Zásady ochrany osobných údajov

Ako romecarrent.com zhromažďuje, používa a chráni vaše osobné údaje.

1. Úvod a rozsah

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako romecarrent.com („my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje, keď navštívite našu webovú stránku alebo si rezervujete prenájom auta prostredníctvom našej platformy. Pôsobíme z Ríma, metropolitného mesta Rím, Taliansko, a naše služby sú riadené talianskym právom a, kde je to relevantné, právom Európskej únie vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) (EÚ) 2016/679 a talianskym zákonným dekrétom č. 196/2003 („Codice della Privacy“) v znení zákonného dekrétu č. 101/2018.

Tieto zásady sa vzťahujú na všetkých používateľov romecarrent.com, či už dokončíte rezerváciu alebo len prezeráte náš web. Používaním našej webovej stránky alebo služieb potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete im. Ak s ktoroukoľvek časťou nesúhlasíte, prosím, prestaňte náš web používať.

Vystupujeme ako správca údajov pre osobné informácie, ktoré nám priamo poskytujete. Ak využívame služby tretích strán, môžu pôsobiť ako nezávislí spracovatelia alebo správcovia údajov, ako je podrobnejšie uvedené nižšie.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Pri poskytovaní našich služieb prenájmu áut v Ríme a okolí vrátane Fiumicina, Ciampina a širšieho metropolitného mesta Rím zhromažďujeme niekoľko kategórií osobných údajov.

2.1 Osobné identifikačné údaje

Pri vytváraní alebo dopyte rezervácie zhromažďujeme vaše celé meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a dátum narodenia. Ak to vyžaduje talianska legislatíva o cestnej premávke na účely prenájmu vozidla, môžeme tiež zhromažďovať číslo vodičského preukazu, krajinu vydania, dátum platnosti a kópiu vášho pasu alebo národného občianskeho preukazu.

2.2 Údaje o rezervácii

Zbierame informácie o vašej rezervácii prenájmu auta vrátane miesta vyzdvihnutia a vrátenia (napríklad letisko Rím Fiumicino Leonardo da Vinci, stanica Roma Termini alebo adresy v centre Ríma), dátumy a trvanie prenájmu, vybranú kategóriu vozidla, požadované doplnky (GPS navigácia, detská sedačka, ďalší vodič) a akékoľvek špeciálne pokyny, ktoré poskytnete.

2.3 Platobné informácie

Platobné transakcie na našej platforme spracúvajú výhradne certifikovaní poskytovatelia platobných služieb, ktorí dodržiavajú štandard PCI-DSS. Neuchovávame na našich serveroch celé číslo vašej kreditnej alebo debetnej karty, CVV ani bankové údaje. Uchovávame iba posledné štyri číslice karty a referenčné čísla transakcií na účely potvrdenia rezervácie a vrátenia peňazí.

2.4 Údaje o prehliadaní a technické údaje

Pri prístupe na našu webovú stránku automaticky zhromažďujeme technické informácie, ako je vaša IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, odkazujúce URL, navštívené stránky, čas a dátum prístupu a trvanie relácie. Tieto údaje sa zbierajú prostredníctvom serverových záznamov a, ak ste s tým súhlasili, aj pomocou cookies a podobných sledovacích technológií, ako je popísané v našej Politike cookies.

2.5 Údaje o polohe

Ak povolíte prístup cez váš prehliadač alebo zariadenie, môžeme zbierať približné údaje o polohe, aby sme vám mohli navrhnúť najbližšie miesta vyzdvihnutia v Ríme – od historického centra pri Koloseu a Piazza Venezia až po predmestia pozdĺž Via Appia Antica alebo okružnej cesty (Grande Raccordo Anulare). Prístup k polohe je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek zrušiť v nastaveniach prehliadača.

3. Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje spracúvame len na konkrétne, jasné a zákonné účely. Právne základy spracovania podľa článku 6 GDPR sú uvedené pri každom účele nižšie.

3.1 Spracovanie rezervácií a plnenie zmlúv

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Vaše osobné a rezervačné údaje používame na potvrdenie rezervácie prenájmu auta, komunikáciu pokynov k vyzdvihnutiu, koordináciu odovzdania vozidla na miestach v Ríme a spracovanie platieb a vrátení peňazí. Bez tohto spracovania nemôžeme poskytovať naše základné služby.

3.2 Zákaznícka podpora a komunikácia po prenájme

Právny základ: plnenie zmluvy a oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR). Vaše kontaktné údaje používame na odpovede na otázky, riešenie sťažností, vydávanie vrátení peňazí, riešenie incidentov počas prenájmu a následnú komunikáciu po vrátení vozidla.

