Política de Privacitat

Com romecarrent.com recopila, utilitza i protegeix les teves dades personals.

1. Introducció i Àmbit d'Aplicació

Aquesta Política de Privacitat explica com romecarrent.com ("nosaltres") recopila, utilitza, emmagatzema i protegeix la informació personal quan visites el nostre lloc web o fas una reserva de lloguer de cotxe a través de la nostra plataforma. Operem des de Roma, Ciutat Metropolitana de Roma Capital, Itàlia, i els nostres serveis estan regulats per la legislació italiana i, quan escau, per la normativa de la Unió Europea, inclòs el Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679 ("RGPD") i el Decret Legislatiu italià núm. 196/2003 (el "Codice della Privacy") modificat pel Decret Legislatiu núm. 101/2018.

Aquesta política s'aplica a tots els usuaris de romecarrent.com, tant si completes una reserva com si només navegues pel nostre lloc. En accedir al nostre lloc web o utilitzar els nostres serveis, reconeixes que has llegit i entès aquesta Política de Privacitat. Si no estàs d'acord amb alguna part d'aquesta política, si us plau, deixa d'utilitzar el nostre lloc web.

Actuem com a responsable del tractament de les dades personals que ens facilites directament. Quan contractem proveïdors de serveis externs, aquests poden actuar com a encarregats del tractament independents o responsables, tal com s'explica més endavant.

2. Informació que Recopilem

Recopilem diverses categories d'informació personal durant la prestació dels nostres serveis de lloguer de cotxes a Roma i zones properes, incloent Fiumicino, Ciampino i la regió més àmplia de la Ciutat Metropolitana de Roma Capital.

2.1 Dades d'Identificació Personal

Quan fas o consultes una reserva, recopilem el teu nom complet, adreça electrònica, número de telèfon i data de naixement. Quan sigui necessari per complir amb la normativa italiana de trànsit per al lloguer de vehicles, també podem recopilar el número del teu permís de conduir, país emissor, data de caducitat i una còpia del teu passaport o document nacional d'identitat.

2.2 Dades de Reserva

Recopilem informació relacionada amb la teva reserva de lloguer de cotxe, incloent llocs de recollida i devolució (com l'Aeroport Leonardo da Vinci de Roma Fiumicino, l'estació Roma Termini o adreces al centre de Roma), dates i durada del lloguer, categoria de vehicle seleccionada, extres opcionals sol·licitats (navegador GPS, cadireta infantil, conductor addicional) i qualsevol instrucció especial que proporcionis.

2.3 Informació de Pagament

Les transaccions de pagament a la nostra plataforma són gestionades exclusivament per processadors de pagament certificats que compleixen l'estàndard PCI-DSS. No emmagatzemem el número complet de la teva targeta de crèdit o dèbit, CVV ni dades bancàries als nostres servidors. Només conservem els últims quatre dígits de la targeta i els números de referència de la transacció per a la confirmació de la reserva i possibles reemborsaments.

2.4 Dades de Navegació i Tècniques

Quan accedeixes al nostre lloc web, recopilem automàticament informació tècnica com la teva adreça IP, tipus i versió del navegador, sistema operatiu, URL de referència, pàgines visitades, data i hora d'accés i durada de la sessió. Aquesta informació es recull mitjançant registres del servidor i, si has donat el teu consentiment, a través de cookies i tecnologies similars descrites a la nostra Política de Cookies.

2.5 Dades de Localització

Si autoritzes l'accés a la teva ubicació mitjançant el navegador o dispositiu, podem recopilar dades aproximades per suggerir punts de recollida propers a Roma, des del centre històric proper al Colosseu i la Piazza Venezia fins a zones suburbans com la Via Appia Antica o la Gran Ronda Anular (Grande Raccordo Anulare). L'accés a la localització és totalment opcional i pots revocar-lo en qualsevol moment a través de la configuració del navegador.

3. Com Utilitzem la Teva Informació

Tractem les teves dades personals només per a finalitats específiques, explícites i legítimes. Les bases legals per al tractament segons l'Article 6 del RGPD s'indiquen juntament amb cada finalitat a continuació.

3.1 Gestió de Reserves i Compliment de Contractes

Base legal: Execució d’un contracte (Art. 6(1)(b) RGPD). Utilitzem les teves dades personals i de reserva per confirmar la teva reserva de lloguer, comunicar instruccions de recollida, coordinar la entrega del vehicle a diferents punts de Roma i processar pagaments i reemborsaments. Sense aquest tractament, no podríem oferir els nostres serveis principals.

3.2 Atenció al Client i Comunicacions Posteriors

Base legal: Execució d’un contracte i interessos legítims (Art. 6(1)(b) i (f) RGPD). Utilitzem les teves dades de contacte per respondre consultes, gestionar reclamacions, emetre reemborsaments, gestionar incidències durant el període de lloguer i fer seguiment després de la devolució del vehicle.

