Pribatutasun Politika

Nola biltzen, erabiltzen eta babesten ditugun zure datu pertsonalak romecarrent.com-en.

1. Sarrera eta Esparrua

Pribatutasun Politika honek azaltzen du nola biltzen, erabiltzen, gordetzen eta babesten ditugun zure datu pertsonalak romecarrent.com-ek ("gu", "guk" edo "gureak") zure webgunea bisitatzean edo gure plataformaren bidez autoa alokatzeko erreserba egiten duzunean. Erroman, Metropolitan City of Rome Capital, Italian jarduten dugu, eta gure zerbitzuak Italiako legearen eta, dagokionez, Europar Batasuneko legearen menpe daude, barne hartuta 2016/679 (EB) Erregelamendu Orokorra ("GDPR") eta Italiako 196/2003 Lege Dekretua ("Codice della Privacy"), 101/2018 Lege Dekretuaren bidez egokitua.

Politika honek romecarrent.com erabiltzen duten erabiltzaile guztiei aplikatzen zaie, erreserba bat osatu edo gure webgunea soilik nabigatu. Gure webgunea erabiltzean edo zerbitzuak erabiliz, Pribatutasun Politika hau irakurri eta ulertu duzula onartzen duzu. Politika honen atal batekin ados ez bazaude, mesedez, utzi gure webgunea erabiltzea.

Zure emandako datu pertsonalen kontrolatzaile gisa jarduten dugu. Hirugarrenek zerbitzuak ematen dituztenean, hauek datuen prozesatzaile edo kontrolatzaile independenteak izan daitezke, behean zehazten den moduan.

2. Biltzen Ditugun Informazioak

Erroman eta inguruko eremuetan (Fiumicino, Ciampino eta Metropolitan City of Rome Capital eskualde zabalagoan) autoa alokatzeko zerbitzuak eskaintzean hainbat datu pertsonal kategoriatan informazioa biltzen dugu.

2.1 Identifikazio Pertsonaleko Datuak

Erreserba bat egiten edo galdetzen duzunean, zure izen osoa, posta elektronikoa, telefono zenbakia eta jaiotze data jasotzen ditugu. Italiako trafiko legearen arabera autoa alokatzeko beharrezkoa denean, zure gidabaimenaren zenbakia, ematen duen herrialdea, iraungitze data eta pasaportearen edo nortasun agiriaren kopia ere jasotzen ditugu.

2.2 Erreserba eta Alokapen Datuak

Zure autoa alokatzeko erreserbarekin lotutako informazioa jasotzen dugu, hala nola jasotze eta uzte lekuak (adibidez, Rome Fiumicino Leonardo da Vinci Aireportua, Roma Termini geltokia edo Erroma erdiguneko helbideak), alokapenaren data eta iraupena, hautatutako ibilgailu kategoria, eskatu dituzun osagarri aukerak (GPS nabigatzailea, haurrentzako eserlekua, gidari gehigarria) eta emandako argibide bereziak.

2.3 Ordainketa Informazioa

Gure plataforman egindako ordainketa transakzioak PCI-DSS ziurtagiria duten hirugarrenek prozesatzen dituzte soilik. Ez dugu zure kreditu edo zordunketa txartelaren zenbaki osoa, CVV edo banku daturik gure zerbitzarietan gordetzen. Txartelaren azken lau digituak eta transakzio erreferentzia zenbakiak gordetzen ditugu bakarrik erreserba baieztatzeko eta itzulketa egiteko.

2.4 Nabigazio eta Datu Teknikoak

Gure webgunea bisitatzean, automatikoki jasotzen ditugu zure IP helbidea, nabigatzaile mota eta bertsioa, sistema eragilea, erreferentziazko URL-ak, bisitatu dituzun orriak, sarrera data eta ordua, eta saioaren iraupena. Datu hauek zerbitzari logetatik jasotzen dira eta, zure baimena emanda, cookie eta antzeko jarraipen teknologien bidez, gure Cookie Politikan azaltzen den bezala.

2.5 Kokapen Datuak

Nabigatzaile edo gailuaren baimena ematen baduzu, kokapen hurbildua jasotzen dugu Erromako jasotze leku onenak proposatzeko - Koloseoa eta Piazza Venezia inguruko erdigunetik hasi eta Via Appia Antica edo Grande Raccordo Anulare errepide zirkularraren inguruko auzoetara. Kokapen sarbidea aukerakoa da eta edozein unetan zure nabigatzailearen ezarpenetatik kendu dezakezu.

