Privātuma politika

Kā romecarrent.com vācam, izmantojam un aizsargājam jūsu personas datus.

1. Ievads un darbības joma

Šī Privātuma politika izskaidro, kā romecarrent.com ("mēs", "mūsu") vācam, izmantojam, glabājam un aizsargājam personas datus, kad apmeklējat mūsu vietni vai veicat automašīnas nomas rezervāciju mūsu platformā. Mēs darbojamies Romā, Romas metropoles pilsētā, Itālijā, un mūsu pakalpojumi tiek regulēti saskaņā ar Itālijas likumiem un, kur piemērojams, Eiropas Savienības tiesību aktiem, tostarp Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 ("GDPR") un Itālijas likumdošanas dekrētu nr. 196/2003 ("Codice della Privacy"), ko groza likumdošanas dekrēts nr. 101/2018.

Šī politika attiecas uz visiem romecarrent.com lietotājiem neatkarīgi no tā, vai veicat rezervāciju vai vienkārši pārlūkojat mūsu vietni. Piekļūstot mūsu vietnei vai izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs apliecināt, ka esat izlasījis un sapratis šo Privātuma politiku. Ja nepiekrītat kādai šīs politikas daļai, lūdzu, pārtrauciet mūsu vietnes lietošanu.

Mēs darbojamies kā datu pārzinis attiecībā uz personas datiem, ko sniedzat tieši mums. Ja iesaistām trešo pušu pakalpojumu sniedzējus, tie var darboties kā neatkarīgi datu apstrādātāji vai pārziņi, kā aprakstīts tālāk.

2. Informācija, ko mēs vācam

Mēs vācam vairākas personas datu kategorijas, sniedzot automašīnu nomas pakalpojumus Romā un apkārtējās teritorijās, tostarp Fiumicino, Ciampino un plašākā Romas metropoles pilsētas reģionā.

2.1 Personas identifikācijas dati

Veicot vai pieprasot rezervāciju, mēs vācam jūsu pilnu vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru un dzimšanas datumu. Ja nepieciešams automašīnas nomas atbilstībai Itālijas ceļu satiksmes likumos, mēs varam arī vākt jūsu vadītāja apliecības numuru, izdošanas valsti, derīguma termiņu un pasi vai valsts identifikācijas dokumenta kopiju.

2.2 Rezervācijas dati

Mēs vācam informāciju par jūsu automašīnas nomas rezervāciju, tostarp saņemšanas un nodošanas vietas (piemēram, Roma Fiumicino Leonardo da Vinci lidosta, Roma Termini stacija vai centrālās Romas adreses), nomas datumus un ilgumu, izvēlēto automašīnas kategoriju, pieprasītos papildu pakalpojumus (GPS navigators, bērnu sēdeklītis, papildu vadītājs) un jebkādas īpašas norādes, ko sniedzat.

2.3 Maksājumu informācija

Maksājumu darījumi mūsu platformā tiek apstrādāti tikai ar sertificētiem trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, kas atbilst Maksājumu karšu nozares datu drošības standartam (PCI-DSS). Mēs neglabājam jūsu pilnu kredītkartes vai debetkartes numuru, CVV vai bankas datus mūsu serveros. Mēs saglabājam tikai pēdējos četrus jūsu kartes ciparus un darījuma atsauces numurus, lai apstiprinātu rezervāciju un veiktu atmaksas.

2.4 Pārlūkošanas un tehniskie dati

Piekļūstot mūsu vietnei, mēs automātiski vācam tehnisko informāciju, tostarp jūsu IP adresi, pārlūkprogrammas tipu un versiju, operētājsistēmu, atsauces URL, apmeklētās lapas, piekļuves laiku un sesijas ilgumu. Šie dati tiek vākti, izmantojot servera žurnālus un, ja esat devis piekrišanu, caur sīkdatnēm un līdzīgām izsekošanas tehnoloģijām, kā aprakstīts mūsu Sīkdatņu politikā.

2.5 Atrašanās vietas dati

Ja piešķirat atļauju caur pārlūkprogrammu vai ierīci, mēs varam vākt aptuvenos atrašanās vietas datus, lai ieteiktu tuvumā esošas saņemšanas vietas visā Romā - no vēsturiskā centra pie Kolizeja un Piazza Venezia līdz piepilsētas rajoniem gar Via Appia Antica vai apkārtceļu (Grande Raccordo Anulare). Atrašanās vietas piekļuve ir pilnīgi brīvprātīga un to jebkurā laikā var atsaukt pārlūkprogrammas iestatījumos.

