnizezi.

2.3 Informații de Plată

Tranzacțiile de plată pe platforma noastră sunt procesate exclusiv de procesatori terți certificați, conform standardului Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Nu stocăm numărul complet al cardului tău de credit sau debit, CVV-ul sau datele bancare pe serverele noastre. Păstrăm doar ultimele patru cifre ale cardului și referințele tranzacțiilor pentru confirmarea rezervării și eventuale rambursări.

2.4 Date de Navigare și Tehnice

Când accesezi site-ul nostru, colectăm automat informații tehnice precum adresa ta IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, URL-urile de referință, paginile vizitate, data și ora accesului și durata sesiunii. Aceste date sunt colectate prin jurnalele serverului și, dacă ai consimțit, prin cookie-uri și tehnologii similare de urmărire, conform Politicii noastre privind Cookie-urile.

2.5 Date de Locație

Dacă ne permiți prin browser sau dispozitiv, putem colecta date aproximative de locație pentru a-ți sugera puncte de preluare apropiate în Roma – de la centrul istoric, în apropierea Colosseumului și Pieței Venezia, până în zonele suburbane de-a lungul Via Appia Antica sau centura orașului (Grande Raccordo Anulare). Accesul la locație este complet opțional și poate fi retras oricând din setările browserului tău.

3. Cum Folosim Informațiile Tale

Prelucrăm datele tale personale doar în scopuri specifice, clare și legitime. Baza legală pentru prelucrare conform Articolului 6 din GDPR este indicată pentru fiecare scop mai jos.

3.1 Procesarea Rezervărilor și Îndeplinirea Contractelor

Baza legală: Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR). Folosim datele tale personale și cele legate de rezervare pentru a confirma închirierea, a comunica instrucțiunile de preluare, a coordona predarea vehiculului în locațiile din Roma și a procesa plățile și rambursările. Fără această prelucrare, nu putem furniza serviciile noastre principale.

3.2 Suport Clienți și Comunicare Post-Serviciu

Baza legală: Executarea unui contract și interese legitime (Art. 6(1)(b) și (f) GDPR). Folosim datele tale de contact pentru a răspunde solicitărilor, a gestiona reclamațiile, a emite rambursări, a trata incidentele apărute în timpul închirierii și a urmări situația după returnarea vehiculului.

3.3 Îmbunătățirea Serviciilor și Analize

Baza legală: Interese legitime (Art. 6(1)(f) GDPR). Datele agregate și anonimizate despre navigarea pe site ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu platforma, ce categorii de vehicule sunt cele mai căutate și unde putem optimiza procesul de rezervare. Această analiză nu te identifică personal.

3.4 Comunicare de Marketing

Baza legală: Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR). Dacă ai optat în mod expres, îți putem trimite emailuri promoționale cu oferte sezoniere pentru închirieri auto în Roma, tarife exclusive pentru weekend și alte oferte relevante pentru istoricul tău de rezervări. Poți retrage consimțământul oricând, făcând clic pe linkul de dezabonare din orice email de marketing sau contactându-ne direct la [email protected].

3.5 Conformitate Legală și Reglementară

Baza legală: Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR). Păstrăm și putem dezvălui anumite date personale atunci când este necesar pentru a respecta legislația italiană, reglementările UE, ordinele judecătorești sau solicitările autorităților publice competente, inclusiv autoritățile rutiere și fiscale italiene.

4. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, închiriem sau comercializăm datele tale personale către terți în scopuri de marketing proprii. Împărtășim datele tale doar în următoarele situații strict controlate:

Procesatori de Plăți: Furnizorii de servicii de plată certificați PCI-DSS primesc doar datele minime necesare pentru autorizarea și procesarea tranzacției în siguranță.
Asigurători: Dacă rezervarea ta include asigurare pentru daune sau asigurare completă, datele relevante sunt partajate cu asigurătorul pentru validarea acoperirii și gestionarea eventualelor cereri de despăgubire.
Parteneri pentru Flota Auto și Integratori de Rezervări: Colaborăm cu operatori locali de închirieri auto din Roma sau furnizori de tehnologie pentru rezervări, cărora le furnizăm datele necesare confirmării și îndeplinirii rezervării tale.
Furnizori IT și de Găzduire: Partenerii noștri pentru găzduirea site-ului și infrastructură pot procesa date tehnice în numele nostru, conform unor acorduri stricte care impun respectarea GDPR.
Autorități Legale și Reglementare: Putem dezvălui date personale autorităților italiene de aplicare a legii, fiscale, instanțelor sau altor organisme publice atunci când legea ne obligă.

Atunci când un terț acționează ca procesator de date pentru noi, avem un acord scris care îi impune să prelucreze datele doar conform instrucțiunilor noastre documentate și să implementeze măsuri adecvate de securitate.

5. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, respectând obligațiile legale conform legislației italiene și UE.

Înregistrările rezervărilor: Păstrate timp de 10 ani după încheierea perioadei de închiriere, pentru a respecta cerințele legale civile și fiscale italiene (Codice Civile și D.P.R. 600/1973).
Comunicările cu suportul clienți: Păstrate timp de 3 ani de la ultima interacțiune.
Înregistrările consimțământului pentru marketing: Păstrate pe durata relației de marketing și încă 3 ani după dezabonare, pentru a demonstra conformitatea cu obligațiile privind consimțământul.
Jurnalele tehnice și de navigare: Păstrate până la 12 luni, cu excepția cazului în care este necesar un termen mai lung pentru investigații de securitate sau proceduri legale.
Referințele tranzacțiilor de plată: Păstrate timp de 10 ani, în conformitate cu reglementările contabile și anti-spălare de bani din Italia.

Odată ce datele nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse în siguranță sau anonimizate astfel încât să nu mai poată fi asociate cu tine ca persoană.

6. Drepturile Tale ca Persoană Vizată

Conform GDPR și legislației italiene privind protecția datelor, ai următoarele drepturi în legătură cu informațiile tale personale. Aceste drepturi se aplică indiferent dacă locuiești în Italia, în altă țară a Uniunii Europene sau în altă parte.

6.1 Dreptul de Acces

Ai dreptul să soliciți o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine, împreună cu informații despre modul în care sunt folosite. Vom răspunde cererilor verificate în termen de 30 de zile.

6.2 Dreptul la Rectificare

Dacă orice informație personală pe care o deținem este incorectă sau incompletă, ai dreptul să ne ceri să o corectăm fără întârzieri nejustificate. Acest lucru este esențial mai ales pentru datele critice rezervării, cum ar fi numele și detaliile permisului de conducere.

6.3 Dreptul la Ștergere („Dreptul de a fi Uitati”)

Poți solicita ștergerea datelor tale personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate, când retragi consimțământul (și nu există altă bază legală pentru prelucrare) sau când datele au fost prelucrate ilegal. Acest drept este supus obligațiilor noastre legale de păstrare descrise la Secțiunea 5.

6.4 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul tău sau pe un contract și este realizată prin mijloace automate, ai dreptul să primești o copie a datelor tale într-un format structurat, utilizat frecvent și lizibil automat (de exemplu CSV sau JSON) și să le transmiți unui alt operator.

6.5 Dreptul de a Te Opune

Ai dreptul să te opui în orice moment prelucrării bazate pe interese legitime, inclusiv profilării. De asemenea, ai dreptul absolut să te opui utilizării datelor tale pentru marketing direct, caz în care vom înceta imediat prelucrarea în acest scop.

6.6 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Poți solicita restricționarea prelucrării datelor tale în anumite situații, de exemplu atunci când acuratețea datelor este contestată sau când o obiecție este în curs de evaluare.