3.3 Zlepšovanie služieb a analýzy

Právny základ: oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Agregované a anonymizované údaje o prehliadaní nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú náš web, ktoré kategórie vozidiel sú najžiadanejšie a kde môžeme zlepšiť rezervačný proces. Táto analýza vás osobne neidentifikuje.

3.4 Marketingová komunikácia

Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Ak ste nám výslovne dali súhlas, môžeme vám zasielať propagačné e-maily o sezónnych akciách na prenájom áut v Ríme, exkluzívnych víkendových zľavách a ponukách súvisiacich s vašou predchádzajúcou rezerváciou. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie v marketingovom e-maile alebo kontaktovaním nás priamo na [email protected].

3.5 Právna a regulačná povinnosť

Právny základ: právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Uchovávame a môžeme zdieľať určité osobné údaje, ak to vyžaduje talianske právo, predpisy EÚ, súdne rozhodnutia alebo požiadavky príslušných verejných orgánov vrátane talianskej cestnej a daňovej správy.

4. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani neobchodujeme s nimi tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Vaše údaje zdieľame len v nasledujúcich prísne kontrolovaných prípadoch:

Platobní spracovatelia: Certifikovaní poskytovatelia platobných služieb s certifikáciou PCI-DSS dostávajú minimálne potrebné údaje na autorizáciu a bezpečné spracovanie vašej transakcie.
Poisťovatelia: Ak vaša rezervácia zahŕňa poistenie proti škodám alebo komplexné poistenie, príslušné údaje o rezervácii sa zdieľajú s poisťovňou na overenie krytia a spracovanie prípadných nárokov.
Partneri vozového parku a integrátori rezervácií: Pri spolupráci s miestnymi operátormi prenájmu áut v Ríme alebo poskytovateľmi technológií tretích strán zdieľame údaje potrebné na potvrdenie a realizáciu vašej rezervácie.
IT a hostingoví poskytovatelia: Naši partneri pre hosting webu a infraštruktúru môžu spracúvať technické údaje v našom mene na základe prísnych zmlúv o spracovaní údajov vyžadujúcich súlad s GDPR.
Právne a regulačné orgány: Môžeme zverejniť osobné údaje talianskym orgánom činným v trestnom konaní, daňovým úradom, súdom alebo iným verejným orgánom, ak to vyžaduje zákon.

Ak tretia strana pôsobí ako spracovateľ údajov v našom mene, máme s ňou písomnú zmluvu o spracovaní údajov, ktorá vyžaduje spracovanie údajov len podľa našich pokynov a zaväzuje ich k primeraným bezpečnostným opatreniam.

5. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, s prihliadnutím na naše zákonné povinnosti podľa talianskeho a európskeho práva.

Záznamy o rezerváciách: Uchovávame ich 10 rokov po skončení prenájmu, aby sme splnili požiadavky talianskeho občianskeho a daňového práva (Codice Civile a D.P.R. 600/1973).
Komunikácia so zákazníckou podporou: Uchovávame 3 roky od poslednej interakcie.
Záznamy o súhlasoch s marketingom: Uchovávame počas trvania marketingového vzťahu a 3 roky po odhlásení, aby sme preukázali súlad s požiadavkami na súhlas.
Technické a prehliadacie záznamy: Uchovávame až 12 mesiacov, pokiaľ nie je potrebné dlhšie obdobie na bezpečnostné vyšetrovanie alebo právne konania.
Referencie platobných transakcií: Uchovávame 10 rokov v súlade s talianskymi účtovnými a protischránkovými predpismi.

Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované tak, aby už nebolo možné ich priradiť k vám ako jednotlivcovi.

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

Podľa GDPR a talianskeho zákona o ochrane údajov máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva platia bez ohľadu na to, či bývate v Taliansku, inom členskom štáte EÚ alebo mimo EÚ.

6.1 Právo na prístup

Máte právo požiadať o kópiu všetkých osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, spolu s informáciami o ich spracovaní. Na overené žiadosti odpovedáme do 30 dní.

6.2 Právo na opravu

Ak sú akékoľvek osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich bezodkladnú opravu. Toto je obzvlášť dôležité pre údaje kritické pre rezerváciu, ako je vaše meno a údaje o vodičskom preukaze.

6.3 Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)

Môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené, ak odvoláte súhlas (a neexistuje iný právny základ), alebo ak boli údaje spracované nezákonne. Toto právo je však obmedzené našimi zákonnými povinnosťami uchovávať údaje, ako je uvedené v časti 5.

6.4 Právo na prenosnosť údajov

Ak je spracovanie založené na vašom súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, máte právo získať kópiu svojich údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (napr. CSV alebo JSON) a preniesť ich inému správcovi.