3. Nola Erabiltzen Ditugu Zure Datuak

Zure datu pertsonalak helburu zehatz, argi eta legezkoetarako soilik prozesatzen ditugu. GDPRren 6. artikuluaren arabera, prozesamenduaren oinarri juridikoak atal bakoitzean zehazten dira.

3.1 Erreserbak Prozesatzea eta Betetzea

Oinarri juridikoa: Kontratuaren betetzea (Art. 6(1)(b) GDPR). Zure datu pertsonalak eta erreserba datuak erabiltzen ditugu zure auto alokapenaren baieztapena egiteko, jasotze argibideak emateko, Erromako leku ezberdinetan ibilgailua entregatzeko koordinatzeko eta ordainketak eta itzulketak prozesatzeko. Prozesamendu hau gabe, ezin ditugu gure zerbitzu nagusiak eskaini.

3.2 Bezeroarentzako Laguntza eta Zerbitzu Osteko Komunikazioa

Oinarri juridikoa: Kontratuaren betetzea eta interes legitimoak (Art. 6(1)(b) eta (f) GDPR). Zure kontaktu datuak erabiltzen ditugu galderak erantzuteko, kexak kudeatzeko, itzulketak egiteko, alokapen epean gertatutako arazoak tratatzeko eta ibilgailua itzultzean jarraipena egiteko.

3.3 Zerbitzuaren Hobekuntza eta Analitika

Oinarri juridikoa: Interes legitimoak (Art. 6(1)(f) GDPR). Nabigazio datu metatu eta anonimoek laguntzen digute gure webgunea nola erabiltzen duten ulertzen, zein ibilgailu kategoriak diren interesgarrienak eta non hobetu daitekeen erreserba prozesua. Analisi honek ez du zure nortasunik identifikatzen.

3.4 Marketin Komunikazioak

Oinarri juridikoa: Baimena (Art. 6(1)(a) GDPR). Argiki baimena emanda baduzu, posta elektroniko bidezko promozioak bidal ditzakegu Erromako auto alokapen eskaintza berezietaz, asteburu tarifaz eta zure aurreko erreserba historiarekin lotutako eskaintzez. Baimena edozein unetan kendu dezakezu marketin mezuetako harpidetza kentzeko estekan klik eginez edo zuzenean [email protected] helbidera idatziz.

3.5 Legezko eta Araudi Betetzeak

Oinarri juridikoa: Lege betebeharra (Art. 6(1)(c) GDPR). Datu pertsonalak gordetzen eta beharrezkoa denean ematen ditugu Italiako legea, EB araudiak, epaile aginduak edo agintari publiko egokiek eskatzen dutenean, barne trafiko eta zerga agintariek.

4. Datuen Banaketa Hirugarrenei

Zure datu pertsonalak ez ditugu saltzen, alokatzen edo merkaturatzen hirugarrenei haien marketin helburuetarako. Datuak honako egoera kontrolatu hauetan bakarrik partekatzen ditugu:

Ordainketa Prozesatzaileak: PCI-DSS ziurtagiria duten ordainketa zerbitzu hornitzaileek beharrezko datu minimoak jasotzen dituzte zure transakzioa segurtasunez baimentzeko eta prozesatzeko.
Seguros Hornitzaileak: Zure erreserbak kolisio kalte ordainketa edo aseguru osagarria badu, erreserba datuak aseguratzaileari ematen zaizkio estaldura egiaztatzeko eta kexa prozesatzeko.
Ibilgailu Flota Bazkideak eta Erreserba Integratzaileak: Erroman tokiko auto alokapen operadoreekin edo hirugarren teknologiako erreserba hornitzaileekin lan egiten dugunean, zure alokapena baieztatu eta betetzeko beharrezko datuak partekatzen ditugu.
IT eta Hosting Hornitzaileak: Gure webgunea eta azpiegitura kudeatzen duten bazkideek datu teknikoak prozesatzen dituzte gure izenean, GDPR betetze zorrotzak eskatzen dituzten hitzarmenekin.
Lege eta Araudi Agintariak: Datu pertsonalak ematen ditugu Italiako polizia, zerga agintariak, epaitegiak edo bestelako erakunde publikoek legeak hala eskatzen dutenean.

