Privacybeleid

Hoe romecarrent.com uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt.

1. Introductie en Toepassingsgebied

Dit Privacybeleid legt uit hoe romecarrent.com ("wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze website bezoekt of een auto huurt via ons platform. Wij zijn gevestigd in Rome, Metropolitan City of Rome Capital, Italië, en onze diensten vallen onder de Italiaanse wetgeving en, waar van toepassing, de Europese Unie wetgeving waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG") en het Italiaanse Wetgevingsbesluit nr. 196/2003 (de "Codice della Privacy") zoals gewijzigd door Wetgevingsbesluit nr. 101/2018.

Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van romecarrent.com, ongeacht of u een reservering voltooit of alleen onze site bekijkt. Door onze website te bezoeken of onze diensten te gebruiken, bevestigt u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Als u niet akkoord gaat met een deel van dit beleid, verzoeken wij u onze website niet verder te gebruiken.

Wij fungeren als verantwoordelijke voor de persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt. Wanneer wij derde partijen inschakelen, kunnen zij optreden als verwerker of als zelfstandige verantwoordelijke, zoals hieronder nader beschreven.

2. Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wij verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens tijdens het aanbieden van onze autoverhuurservices in Rome en omliggende gebieden, waaronder Fiumicino, Ciampino en de bredere Metropolitan City of Rome Capital regio.

2.1 Persoonlijke Identificatiegegevens

Wanneer u een reservering maakt of informatie opvraagt, verzamelen wij uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum. Indien vereist voor naleving van de Italiaanse verkeerswetgeving kunnen wij ook uw rijbewijsnummer, uitgevende land, vervaldatum en een kopie van uw paspoort of identiteitskaart opvragen.

2.2 Reserveringsgegevens

Wij verzamelen gegevens over uw autohuurreservering, zoals ophaal- en terugbrenglocaties (bijvoorbeeld Rome Fiumicino Leonardo da Vinci Airport, Roma Termini station of adressen in het centrum van Rome), huurdata en -duur, geselecteerde voertuigcategorie, gevraagde extra's (GPS, kinderzitje, extra bestuurder) en eventuele speciale instructies die u opgeeft.

2.3 Betalingsinformatie

Betalingen op ons platform worden uitsluitend verwerkt door gecertificeerde derde partijen die voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Wij slaan uw volledige creditcard- of betaalkaartnummer, CVV of bankgegevens niet op onze servers op. Wij bewaren alleen de laatste vier cijfers van uw kaart en transactie-referentienummers voor bevestiging en terugbetalingen.

2.4 Browsing- en Technische Gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende URL’s, bezochte pagina’s, tijdstip en duur van het bezoek. Deze gegevens worden verzameld via serverlogs en, indien u toestemming geeft, via cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën zoals beschreven in ons Cookiebeleid.

2.5 Locatiegegevens

Indien u via uw browser of apparaat toestemming geeft, kunnen wij uw geschatte locatie verzamelen om nabijgelegen ophaallocaties in Rome aan te bevelen – van het historische centrum bij het Colosseum en Piazza Venezia tot buitenwijken langs de Via Appia Antica of de ringweg (Grande Raccordo Anulare). Locatietoegang is volledig optioneel en kan te allen tijde worden ingetrokken via uw browserinstellingen.

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor specifieke, duidelijke en rechtmatige doeleinden. De rechtsgrondslagen voor verwerking volgens artikel 6 van de AVG worden per doel hieronder vermeld.

3.1 Verwerking van Reserveringen en Uitvoering van Contracten

Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG). Wij gebruiken uw persoonsgegevens en reserveringsgegevens om uw autohuur te bevestigen, ophaalinstructies te communiceren, de overdracht van het voertuig op locaties in Rome te coördineren en betalingen en terugbetalingen te verwerken. Zonder deze verwerking kunnen wij onze kernservices niet leveren.

3.2 Klantenservice en Nazorg

Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigde belangen (Art. 6(1)(b) en (f) AVG). Wij gebruiken uw contactgegevens om vragen te beantwoorden, klachten af te handelen, terugbetalingen te verwerken, incidenten tijdens de huurperiode te behandelen en follow-up te doen na terugkeer van het voertuig.