3. Kā mēs izmantojam jūsu informāciju

Mēs apstrādājam jūsu personas datus tikai noteiktiem, skaidriem un likumīgiem mērķiem. Apstrādes tiesiskais pamats saskaņā ar GDPR 6. panta noteikumiem ir norādīts katram mērķim zemāk.

3.1 Rezervāciju apstrāde un izpilde

Tiesiskais pamats: līguma izpilde (GDPR 6. panta 1. punkts b) apakšpunkts). Mēs izmantojam jūsu personas un rezervācijas datus, lai apstiprinātu automašīnas nomas rezervāciju, nodrošinātu saņemšanas norādījumus, koordinētu automašīnas nodošanu dažādās Romas vietās un apstrādātu maksājumus un atmaksas. Bez šīs apstrādes mēs nevaram sniegt mūsu galvenos pakalpojumus.

3.2 Klientu atbalsts un saziņa pēc pakalpojuma

Tiesiskais pamats: līguma izpilde un leģitīmas intereses (GDPR 6. panta 1. punkts b) un f) apakšpunkts). Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju, lai atbildētu uz jautājumiem, risinātu sūdzības, veiktu atmaksas, risinātu incidentus nomas laikā un sazinātos pēc automašīnas atgriešanas.

3.3 Pakalpojumu uzlabošana un analītika

Tiesiskais pamats: leģitīmas intereses (GDPR 6. panta 1. punkts f) apakšpunkts). Apkopotie un anonimizētie pārlūkošanas dati palīdz mums saprast, kā apmeklētāji pārvietojas mūsu vietnē, kuras automašīnu kategorijas ir populārākas un kā uzlabot rezervācijas procesu. Šī analīze neidentificē jūs personīgi.

3.4 Mārketinga komunikācija

Tiesiskais pamats: piekrišana (GDPR 6. panta 1. punkts a) apakšpunkts). Ja esat skaidri piekritis, mēs varam nosūtīt jums reklāmas e-pastus par sezonālām automašīnu nomas akcijām Romā, īpašām nedēļas nogales cenām un piedāvājumiem, kas saistīti ar jūsu iepriekšējām rezervācijām. Jūs varat jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, noklikšķinot uz atteikšanās saites jebkurā mārketinga e-pastā vai sazinoties ar mums tieši pa e-pastu [email protected].

3.5 Juridiskā un normatīvā atbilstība

Tiesiskais pamats: juridiskā saistība (GDPR 6. panta 1. punkts c) apakšpunkts). Mēs glabājam un varam atklāt noteiktus personas datus, ja tas ir nepieciešams, lai izpildītu Itālijas likumus, ES noteikumus, tiesas nolēmumus vai kompetento iestāžu pieprasījumus, tostarp Itālijas satiksmes un nodokļu iestādes.

4. Datu koplietošana ar trešajām pusēm

Mēs nepārdodam, neiznomājam un netirgojam jūsu personas datus trešajām pusēm viņu mārketinga vajadzībām. Jūsu datus kopīgojam tikai šādos stingri kontrolētos gadījumos:

Maksājumu apstrādātāji: Sertificēti PCI-DSS atbilstoši maksājumu pakalpojumu sniedzēji saņem minimālo nepieciešamo informāciju, lai droši autorizētu un apstrādātu jūsu darījumu.
Apdrošināšanas sniedzēji: Ja jūsu rezervācijā iekļauta sadursmes bojājumu atlīdzība vai pilna apdrošināšana, attiecīgā rezervācijas informācija tiek nodota apdrošinātājam, lai apstiprinātu segumu un apstrādātu prasības.
Automašīnu flotes partneri un rezervāciju integratori: Sadarbojoties ar vietējiem automašīnu nomas operatoriem Romā vai trešo pušu rezervāciju tehnoloģiju nodrošinātājiem, mēs kopīgojam rezervācijas datus, kas nepieciešami nomas apstiprināšanai un izpildei.
IT un hostinga pakalpojumu sniedzēji: Mūsu vietnes hostinga un infrastruktūras partneri var apstrādāt tehniskos datus mūsu vārdā saskaņā ar stingriem datu apstrādes līgumiem, kas nodrošina GDPR ievērošanu.
Juridiskās un normatīvās iestādes: Mēs varam atklāt personas datus Itālijas tiesībaizsardzības iestādēm, nodokļu iestādēm, tiesām vai citām valsts iestādēm, ja tas ir likumīgi nepieciešams.

