Informativa sulla Privacy

Come romecarrent.com raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Questa Informativa sulla Privacy spiega come romecarrent.com ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali quando visiti il nostro sito web o effettui una prenotazione per il noleggio di un’auto tramite la nostra piattaforma. Operiamo da Roma, Città Metropolitana di Roma Capitale, Italia, e i nostri servizi sono regolati dalla legge italiana e, ove applicabile, dal diritto dell’Unione Europea, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 ("GDPR") e il Decreto Legislativo italiano n. 196/2003 (il "Codice della Privacy") modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018.

Questa politica si applica a tutti gli utenti di romecarrent.com, indipendentemente dal fatto che completino una prenotazione o semplicemente navighino sul sito. Accedendo al nostro sito o utilizzando i nostri servizi, riconosci di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d’accordo con qualche parte di questa politica, ti preghiamo di interrompere l’uso del nostro sito.

Agiamo come titolari del trattamento dei dati personali che ci fornisci direttamente. Quando coinvolgiamo fornitori di servizi terzi, questi possono agire come responsabili del trattamento o titolari autonomi, come descritto più avanti.

2. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali durante l’erogazione dei nostri servizi di noleggio auto a Roma e nelle aree limitrofe, inclusi Fiumicino, Ciampino e l’intera Città Metropolitana di Roma Capitale.

2.1 Dati di Identificazione Personale

Quando effettui o richiedi una prenotazione, raccogliamo nome completo, indirizzo email, numero di telefono e data di nascita. Se necessario per conformità alle normative italiane sul noleggio veicoli, potremmo anche richiedere il numero della patente di guida, il paese di rilascio, la data di scadenza e una copia del passaporto o della carta d’identità nazionale.

2.2 Dati di Prenotazione e Riservazione

Raccogliamo informazioni relative alla tua prenotazione di noleggio auto, inclusi i luoghi di ritiro e riconsegna (ad esempio Aeroporto di Roma Fiumicino Leonardo da Vinci, stazione Roma Termini o indirizzi nel centro di Roma), date e durata del noleggio, categoria del veicolo scelta, optional richiesti (navigatore GPS, seggiolino per bambini, conducente aggiuntivo) e eventuali istruzioni particolari fornite.

2.3 Informazioni di Pagamento

Le transazioni di pagamento sulla nostra piattaforma sono gestite esclusivamente da processori di pagamento terzi certificati conformi allo standard PCI-DSS. Non memorizziamo il numero completo della tua carta di credito o debito, il CVV o le credenziali bancarie sui nostri server. Conserviamo solo le ultime quattro cifre della carta e i riferimenti delle transazioni per la conferma della prenotazione e per eventuali rimborsi.

2.4 Dati di Navigazione e Tecnici

Quando accedi al nostro sito, raccogliamo automaticamente informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di provenienza, pagine visitate, data e ora di accesso e durata della sessione. Questi dati sono raccolti tramite i log del server e, se hai dato il consenso, tramite cookie e tecnologie simili come descritto nella nostra Cookie Policy.

2.5 Dati di Localizzazione

Se concedi il permesso tramite il tuo browser o dispositivo, potremmo raccogliere dati di localizzazione approssimativa per suggerirti punti di ritiro vicini a Roma - dal centro storico vicino al Colosseo e Piazza Venezia fino alle zone periferiche lungo la Via Appia Antica o il Grande Raccordo Anulare. L’accesso alla localizzazione è completamente opzionale e può essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Trattiamo i tuoi dati personali solo per scopi specifici, espliciti e legittimi. Le basi giuridiche per il trattamento ai sensi dell’Articolo 6 del GDPR sono indicate accanto a ciascun scopo di seguito.

3.1 Gestione delle Prenotazioni e Esecuzione del Contratto

Base giuridica: Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR). Utilizziamo i tuoi dati personali e di prenotazione per confermare la tua riserva, comunicare le istruzioni per il ritiro, coordinare la consegna del veicolo in diverse sedi di Roma e gestire pagamenti e rimborsi. Senza questo trattamento, non potremmo fornire i nostri servizi principali.

3.2 Assistenza Clienti e Comunicazioni Post-Vendita

Base giuridica: Esecuzione di un contratto e interessi legittimi (Art. 6(1)(b) e (f) GDPR). Utilizziamo i tuoi dati di contatto per rispondere a richieste, gestire reclami, emettere rimborsi, gestire eventuali incidenti durante il noleggio e seguire il servizio dopo la restituzione del veicolo.