3.3 Verbetering van Diensten en Analyse

Rechtsgrond: Gerechtvaardigde belangen (Art. 6(1)(f) AVG). Geaggregeerde en geanonimiseerde browsegegevens helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken, welke voertuigcategorieën het meest populair zijn en waar we het reserveringsproces kunnen verbeteren. Deze analyse identificeert u niet persoonlijk.

3.4 Marketingcommunicatie

Rechtsgrond: Toestemming (Art. 6(1)(a) AVG). Indien u expliciet toestemming heeft gegeven, kunnen wij u promotionele e-mails sturen over seizoensaanbiedingen voor autohuur in Rome, exclusieve weekendtarieven en aanbiedingen die aansluiten bij uw eerdere reserveringen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke marketingmail of door contact met ons op te nemen via [email protected].

3.5 Wettelijke en Regelgevende Naleving

Rechtsgrond: Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c) AVG). Wij bewaren en kunnen bepaalde persoonsgegevens verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is volgens Italiaanse wetgeving, EU-regelgeving, gerechtelijke bevelen of verzoeken van bevoegde overheidsinstanties, waaronder Italiaanse verkeers- en belastingautoriteiten.

4. Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden. Wij delen uw gegevens alleen in de volgende zorgvuldig gecontroleerde situaties:

Betalingsverwerkers: Gecertificeerde PCI-DSS conforme betalingsdienstverleners ontvangen alleen de minimaal noodzakelijke gegevens om uw transactie veilig te autoriseren en verwerken.
Verzekeraars: Indien uw reservering een schadeverzekering of allriskverzekering omvat, delen wij relevante reserveringsgegevens met de verzekeraar om dekking te bevestigen en claims af te handelen.
Partners in wagenpark en reserveringsintegraties: Wanneer wij samenwerken met lokale autoverhuurbedrijven in Rome of derde partijen voor reserveringstechnologie, delen wij de benodigde reserveringsgegevens om uw huur te bevestigen en uit te voeren.
IT- en hostingproviders: Onze hosting- en infrastructuurpartners verwerken technische gegevens namens ons onder strikte verwerkersovereenkomsten die AVG-naleving vereisen.
Juridische en regelgevende instanties: Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan Italiaanse wetshandhavingsinstanties, belastingautoriteiten, rechtbanken of andere overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wanneer een derde partij als verwerker namens ons optreedt, hebben wij een schriftelijke verwerkersovereenkomst waarin staat dat zij de gegevens alleen volgens onze instructies mogen verwerken en passende beveiligingsmaatregelen moeten nemen.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van onze wettelijke verplichtingen onder Italiaanse en EU-wetgeving.

Reserverings- en boekingsgegevens: Bewaard gedurende 10 jaar na afloop van de huurperiode om te voldoen aan Italiaanse civiele en fiscale wetgeving (Codice Civile en D.P.R. 600/1973).
Communicatie met klantenservice: Bewaard gedurende 3 jaar vanaf de datum van de laatste interactie.
Marketingtoestemmingen: Bewaard gedurende de looptijd van de marketingrelatie en 3 jaar na afmelding, om naleving van toestemmingsverplichtingen aan te tonen.
Technische en browse-logs: Bewaard tot 12 maanden, tenzij een langere periode nodig is voor beveiligingsonderzoeken of juridische procedures.
Betalingstransactiereferenties: Bewaard gedurende 10 jaar in overeenstemming met Italiaanse boekhoud- en anti-witwasregelgeving.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd zodat ze niet meer aan u kunnen worden gekoppeld.

6. Uw Rechten als Betrokkene

Krachtens de AVG en Italiaanse privacywetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten gelden ongeacht of u in Italië, elders in de EU of een ander land woont.

6.1 Recht op Toegang

U heeft het recht een kopie op te vragen van alle persoonsgegevens die wij van u bewaren, inclusief informatie over het gebruik ervan. Wij reageren binnen 30 dagen op geverifieerde verzoeken.

6.2 Recht op Rectificatie

Als uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken deze zonder onnodige vertraging te corrigeren. Dit is vooral belangrijk voor cruciale gegevens zoals uw naam en rijbewijsinformatie.