3.3 Millora del Servei i Anàlisi

Base legal: Interessos legítims (Art. 6(1)(f) RGPD). Les dades de navegació agregades i anonimitzades ens ajuden a comprendre com els usuaris naveguen pel nostre lloc, quines categories de vehicles són més populars i on podem millorar el procés de reserva. Aquesta anàlisi no identifica personalment els usuaris.

3.4 Comunicacions de Màrqueting

Base legal: Consentiment (Art. 6(1)(a) RGPD). Si has donat el teu consentiment explícit, podem enviar-te correus promocionals sobre ofertes estacionals de lloguer a Roma, tarifes especials per caps de setmana i ofertes relacionades amb les teves reserves anteriors. Pots retirar el consentiment en qualsevol moment fent clic a l'enllaç de baixa en qualsevol correu o contactant-nos directament a [email protected].

3.5 Compliment Legal i Regulatori

Base legal: Obligació legal (Art. 6(1)(c) RGPD). Conservem i podem revelar dades personals quan sigui necessari per complir la legislació italiana, regulacions europees, ordres judicials o sol·licituds d'autoritats públiques competents, incloses les autoritats de trànsit i fiscals italianes.

4. Compartició de Dades amb Tercers

No venem, lloguem ni intercanviem les teves dades personals amb tercers per a finalitats de màrqueting pròpies. Compartim les teves dades només en les següents circumstàncies estrictament controlades:

Processadors de Pagament: Proveïdors de serveis de pagament certificats PCI-DSS reben només les dades mínimes necessàries per autoritzar i processar la teva transacció de manera segura.
Asseguradores: Quan la teva reserva inclou cobertura per danys o assegurança a tot risc, compartim les dades rellevants amb l’asseguradora per validar la cobertura i gestionar reclamacions.
Socis de Flota i Integradors de Reserva: Quan col·laborem amb operadors locals de lloguer a Roma o proveïdors tecnològics de reserves, compartim les dades necessàries per confirmar i complir la teva reserva.
Proveïdors IT i d’Allotjament: Els nostres socis d’allotjament web i infraestructura poden processar dades tècniques sota acords estrictes que exigeixen compliment del RGPD.
Autoritats Legals i Regulatòries: Podem revelar dades personals a forces de l’ordre italianes, autoritats fiscals, tribunals o altres organismes públics quan sigui legalment obligatori.

Quan un tercer actua com a encarregat del tractament per part nostra, mantenim un acord escrit que els obliga a tractar les dades només segons les nostres instruccions i a aplicar mesures de seguretat adequades.

5. Conservació de les Dades

Conservem les dades personals només durant el temps necessari per complir les finalitats per a les quals es van recopilar, subjecte a les nostres obligacions legals segons la legislació italiana i europea.

Registres de reserves: Conservats durant 10 anys després de finalitzar el període de lloguer per complir amb la legislació civil i fiscal italiana (Codice Civile i D.P.R. 600/1973).
Comunicacions d’atenció al client: Conservades durant 3 anys des de l’última interacció.
Registres de consentiment de màrqueting: Conservats durant la relació comercial i 3 anys després de la baixa per demostrar compliment de les obligacions de consentiment.
Registres tècnics i de navegació: Conservats fins a 12 mesos, tret que es requereixi un període més llarg per investigacions de seguretat o procediments legals.
Referències de transaccions de pagament: Conservades durant 10 anys per complir amb la normativa comptable i anti-blanqueig italiana.

Quan les dades ja no són necessàries, s’esborren de manera segura o s’anonimitzen per evitar qualsevol associació amb tu com a persona.

6. Els Teus Drets com a Interessat

D’acord amb el RGPD i la legislació italiana de protecció de dades, tens els següents drets respecte a les teves dades personals. Aquests drets s’apliquen independentment que resideixis a Itàlia, a la Unió Europea o en un altre país.

6.1 Dret d’Accés

Pots sol·licitar una còpia de totes les dades personals que tenim sobre tu, així com informació sobre com s’estan utilitzant. Respondrem a les sol·licituds verificades en un termini de 30 dies.

6.2 Dret de Rectificació

Si alguna dada personal que conservem és incorrecta o incompleta, tens dret a demanar que la corregim sense demora indeguda. Això és especialment important per a dades crítiques per a la reserva, com el teu nom i detalls del permís de conduir.

6.3 Dret a l’Eliminació ("Dret a l’Oblit")

Pots sol·licitar que esborrem les teves dades personals quan ja no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual es van recopilar, quan retiris el consentiment (i no hi hagi altra base legal) o quan les dades hagin estat tractades il·legalment. Aquest dret està subjecte a les nostres obligacions legals de conservació descrites a la Secció 5.

6.4 Dret a la Portabilitat de Dades

Quan el tractament es basa en el teu consentiment o un contracte i es fa per mitjans automatitzats, tens dret a rebre una còpia de les teves dades en un format estructurat, d’ús comú i llegible per màquina (com CSV o JSON) i a transmetre-les a un altre responsable.