3.3 Miglioramento del Servizio e Analisi

Base giuridica: Interessi legittimi (Art. 6(1)(f) GDPR). I dati di navigazione aggregati e anonimizzati ci aiutano a capire come i visitatori esplorano il sito, quali categorie di veicoli suscitano maggiore interesse e dove migliorare il processo di prenotazione. Questa analisi non ti identifica personalmente.

3.4 Comunicazioni di Marketing

Base giuridica: Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR). Se hai esplicitamente acconsentito, potremmo inviarti email promozionali su offerte stagionali di noleggio auto a Roma, tariffe esclusive per il weekend e promozioni basate sulle tue prenotazioni precedenti. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione in qualsiasi email o contattandoci direttamente all’indirizzo [email protected].

3.5 Conformità Legale e Regolamentare

Base giuridica: Obbligo legale (Art. 6(1)(c) GDPR). Conserviamo e potremmo divulgare alcuni dati personali quando richiesto dalla legge italiana, normative UE, ordini giudiziari o richieste di autorità pubbliche competenti, incluse le autorità del traffico e fiscali italiane.

4. Condivisione dei Dati con Terzi

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i tuoi dati personali con terzi per scopi di marketing propri. Condividiamo i tuoi dati solo nelle seguenti circostanze rigorosamente controllate:

Processori di Pagamento: I fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS ricevono solo i dati minimi necessari per autorizzare e gestire la tua transazione in sicurezza.
Compagnie Assicurative: Se la tua prenotazione include coperture come la rinuncia alla responsabilità per danni o assicurazione completa, i dati rilevanti vengono condivisi con l’assicuratore per convalidare la copertura e gestire eventuali sinistri.
Partner della Flotta e Integratori di Prenotazioni: Quando collaboriamo con operatori locali di noleggio auto a Roma o fornitori di tecnologia di prenotazione terzi, condividiamo i dati necessari per confermare ed eseguire il noleggio.
Fornitori IT e di Hosting: I nostri partner di hosting e infrastruttura web possono trattare dati tecnici per nostro conto, sotto accordi contrattuali che garantiscono la conformità al GDPR.
Autorità Legali e Regolamentari: Potremmo comunicare dati personali alle forze dell’ordine italiane, autorità fiscali, tribunali o altri enti pubblici quando richiesto dalla legge.

Quando un terzo agisce come responsabile del trattamento per nostro conto, manteniamo un accordo scritto che impone il trattamento dei dati solo secondo le nostre istruzioni documentate e l’adozione di misure di sicurezza adeguate.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali previsti dalla normativa italiana ed europea.

Documentazione di prenotazioni e riservazioni: Conservata per 10 anni dalla fine del periodo di noleggio per ottemperare agli obblighi civili e fiscali italiani (Codice Civile e D.P.R. 600/1973).
Comunicazioni con il servizio clienti: Conservate per 3 anni dalla data dell’ultima interazione.
Registrazioni del consenso al marketing: Conservate per tutta la durata del rapporto di marketing e per 3 anni dopo la cancellazione, per dimostrare la conformità agli obblighi di consenso.
Log tecnici e di navigazione: Conservati fino a 12 mesi, salvo periodi più lunghi necessari per indagini di sicurezza o procedimenti legali.
Riferimenti alle transazioni di pagamento: Conservati per 10 anni in conformità con le normative contabili italiane e antiriciclaggio.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo che non possano più essere associati a te come individuo.

6. I Tuoi Diritti come Interessato

Ai sensi del GDPR e della normativa italiana sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali. Questi diritti si applicano indipendentemente dal fatto che tu risieda in Italia, in un altro paese dell’Unione Europea o altrove.

6.1 Diritto di Accesso

Hai il diritto di richiedere una copia di tutti i dati personali che deteniamo su di te, insieme alle informazioni su come li utilizziamo. Risponderemo alle richieste verificate entro 30 giorni.

6.2 Diritto di Rettifica

Se i dati personali che deteniamo sono inesatti o incompleti, hai il diritto di chiedere la loro correzione senza ritardi ingiustificati. Questo è particolarmente importante per dati critici per la prenotazione come nome e dettagli della patente di guida.