6.3 Recht op Verwijdering ("Recht om Vergeten te Worden")

U kunt verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer ze niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel, wanneer u uw toestemming intrekt (en er geen andere rechtsgrond is), of wanneer de verwerking onrechtmatig is. Dit recht is onderhevig aan onze wettelijke bewaarplichten zoals beschreven in Sectie 5.

6.4 Recht op Gegevensoverdraagbaarheid

Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming of een contract en geautomatiseerd plaatsvindt, heeft u het recht uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen (zoals CSV of JSON) en deze aan een andere verantwoordelijke over te dragen.

6.5 Recht van Bezwaar

U heeft het recht op elk moment bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen, inclusief profilering. U heeft ook het absolute recht bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing, waarna wij onmiddellijk stoppen met die verwerking.

6.6 Recht op Beperking van Verwerking

U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties, bijvoorbeeld wanneer de juistheid van de gegevens wordt betwist of een bezwaar wordt beoordeeld.

6.7 Recht om Klacht in te Diennen

Als u meent dat wij uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de wet verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Italiaanse toezichthouder, de Garante per la protezione dei dati personali, via www.garanteprivacy.it, of bij de toezichthouder in uw EU-woonland.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in Sectie 11 hieronder. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken.

7. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om deze te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging, wijziging of openbaarmaking.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer:

Transport Layer Security (TLS/HTTPS) encryptie voor alle gegevens die tussen uw browser en onze servers worden verzonden.
Toegangscontroles die de toegang tot persoonsgegevens beperken tot geautoriseerd personeel met een legitieme noodzaak.
Regelmatige beveiligingstests en kwetsbaarheidsanalyses van onze webinfrastructuur.
Training van personeel over gegevensbescherming volgens Italiaanse en EU-wetgeving.
Contractuele beveiligingseisen voor alle verwerkers en subverwerkers.
Incidentresponsprocedures om datalekken binnen de 72 uur te identificeren, te beperken en te melden zoals vereist door Art. 33 AVG.

Ondanks deze maatregelen is geen enkele methode van internetoverdracht of elektronische opslag volledig veilig. Wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen, maar zetten ons in om alle redelijke maatregelen te nemen om uw gegevens te beschermen en u snel te informeren als uw rechten worden aangetast.

8. Internationale Gegevensoverdracht

romecarrent.com is gevestigd in Rome, Italië, en verwerkt gegevens voornamelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer wij dienstverleners buiten de EER inschakelen, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen conform Hoofdstuk V van de AVG. Deze waarborgen kunnen bestaan uit de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie, adequaatheidsbesluiten of andere goedgekeurde overdrachtsmechanismen. U kunt informatie over deze waarborgen opvragen via onderstaande contactgegevens.

9. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw surfervaring te verbeteren en, indien u toestemming heeft gegeven, om gebruiksgegevens te analyseren en relevante inhoud te tonen. Een gedetailleerde uitleg over de cookies die wij gebruiken, hun doeleinden en uw beheermogelijkheden vindt u in ons Cookiebeleid, dat onderdeel uitmaakt van dit Privacybeleid. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de cookieconsenttool op onze website.

10. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij herzien en actualiseren dit Privacybeleid regelmatig om wijzigingen in onze diensten, toepasselijke wetgeving of richtlijnen van de Garante per la protezione dei dati personali weer te geven. Bij materiële wijzigingen passen wij de datum "Laatst bijgewerkt" onderaan deze pagina aan en informeren wij u indien nodig rechtstreeks per e-mail als de wijzigingen een significante impact hebben op de verwerking van uw persoonsgegevens.

Wij raden u aan dit beleid te bekijken telkens wanneer u onze site bezoekt of een autohuurreservering maakt. Door romecarrent.com te blijven gebruiken na het plaatsen van wijzigingen, erkent u het bijgewerkte beleid.

11. Contact voor Privacyvragen

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft over dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met ons team via een van de volgende manieren:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +1 (928) 537-1060
Postadres: romecarrent.com, Rome, Metropolitan City of Rome Capital, Italië

Wij bevestigen uw verzoek binnen 5 werkdagen en streven ernaar alle privacygerelateerde vragen binnen 30 kalenderdagen af te handelen, zoals vereist door Art. 12 AVG.

Laatst bijgewerkt: juni 2025. Dit Privacybeleid is van toepassing op alle diensten van romecarrent.com.