6.5 Dret d’Oposició

Pots oposar-te en qualsevol moment al tractament basat en interessos legítims, inclòs el perfilatge. També tens dret absolut a oposar-te a l’ús de les teves dades per a màrqueting directe, després del qual deixarem de tractar les teves dades per a aquesta finalitat immediatament.

6.6 Dret a la Limitació del Tractament

Pots demanar que restrigui el tractament de les teves dades en determinades circumstàncies, per exemple, mentre es discuteix la precisió de les dades o es valora una oposició.

6.7 Dret a Presentar una Reclamació

Si creus que no hem gestionat les teves dades personals conforme a la llei, tens dret a presentar una reclamació davant l’autoritat italiana de protecció de dades, el Garante per la protezione dei dati personali, a www.garanteprivacy.it, o davant l’autoritat de supervisió del teu país de residència dins la UE.

Per exercir qualsevol d’aquests drets, contacta’ns amb les dades indicades a la Secció 11. Podem demanar-te que verifiquis la teva identitat abans de processar la sol·licitud.

7. Mesures de Seguretat de les Dades

Ens prenem seriosament la seguretat de les teves dades personals i implementem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir-les contra l’accés no autoritzat, pèrdua accidental, destrucció, alteració o divulgació.

Les nostres mesures de seguretat inclouen, però no es limiten a:

Xifrat Transport Layer Security (TLS/HTTPS) per a totes les dades transmeses entre el teu navegador i els nostres servidors.
Controls d’accés que limiten l’accés a les dades personals només al personal autoritzat amb necessitat legítima.
Proves regulars de seguretat i avaluacions de vulnerabilitats de la nostra infraestructura web.
Formació del personal sobre obligacions de protecció de dades segons la legislació italiana i europea.
Requisits contractuals de seguretat imposats a tots els encarregats i subencarregats del tractament.
Procediments de resposta a incidents per identificar, contenir i notificar les parts rellevants en cas d’una violació de dades personals dins del termini de 72 hores requerit per l’Art. 33 RGPD.

Malgrat aquestes mesures, cap mètode de transmissió per internet o emmagatzematge electrònic és completament segur. No podem garantir una seguretat absoluta, però ens comprometem a prendre totes les mesures raonables per protegir la teva informació i notificar-te ràpidament si es produeix una violació que afecti els teus drets.

8. Transferències Internacionals de Dades

romecarrent.com té la seva seu a Roma, Itàlia, i processa principalment dades dins de l’Espai Econòmic Europeu (EEE). Quan contractem proveïdors fora de l’EEE, assegurem que existeixin garanties adequades d’acord amb el Capítol V del RGPD. Aquestes garanties poden incloure les Clàusules Contractuals Estàndard de la Comissió Europea, decisions d’adequació o altres mecanismes aprovats. Pots sol·licitar informació sobre aquestes garanties contactant-nos a l’adreça indicada més avall.

9. Cookies i Tecnologies de Seguiment

El nostre lloc web utilitza cookies i tecnologies similars per millorar la teva experiència de navegació i, si has donat consentiment, per analitzar l’ús i oferir continguts rellevants. Una explicació detallada de les cookies que utilitzem, les seves finalitats i les opcions per gestionar-les es troba a la nostra Política de Cookies, que s’incorpora a aquesta Política de Privacitat per referència. Pots actualitzar les teves preferències de cookies en qualsevol moment mitjançant l’eina de consentiment disponible al nostre lloc.

10. Actualitzacions d’aquesta Política de Privacitat

Revisem i actualitzem aquesta Política de Privacitat periòdicament per reflectir canvis en els nostres serveis, la legislació aplicable o les recomanacions del Garante per la protezione dei dati personali. Quan fem canvis importants, actualitzarem la data de "Darrera Actualització" al final d’aquesta pàgina i, quan sigui pertinent, t’ho notificarem directament per correu electrònic si els canvis afecten significativament el tractament de les teves dades personals.

Et recomanem revisar aquesta pàgina cada vegada que utilitzis el nostre lloc o facis una reserva. L’ús continuat de romecarrent.com després de la publicació de canvis implica que acceptes la política actualitzada.

11. Contacta’ns per Consultes sobre Privacitat

Si tens preguntes, dubtes o sol·licituds relacionades amb aquesta Política de Privacitat o amb el tractament de les teves dades personals, contacta amb el nostre equip mitjançant qualsevol dels següents canals:

Correu electrònic: [email protected]
Telèfon: +1 (928) 537-1060
Adreça postal: romecarrent.com, Roma, Ciutat Metropolitana de Roma Capital, Itàlia

Confirmarem la recepció de la teva sol·licitud en un termini de 5 dies laborables i intentarem resoldre totes les consultes relacionades amb la privacitat en un termini de 30 dies naturals, tal com exigeix l’Art. 12 RGPD.

Darrera Actualització: juny de 2025. Aquesta Política de Privacitat s’aplica a tots els serveis proporcionats per romecarrent.com.