Hirugarrenek gure izenean datuak prozesatzen dituztenean, idatzizko hitzarmen bat dugu, datuak gure argibide dokumentatuen arabera eta segurtasun neurri egokiak aplikatuz prozesatzeko.

5. Datuen Gordailua

Datu pertsonalak helburuak betetzeko beharrezkoa den denbora bakarrik gordetzen ditugu, Italiako eta EBko lege betebeharrei jarraituz.

Erreserba eta alokapen erregistroak: Alokapen epea amaitu eta 10 urtez gordetzen dira Italiako zibil eta zerga legeak betetzeko (Codice Civile eta D.P.R. 600/1973).
Bezeroarentzako komunikazioak: Azken elkarreraginetik 3 urtez gordetzen dira.
Marketin baimen erregistroak: Marketin harremana irauten duen bitartean eta harpidetza kendu eta 3 urtez gordetzen dira, baimen betetze frogak egiteko.
Datu tekniko eta nabigazio log-ak: 12 hilabete arte gordetzen dira, segurtasun ikerketa edo prozesu legaletarako behar ez bada luzatu.
Ordainketa transakzio erreferentziak: 10 urtez gordetzen dira Italiako kontabilitate eta diru zuriketaren aurkako araudiak betetzeko.

Datuak behar ez direnean, modu seguruan ezabatzen edo anonimatzen dira, zure nortasuna ez dadin lotu.

6. Zure Eskubideak Datuen Arduradun Moduan

GDPR eta Italiako datuen babeserako legearen arabera, honako eskubide hauek dituzu zure datu pertsonalen gainean. Eskubide hauek aplikatzen dira Italiako, EBko edo beste edozein herrialdetan bizi bazara ere.

6.1 Sarbide Eskubidea

Zure datu pertsonalen kopia eskatzeko eskubidea duzu, baita nola erabiltzen diren informazioa jasotzeko ere. Sarbide eskaerei 30 eguneko epean erantzungo diegu.

6.2 Zuzenketa Eskubidea

Zure datuak okerrak edo osatu gabeak badira, zuzenketa eska dezakezu berehala. Bereziki garrantzitsua da erreserba datu kritikoetarako, hala nola izena eta gidabaimenaren xehetasunak.

6.3 Ezabatzeko Eskubidea ("Ahazteko Eskubidea")

Zure datuak ezabatzeko eska dezakezu, baldin eta jada ez badira beharrezkoak bildutako helburuetarako, baimena kendu baduzu (eta beste oinarri juridikorik ez badago) edo datuak modu ilegal batean prozesatu badira. Eskubide hau gure 5. atalean azaldu dugun datuen gordailu lege betebeharrei lotuta dago.

6.4 Datuen Portabilitate Eskubidea

Prozesamendua baimen edo kontratu batean oinarrituta eta automatizatuta egiten bada, zure datuak formatu egituratu, erabilgarri eta makina irakurgarri batean jasotzeko eta beste arduradun bati transmititzeko eskubidea duzu (adibidez CSV edo JSON).

6.5 Aurkaritza Eskubidea

Interes legitimoetan oinarritutako prozesamenduari edozein unetan aurka egiteko eskubidea duzu, profilaketa barne. Marketin zuzenerako datuen erabilerari ere aurka egiteko eskubide osoa duzu; horrela, berehala geldituko dugu zure datuen prozesamendua helburu horretarako.

6.6 Prozesamenduaren Murrizketa Eskubidea

Datuen zehaztasuna zalantzan dagoenean edo aurkaritza ebaluatzen ari den bitartean, zure datuen prozesamendua mugatzeko eska dezakezu.

6.7 Kexa Jartzeko Eskubidea

Uste baduzu zure datuak legearen arabera ez direla behar bezala tratatu, Italiako datuen babeserako agintaritza, Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it helbidean edo zure EBko egoitza herrialdeko agintaritzarekin kexa jar dezakezu.

Eskubide hauek gauzatzeko, jarri gurekin harremanetan 10. atalean emandako datuen bidez. Zure eskaera prozesatu aurretik nortasuna egiaztatzeko eskatu ahal dizugu.