6.3 Diritto alla Cancellazione ("Diritto all’Oblio")

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, quando ritiri il consenso (e non esiste altra base legale per il trattamento) o quando i dati sono stati trattati illegalmente. Questo diritto è soggetto agli obblighi di conservazione legale descritti nella Sezione 5.

6.4 Diritto alla Portabilità dei Dati

Quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto e viene effettuato con mezzi automatizzati, hai il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (come CSV o JSON) e di trasmetterli a un altro titolare.

6.5 Diritto di Opposizione

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento basato su interessi legittimi, inclusa la profilazione. Hai inoltre il diritto assoluto di opporti all’uso dei tuoi dati per finalità di marketing diretto, dopo di che interromperemo immediatamente tale trattamento.

6.6 Diritto alla Limitazione del Trattamento

Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze, ad esempio mentre si contesta l’esattezza dei dati o si valuta un’opposizione.

6.7 Diritto di Reclamo

Se ritieni che non abbiamo trattato i tuoi dati personali conformemente alla legge, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali all’indirizzo www.garanteprivacy.it, o all’autorità di controllo del paese in cui risiedi nell’UE.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 11 qui sotto. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di procedere con la tua richiesta.

7. Misure di Sicurezza dei Dati

Prendiamo molto seriamente la sicurezza dei tuoi dati personali e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita accidentale, distruzione, alterazione o divulgazione.

Le nostre misure di sicurezza includono, ma non si limitano a:

Crittografia Transport Layer Security (TLS/HTTPS) per tutti i dati trasmessi tra il tuo browser e i nostri server.
Controlli di accesso che limitano l’accesso ai dati personali solo al personale autorizzato con necessità legittima.
Test di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità della nostra infrastruttura web.
Formazione del personale sugli obblighi di protezione dati previsti dalla normativa italiana ed europea.
Requisiti contrattuali di sicurezza imposti a tutti i responsabili e sub-responsabili del trattamento.
Procedure di risposta agli incidenti per identificare, contenere e notificare le parti interessate in caso di violazione dei dati personali entro il termine di 72 ore previsto dall’Art. 33 GDPR.

Nonostante queste misure, nessun metodo di trasmissione via internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a prendere tutte le precauzioni ragionevoli per proteggere le tue informazioni e a informarti tempestivamente in caso di violazioni che possano compromettere i tuoi diritti.

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

romecarrent.com ha sede a Roma, Italia, e tratta principalmente i dati all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando coinvolgiamo fornitori di servizi situati al di fuori del SEE, garantiamo che siano in atto adeguate misure di protezione conformi al Capitolo V del GDPR. Queste misure possono includere le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi approvati. Puoi richiedere informazioni dettagliate su tali garanzie contattandoci all’indirizzo indicato di seguito.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e, se hai dato il consenso, per analizzare l’uso del sito e fornire contenuti pertinenti. Una spiegazione dettagliata dei cookie utilizzati, delle loro finalità e delle opzioni per gestirli è disponibile nella nostra Cookie Policy, che è parte integrante di questa Informativa sulla Privacy. Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite lo strumento di consenso presente sul nostro sito.

10. Aggiornamenti di Questa Informativa sulla Privacy

Revisioniamo e aggiorniamo periodicamente questa Informativa per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella normativa applicabile o nelle linee guida del Garante per la protezione dei dati personali. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di "Ultimo Aggiornamento" in fondo a questa pagina e, quando opportuno, ti informeremo direttamente via email se le modifiche incidono significativamente sul trattamento dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a consultare questa pagina ogni volta che utilizzi il nostro sito o effettui una prenotazione. L’uso continuato di romecarrent.com dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.

11. Contattaci per Questioni sulla Privacy

Se hai domande, dubbi o richieste relative a questa Informativa sulla Privacy o al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contatta il nostro team utilizzando uno dei seguenti metodi:

Email: [email protected]
Telefono: +1 (928) 537-1060
Indirizzo Postale: romecarrent.com, Roma, Città Metropolitana di Roma Capitale, Italia

Riceverai una conferma della tua richiesta entro 5 giorni lavorativi e ci impegniamo a risolvere tutte le questioni relative alla privacy entro 30 giorni di calendario, come previsto dall’Art. 12 GDPR.

Ultimo aggiornamento: giugno 2025. Questa Informativa sulla Privacy si applica a tutti i servizi forniti da romecarrent.com.