6.7 Dreptul de a Depune Plângere

Dacă consideri că nu am gestionat datele tale personale conform legii aplicabile, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea italiană de supraveghere a protecției datelor, Garante per la protezione dei dati personali, la www.garanteprivacy.it, sau la autoritatea de supraveghere din țara ta de reședință în UE.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi folosind datele din Secțiunea 11 de mai jos. Este posibil să îți cerem să ne confirmi identitatea înainte de a procesa cererea ta.

7. Măsuri de Securitate a Datelor

Luăm în serios securitatea datelor tale personale și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, distrugerii, modificării sau divulgării.

Măsurile noastre de securitate includ, dar nu se limitează la:

Criptarea Transport Layer Security (TLS/HTTPS) pentru toate datele transmise între browserul tău și serverele noastre.
Controale de acces care limitează accesul la datele personale doar personalului autorizat cu necesitate legitimă.
Testări regulate de securitate și evaluări ale vulnerabilităților infrastructurii web.
Instruirea angajaților privind obligațiile de protecție a datelor conform legislației italiene și UE.
Cerințe contractuale de securitate impuse tuturor procesatorilor și subprocesatorilor de date.
Proceduri de răspuns la incidente pentru identificarea, limitarea și notificarea părților relevante în cazul unei breșe de securitate a datelor personale, în termenul de 72 de ore impus de Art. 33 GDPR.

În ciuda acestor măsuri, niciun mod de transmitere pe internet sau stocare electronică nu este complet sigur. Nu putem garanta securitatea absolută, dar ne angajăm să luăm toate măsurile rezonabile pentru a-ți proteja informațiile și să te informăm prompt în cazul în care are loc o breșă care îți afectează drepturile.

8. Transferuri Internaționale de Date

romecarrent.com are sediul în Roma, Italia, și procesează în principal date în Spațiul Economic European (SEE). Atunci când colaborăm cu furnizori situați în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform Capitolului V din GDPR. Aceste garanții pot include Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, decizii de adecvare sau alte mecanisme aprobate de transfer. Poți solicita detalii despre aceste garanții contactându-ne la adresa de mai jos.

9. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a-ți îmbunătăți experiența de navigare și, dacă ai consimțit, pentru a analiza utilizarea și a furniza conținut relevant. O descriere detaliată a cookie-urilor folosite, scopurile lor și opțiunile tale de gestionare sunt disponibile în Politica noastră privind Cookie-urile, care face parte integrantă din această Politică de Confidențialitate. Poți modifica preferințele privind cookie-urile în orice moment prin instrumentul de consimțământ disponibil pe site.

10. Actualizări ale Politicii de Confidențialitate

Revizuim și actualizăm periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau recomandările autorității italiene de protecție a datelor, Garante per la protezione dei dati personali. În cazul modificărilor semnificative, vom actualiza data „Ultimei actualizări” afișată la finalul paginii și, dacă este cazul, te vom informa direct prin email despre schimbările care afectează modul în care prelucrăm datele tale personale.

Te încurajăm să consulți această pagină de fiecare dată când folosești site-ul sau faci o rezervare. Continuarea utilizării romecarrent.com după publicarea modificărilor constituie acceptarea ta a politicii actualizate.

11. Contact pentru Întrebări privind Confidențialitatea

Dacă ai întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care gestionăm datele tale personale, te rugăm să ne contactezi prin oricare dintre următoarele metode:

Email: [email protected]
Telefon: +1 (928) 537-1060
Adresă poștală: romecarrent.com, Roma, Municipiul Metropolitan Roma Capitală, Italia

Vom confirma primirea solicitării tale în termen de 5 zile lucrătoare și ne propunem să rezolvăm toate cererile legate de confidențialitate în termen de 30 de zile calendaristice, conform Art. 12 GDPR.

Ultima actualizare: iunie 2025. Această Politică de Confidențialitate se aplică tuturor serviciilor oferite de romecarrent.com.