Privatlivspolitik

Sådan indsamler, bruger og beskytter romecarrent.com dine personlige oplysninger.

1. Introduktion og Anvendelsesområde

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan romecarrent.com ("vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger, opbevarer og beskytter personlige oplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller foretager en biludlejningsreservation via vores platform. Vi er baseret i Rom, Metropolitan City of Rome Capital, Italien, og vores tjenester er underlagt italiensk lovgivning samt, hvor relevant, EU-lovgivning inklusive General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 ("GDPR") og den italienske lovdekret nr. 196/2003 ("Codice della Privacy") som ændret ved lovdekret nr. 101/2018.

Denne politik gælder for alle brugere af romecarrent.com, uanset om du gennemfører en booking eller blot browser på siden. Ved at bruge vores hjemmeside eller tjenester accepterer du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik. Hvis du ikke er enig i nogen del af denne politik, bedes du stoppe med at bruge vores hjemmeside.

Vi fungerer som dataansvarlig for de personlige oplysninger, du selv giver os. Når vi benytter tredjepartsleverandører, kan de fungere som uafhængige databehandlere eller dataansvarlige, som nærmere beskrevet nedenfor.

2. Oplysninger Vi Indsamler

Vi indsamler forskellige typer personlige oplysninger i forbindelse med vores biludlejningstjenester i Rom og omegn, herunder Fiumicino, Ciampino og det bredere Metropolitan City of Rome Capital område.

2.1 Personlige Identifikationsdata

Når du foretager eller forespørger en booking, indsamler vi dit fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer og fødselsdato. Hvor det kræves for at opfylde lovkrav vedrørende biludlejning under italiensk færdselslov, kan vi også indsamle dit kørekortnummer, udstedelsesland, udløbsdato samt en kopi af dit pas eller nationale ID.

2.2 Booking- og Reservationsdata

Vi indsamler oplysninger om din biludlejningsreservation, herunder afhentnings- og afleveringssteder (såsom Rom Fiumicino Leonardo da Vinci Lufthavn, Roma Termini station eller adresser i det centrale Rom), lejedatoer og -varighed, valgt køretøjskategori, tilvalgte ekstraudstyr (GPS, autostol, ekstra chauffør) samt eventuelle særlige instruktioner, du giver.

2.3 Betalingsoplysninger

Betalinger på vores platform håndteres udelukkende af certificerede tredjeparts betalingsudbydere, der overholder Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Vi gemmer ikke dit fulde kredit- eller betalingskortnummer, CVV eller bankoplysninger på vores servere. Vi opbevarer kun de sidste fire cifre af dit kort og transaktionsreferencer til bekræftelse af booking og eventuelle refunderinger.

2.4 Browsing- og Tekniske Data

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk tekniske oplysninger som din IP-adresse, browsertype og version, operativsystem, henvisende URL’er, besøgte sider, adgangstidspunkt og sessionens varighed. Disse data indsamles via serverlogs og, hvis du har givet samtykke, via cookies og lignende tracking-teknologier som beskrevet i vores Cookiepolitik.

2.5 Lokationsdata

Hvis du giver tilladelse via din browser eller enhed, kan vi indsamle omtrentlige lokationsdata for at foreslå nærliggende afhentningssteder i hele Rom – fra det historiske centrum ved Colosseum og Piazza Venezia til forstæder langs Via Appia Antica eller ringvejen (Grande Raccordo Anulare). Lokationstilladelse er helt frivillig og kan til enhver tid trækkes tilbage via dine browserindstillinger.

3. Sådan Bruger Vi Dine Oplysninger

Vi behandler dine personlige data udelukkende til specifikke, tydelige og legitime formål. De juridiske grundlag for behandlingen i henhold til GDPR’s artikel 6 er angivet ved hvert formål nedenfor.

3.1 Behandling af Bookinger og Opfyldelse af Reservationer

Juridisk grundlag: Opfyldelse af kontrakt (Art. 6(1)(b) GDPR). Vi bruger dine personlige og bookingdata til at bekræfte din biludlejningsreservation, kommunikere afhentningsinstruktioner, koordinere overdragelse af køretøj på steder i Rom og håndtere betalinger og refunderinger. Uden denne behandling kan vi ikke levere vores kerneydelser.

3.2 Kundesupport og Kommunikation Efter Service

Juridisk grundlag: Opfyldelse af kontrakt og legitime interesser (Art. 6(1)(b) og (f) GDPR). Vi bruger dine kontaktoplysninger til at besvare forespørgsler, håndtere klager, udstede refunderinger, behandle hændelser under lejeperioden og følge op efter aflevering af køretøjet.