6.5 Právo namietať

Môžete kedykoľvek namietať proti spracovaniu na základe oprávnených záujmov vrátane profilovania. Máte tiež absolútne právo namietať proti použitiu vašich údajov na priame marketingové účely, po ktorom okamžite prestaneme vaše údaje na tento účel spracúvať.

6.6 Právo na obmedzenie spracovania

Môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov v určitých situáciách, napríklad počas sporu o presnosť údajov alebo počas posudzovania námietky.

6.7 Právo podať sťažnosť

Ak máte pocit, že sme nesprávne spracovali vaše osobné údaje v súlade s platnými zákonmi, máte právo podať sťažnosť talianskemu dozornému orgánu na ochranu údajov, Garante per la protezione dei dati personali, na www.garanteprivacy.it, alebo dozornému orgánu vo vašej krajine pobytu v EÚ.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás prosím kontaktujte podľa údajov uvedených v časti 11 nižšie. Môžeme vás požiadať o overenie identity pred spracovaním vašej žiadosti.

7. Bezpečnostné opatrenia na ochranu údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov berieme vážne a zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu pred neoprávneným prístupom, náhodnou stratou, zničením, zmenou alebo zverejnením.

Medzi naše bezpečnostné opatrenia patrí, okrem iného:

Šifrovanie pomocou Transport Layer Security (TLS/HTTPS) pre všetky dáta prenášané medzi vaším prehliadačom a našimi servermi.
Prístupové kontroly obmedzujúce prístup k osobným údajom len na oprávnený personál s legitímnou potrebou vedieť.
Pravidelné testovanie bezpečnosti a hodnotenia zraniteľností našej webovej infraštruktúry.
Školenia zamestnancov o povinnostiach ochrany údajov podľa talianskeho a európskeho práva.
Zmluvné bezpečnostné požiadavky na všetkých spracovateľov a sub-spracovateľov údajov.
Postupy na riešenie incidentov na identifikáciu, obmedzenie a oznámenie príslušným stranám v prípade porušenia ochrany osobných údajov do 72 hodín, ako vyžaduje čl. 33 GDPR.

Napriek týmto opatreniam nie je žiadny spôsob prenosu cez internet alebo elektronického ukladania úplne bezpečný. Nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť, ale zaväzujeme sa prijať všetky primerané kroky na ochranu vašich údajov a včas vás informovať o prípadnom porušení, ktoré by mohlo ovplyvniť vaše práva.

8. Medzinárodné prenosy údajov

romecarrent.com sídli v Ríme, Taliansko, a spracúva údaje primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak využívame poskytovateľov služieb mimo EHP, zabezpečujeme primerané ochranné opatrenia v súlade s kapitolou V GDPR. Tieto opatrenia môžu zahŕňať štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, rozhodnutia o primeranosti alebo iné schválené mechanizmy prenosu. Podrobnosti o týchto opatreniach vám radi poskytneme na vyžiadanie na nižšie uvedenej adrese.

9. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania a, ak ste s tým súhlasili, na analýzu používania a poskytovanie relevantného obsahu. Podrobný popis používaných cookies, ich účelov a možností ich správy nájdete v našej Politike cookies, ktorá je súčasťou týchto Zásad ochrany osobných údajov. Nastavenia cookies môžete kedykoľvek upraviť pomocou nástroja na súhlas s cookies dostupného na našom webe.

10. Aktualizácie týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov pravidelne prehodnocujeme a aktualizujeme, aby odrážali zmeny v našich službách, platnom práve alebo odporúčaniach Garante per la protezione dei dati personali. Pri podstatných zmenách aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie“ na spodku tejto stránky a v prípade významných zmien vás podľa potreby informujeme priamo e-mailom.

Odporúčame vám pravidelne si tieto zásady prečítať pri každom použití nášho webu alebo pri rezervácii prenájmu auta. Pokračovaním v používaní romecarrent.com po zverejnení zmien potvrdzujete, že ste si ich prečítali a súhlasíte s nimi.

11. Kontaktujte nás ohľadom ochrany osobných údajov

Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte náš tím ktorýmkoľvek z nasledujúcich spôsobov:

E-mail: [email protected]
Telefón: +1 (928) 537-1060
Poštová adresa: romecarrent.com, Rím, metropolitné mesto Rím, Taliansko

Vašu žiadosť potvrdíme do 5 pracovných dní a snažíme sa vyriešiť všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov do 30 kalendárnych dní, ako vyžaduje čl. 12 GDPR.

Posledná aktualizácia: jún 2025. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky služby poskytované romecarrent.com.