Ja kāda trešā puse darbojas kā datu apstrādātājs mūsu vārdā, mēs uzturam rakstisku datu apstrādes līgumu, kas nosaka, ka dati tiek apstrādāti tikai pēc mūsu norādījumiem un tiek nodrošinātas atbilstošas drošības prasības.

5. Datu glabāšana

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai sasniegtu tos mērķus, kādiem dati tika vākti, ievērojot mūsu juridiskās saistības saskaņā ar Itālijas un ES likumiem.

Rezervāciju un nomas ieraksti: Glabāti 10 gadus pēc nomas perioda beigām, lai izpildītu Itālijas civiltiesību un nodokļu likumus (Codice Civile un D.P.R. 600/1973).
Klientu atbalsta saziņa: Glabāta 3 gadus no pēdējās mijiedarbības datuma.
Mārketinga piekrišanas ieraksti: Glabāti mārketinga attiecību laikā un vēl 3 gadus pēc atteikšanās, lai pierādītu piekrišanas ievērošanu.
Tehniskie un pārlūkošanas žurnāli: Glabāti līdz 12 mēnešiem, ja vien drošības izmeklēšanai vai tiesvedībai nav nepieciešams ilgāks periods.
Maksājumu darījumu atsauces: Glabātas 10 gadus, ievērojot Itālijas grāmatvedības un naudas atmazgāšanas novēršanas noteikumus.

Pēc tam, kad dati vairs nav nepieciešami, tie tiek droši dzēsti vai anonimizēti tā, lai tos vairs nevarētu saistīt ar jums kā personu.

6. Jūsu tiesības kā datu subjektam

Saskaņā ar GDPR un Itālijas datu aizsardzības likumiem jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem. Šīs tiesības attiecas neatkarīgi no tā, vai dzīvojat Itālijā, citā Eiropas Savienības valstī vai ārpus tās.

6.1 Piekļuves tiesības

Jums ir tiesības pieprasīt kopiju visiem personas datiem, ko mēs par jums glabājam, kā arī informāciju par to izmantošanu. Mēs atbildēsim uz pārbaudītiem piekļuves pieprasījumiem 30 dienu laikā.

6.2 Tiesības uz labošanu

Ja kādi no mūsu glabātajiem personas datiem ir neprecīzi vai nepilnīgi, jums ir tiesības pieprasīt to labošanu bez nepamatotas kavēšanās. Tas ir īpaši svarīgi rezervācijām būtiskiem datiem, piemēram, jūsu vārdam un vadītāja apliecības informācijai.

6.3 Tiesības uz dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam")

Jūs varat pieprasīt jūsu personas datu dzēšanu, ja tie vairs nav nepieciešami mērķim, kādam tika vākti, ja atsaucat piekrišanu (un nav cita tiesiska pamata), vai ja dati ir apstrādāti nelikumīgi. Šīs tiesības piemēro mūsu juridiskās glabāšanas saistības, kas aprakstītas 5. sadaļā.

6.4 Tiesības uz datu pārnesamību

Ja apstrāde balstās uz jūsu piekrišanu vai līgumu un tiek veikta automatizēti, jums ir tiesības saņemt savus datus strukturētā, plaši lietotā un mašīnlasāmā formātā (piemēram, CSV vai JSON) un pārsūtīt tos citam datu pārzinim.

6.5 Tiesības iebilst

Jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmām interesēm, tostarp profilēšanu. Jums ir arī absolūtas tiesības iebilst pret jūsu datu izmantošanu tiešajam mārketingam, pēc kā mēs nekavējoties pārtrauksim šo datu apstrādi šim mērķim.

6.6 Tiesības ierobežot apstrādi

Jūs varat pieprasīt ierobežot jūsu datu apstrādi noteiktos gadījumos, piemēram, kamēr tiek apstrīdēta datu precizitāte vai tiek izvērtēts iebildums.

6.7 Tiesības iesniegt sūdzību

Ja uzskatāt, ka mēs neesam rīkojušies ar jūsu personas datiem saskaņā ar piemērojamiem likumiem, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Itālijas datu aizsardzības uzraudzības iestādei Garante per la protezione dei dati personali vietnē www.garanteprivacy.it vai jūsu dzīvesvietas ES uzraudzības iestādei.

Lai izmantotu kādu no iepriekšminētajām tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot 10. sadaļā norādītos kontaktus. Mēs varam pieprasīt jūsu identitātes pārbaudi pirms pieprasījuma izpildes.