3.3 Forbedring af Service og Analyse

Juridisk grundlag: Legitimitet (Art. 6(1)(f) GDPR). Agregerede og anonymiserede browsingdata hjælper os med at forstå, hvordan besøgende navigerer på siden, hvilke køretøjskategorier der er mest populære, og hvor vi kan optimere bookingprocessen. Denne analyse identificerer ikke dig personligt.

3.4 Markedsføringskommunikation

Juridisk grundlag: Samtykke (Art. 6(1)(a) GDPR). Hvis du udtrykkeligt har tilmeldt dig, kan vi sende dig kampagne-mails om sæsonbestemte tilbud på biludlejning i Rom, eksklusive weekendpriser og tilbud, der matcher din tidligere bookinghistorik. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på afmeldingslinket i en hvilken som helst markedsføringsmail eller kontakte os direkte på [email protected].

3.5 Juridisk og Regulatorisk Overholdelse

Juridisk grundlag: Retlig forpligtelse (Art. 6(1)(c) GDPR). Vi opbevarer og kan videregive visse persondata, hvor det er nødvendigt for at overholde italiensk lovgivning, EU-regler, domstolsafgørelser eller anmodninger fra offentlige myndigheder, herunder italienske trafik- og skattemyndigheder.

4. Videregivelse af Data til Tredjeparter

Vi sælger, udlejer eller handler ikke med dine personlige oplysninger til tredjeparter til deres egne markedsføringsformål. Vi deler dine data kun under følgende nøje kontrollerede omstændigheder:

Betalingsudbydere: Certificerede PCI-DSS-kompatible betalingsudbydere modtager kun de nødvendige oplysninger for at godkende og behandle din betaling sikkert.
Forsikringsselskaber: Hvis din booking inkluderer kaskoforsikring eller anden dækning, deles relevante reservationsdata med forsikringsselskabet for at bekræfte dækning og behandle eventuelle krav.
Bilflådepartnere og Bookingintegratorer: Når vi samarbejder med lokale biludlejningsfirmaer i Rom eller tredjeparts bookingteknologileverandører, deler vi de nødvendige reservationsdata for at bekræfte og opfylde din leje.
IT- og Hostingudbydere: Vores hosting- og infrastrukturpartnere kan behandle tekniske data på vores vegne under strenge databehandlingsaftaler, der sikrer GDPR-overholdelse.
Juridiske og Regulatoriske Myndigheder: Vi kan videregive persondata til italiensk politi, skattemyndigheder, domstole eller andre offentlige organer, når loven kræver det.

Hvor en tredjepart fungerer som databehandler på vores vegne, har vi en skriftlig databehandlingsaftale, der forpligter dem til kun at behandle data efter vores instrukser og til at implementere passende sikkerhedsforanstaltninger.

5. Opbevaring af Data

Vi opbevarer persondata kun så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, underlagt vores lovmæssige forpligtelser i henhold til italiensk og EU-lovgivning.

Booking- og reservationsoplysninger: Opbevares i 10 år efter lejeperiodens afslutning for at overholde italienske civile og skattemæssige krav (Codice Civile og D.P.R. 600/1973).
Kundesupportkommunikation: Opbevares i 3 år fra sidste kontakt.
Markedsføringssamtykke: Opbevares så længe markedsføringsforholdet varer og i 3 år efter afmelding for at dokumentere overholdelse af samtykkekrav.
Tekniske og browsing-logs: Opbevares op til 12 måneder, medmindre længere opbevaring er nødvendig for sikkerhedsundersøgelser eller retssager.
Betalingstransaktionsreferencer: Opbevares i 10 år i overensstemmelse med italienske regnskabs- og hvidvaskningsregler.

Når data ikke længere er nødvendige, slettes de sikkert eller anonymiseres, så de ikke længere kan knyttes til dig som person.

6. Dine Rettigheder som Registreret

Under GDPR og italiensk databeskyttelseslov har du følgende rettigheder i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder gælder uanset, om du bor i Italien, et andet EU-land eller et andet land.

6.1 Ret til Indsigt

Du har ret til at anmode om en kopi af alle personoplysninger, vi har om dig, samt oplysninger om, hvordan de bruges. Vi besvarer verificerede anmodninger inden for 30 dage.

6.2 Ret til Berigtigelse

Hvis de oplysninger, vi har, er unøjagtige eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet uden unødig forsinkelse. Dette er især vigtigt for bookingkritiske data som dit navn og kørekortsoplysninger.

6.3 Ret til Sletning ("Retten til at blive glemt")

Du kan anmode om, at vi sletter dine personoplysninger, når de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, hvis du trækker dit samtykke tilbage (og der ikke er andet lovgrundlag), eller hvis data er behandlet ulovligt. Denne ret er dog underlagt vores lovpligtige opbevaringsforpligtelser beskrevet i afsnit 5.