7. Datuen Segurtasun Neurriak

Zure datuen segurtasuna oso serio hartzen dugu eta neurri tekniko eta antolakuntza egokiak ezartzen ditugu baimenik gabeko sarbidea, galerak, suntsiketak, aldaketak edo zabalkundeak saihesteko.

Gure segurtasun neurriak honako hauek dira, besteak beste:

Transport Layer Security (TLS/HTTPS) enkriptazioa zure nabigatzailearen eta gure zerbitzarien arteko datu transmisio guztietan.
Sarbide kontrolak, datu pertsonalak ezagutzeko baimena duten langile gutxirentzako soilik.
Gure web azpiegituraren segurtasun probak eta ahultasun ebaluazioak etengabeak.
Langileen prestakuntza Italiako eta EBko datuen babes legeen betebeharretan.
Datu prozesatzaile eta azpiprozesatzaile guztiei ezarritako segurtasun baldintzak kontratuz.
Incidenteen erantzun prozedurak, datu haustura bat gertatuz gero 72 ordutan jakinarazteko Art. 33 GDPRren arabera.

Neurri hauek aplikatuta ere, ez dago internet bidezko transmisio edo biltegiratze elektroniko oso seguru bat. Segurtasun osoa ezin dugu bermatu, baina zure informazioa babesteko ahalegin guztiak egingo ditugu eta zure eskubideak kaltetu dituen haustura bat gertatuz gero berehala jakinaraziko dizugu.

8. Nazioarteko Datu Transferentziak

romecarrent.com Erroman dago eta datuak batez ere Europar Batasuneko Ekonomia Eremuan (EBEE) prozesatzen ditu. EBEE kanpoko zerbitzu hornitzaileekin lan egiten dugunean, GDPRren V. kapituluaren arabera babes egokiak bermatzen ditugu. Babes hauek Europako Batzordearen Klausula Kontraktual Estandarrak, egokitasun erabakiak edo beste transferentzia mekanismo onartuak izan daitezke. Babes horien xehetasunak eskatu nahi badituzu, jarri gurekin harremanetan beheko helbidean.

9. Cookieak eta Jarraipen Teknologiak

Gure webguneak cookieak eta antzeko teknologia erabiltzen ditu zure nabigazio esperientzia hobetzeko eta, baimena emanda, erabilera aztertzeko eta edukia pertsonalizatzeko. Erabiltzen ditugun cookieen xehetasunak, helburuak eta kudeaketa aukerak gure Cookie Politikan azaltzen dira, eta politika hau osatzen dute. Edozein unetan cookieen lehentasunak aldatu ditzakezu gure webguneko cookie baimen tresnaren bidez.

10. Pribatutasun Politikaren Aldaketak

Politika hau aldizka berrikusten eta eguneratzen dugu gure zerbitzuetan, lege aplikagarrietan edo Garante per la protezione dei dati personali-ren gomendioetan aldaketak egon ahala. Aldaketa garrantzitsuak egiten direnean, orri honen behealdean "Azken eguneraketa" data eguneratuko dugu eta, behar izanez gero, zuzeneko posta elektroniko bidez jakinaraziko dizugu, zure datuen prozesamenduan aldaketa nabarmenak badaude.

Gure webgunea edo auto alokapen erreserba erabiltzen duzun bakoitzean orri hau berrikustea gomendatzen dizugu. romecarrent.com erabiltzen jarraitzeak politika eguneratua onartzea dakar.

11. Pribatutasunari Buruzko Kontsultak

Pribatutasun Politika honi edo zure datuen tratamenduari buruzko galderak, kezkak edo eskaerak badituzu, jar zaitez gure taldearekin harremanetan honako bide hauen bidez:

Posta elektronikoa: [email protected]
Telefonoa: +1 (928) 537-1060
Helbide postal: romecarrent.com, Erroma, Metropolitan City of Rome Capital, Italia

Zure eskaera 5 lan egunetan onartuko dugu eta pribatutasunari buruzko kontsultak 30 egunean konpontzea bilatuko dugu, Art. 12 GDPRren arabera.

Azken eguneraketa: 2025eko ekaina. Pribatutasun Politika hau romecarrent.com-ek emandako zerbitzu guztiei aplikatzen zaie.