7. Datu drošības pasākumi

Mēs nopietni uztveram jūsu personas datu drošību un ieviešam atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu datus pret nesankcionētu piekļuvi, nejaušu zudumu, iznīcināšanu, izmaiņām vai atklāšanu.

Mūsu drošības pasākumi ietver, bet neaprobežojas ar:

Transporta slāņa drošība (TLS/HTTPS) visiem datiem, kas tiek pārraidīti starp jūsu pārlūkprogrammu un mūsu serveriem.
Piekļuves kontroles, kas ierobežo personas datu piekļuvi tikai pilnvarotam personālam ar leģitīmu vajadzību tos zināt.
Regulāras drošības pārbaudes un ievainojamību novērtējumi mūsu tīmekļa infrastruktūrā.
Personāla apmācība par datu aizsardzības prasībām Itālijas un ES likumos.
Līguma drošības prasības visiem datu apstrādātājiem un apakšapstrādātājiem.
Incidentu reaģēšanas procedūras, lai identificētu, ierobežotu un informētu attiecīgās puses par personas datu pārkāpumiem 72 stundu laikā, kā to prasa GDPR 33. pants.

Neskatoties uz šiem pasākumiem, neviena interneta pārsūtīšanas vai elektroniskās glabāšanas metode nav pilnīgi droša. Mēs nevaram garantēt absolūtu drošību, taču apņemamies veikt visus saprātīgos pasākumus, lai aizsargātu jūsu informāciju un nekavējoties informēt jūs, ja notiek pārkāpums, kas ietekmē jūsu tiesības.

8. Starptautiskā datu pārsūtīšana

romecarrent.com atrodas Romā, Itālijā, un galvenokārt apstrādā datus Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ). Ja iesaistām pakalpojumu sniedzējus ārpus EEZ, mēs nodrošinām atbilstošus drošības pasākumus saskaņā ar GDPR V nodaļu. Šie pasākumi var ietvert Eiropas Komisijas standarta līguma noteikumus, atbilstības lēmumus vai citus apstiprinātus pārsūtīšanas mehānismus. Jūs varat pieprasīt informāciju par šādiem drošības pasākumiem, sazinoties ar mums zemāk norādītajā adresē.

9. Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas

Mūsu vietne izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai uzlabotu jūsu pārlūkošanas pieredzi un, ja esat devis piekrišanu, analizētu lietojumu un nodrošinātu atbilstošu saturu. Detalizētu informāciju par izmantotajām sīkdatnēm, to mērķiem un jūsu iespējām tās pārvaldīt sniedz mūsu Sīkdatņu politika, kas ir iekļauta šajā Privātuma politikā ar atsauci. Jūs jebkurā laikā varat mainīt savas sīkdatņu preferences, izmantojot mūsu vietnē pieejamo sīkdatņu piekrišanas rīku.

10. Izmaiņas šajā Privātuma politikā

Mēs regulāri pārskatām un atjauninām šo Privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojumos, piemērojamos likumos vai labākās prakses vadlīnijās no Garante per la protezione dei dati personali. Veicot būtiskas izmaiņas, mēs atjaunināsim šīs lapas apakšā norādīto "Pēdējoreiz atjaunināts" datumu un, ja nepieciešams, tieši informēsim jūs pa e-pastu, ja izmaiņas būtiski ietekmē jūsu personas datu apstrādi.

Mēs aicinām jūs pārskatīt šo lapu katru reizi, kad izmantojat mūsu vietni vai veicat automašīnas nomas rezervāciju. Turpinot lietot romecarrent.com pēc izmaiņu publicēšanas, jūs apliecināt, ka esat iepazinies ar atjaunināto politiku.

11. Sazinieties ar mums privātuma jautājumos

Ja jums ir jautājumi, bažas vai pieprasījumi saistībā ar šo Privātuma politiku vai to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, lūdzu, sazinieties ar mūsu komandu, izmantojot kādu no šādiem veidiem:

E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +1 (928) 537-1060
Pasta adrese: romecarrent.com, Roma, Romas metropoles pilsēta, Itālija

Mēs apstiprināsim jūsu pieprasījumu 5 darba dienu laikā un centīsimies atrisināt visus privātuma jautājumus 30 kalendāro dienu laikā, kā to prasa GDPR 12. pants.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada jūnijā. Šī Privātuma politika attiecas uz visiem pakalpojumiem, ko sniedz romecarrent.com.