6.4 Ret til Dataportabilitet

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke eller en kontrakt og udføres automatisk, har du ret til at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (f.eks. CSV eller JSON) og til at overføre dem til en anden dataansvarlig.

6.5 Ret til Indsigelse

Du har ret til når som helst at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser, herunder profilering. Du har også en absolut ret til at gøre indsigelse mod brug af dine data til direkte markedsføring, hvorefter vi straks ophører med at behandle dine data til dette formål.

6.6 Ret til Begrænsning af Behandling

Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data under visse omstændigheder, for eksempel mens datanøjagtigheden er omtvistet eller mens en indsigelse vurderes.

6.7 Ret til at Klage

Hvis du mener, at vi ikke har behandlet dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lov, har du ret til at klage til den italienske databeskyttelsesmyndighed, Garante per la protezione dei dati personali, på www.garanteprivacy.it, eller til tilsynsmyndigheden i dit EU-bopælsland.

For at udøve nogen af ovenstående rettigheder, kontakt os venligst via oplysningerne i afsnit 11 nedenfor. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

7. Datasikkerhedsforanstaltninger

Vi tager sikkerheden af dine persondata alvorligt og implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod uautoriseret adgang, utilsigtet tab, ødelæggelse, ændring eller videregivelse.

Vores sikkerhedsforanstaltninger omfatter blandt andet:

Transport Layer Security (TLS/HTTPS) kryptering for al dataoverførsel mellem din browser og vores servere.
Adgangskontrol, der begrænser adgang til persondata til autoriseret personale med legitimt behov.
Regelmæssige sikkerhedstest og sårbarhedsvurderinger af vores webinfrastruktur.
Medarbejderuddannelse i databeskyttelsesforpligtelser under italiensk og EU-lovgivning.
Kontraktmæssige sikkerhedskrav til alle databehandlere og underdatabehandlere.
Procedurer for håndtering af sikkerhedshændelser til identifikation, inddæmning og underretning af relevante parter inden for 72 timer, som krævet af Art. 33 GDPR.

På trods af disse tiltag kan ingen metode til internetoverførsel eller elektronisk lagring garantere fuldstændig sikkerhed. Vi kan ikke love absolut sikkerhed, men forpligter os til at tage alle rimelige skridt for at beskytte dine oplysninger og straks underrette dig, hvis der sker et brud, der påvirker dine rettigheder.

8. Internationale Dataoverførsler

romecarrent.com er baseret i Rom, Italien, og behandler primært data inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Når vi benytter tjenesteudbydere uden for EØS, sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger i overensstemmelse med GDPR’s kapitel V. Disse kan omfatte EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, afgørelser om tilstrækkelighed eller andre godkendte overførselsmekanismer. Du kan anmode om oplysninger om disse foranstaltninger ved at kontakte os på nedenstående adresse.

9. Cookies og Tracking-teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier for at forbedre din brugeroplevelse og, hvor du har givet samtykke, til at analysere brug og levere relevant indhold. En detaljeret forklaring af de cookies, vi bruger, deres formål og dine muligheder for at styre dem findes i vores Cookiepolitik, som er indarbejdet i denne privatlivspolitik. Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger via cookie-samtykkeværktøjet på vores hjemmeside.

10. Opdateringer af Denne Privatlivspolitik

Vi gennemgår og opdaterer denne privatlivspolitik periodisk for at afspejle ændringer i vores tjenester, gældende lovgivning eller vejledninger fra Garante per la protezione dei dati personali. Ved væsentlige ændringer opdaterer vi "Sidst opdateret"-datoen nederst på siden og underretter dig direkte via e-mail, hvis ændringerne har betydelig indvirkning på, hvordan vi behandler dine persondata.

Vi opfordrer dig til at læse denne side, hver gang du bruger vores hjemmeside eller foretager en biludlejningsreservation. Fortsat brug af romecarrent.com efter ændringer udgør din accept af den opdaterede politik.

11. Kontakt os vedrørende Privatliv

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine persondata, kan du kontakte vores team på en af følgende måder:

E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (928) 537-1060
Postadresse: romecarrent.com, Rom, Metropolitan City of Rome Capital, Italien

Vi bekræfter modtagelsen af din henvendelse inden for 5 arbejdsdage og bestræber os på at besvare alle privatlivsrelaterede forespørgsler inden for 30 kalenderdage, som krævet af Art. 12 GDPR.

Sidst opdateret: juni 2025. Denne privatlivspolitik gælder for alle tjenester leveret af romecarrent.com.